论高校辅导员的职业倦怠.doc

1、 中山大学硕士学位论文论高校辅导员的职业倦怠姓名：何瑞豪申请学位级别：硕士专业：思想政治教育指导教师：黄寿松20101205摘 要关 键词： 高校 ，辅 导员 ，职 业 倦怠，工 作 压 力 ，对策 认 知 理论 指 出 ， 当个体 认 为所处 环境 存 在 这样 或那 样 的障碍而却 无 法主动 消除 这些障碍时 ， 就 会产生 无 力感， 导 致 个体 倾 向 于 放 弃 和 努力， 进 而出 现工作 积极性 、 能 动 性 和 创造 性 下降 ， 工作 出 现效率低 下的现象， 即 所谓 的职业倦 怠。美 国 著名 的心 理学 家从情 绪衰 竭 、 非 人 性 化 和 低 成就 感等 三

2、个角 度，也 对 教 师的职业倦 怠进 行 了 描述 ， 认 为职业倦 怠的行 为表现具 有 个性 化 的特 点 ，不同 个体 在 职业倦 怠的产生 过 程 中能 够 表现出 不同 的特 性 。 其 表现主要 有 以 下三种 形 式 ： 研 究 目 的高 校 辅导 员是 学校 教 师 队 伍 和管 理 干 部 队 伍 的 重 要 组 成部 分 ， 他们最 贴 近 学学校 人 力资 源 的 科 学开 发 与管 理 ， 要 求 管 理 者关 注 辅导 员身 心的 健康 发 展 ，调 动 和开 发 辅导 员的 潜 能 ， 要 降低 工 作 压力， 解 除他们的 职 业 倦 怠 ， 通 过 合理 设置

3、奖励和惩罚 制度 、 合理 设 计职 业 生涯 的 发 展 规划 、 提 高 他们的 成就感 、 促进人格 的 健全发 展 。 笔 者期 望通 过 本 研 究 能 促进高 校 人 力资 源 的 科 学开 发 与管 理 ， 以及引 起社 会 和高 校 对 辅导 员这一高 素质 员工 队 伍 建 设 的 重 视 。对 于 辅导 员的 工 作 对 象 学生而言 ， 辅导 员出 现了 职 业 倦 怠 问 题 ， 将直 接导 致 其所提 供 的 服 务 和关 爱质 量 的 下降， 学生不但无 法 从 辅导 员身 上获 取及时 的心理 帮助 ， 而且 还 有 可 能 会 被辅导 员职 业 倦 怠 的 工

4、作 态度 所伤 害 。 笔 者期 望通 过对 辅导 员职 业 倦 怠 问 题 的 探 讨 与解 决 ， 更好 的 促进学生的 健康 发 展 ， 成为未 来 社会 发 展 的 中坚 力量 。 研 究 对 象第 一部分 ： 个 人基 本 状况， 包 括有 关 调 查 对 象的 性 别 、 年 龄 、 婚 姻状况、 。学 历 、从 事 辅 导 员 的 时 长等 问 题 ；第 二 部分 ： 对 辅 导 员 这 一职 业 的 总 体看 法 ， 主 要是 了解调 查 对 象对 于辅 导 员 在 学 校、 在 社 会 上 地位 的 态 度 及 对 工 作 的 看 法 ；第 三 部分 ：倦怠感 的 表现 ，

5、是 采 取 李 克特 量表的 形 式， 由 一组 积 极 的 陈述语 句 和 一组 消 极 的陈述语 句 所 构 成， 共 有 条 陈述语 句 。积 极 的 陈述语 句 一组 分 数 与倦怠感 呈 负相 关 关 系， 即得 分 越 高 ， 倦怠感 越 低， 得 分 越 低， 倦怠感 越 高 ；消 极 的 陈述语 句一组 分 数 与倦怠感 呈 正 相 关 关 系， 即得 分 越 高 ， 倦怠感 越 高 ， 得 分 越 低， 倦怠感越 低；第 四 部分 ： 压 力管 理 与职 业 展 望， 包 括个 人缓解压 力的 方 式、 提 高 辅 导 员工 作 积 极 性 的 方 法 、 对 辅 导 员 工

