1、招标编号：北京海淀乐府家园物业管理招标文件招 标 人： 北京市海淀区乐府家园小区业主委员会招标代理机构： 北京鑫金泊顿资讯有限公司 二零零九年四月六日目录邀 标 函2第一部分 招标简介4第一章招标基本情况说明4第二章物业管理服务内容和标准7第一节 公共服务7第二节 特约服务及其他服务16第三节 创优方案16第三章投标基本要求17第一节 投标人要求17第二节 投标文件要求18第四章评标方式和标准22第一节 评标方法22第二节 评分标准（总分150分）23第二部分 招投标程序25第一章申领招标文件和投标程序25第二章招标工作组织方案及开标程序27第三章签署物业委托合同说明29第三部分 备注30第一
2、章相关法规文件30第二章投标文件格式31邀 标 函北京海淀区乐府家园小区物业管理投标邀请函_公司：感谢贵公司关注北京海淀区乐府家园小区，关注乐府家园小区的物业管理服务！按照物权法（中华人民共和国主席胡锦涛签署第62号主席令）、招标投标法、物业管理条例（中华人民共和国国务院令2003第379号）、北京市招标投标条例、北京市物业管理招投标办法（京国土房管物 2003 848号）和北京市国土资源和房屋管理局关于业主大会招标有关问题的意见（京国土房管物2004216号）等相关法律法规规定，为确保小区的物业管理服务质量，让业主拥有良好、优美的居住环境，享受优质配套服务，2009年1月经过海淀区乐府家园小
3、区1/2以上业主以及持有1/2以上业权面积的业主通过，业主大会形成决议，决定引入物业管理竞争机制，采用邀请招标的方式，遵循“公开、公平、公正”以及“诚实信用”的原则，选聘有资质、有实力、服务良好的专业物业管理企业为乐府家园小区住宅项目提供专业化、统一的物业管理与服务。本次招标工作由北京市海淀区乐府家园小区业主大会授权给北京市海淀区乐府家园小区业主委员会全权委托北京鑫金泊顿资讯有限公司完成。具体招标情况如下： 招标内容：北京市海淀区乐府家园小区住宅项目全方位、统一的物业管理服务。 招标人：北京市海淀区乐府家园小区业主委员会 招标代理机构：北京鑫金泊顿资讯有限公司 项目基本情况： 项目名称：北京市
4、海淀区乐府家园小区 项目地址：北京市海淀区永定路乙1号 总建筑面积：300631.20平方米 物业类型：普通住宅 投标企业基本要求： 基本条件： 具有独立法人的专业物业管理企业，具有独立承担民事责任能力； 具有必需的设备和专业技术能力； 具备承担本次招标项目的能力。 资信要求： 资质要求：具备二级以上资质（有效期内）； 参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 拟派人员要求：拟派驻本项目的主要负责人（项目经理）应当具有物业管理企业项目经理资质，有管理类似项目三年以上的工作经验，如果贵公司对此项物业招标有兴趣，愿意参加此次投标活动，请携带
5、相关的证明文件前往招标代理机构申领招标文件，并进行登记备案： 领取招标文件时间：2009年4月16日4月20日9：00 17：00（节假日除外） 领取招标文件地点：北京鑫金泊顿资讯有限公司办公地点：北京市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联系电话：010-62534572、62534576联 系 人：陈晨 招标文件售价：人民币贰佰圆整（￥20000元），售后不退。 投标保证金：投标人在投标确认时，需交纳人民币伍万圆整（￥50，000.00元）作为投标保证金。 投标人代表领取招标文件时需持有其公司的营业执照（副本）复印件加盖公章、资质证明（正本）复印件加盖公章、组织机构代码证复印件加盖
6、公章以及法定代表人授权委托书或介绍信（法人除外）及本人身份证。北京市海淀区乐府家园小区业主委员会北京鑫金泊顿资讯有限公司二零零九年四月十六日第一部分 招标简介 招标基本情况说明 招标项目 项目名称：北京市海淀区乐府家园小区 概况： 位置： 地址：北京市海淀区永定路乙1号 面积： 总建筑面积：300631.20平方米其中住宅建筑面积：208000平方米 商业部分另议 性质：普通住宅 招标内容： 招标内容：乐府家园小区全方位、统一的物业管理服务； 委托管理期限：叁年 计费方式：酬金制 参考报价：单位：2.30元/月/平方米楼宇及设备情况 天燃气系统：管道天燃气。 供电系统：双回路供电。 采暖系统：
7、市政热力。 供水系统：市政供水、市政热水（有中水系统）。 地下车库：智能化停车管理系统（1490个地下停车位）。 空调系统：中央空调（每户独立控制）。 门禁系统：黑白可视系统。 电梯：73部业委会受条件限制，无法将具体设备设施调查的非常详细，以上数据仅供参考，项目具体情况以项目实际数据为准，投标企业可在现场踏勘时实地考察。 招标人：北京市海淀区乐府家园小区业主委员会。（北京市海淀区乐府家园小区业主大会的执行机构）业委会办公地址：永定路乙1号院12号楼9单元北侧1层联系人：韩先生宋女士联系电话：13718890654 13910752290 招标代理机构：北京鑫金泊顿资讯有限公司。办公地点：北京
