有限公司标 题销售服务考核作业指导书 编号页 次2/2制订部门销售部版次A/0制订日期为规范业务员的工作及推动公司业务的不断发展，制定销售服务考核规范。考核项目如下：一、 服务质量服务规范（严格履行合同约定服务项目）售后服务无质量差错二、 沟通协调与顾客沟通及时顾客投诉及处理内外信息反馈三、 安全控制遵守安全操作规程无事故对客户设施等财产实施有效保护四、 资料控制服务记录按要求填写、保管资料按要求移交按要求每半年对业务员的服务进行一次考核，并形成记录。评价结果包括：A：优 B：合格 C：需要改善 D：不合格 E：较差五、 记录表格服务评价记录