6、 作 的 再 选 择 等 内 容 。 荩 渲杏 行 示 荩 行 饰 。问 卷 调 查 法 ： 也 称 书 面 调 查 法 。即用书 面 形 式 示 间接 搜集研 究 材 料 的一种 调 查 手 段 。通 过 向 调 查 者 发 出 简 明 扼 要的 征 询 单 怼 示 ， 请 示 填 写对 有关 问 题 的 意 见 和 建议来 间接 获 得 材 料 和 信息 的 一种 方 法 。本 研 究 通 过 向 研 究 对 象发 放 调 查 问 卷 的 形 式， 获 取 关 于高 校辅 导 员 职 业 倦怠状况、 产生 原 因 、 潜 在 的 影响因 素等 信息 。本 次 问 卷 调 查 采 用不记 名

7、 方 式由 高 校辅 导 员 独 立 填 写问 卷 ；在 问由 年 提 出 的 社 会 胜 任 理论， 揭 示 出 职业 倦 怠 并 非 从 事 某 些工作 的 必 然结 果， 而 是与 个 体 对 工 作 胜 任 能力的 认 知 知 觉 有 明显 关 系 。 它 认 为 ， 个体 能否达成 其 助 人 的 工 作 目 标主 要 受 到 三种 因 素 影 响， 一是工 作 对 象 问 题的 严重程 度 ； 二 是工 作 环 境 、 条 件 的 资 源 与 障碍 ； 三是工 作 者 的 才能 ， 包括 技术 、 判 断和 能力发挥状 况 等 。 当个 体 认 为 他 们 所 做 的 是有 价 值

8、 的 工 作 ， 并 能有 效改 变 其 工作 对 象 的 生 活 时 ， 就 会 对 其 工 作 产 生 积极 、 正 面 的 情感 。 如 果个 体 在 工 作 中 能感觉 到 因 自己的 帮 助 、 引 导 使对 象 的 问 题得 到 充 分 改善 乃 至 解决 ， 则 其 工 作 胜 任 感将显 著 提 高 ， 进 而 将增 强 其 助 人 的 动 机； 反之 ， 如 若未 能达成 助 人 的 目 标， 则 可能产 生 职业 倦 怠 感 ， 降 低助 人 的 动 机。 这 一理论最 为 成 功 的 是提 出 了 社 会 胜 任 能力在 职业 倦 怠 中 所 处层 面 ， 但由于 个 体

9、 对 工 作 效能 的 相 关 认 定标准不尽 相 同 ， 标准阐述 解释 上 也存 在 一定困 难， 这 也是此理论的 局 限所 在 。 职业 倦 怠 的 社 会 胜 任理论反映在 高 校辅导 员 这 一群体 中 ， 主 要表现 为， 高 校辅导 员 对 这 一职业 的 看 法，包括 这 一职业 的 社 会 地 位、 工 作 角 色 职责 、 工 资 待 遇 满 意 度 以 及 高 校对 辅导 员 重视 程 度 等 ； 社 会 地 位越 高 ， 则 越 能给个 体 带来较 高 的 胜 任 感 ， 即所 谓的 胜 任 能力知 觉 ； 对 自己的 工 作 角 色 职责 认 识 、 定位越 清晰

10、、 明确 ， 其 对 本 职工 作 的 认 识 投入越 多、 越 用 心 ， 则 越 能说明其 拥 有 较 高 的 胜任 感 ； 工 资 待 遇 的 满 意 度 和 高 校组织的 重 视 程 度 与 社 会 地 位相 似， 同 属 于 高 校辅导 员 对 个 体 外部 因 素 关 于 高 校辅导员 这 一职业 的 认 可 或反映， 但又 不完 全 相 同 ， 工 资 待 遇 的 满 意 度 和 高 校的 重 视 程度 属 于 组 织内部 对 辅导 员 个 体 产 生 的 影 响， 其 作 用 要 大 于 处于 组 织外部 的 社 会 公众、 会 地 位对 高 校辅导 员 个 体 产 生 的 影

11、 响。 高 校辅导 员 的 社 会 地 位、 工 资 待 遇 满意 度 和 高 校组 织的 重 视 程 度 等 状 况 ， 都可 以 通过 对 高 校辅导 员 这 一职业 群体 的 调查 与 分 析 来获得 。重 要 的 中 介 因 素 ， 和 在 研 究中 表 明 高 自 我 效 能 能 够 缓 冲职 业 压 力 对教 师 精神 健康 的 影响 ， 认为 应 对 策 略 是工 作负 担 和职 业 倦 怠 之 间的 调 节变量 ， 采用适应 性 应 对 策 略 能 够 很 好预 防 职 业 倦 怠 的 产生 。自 我 效 能 感 理 论 从个 体内部 心理 机制的 角 度 对 职 业 倦 怠