8、市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联系电话：010-62534572、62534576联 系 人：陈晨 招标文件 按本招标文件的有关规定发出书面澄清、修改、补遗，变更等，均为招标文件的正式有效函件，是本招标文件的重要组成部分，与本招标文件共同对所有投标人具有相同约束力。 招标文件的澄清和解释： 投标人对招标文件或与招标相关的问题，应以书面形式提出，并最晚不迟于2009年4月20日17：00，以传真或邮寄的形式发给招标机构。 本招标文件的解释权在北京市海淀区乐府家园小区业主委员会及北京鑫金泊顿资讯有限公司，最终解释权在北京市海淀区乐府家园小区业主委员会。 招标文件的修改 招标文件发出
9、后，招标人、招标机构可对招标文件用补充文件的方式进行修改。 对招标文件的修改，将以邮寄或传真等书面方式通知已获得招标文件的各投标人。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人都具有约束力。 为使投标人有足够时间按照招标文件的修改要求考虑投标文件，招标机构、招标人可酌情推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更书面通知各投标人。 本招标文件的知识产权属北京鑫金泊顿资讯有限公司所有，任何单位或个人未经许可用于本次招标活动之外的商业活动，北京鑫金泊顿咨询有限公司有权追究当事人法律责任。 本招标文件条款如与有关法律、法规、规章和规范性文件抵触，以相关法律、法规、规章和规范性文件为准。 物业管理服务内容
10、和标准第一节 公共服务 小区物业服务按照北京市住宅物业服务等级规范（二级）（试行）执行 具体内容及标准：内容规范一基本要求1依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。2承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。3从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。4物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5服务人员分岗位统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。6在物业服务中心悬挂（或张贴）资质证书（复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准
11、、收费标准。7在公共区域显著位置公示24小时报修电话，24小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修1小时内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构；建立报修、投诉台帐，报修服务48小时内回访，投诉5个工作日内回复。8涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。9每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实施。10 建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和
12、具体措施等，一旦发生突发事件即能随时启动预案立即付诸实施。11 冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。12 每年集中进行1次公开的物业服务满意度调查，问卷率80%以上。13 每年向业主公布一次年度物业公共服务情况报告。14 每单元设置规范统一的通知栏。小区显著位置开辟公共信息栏。配合街道、社区居委会进行公益性宣传。15 每年组织1到2次便民服务活动。16 建立项目月服务质量检查制度，每季度对项目服务质量进行1次检查讲评。二房屋管理1对房屋共用部位进行日常养护维修和管理，预防安全事故的发生，有检修记录和保养记录。2根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修
13、范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，要提出报告与建议，按规定组织实施。3每周对楼内公共区域巡视2次，巡视有记录，并及时维修养护。4保持公共部位玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的5个工作日内完成；照明设施的一般故障（损坏的灯座、灯泡、开关等）24小时内修复，其他故障5个工作日内完成，保持楼道照明灯具能够正常使用；内墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每半年集中安排1次修补、除污；步行梯、散水、地面、屋面等，保持基本完好，需要维修的，每半年集中1次进行修补维修。门禁和楼宇对讲系统完好，出现一般性故障及时修复，暂时修复应有相应解决措施。5按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检
