1、基于 IAHP 的高校图书馆网站评价方法研究情报 ISSN10000135第 27 卷第 1 期 127132,2008 年 2 月JOURNALOFTHECHINASOCIETYFORSCIENTIFICANDIECHNICALINFORMATIONISSN10000135Vo1.27No.1,127132February2008基于 IAHP 的高校图书馆网站评价方法研究郑艳玲石宝军高建山(衡水学院图书馆,衡水 053000)摘要本文介绍了运用区间层次分析法对图书馆网站进行评价的方法.首先运用区间层次分析法搭建图书馆网站评价指标体系,从 3 个主要方面分 13 个子指标对高等院校图书馆网站
2、的特性和各种指标属性进行详细分析,并计算出各项指标的权重区间,在这个区间内的权重取值都是合理的,对每个被评价网站来说,每项指标内都有相对应的一个权重值来体现被评估对象的优势,这是一个动态的权重;最后对指标体系内的各项指标按其重要程度进行总排序.本文采用定性与定量相结合的方法评价高校图书馆网站的性能,希望能够为实际的图书馆网站评价工作提供参考.关键词区间层次分析法图书馆网站评价指标体系权重区间AStudyontheEvaluationMethodofUniversityLibraryWebSitsBasedontheIAHPZhengYanling,ShiBaojunandGaoJianshan
3、(ThelibraryofHengshuiUniversity,Hengshui053000)AbstractInthispaper,theauthoraimstointroduceameodtoevaluatethelibrarywebsites.Firstly,theauthorestablishesanevaluationindexsystemoflibrarywebsiteusingtheimervalanalysishierarchyprocessmethod,detailedanalysisthecharactersoflibrarywebsiteandthepropertieso
4、feachindexfrom3mainaspectsand13subdivisionindicatorsandworksouttheintervalsofweightnumberbyusingintervalanalysishierarchyprocess,inwhicheachnumberisreasonable.Accordingeachevaluatedwebsite,thereisalwaysaweightnumbertoembodyitsadvantage,andthisnumberisdynamic.Finally,theauthorgetsthesequenceofindexes
5、.Inshort,theauthortriestousethecombiningofqualitativeandquantitativemethodtoevaluatethelibrarywebsitesinordertoprovideareferencetotheactualwork.Keywordsintervalanalysishierarchyprocess(IAHP),librarywebsite,evaluationindexsyem,intervalofweightnumber随着因特网的不断发展,各高校图书馆充分利用新的信息交流媒体,特别是万维网的功能,树立起全新的服务观念,建
6、立了自己的网站,运用虚拟空间为用户提供更实在的服务.但是,由于各种原因,高校图书馆的网站良莠不齐,客观上需要对网站做出评价.目前,对网站的评价主要有定性与定量两种方式.在定量化模型评价方面,一般都采用多指标评价体系的方法,这种方法先提出网站若干评价指标,然后对各种指标评出表示系统优劣程度的值,最后用加权等方法将各指标组合成一个综合指标.本文通过对网站评价内容的分析,建立了对网站综合评价的指标体系,并运用区间层次分析法计算出各指标的权重区间,采用定性与定量相结合的方法评价高校图书馆网站的性能.收稿日期:2006 年 11 月 9 日作者简介:郑艳玲,女,1978 年生,助理馆员,硕士,衡水学院技
