1、地税局敬老文明号先进事迹“敬老文明号”先进事迹-为了夕阳更“美丽”随着人类物质文明飞速发展、科学医疗技术日益提高，在社会各个工作岗位，依然有相当一部分 60 岁以上老同志奋战在不同岗位，为家庭、为社会发挥余热、创造财富。尽管他们身形不再那么矫健，容颜不再那么灿烂，但他们依然是一道最美的风景线，值得整个社会去欣赏、去关爱。*局就是敬老爱老工作中的典范。近年来，该分局始终坚持弘扬尊老敬老传统美德，积极倡导“为老”服务。不论在纳税服务，还是在税款征收、税收宣传与辅导、纳税咨询、纳税人权益保护等工作中，他们总是以优质高效、细微周到的服务为老龄群体做好各项服务。一、触动心灵，提高“为老”服务意识意识是行
2、动的先导。*局首先从尊老敬老意识抓起，组织全体干部认真学习中华人民共和国老年人权益保障法、*省老年人权益保障条例、*省政府办公厅关于进一步做好老年人优待和服务工作的通知等政策规定，让每一位干部明白，尊老敬老不仅是我们中华民族的传统美德，也是我们每个公民应尽的义务，促进税务干部自觉执行税收法规和总局、省局制定的纳税服务规范。同时，他们还经常组织干部不定期开展“假如老龄纳税人是我的父母”为主题的大讨论活动，开展换位思考，以一个为父母办税的子女角度，深入查找“为老”服务还存在的问题，不断查找服务不足，提高办税服务水平，切实做好为老龄纳税人做好各项服务。通过大讨论，在进一步完善服务细节的同时，从内心深
3、处激发每个人的孝爱之心，从而增强地税干部自发尊重和关心老龄纳税人的服务意识。二、建章立制，增强“为老”服务刚性为提高地税干部“为老”服务的自觉性和主动性，*局成立“敬老文明号”创建活动领导小组，负责创建活动的组织指导、协调管理、评选考核工作， 负责解决创建过程中出现的疑难问题。为了便于创建工作的长期开展。该分局在办税场所悬挂优先向老龄纳税人开展服务的承诺牌，规范“为老”服务用语，定期组织干部集体观看为老龄纳税人服务录像。同时，不断加强税干业务技能培训，全面提高税务人员素质，提升“为老”服务水平。三、注重细节，丰富“为老”服务内涵近年来，*分局在税收征管和纳税服务方面，始终坚持“为老”服务优先这
4、一理念，在日常征管理工中，想老龄纳税人所想，急老龄纳税人所急，不断创新工作方法，强调税干爱岗敬业，在纳税服务工作中，尤其在敬老服务方面要求税干要热情细致，诚实守信，最大限度地方便老龄纳税人。按月评选操作能手，按季和按年评选纳税服务明星，通过表彰先进典型，弘扬纳税服务新风，鼓励全体干部为创建工作添砖加瓦。并结合地税工作实际开展了一系列实实在在的创建活动。电脑操作零障碍。近年来，*分局坚持与时俱进，在纳税申报方面相继推出了划卡缴税、税库银联网扣税、网上申报、网上纳税人学校等现代办税服务举措。该分局为了帮助老龄纳税人尽快融入现代科技，享受“效率服务”的便捷，他们坚持每月针对纳税人申报工作中存在的具体
5、问题，举办培训班一次，确保每个人都能应用自如，对领会慢的，实行“一对一辅导”、“面对面操练”，百问不厌，得到了许多纳税人的称赞和好评。办税服务零距离。该分局针对“为老”服务中存在的问题，在办税场所推行“为老”亲情服务，导税员会在第一时间上前接待，询问需要办理的具体事项，查看所需的资料是否齐全，针对年齿大的纳税人，分局长会指派业务骨干专门办理指导，特事特办。并推出了“免填单”服务等服务。此外，还配备了老花镜、有互联网的电脑，便于纳税人及时查阅税收相关信息。优惠政策零死角。在分局管辖的纳税户中，有不少是从事服务行业的小微企业，比如餐饮、旅馆等。该分局积极通过网站、服务热线、QQ 群、涉税信息月报等宣传载体以及上门宣传等途径，告知纳税人月经营额低于 3 万元的，可以享受未达起征点免缴营业税的优惠政策;雇用下岗职工的和残疾人，可以享受一定额度的税收减免政策。通过税收优惠政策的及时宣传和充分落实，不仅为他们节约经营成本，还能带动帮助下岗职工、残疾人员就业，形成良性发展循环，促进和谐社会建设。