14、测，符合避雷规范要求。6保持小区各栋及单元（门）、户标志清晰。7对违反规划、危及房屋结构安全和侵占小区公共资源的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要采取适当措施及时制止这些行为的继续实施并报告行政主管部门。8按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室。三共用设施设备运行及维修养护1对共用设施设备进行日常运行养护维修和管理，共用设施设备保持正常运行和使用，预防安全事故的发生。2建立共用设施设备清册档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、保养、维修记录。3制定并执行设施设备操作规程及保养规范。4对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需
15、要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。5属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测，并符合相关规范。6设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒现象，无堆积杂物；有设备设施铭牌、标识；操作规程、保养规范、管理制度在显著位置张贴公示；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、保养、维修、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存一周，并能正常回放。7每周对小区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视2次。发现故障和损坏及时修复，不能及时修复的，要有提示标志或防范措施。8公共区域
16、内的雨水、污水管道、沟槽每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道、沟槽发生堵塞应及时疏通；化粪池每年清掏1次，每季度检查1次，防止外溢。9有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。10 建立设备设施巡视制度，有专人巡视。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专人24小时值守。11 设立日常消耗物料、备件仓库，物品分类码放。12 使用中水系统的，确保水质达到规定的中水水质标准。13 以上所规定的维修服务由市政负责部分除外，但发现问题应及时通知有关部门并督促专业维修队在专业维修规定的维修时间内到达。四电梯服务1无人值守电梯，主梯24小时不间断运行。
17、2有1名住场电梯维修工。3有对电梯保养进行监督的制度，每周检查1次并作记录。4无人值守的电梯三方对讲、轿厢内监控24小时正常运行，发现障24小时修复。5电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。6有发生紧急情况时的处置预案，发生电梯停电关人、夹人等危险情况，迅速组织救助，同时进行电话安慰、指导、自我保护等措施。7电梯发生一般故障，专业维修人员20分钟内到达现场修理。8 电梯出现事故，应迅速启用紧急预案，组织救助，并报告有关部门。五消防服务1 有消防管理制度，建立消防责任制。每年组织1次消防演习。2消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。3消防设施有明显标志，定期对消防设施进行
18、巡视、检查和维护，并有记录。4每年进行1次消防训练，相关人员掌握消防基本知识和技能。5发生火情，及时报警，并采取必要处理措施协助配合消防人员的工作。6设有消防箱，备存紧急消防物资；设有消防监控中心的24小时有专人值守。7公共消防设施和器材、消防安全标志、疏散通道、应急灯、安全出口等设施符合相关规定，专人负责，每月集中检查1次，发现问题及时维修。8消防泵每月攀车1次并有记录，每季度保养1次，每年进行检修1次。对探测装置（烟感、温感等）分批每年检查检验1次，每3年清洗1次。消防栓箱封闭管理，每周偱环检查一次，其各种配件完好，可正常使用，无渗漏，无积尘；每半年开箱检查1次消防栓，阀杆处加注润滑油。9
19、灭火器每年进行1次年检，确保灭火器有效。10 每年对员工进行1次消防安全宣传教育。六二次供水1二次供水设施设备正常运行，有跑、停水处置预案。2水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。3建立水泵房专人定期巡视制度，每日巡视3次，有巡视记录，确保供水设施设备无故障和无安全隐患运行。4采用一用一备（或一用二备）水泵的供水系统，要定期切换二次供水水泵的运行。5遇紧急情况需停水时，需张贴通知。6操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。七协助维护秩序1看护小区公共区域共用部位和共用设施设备。2有可能危及人身安