12、产生 的 原 因 进行了 分 析 ， 也 是唯 一 一 个 从心理 学角 度 进行职 业 倦 怠 相 关 分 析 与 认识 的 理 念 。效 能 感 ， 是对 关 于 某 一 事物 、行为 、观点 等是否 成功 、有效 的 主 观判断 ； 自 我 效 能 感 则 是对 个 体自 身 所从事的 行为 、活 动 结果 是否 与 预 期相 符 的 主 观判断 ， 其主 要 表 现 为 个 体通 过与 外 界 的 交 互 获 得的 成就感 、公 平 感 、控制感 等 的 个 人 感 受。我 们 可 以 通过对 个 体相 关 感 受问题 的 询 问或调 查 来 确 定 其是否 存 在 相 关 自 我 效

13、 能 感 的 缺 失和 问题 ， 进而 确 定 个 体是否 存 在 产生 职 业 倦 怠 的 可 能。第 二章 高 校辅导 员 职业 倦 怠 影 响因素 状况 分析一 、 辅导 员 对职业 社会地 位 的看 法二 、辅 导 员社会地位 对 职业认 同 的影 响四、高 校辅导 员 的校内 重 视状况高 校辅导 员 在 校内 的受 重 视程 度 影响着 辅导 员 工 作 积 极性 的发 挥 ， 校内 受 重视程 度 越 高 ， 辅导 员 的工 作 积 极性 越 大， 产 业 职 业 倦怠的可 能性 越 小。 目前 ， 高校辅导 员 工 作 虽被 认 为 在 高 校学 生 思 想 政 治 教 育 和

14、 日 常 事 务 管 理 中 起 着 不 可 替代 的作 用， 但 还是 存 在 着 部 分高 校对 辅导 员 工 作 重 视程 度 不 够 的情况 。 在 本 次 问卷调 查 中， 统 计结果 显 示 缤 ， 能明确 表示 自 己在学 校中 是 受 重 视的与认 为 自 己 没 得到重 视及 模 糊不 清的比例 基本 各 占 一 半 ； 正 是 该种 情况 的存 在 ， 让辅导 员 很 难 在 别 人的重 视中 感 受 到自 己 的价值， 从而挫败 工 作 的积 极性 ， 久而久之则会丧 失 进 一 步 努 力 工 作 的动 机 ， 引发 职 业 倦怠的产 生 。口 他图 辅导 员 在 校内

15、 的受 重 视程 度五 、高 校辅导 员 的工 资 待 遇满意 度状况认 为不 满 意 浅 宦 的 被 调 查者 有 人 ，占 ；认 为满 意的 人 ，占 。 超 过半 数 的 调 查对 象 都 不 满 意当 前 的 工 资 待 遇状 况 ，该种 情 况的 存在 ，会 在 很 大 程度 上 会 削 弱这 部 分 高 校 辅导 员 工 作 的 积 极 性 ，这 部 分 高 校 辅导 员 极 有 可能 在 未来 产 生 职业倦 怠 ，为预 防 高 校 辅导 员 职业倦 怠 的 产 生 提 供 有 价值的 参 考依 据 。六、 高 校 辅导 员 职业倦 怠 感产 生 的 时 间特 征措 施 的 时间

16、 选择 上 ，给 高校 辅导 员 管 理 部 门 提 供 一 个有 价 值 的 参考。豳 纈 内题 选题 工 作 让 我 感 觉身 心俱 疲，又 快要 崩 溃的 感 觉 工 作 量太 大，我 感 觉时间 不 够 用 以 我 的学历 做辅导 员这工 作 有点 大材 小 用 就 算 我 好 好 做事 也不 一 定能 得到 相应 的回报我 们单位的分 工 并 不 是 很 明确 工 作 影 响 到 我 和 家 人 的 关 系 当 完 成 工 作 上 的一 些 棘 手事 情时，我 感 到 非常 高兴 我 完 成 了 很 多有 价 值 的 工 作 我 在 工 作 中拥 有 自主性 独立性面 对 学生 ，我 能 个别 化 地 看 待他们 我 有 充分 的时间 来研 究、 总 结 和提 升 我 的工 作 在 两 组 语义 量表 中都 涉 及了 对 辅导 员 成 就 感 方面 的 测 量题 目 ，如 积 极 一 组 中 工作 态 度 高校 辅 导员 压 力来 源 与 管理 状况