1、大学生村官在信访工作中的心得体会各位领导、同事，大家好： 非常荣幸有这个机会能在这里跟大家谈谈我这几个月来的工作体会以及对今后的工作打算。 XX 年 11 月，经过组织的考录和筛选，我作为一名新的大学生村官被分配到安镇的信访办，从此开始了我的工作生涯。在这刚踏入岗位的两个月中，在镇领导的关怀指导和同事的帮助下，在个人的不懈追求和钻研下，我实现了以下转变：对信访工作由最初的“旁观者”很快转变为“参与者”；从一名信访工作的“门外汉”逐步成长为一名信访办理“熟手”；从对信访工作一知半解最终走向深入理解。 仔细思忖，之所以能有如此大的收获，我认为主要在于抓住了以下几点：一是坚持学习。到岗之前，我根据培
2、训班时候的几个讲座以及翻阅资料，就意识到这个岗位“不简单”，因此，自始至终一直把学习提高自身知识水平放在第一位，将学习与工作相结合，一方面以机关开展深入学习十八大精神活动为契机，结合信访工作实际，重点学习党和国家领导人关于信访工作的重要讲话和批示精神、相关法律法规和政策；另一方面，加强信访业务知识学习，同时，进一步熟悉信访工作的各项规定及流程，做到心里有数，融会贯通。二是快速融入工作。初到信访办，为了尽快熟悉业务，我翻阅了以往的接访资料，并结合“旁听”获得的各类信息，对常见信访问题分门别类进行整理，并对接访中遇到的各类疑难问题，虚心向有经验的同志请教，及时解决及时总结。同时，不把自己当外人，发
3、挥主观能动性和积极性，多听勤思，多学善问，尽力做到知其然知其所以然。当然，这一切的转变以及提高都无法离开领导和同事的教导与帮助。 时间长了就知道信访工作很苦，但苦中有乐；工作很难，唯艰难处长才能。经过这两个月的历练，对于今后如何做好一名称职的信访工作者，我给自己提了以下几点要求： 第一，对工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。基层信访工作是政府联系群众、获取信息的主要渠道,也是依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。随着民主法制建设的不断加强，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的考验，对我自己来说也是个难题。信访工作的重点和难点在基层，
4、在农村，而我们党和国家的性质决定了必须以“为人民服务”为根本出发点，因此，在工作中对待群众的态度要好，要主动帮助群众解决问题，不能以怠慢的态度来对待。 第二，要提高思想政治素质，这是做好信访工作的基础。各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现，作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映民意的地方，发挥了不可替代的积极作用。要想做好工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。更要有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神。 第三，提高自己的应变能力，信访工作政策性比较强，要求在熟练掌握政策大方向的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的情况，及时、主动、灵活地掌握和处理问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法去办理事情，又要及时捕捉反映出来的其他问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众提出的问题，做出有理有据的答复，让群众满意。 在工作中找到自己的不足，在不足中寻求提高自己的方法。感谢我们安镇的领导对我们的照顾，使我们很多人不仅仅在农村扎根，还可以在镇政府的工作当中游刃有余，这样的工作模式让我们这群 XX 届的村官可以更快速地成长。我们也必当勇挑重担、开拓创新、扎实工作，在新农村建设第一线历练人生，在新的起点上扬帆远航，在广阔天地里施展才华，在劳动中学习知识，在淳朴的生活中收获感动。 谢谢。