20、全处设有警示标志。3封闭的小区，出入口有专人24小时值守，外来人员进入小区应进行询问。4对小区巡查白天1次、夜间2次。夜间巡查需2人同行，做好巡查记录。5夜间岗上值守和巡视人员配备通讯工具，收到报警后应在5分钟内赶到现场。6门岗值守及巡视人员，着装整齐干净、语言礼貌；门岗服务设施完好。7监视控制中心设专人24小时值守，处理各类报警和异常信息。8遇突发事件及时报告有关部门。八清洁服务1垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封闭。桶内垃圾不外露。2每日集中清运垃圾2次，保洁车外观整洁，清运垃圾不遗洒。3小区公共清洁区域（地面）每日清扫1次、巡视1次，发现堆积物和遗洒物及时
21、清理。小区无明显垃圾，无卫生死角。4楼内地面每日清扫1次、巡视1次，每2周清拖1次，楼内无堆积物，发现堆积物和遗洒物及时清理，无卫生死角。楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施每2周擦抹1次，无积尘。灯具每半年除尘1次。5大堂(一层侯梯厅)每日清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次。侯梯厅墙面每2周清洁1次。6电梯轿箱每日擦拭1次，巡视2次，目视无污迹。7楼顶天台、屋面每月清扫1次，有天台、内天井的每周巡视检查2次，无垃圾杂物。8小区公共照明设施每半年清洁1次，灯具底座有宠物尿渍的，及时清洁；宣传栏每月清洁1次；雨蓬、门头等每半年清洁1次。9按照有关要
22、求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物事先有公告，投药点有明显标识。10 在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。11 发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。九绿化养护按居住小区绿化养护等级标准 二级（北京市园林局园绿字1996470号）进行养护。1绿化较充分，基本无裸露土地。 2树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%
23、以下；有蛀干害虫的株数在2%以下；介壳虫为害较轻；树木缺株在4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象。 3绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达到90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理基本及时，花期正常，缺株率在5%以下。4绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。十停车服务1有机动车、非机动车停（存）车管理制度和管理方案。2引导进出小区车辆有序通行。3小区停车场有规范的交通标志。4停车收费的还应符合以下要求：(1)小区内机动车辆凭证出入，临
24、时进入小区的机动车辆进行登记。(2)机动车停放有序，24小时有专人巡视。(3)定期存放的，应签订停车服务协议，明确双方的权利义务。(4)地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清晰。(5)交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常使用。(6)停车场地面每日清扫1次。(7)停车场服务人员，着装整齐干净、语言文明。5设立非机动车存车处，非机动车停放有序。十一装饰装修服务1按照有关规定和业主公约的约定，建立住宅装饰装修服务制度。2受理业主或使用人的装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订装修服务协议，告知业主或使用人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。3对进出小区的装修车辆、装修人员
25、实行登记。4装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有巡查记录。发现改变房屋外观、危及房屋结构安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，及时劝阻，情况严重的要发书面通知，拒不整改的，应报告主管部门。5装修巡视应专人负责，明确巡视项目、了解装修禁止行为和注意事项，有巡视记录。6装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的当事人应按照约定处理，问题严重的应报告主管部门。7指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾及时集中清运、不得外溢。装修垃圾存放点集中设置。十二水景观1水景观开启时间明确公示。2每周巡视检查2次喷水池、水泵及其附属设施，需要维修的在5日内修复。3每周清洁2次水面，每年定期清洁池底1次，有防止滋