7、术部主任 ,研究方向: 信息管理与信息工程.E-mail:.石宝军,男,1961 年生,研究馆员,博士,衡水学院图书馆馆长,研究方向: 电子文献及文献信息理论.高建山,男,1978 年生,助理馆员,硕士生,研究方向:信息安全.一127情报第 27 卷第 1 期 2008 年 2 月1 区间层次分析法区间层次分析法(IAHP)由层次分析法(AHP)发展而来,主要为了解决主观判断和决策属性的不确定性问题.两者的区别在于 IAHP 用区间数代替AHP 所用的点值来构造判断矩阵,求解时则通过区间运算得到权重向量,原始数据和计算结果都用区间数形式表达,从而得到更具“柔性“ 的结果,即得到各指标权重的一个
8、变化范围,该变化范围用区间数,即区间权重来表示.2 图书馆网站评价指标体系笔者认为,对高校图书馆网站进行评价主要应从以下几个方面来展开.指标体系应包括 3 项一级指标和 13 项二级指标,见表 1.表 1 图书馆网站评价指标体系目标层准则层指标层检索功能(C1)导航功能(c2)网站功能(B1)交互功能(c3)图反应能力(c4)书下载速度(c5)馆丰富性(c6)网特色性(C7)站评网站内容(B2)权威性(C8)价时效性(c9)(A)个性化(C10)网站设计风格(C11)组织形式(B3)目录及链接结构(C12)网站可操作性(C13)2.1 网站功能(1)检索功能. 在一个内容丰富,设计完整的网页中
9、,以该网页内容为检索范围,具备一定的检索功能,是必不可少的.检索功能的完备与否对信息资源的有效利用影响极大.主要内容有:站点浏览器的兼容性如何;信息资源中所包含的信息是否有效查出;是否提供搜索引擎,搜索引擎的界面如何;检索功能是否完善,等等.(2)导航功能. 网站导航指的是将无序的网络信息按照一定的逻辑结构或框架组织起来,通过网页或工具条所提供的超链接,引导用户在网络信息空间高效地查询信息.(3)交互功能. 图书馆的服务特性要求网站必须能够及时反馈读者信息,并能给浏览者提供充分的自由度以获取必要的帮助.图书馆网站作为一个系统只有不断和外界进行物质,能量,信息的交换才能保持有序与平衡,一个优秀的
10、网站需要对读者的良性反馈信息予以支持.(4)反应能力. 网站对用户请求和提问的反应能力主要通过网上咨询台来体现,咨询台处理用户咨询是否快速,准确.(5)下载速度. 读者浏览网站的目的是为了方便,快捷地获取所需资源,而下载速度的快慢是影响读者利用的重要因素之一.研究表明,如果 2030秒还不能打开网页,一般人就会没有耐心等待.2.2 网站内容(1)丰富性.信息资源是图书馆提供服务的物质基础,其种类是否丰富多样,是吸引读者的重要因素之一.目前,我国图书馆网站总体上还存在着内容不够丰富,多媒体信息较少,缺乏娱乐性等问题,如何能让读者在轻松愉快中获取学术,学习信息,是图书馆网站进一步优化内容结构应解决
11、的问题.因此,在衡量网站的规模和水平时,网站内容的丰富性是一个很重要的指标.(2)特色性.一个图书馆网站能否提供特色文献和服务,是网站能否立足和迅速发展的决定因素.特色文献资源往往是读者最感兴趣的内容.(3)权威性.指提供的文献是否可靠,可信.如提供的推荐书目,推荐者的声望如何;学科导航的链接,其站点是否是权威机构的正式站点,是否提供了推荐者,链接网站创始人和管理员的联系地址等.(4)时效性.时效性包括网站信息资源是否始终保持最新状态,是否定期更新,更新周期如何,是否有明显的标志等.(5)个性化.网站可在某一特定的服务中主动提供个性化的信息和目录,由用户根据自己的兴趣,目标和需要进行选择,并确
12、认接受服务的来源,数量,方式和功能等.开展个性化服务应成为图书馆网站发展规划的长远目标之一.2.3 组织形式(1)网站设计风格.网页风格,是用户进入站基于 IAHP 的高校图书馆网站评价方法研究点,通过浏览主页,获得的对网页的整体印象,感觉.版式结构如何;色彩选用是否恰到好处;字体与语种选用,文字表达水平如何;网页尺寸,整体造型,文本图片以及多媒体特点与效果如何等.(2)目录及链接结构.网站目录结构设置的科学性,层次清晰性以及链接的有效性直接影响读者利用资源的效率.(3)网站可操作性.指读者易操作使用.在具备同样多的信息资源的情况下,网站操作使用的易用性十分重要,他直接关系着某次访问的成败,是
13、读者尤其关注的问题,也是评价图书馆网站的重要指标.主要包括:网站界面是否友好,网站地图的指引是否清晰,明了,栏目的编排是否符合用户的阅读浏览习惯等.3 运用区间层次分析法求解指标权重3.1 构造两两比较区间判断矩阵建立评价指标体系后,要得到各层次结构中的局部权重,就必须逐层建立判断矩阵.如要得到表l 中的因素 Bl,B2,B3 相对 A 因素的权重,就必须将B1,B2,B3 对 A 的重要性进行两两比较 ,比较结果可以形成一个 33 的判断矩阵,通过求解该矩阵最大特征根对应的特征向量,可得到这 3 个因素相对 A的权重,对应因素权重的判断矩阵称为因素判断矩阵,它是关于某个因素对各因素进行两两比
