1、地税局 XX 年上半年优化发展环境工作开展情况汇报XX 年以来，我局深入贯彻落实县委县政府、市地税局关于优化发展环境的安排部署，采取多项措施，从多个方面深入推进优化发展环境工作。一、优化纳税服务、减轻纳税人办税负担今年以来，我局进一步转变纳税服务观念，创新纳税服务方式和手段。以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的理念指导纳税服务体系建设，建立健全纳税服务工作机制，完善纳税服务体系，创新纳税服务方式，丰富纳税服务内容，打造纳税服务品牌，努力提高纳税服务工作质量和效率，更好地为纳税人服务。是加大投入，不断完善纳税服务平台建设。按照标准化、规范化办税服务厅的要求对办税服务厅进行了整体
2、改造，规范布局，为纳税人打造一个整洁舒适、庄严大方、温馨和谐的办税环境。将更新换代淘汰的闲置电脑经过维修、内存升级后，组建起多媒体电子教室并正式投入使用，拓宽了税务部门内部、税企之间培训的渠道。启用存量房交易评估系统，有效杜绝存量房交易中的“阴阳合同”等逃避依法纳税行为，公平了存量房交易税负，深受纳税人好评。是推行特色纳税服务，提升纳税人满意度。推行导税服务，在办税服务大厅设置了专职导税员，为到我局办理涉税事项的纳税人做好引导服务工作；推行“二次优先”服务，当纳税人因携带资料不全、资料填写不正确或因电脑网络故障、停电等导致纳税人未能正常一次性办理涉税事项时，纳税人可通过办税人员发放的“二次优先
3、服务卡”享受二次办理免排服务；推行“代写服务”，有咨询辅导员帮助纳税人填写有关表单，免除少数年纪大、视力欠佳或文化层次不高的纳税人因填写失误和反复询问带来的烦恼；推行午间“延时不间断服务”，通过在办税服务厅安排两名工作人员，继续为纳税人提供热情周到的办税服务，纳税人午间办理有关涉税事宜，不用担心会吃“闭门羹”；推行“代扣服务”，凡网上申报的纳税人在网上申报后由于网络或其他原因不能成功在网上扣缴税款时，在申报期最后一天通过电话联系企业，直接由税务端进行扣缴税款，避免纳税人因逾期缴款而受到处罚，从而影响纳税人纳税信用；推行“免单、免填单”业务，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税
4、务部门的工作效率，使征纳关系更为融洽、和谐。是加强信息化建设步伐，为纳税服务插上科技的翅膀。推行多元化申报方式，切实提升征管质量和效率。网上申报缴税更方便、快捷、高效，自 XX 年 6 月起，我局的网上申报率一直保持在 90%以上，网上申报的推广应用，让纳税人足不出户，只要通过电脑上网，鼠标轻点，即可顺利通过互联网实行即时缴税，避免来回奔波于银行、税务部门之苦，纳税变得简单、快捷、省时。POS 机缴税更安全，我局在办税大厅安装了 4 台 POS 机，凡是涉及现金涉税业务，纳税人可持有“银联”标识的银行卡进行税款缴纳，无须支付任何额外费用，切实减少现金风险，提高了办税效率，提升了纳税服务质量、大
5、大节约了征纳双方的成本。纳税服务 QQ 群，税企沟通“零距离”。通过建立“纳税服务 QQ群”，突破税企交流中时间和空间的限制，进一步拉近与纳税人之间的距离。通过 QQ 群，税务干部可以在线解答各种涉税问题，纳税人之间可以相互交流、讨论办税过程中遇到的疑难问题，既提高了工作效率，又为纳税人提供了随时获取各种涉税政策、办税指南、办税流程等资料的平台，达到政策宣传个性化、交流实时化、咨询快捷化等多重效果。辅助小工具，提升效率的好帮手。我局组织人手自行开发了 xx 地税辅助工具，实现了二手房交易涉税业务免填单，只需输入买卖双方管理编码、住房面积、交易价格、产权登记时间等基本信息，软件分析二手房交易涉税
6、政策后自动生成各涉税表单、申报表，全程仅需 2 至 3 分钟，切实提升了办税效率。12366 知识库，回答更准确。12366 知识库由问题解答、办税流程、表证单书、业务专题等九大部分组成，考虑到查询操作要求，税收法规和问题解答以税种和征管规定为基本分类标准，办税流程以征管环节为基本分类标准，涵盖各项税务政策和征管业务，内容丰富、信息量大、知识点分类科学、解释权威明确。12366 知识库的建立，为税务部门及时准确地了解不同对象的宣传咨询需求，有针对性地部署、开展税法宣传工作，为纳税人提供更加优质、高效、全方位的纳税服务。二、加强干部队伍作风建设，提升廉洁从税意识年初，我局按照中央、省、市、县关于
7、改进工作作风、密切联系群众的安排部署，结合地税部门工作实际，拟定了中共 xx 县地方税务局党组关于深入贯彻落实中央省市县关于改进工作作风密切联系群众有关规定的通知，从提高认识，加强下基层调研、解决实际问题工作力度，精打细算、厉行节约、压缩减少各项费用支出，认真落实各项纳税服务承诺，严格遵守“四要十不准”规定和县局有关工作制度，严格执行党风廉政建设有关规定等六个方面提出明确要求。经过近半年的实施，日常工作质效、廉政水平、行政执行力得到进一步提高，推进各项地税工作的开展。三、认真落实各项税收政策，提升依法治税水平今年以来，我局结合工作实际，组织税收业务骨干拟定全县行业和税种管理办法，提升税收执法的
8、法制化和规范化水平。严格落实各项税收优惠政策，促进产业结构调整和地方经济协调发展，减轻相关企业的税收负担，扶持地方产业发展，鼓励支持创新企业发展，积极探索加快农业发展、惠民惠农税收政策落实工作力度，积极推行落实再就业税收优惠、扶持微型企业发展税收优惠政策。四、加大常态化税收宣传力度，提升税法遵从度年初，我局拟定一月一宣传工作制度，按月开展税收宣传活动。从发票使用知识、网络发票推广、二手房税收交易政策、促进非公经济发展税收政策、促进微型企业发展税收政策等方面开展了税收宣传活动。结合受众特点，把全民创业、招商引资、二手房交易、农牧产业税收优惠等政策制定成宣传小册子，发到有关部门，提高了税收宣传的针对性。明确一名税收业务骨干，作为县有关部门开展招商引资等有关工作的涉税咨询员，提高税收宣传的质效。