26、生蚊蝇的管理措施，水质无异味。4水景观设有安全提示标识。5水下用电设施设备、线路要有防漏电管理措施。 其他相关法律、法规、规范性文件、行业标准等规定，应由物业管理企业提供的各种管理、服务。第二节 特约服务及其他服务 特约服务内容： 受托对业主自用部位、自用设施及设备进行维修、养护； 受托向业主或物业使用人提供特约服务； 进行配套经营，提供尽可能多的服务内容； 进行代收、代缴费用的核收与管理。 特约服务报价：见第三部分第二章格式 其他服务 法律、法规及政府主管部门规范性文件所规定的其他应提供的内容； 组织、开展社区文化活动。第三节 创优方案 接管后一年内，在“软件”方面按照市优标准进行管理服务，
27、在乐府家园小区项目内覆盖中标物业公司的质量管理体系。 用3年的时间，与小区业主委员会共同努力，根据物业其他方面的收益情况，取之于民，用之于民，改造本项目硬件设施，达到市优的硬件标准。 3年内达到“市优”标准。具体方案在入驻本项目后，详细协商。 投标基本要求第一节 投标人要求投标人：已报名参加本次招标活动并已领取招标文件的投标物业管理企业。 投标人应具备的条件： 基本条件： 具有独立法定代表人的专业物业管理企业，具有独立承担民事责任的能力，遵守有关的国家法律、法规和条例； 具有本项目要求的服务、履行合同所必需的设备和专业技术能力，符合并承诺履行本招标文件各项规定；有相同类型物业项目管理经验。 资
28、信要求： 资质要求：具备二级（含）以上资质（有效期内）； 参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 具有依法缴纳税良好记录； 拟派人员要求：拟派驻本项目的主要负责人应当具有管理类似项目三年以上的工作经验。 合格投标人的要求 投标人必须向招标代理机构申领招标文件并登记备案。 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。 中标人需在签署乐府家园小区物业管理服务合同后三日内，向招标代理机构一次性支付物业管理招标委托代理费叁万元整。 保密要求： 投标人不得干扰招标人、招标机构的评标活动，在评标过程中以任何方式、任何途径获得的有关评标过程的情况均
29、属于不正当窃密行为，一旦被发现，将导致其投标被拒绝。 投标人在递交投标文件时，应将招标文件及相关图纸一并送回招标人、招标代理机构；投标人对招标文件及图纸不能复印，不得用于除本次招标之外的商业活动，一经发现，将导致其投标被拒绝。第二节 投标文件要求 内容：投标文件应包括但不仅限于以下内容的细化、量化、可行的应答： 投标人投标基本文件（所提供的复印件应加盖投标人公章）： 投标函（投标保证书）； 投标报价表（开标一览表）； 法定代表人授权书； 营业执照副本（复印件）； 物业管理企业资质证书、质量管理体系认证、环境认证证书（复印件）； 税务登记证（国、地税复印件）； 拟派现场项目经理资格声明。 企业基
30、本情况： 企业基本信息简介，企业经营管理运作的特点及优势； 企业的业绩及获奖情况（格式见第三部分第二章），项目管理经验总结。 针对本项目提出的物业管理整体设想及策划： 项目调查与分析； 项目交接方案； 可行的管理思路； 体现该项目特色的管理模式。 拟建立的组织机构及管理人员的配备，人员的培训和管理： 组织机构的设置； 人员的配备：管理项目经理的情况、各类人员预计数量和专业素质； 人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及内容； 人员管理：录用与考核、淘汰机制、协调与服务体系、量化管理方法。 拟采取的工作计划和物资装备设备情况。 管理规章制度和档案的建立与管理。 针对该项目的物业管理服务标准、
31、措施、承诺指标及特约服务： 物业管理服务内容、服务标准，拟采取的措施等； 管理服务指标的承诺，针对服务承诺制定细化量化的奖惩方案； 开标答辩过程中应评委要求进行的标书补充及二次承诺（格式见第三部分第二章）。 公共设施设备维修管理与维护方案： 设施设备维修、公共部位管理与维护的种类及工作范围； 定期维护、保养、检修以及日常维修计划、方案、标准； 设施设备运行方案，以及保证高效、经济运行的措施。 各类应急抢修、处理预案； 拟采取的安全与秩序维护方案： 保安岗位分布； 保安队伍的构成及培训方案； 安保工作紧急情况处理预案。 制订包括但不仅限于以下的应急处理预案： 火警火灾应急处理预案； 破坏性地震应
32、急处理预案； 防汛工作应急预案； 防止可疑爆炸物预案； 疫情应急处理预案 ； 停水、停电、停气等应急处理预案； 治安及意外伤害事故应急处理预案； 电梯停梯应急处理预案； 其他突发事件的应急处理预案。 投标报价（格式见第三部分第二章），并做出承诺，包括但不仅限于： 建立乐府家园小区项目独立账户，由业委会和物业公司共同监管，核算小区有关收支等情况。定期向全体业主和业主委员会公布费用支出情况； 说明企业在本项目提取的利润率，以及实际运作时出现不足或结余后的处理方案； 交纳服务质量保证金，根据双方约定服务未达标情况扣除相应数量的服务质量保证金。 投标方案、管理服务本项目的优势及增值承诺。 投标方根据法
