1、城乡妇女岗位建功先进集体和国税局纳税服务科先进事迹在喀喇昆仑山北麓，塔克拉玛干沙漠南缘，位于玉龙喀什河、喀拉喀什河之间的绿洲平原上，坐落着一座沙漠绿洲城市和田， “和田人民苦，一天二两土，白天吃不够，晚上还要补”，这首祖祖辈辈流传在当地的打油诗揭示了和田恶劣的自然环境，正是在这种极端艰苦的条件下，和田市国税局办税服务厅一群女税花们用辛勤的汗水擦亮了税徽，谱写着税收主旋律的新赞歌。她们没有惊天动地的业绩，也没有耀眼夺目的荣誉光环，只是凭着满腔热情和对国税事业的执着追求，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳地工作着，在人生与事业的竞技场上，像一株株斗霜傲雪的秋菊，展示了巾帼税花的熠熠风采。税苑耕耘护法人提
2、到纳税服务科，就不得不提到它的掌舵人，也就是科长谭静，在平凡的工作岗位上，她锻造着自己不平凡的税收之路，从踏入国税局大门的第一天起，凭着高度的责任心和事业心，把手中的权力和为人民服务的精神统一起来，在执法中服务，在服务中执法。“有容乃大”，这是谭静常挂在嘴边的一句话。这对于她来说，包含着自身不断地提高和学习。从不甘心落后的她，为了尽快适应这项工作，便从零做起。积少成多，由易到难。她忘记星期天，没有节假日，那份本该属于花前月下的浪漫，也被成堆的税收政策法规淹没了。XX 年 3 月，谭静当选为纳税服务科科长，她带领科室人员始终秉承“纳税服务无小事”的宗旨，坚持法治、公正、透明、效率、诚信的原则，结
3、合当前税收工作的实践，不断加强信息化国税建设，增强了科室干部职工的纳税服务理念，提高了服务技能，创新了服务手段，拓展了服务范围，提升了服务水平，受到纳税人的好评和社会各界及上级领导的肯定，树立了良好的国税形象。和田市国家税务局纳税服务科现有干部 18 人，其中女干部 15 人，仅从人数上就可以说女税花们是这个团队的中坚力量，该科室承担着全市 680 余户企业和 6000 余户个体纳税人的税务登记、税款征收、代开发票、发票验领以及全地区车辆购置税征收等近 30 项项业务。在重任面前，谭静带领纳税服务科全体干部知难勇进，不断更新观念，脚踏实地，认真定位纳税服务理念，顶起优质服务一片天。阿曼古丽是一
4、位维吾尔族女干部，是谭静科长的得力助手，目前担任和田市国税局纳税服务科副科长, 一直以来，阿曼古丽爱岗敬业，工作认真负责。无论是在税收法制岗位，还是在税收征收管理岗位，都始终没有忘记自己是一名共产党员，牢记党的宗旨，工作兢兢业业，克尽职守，在国税多个部门的工作 XX 做到认真负责，严格要求自己；她乐于学习，在工作中不断学习新的业务知识，以此来充实自己，也正是因为这些她曾连续多年被评为地区国税局先进工作者，民族团结先进个人并获得自治区妇联、自治区国税局、自治区地税局“十大杰出女税务工作者”荣誉称号。税海无涯学作舟“打铁还需自身硬”。办税服务厅是国税机关综合服务窗口,国税局的服务好不好,关键要看青
5、年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此,办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。在教育中,办税服务厅首先加强理论学习,强化拼搏奉献精神,形成了一整套行之有效的机制,做到年有计划、月有配档、日有内容;注重学习教育的连续性、针对性和时效性;采用集体学习、集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式,坚持每个教育专题都开展“四个一”活动,即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试,达到内容、形式、效果三统一。到工厂企业扶贫点、看守所等教育基地,进行换位思考教育、“两个务必”教育、艰苦奋斗教育和警示教育。曾被连续多年被评为
6、 “优秀税务工作者”的美丽克.买提库尔班,从 1993 年参加工作以来,几乎是天天早上九点半上班,中午到二点多送走最后一名纳税人才下班。她的儿子放学后,时常坐在办税服务厅的石阶上,一遍遍地催促她:“妈妈,我饿了,快点回家啊!”可是, 美丽克.买提库尔班总是以工作为重,加班加点毫无怨言,把无私奉献作为她最幸福的人生价值。抓业务技能,铸造过硬的服务团队,这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电”,月月进行技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领,他们不但利用“脱产培训”、“干部夜校”、“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识,还经常牺牲休息时间,利用晚上