14、较而形成的.对图书馆网站评价指标体系中的每一层次中各因素之问的相对上层因素的重要性需要由专家组以数值的形式给出判断,这种专家两两比较的定性描述标量化的依据是 A.L.Satty 的 19 标度方法.用 A.L.Satty 的 19 标度方法,使决策判断定量化.按照两指标重要性大小程度,重要性分 5 级,比率标度为 1,3,5,7,9.其中 1,表示两指标相比,具有同等重要等度;3,表示两指标相比,一个指标比另一个指标稍微重要;5,表示两指标相比,一个指标比另一个指标明显重要;7,表示两指标相比,个指标比另一个指标非常重要;9,表示两指标相比,一个指标比另一个指标极端重要.不重要性分为 4 级,
15、比率标度为 1/3,1/5,1/7,1/9,系上述重要性指标,分别表示另一个指标比这个指标的不重要程度.若相对重要性(或不重要性) 介于两等级之间,可用偶数2,4,6,8 表示.我们把各个专家对每一组因素的比较所得的数据组以区间的形式表示,最终得到每一层次区间判断结果,见表 2.表 2 第一层子目标区间判断结果AB1B2B3B11,12,43,5B21,12,4B31,13.2 矩阵的一致性检验在专家对各因子进行两两比较判断的过程中,可能出现不一致的情况.如专家认为因子 A 明显优于 C,B 稍微强于 c,因此 A 应优于 B.而实际比较 A 与 B 时,可能做出二者同等的判断.这种不一致的情
16、况在参与两两比较数量较多时更容易出现.这时判断信息的可靠度降低,以此为依据进一步计算可能导致错误的决策结果.因此,有必要对判断矩阵的一致性程度加以校验.设区间数判断矩阵=一,一,分别为矩阵的上边界,下边界点值矩阵,若一,均为一致性矩阵,则满足一致性条件.以下是判断点值矩阵一致性方法.先求解 n 阶矩阵=a的权重向量 w=W.,W:,W(实例见 2.3 节),然后再求解矩阵的最大特征根:(1)Wi求得后,一致性比率 CR.CR=(其中 CI为一致性指标,尺,为随机一致性指标),CI:一n_=广 .表 3 随机一致性指标脚的数值123456789R1000.580.901.121.241.321.
17、411.45当 CR0.1 时 ,则认为满足一致性要求.当一致性程度过低时,可采取措施校正判断矩阵或让专家重新判断,直到满足要求.3.3 求解判断矩阵权重以上形成的判断矩阵元素均为区间数,因此必须采用区间数判断矩阵的求解算法.本文采用区问情报第 27 卷第 1 期 2008 年 2 月特征根法进行权重求解,以区间数为元素的向量或矩阵称为区间数向量或区间数矩阵,它们的运算通常按数字矩阵或向量的运算定义.设 A=(o)为区间矩阵 ,即 o=口,o;,记 A 一=(口),A=(口;), 并记 A=A 一,A,同样对区间向量:(.,:, ,),即=,一=,:,=,:,并记=一,.此外,还需介绍区间数及
18、特征根运算的 3 个基本定理 J.定理 1:如果=,则 A一:一 ,A=(2)定理 2:设 A:A 一,A, 如果一 ,分别是A 一,A 的最大特征值,则(1)=一,为 A 的特征值;(2)=kx 一,眦是对应与的全体特征向量,一,分别为 A 一,A 对应于一,的任一正特征向量,其中 J,m 为满足 0kx 一眦的全体正实数.定理 3:设 A=(a)为一致性区间数判断矩阵,相应的区间数权重向量为 W:W.,W:,加,一 ,分别为属于 A 一,A 其最大特征值的,具有正分量的归一化特征向量,则W=kx 一,眦=Wl,W2, ,W(3)满足口=W/,(,=1,2,n) 的充分必要条砉壶 1口并且,
19、由.得,当由上式确定时,kxn.考虑到的具体表达式及权重向量的左右端点对称性,取J:士,m:/奎士(4) .;.;于是得到区间数权重向量的计算方法,成为区间数特征根方法(IEM).由此,对表 2 各因子的权重区间进行计算.f12345A 一:l1/412l,A:l1/214l,l1,5】,41Jl1/31/21J一13O 一采用“ 和积法“ 计算其最大特征根 ,以 A 一为例,计算步骤如下:(1)将矩阵按列归一化a=.;:; _.,L5068970_61540.5000(A 一 )=f0.17240.30770.3333fIIL0.13790.07690.1667/(2)归一化后的矩阵按行相加i=1,2, ,n(6)W
