1、如何总结部门工作以下关于总结部门工作相关资料是由聘才网的小编为各位亲们整理收集的，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。即将过去的 20*年是恩施铁路旅行社建始门市部在总公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照公司的即定工作目标实施的一年。我们以十六大精神为指针，以“三个代表”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游 市场做文章。做了以下工作 ：客观地讲，*年是我们建始门市部起步之年，我们找市场、主动出击，在总公司指导下。员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个乡镇一个乡镇地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，我们建始业务部在各乡镇建立了九个业务联系点。辛苦换来了收获，辛苦打开
2、了市场，使铁路旅行社这块招牌开花结果，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。如果不是今年 6 月甲型 h1n1 的肆虐，我们的组团市场不是今天这样的结果。09 年建始门市部组团 5 个，实现全年总收入万元。今年的第一个团队就是在茅田联系点联系了 4 人的基础上组建的海南团。各乡镇文化站负责人游北京北戴河就是乡镇联系点提供信息的基础上，再找人达成合作共识以后签订同。业务员是旅游市场的灵魂、生力军，业务素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们注重业务员的业务培训，但是由于我们受到一定的局限，只能到一个业务联系点就讲一次业务的办法，这样效果
3、不是很好，希望总公司在今年能够承担这个光荣的义务。把铁路旅行社的业务做得更大更好。今年的主要问题不是人为的问题，主要是受到甲型h1n1 的影响，总公司策划的夏令营活动也受到严重的影响，我门市部的一个北京团队也因此没有做成，夏令营的学生也只能婉言谢绝了。6 月份以后直到 11 月才有 2 人参加了咸丰业务部的北京旅游团队。在参加总公司组织的包火车游北京活动中，由于建始离黔江有 200 多里，火车到北京有十几个小时，所以效果不理想，在今后的工作中值得认真思考。总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于总公司吴总经理的大力支持和高度重视，得益于服务到位，得益于我们的辛勤努力。 “乘风破浪会有时，直挂
4、云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为恩施铁路旅行社插上腾飞的翅膀做出我们应有的贡献。新的一年来，按照总公司统一部署做好“看世博会、游人间天堂”的活动，力争组织 3 个团队。与其他县市合作做好散客市场，建始门市部今年打算组织一个游韩国的团队，也希望各县提供散客。我们的全年目标是一二三四。即：一个出境团队(韩国)，二十万元总收入，三上世博会(3 个团队)，四个到处溜(参与各县市散客组团 4 次)。10 月 1 日7 日，全市共接待游客万人次，同比增长%，实现旅游总收入亿元，同比增长%。其中邓小平故里(含佛手山)共接待游客万人次，同比增长-%，门票收入万元，同比增长-%;
5、华蓥山石林共接待游客万人次，同比增长%，门票收入万元，同比增长%;华蓥山大峡谷共接待游客万人次，门票收入万元;神龙山巴人古堡共接待游客万人次，门票收入万元。(一)旅游安全形势良好。按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，全市未发生一起旅游安全事故。(二)旅游市场健康有序。黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部
6、门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。广安区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了 24 小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询 91 起，无一例旅游投诉。(三)客源结构出现新变化。跟以往一样，十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅
7、游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着广安对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光顾广安。(四)旅游活动丰富多彩。各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动;游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影小平你好;在老
8、井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出;在蚕房院子举办互动参与性节目丝绸文化传统展示及时装表演活动;在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉ok 大赛” 、 “土舟湖千人垂钓大赛” 、 “爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动” 。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。广安区开展了“十一”党员志愿者服务活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨服务。
9、岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游” 、 “农家文化游” 、 “回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。(五)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，全市共增加星级饭店 5 家，邓小平故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家 4a 级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。 “十一
10、”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。(一)强化领导，精心组织。1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了关于认真做好 XX 年“十一”黄金周旅游工作的通知 、广安市 XX 年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案 、 广安市突发公共事件应急预案及关于开展 XX 年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知
11、，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9 月 17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣;进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。