7、自学。青年干部骆桂兰,XX 年转入国税局办税服务厅工作,家属在电力公司工作,自己还要照顾一个年幼的孩子,每天为了学好业务知识,总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里,成为了办税服务厅的业务能手。几年来,办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务,不仅年年圆满完成各项工作任务,还赢得了广大纳税人的赞誉。巾帼税花再争春每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。在税收这个平凡而光荣的事业中，无数国税人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。和田市国税局纳税服务科，传承着一种对工
8、作高度负责，对事业无比热爱的行业操守，而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒她就是群星中的一颗，一名普通的女税官左继红，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，左继红大姐主要负责车辆交易相关税收事项，由于全地区范围车辆的交易次数多，工作量大，原工作流程已经越来越不能满足广大纳税人的办税
9、需求了。左继红大姐及时向领导汇报情况，重新修改工作岗位设置，实行车辆购置行为“一窗通办”，并坚持做到特事特办，急事急办，以纳税人满意为最高标准。今年 8 月的一天，有一位维族纳税人焦急的进入服务大厅，要求办理二手车转入业务，他声称家中有急事晚上要赶回民丰县，希望当场能够办理完业务。可是由于他之前办理车辆转入的材料部分遗失了，按规定是不能予以办理的。但左继红大姐面对这一特殊的纳税人，服务格外有耐心，首先安排他在休息区休息，用他提供的电话和车管所进行联系，争取到了车管所同志的帮助，使其尽快接收上了传真过来的有关证件和材料，然后为其办理了车辆转入业务，并仔细向他解释每一张票据的内容和作用，最后左继红
10、大姐把他送上车，他感动地连声道谢。正是这样的优质服务，让这个以民汉融合的团队，赢得了纳税人的赞誉。几年来，和田市国税局纳税服务科先后被授予“全区税务系统最佳办税服务厅”、“青年文明号集体”、“行风建设示范窗口”等多种荣誉，多次受到了上级部门的通报表彰。青春作笔写税歌和田市国家税务局纳税服务科立足“办税服务厅”这个与纳税人联系最密切的窗口,突出为纳税人办实事、办好事,实实在在地树立起良好的国税形象,牢固树立了“纳税人是功臣,收税人是公仆”的服务观念,切实履行了“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的全国青年文明号信用公约。办税服务厅为纳税人开辟了税收公告栏、咨询窗口,资料台,而且还配备了办税
11、桌椅、笔墨纸张、阅报栏、纯净水、老花镜等便民设施,增设了休息室等。合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口,实施了“一条龙”服务方式。制定了办税服务厅岗位职责;根据各岗位受理的业务内容,对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化,做到持续改进;同时,加强服务工作监督,设立服务质量监督岗,投诉电话,对服务质量进行全过程跟踪检查。还印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子;推行“延时服务”和“电话预约服务”制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜,主动延长办税时间。有纳税人预约,无论是白天,还是晚上,都必须及时办理。人人都是投资环境,事事关系国税形象。在纳税服务科,构建“奉献、法治、责任、和谐”国税活动变成了每一个人的具体行动。 “用我们的真心换取纳税人的放心,用我们的热情赢得纳税人的满意”是纳税服务科所有税花们不变的追求。厚重的风沙遮不住长河落日，挡不住大漠孤烟，更阻止不了和田市国家税务局纳税服务科的巾帼税花们一往无前的步伐，她们的理想就是要用忠诚与奉献在喀喇昆仑山与塔克拉玛干沙漠之间的绿洲上谱写出更动听、更嘹亮的新赞歌！