33、律法规行业规范等需要承诺的问题。 格式： 投标文件的份数为一正五副，并提供一份电子版文件。 投标文件的正本必须用不褪色的墨水填写或打印， 并注明“正本”、 “副本” 字样，副本可以是正本的复印件，但必须清楚整洁。 投标文件正本与副本如有不一致，以正本为准。 投标文件因表达不清晰所引起的后果由投标人负责。 将投标书开标一览表、正本和所有的副本及电子版本分开密封装在单独的信封中，并且在信封上标明“开标一览表”“正本”“副本”“电子文件字样”。应清楚注明： 招标编号、项目名称、 投标公司名称以及 “在开标之前不得启封”字样，信封密封处均应加盖公司公章。 如果投标人未按上述要求密封及加盖密封标记，招标
34、代理机构对投标文件的误投和提前启封概不负责。 编写投标文件注意事项：投标人应认真阅读招标文件所有事项、条款和技术规范、格式（第三部分第二章中规定的相应文件编写格式）等。如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者没有对招标文件在各方面都做出实质响应及不符合格式要求，可能导致其投标被拒绝。 投标文件的澄清、修改和撤回： 投标文件中单价与总价有出入，以单价为准；若文字大写表示数据与数字表示有差别，则以文字大写表示的为准。 投标人在开标之前，可以修改其投标文件，但必须在规定的投标截止日期前将修改的投标文件与书面通知递交到招标代理机构。 在投标截止期之后，投标人不得对其投标做任何修改。 在投标书中确定
35、的投标有效期内，投标人不得撤回其投标。 评标方式和标准第一节 评标方法 评标原则：本次评标将严格遵守中华人民共和国招标投标法以及北京市物业管理招标办法的规定，恪守公正、公平、公开和诚实守信的原则。 评标委员会： 按照相关法律法规的有关规定，组建评标委员会。 评委会人数为5人：由招标人（招标代理机构协助招标人）在开标前1日到北京市建委标办，从北京市建委组建的物业管理评标专家库中以随机抽取的方式确定专家评委会委员4人，招标人代表委员1人组成评委会，其中1人为评委会召集人。 评委会将根据相关法律法规及本招标文件的规定，分别根据各投标人投标文件、项目经理的陈述以及对评委质疑的答辩情况进行综合评分。 分
36、数计算方法和定标排名： 评委在全部公司答辩结束后，根据评分标准对照各公司投标书内容，项目经理的陈述情况与对评委质疑的答辩情况，对投标公司进行综合评分（满分150分）。 计算各公司得分：将各个评委评标所给分数合计，取算术平均值即为该投标公司的最终得分（精确到小数点后2位）。 评标委员会依据评审程序和办法（详见“物业招标开标程序”、“评标方式和标准”）以及投标人标书中的投标结果进行综合评审， 按最终得分高低进行排序，若得分有相同者，则并列排名。 评标委员会将排名前3位的投标人推荐给招标人。 其他 招标人不接受任何选择性报价，对每一投标人的投标方案只允许有一个报价。 本次招标为基准价招标（最高限价招
37、标），评标时以服务质量与物业费的性价比高者为优先原则，最低价不是最终中标或被授予合同的保证。 提醒投标人报价中应包括本招标文件所述的全部招标内容的价格、价格风险和由于技术、服务偏离引起的费用以及其它投标人认为可能发生的费用，并在投标价格表和偏离表中明示。若投标人未在上述表中明示，招标人认为已经包含在其报价中，并在合同签定和履行过程中不再追加。第二节 评分标准（总分150分） 经济标（物业费用报价）：40分最高分40分，最低分0分；小数点后保留2位小数。 技术标评分标准（标书及述标情况）：总分90分，其中： 物业企业基本情况（5分），主要内容包括：企业从业人员的素质及资格情况、企业管理运作的特点
38、、管理业绩； 物业管理服务整体设想及策划（10分），主要内容包括：对该项目的市场调查及分析、明确可行的管理思路、体现小区特色的管理模式； 组织机构设置及人员配备和培训计划（5分）； 采取的工作计划及装备情况（10分）； 采取的保安服务方案和应急预案（10分），主要内容包括：岗位设置、区域保安方案、应急处理方案、相关案例； 服务标准、措施、承诺及二次承诺指标、特约服务（10分）； 物业维修、养护计划，包括：房屋和设备定期、日常养护计划（10分）； 项目接管方案（10分）； 其它费用及特约服务费用报价（5分）； 其它（5分），包括项目内停车位规划及管理、公共房屋出租和广告管理方案及费用分成方案、项
39、目内的商业用户（包括在住宅内开公司的用户）的管理方案等等。上述10项评分内容应在投标文件及拟派项目经理的陈述中有相应的体现，内容合理、科学、可行。评委根据投标文件的内容结合上述评分标准综合评分。 述标情况（10分）：述标人及述标人对标书的阐述； 拟派项目经理及投标团队的现场答辩：20分第二部分 招投标程序 申领招标文件和投标程序 申领招标文件 申领招标文件时间：2009年4月16日 4月20日9：0017：00 申领招标文件地点：北京鑫金泊顿资讯有限公司。办公地点：北京市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联系电话：010-62534572、62534576联 系 人：陈晨 招标文件售
40、价：人民币贰佰圆整（￥20000元），售后不退。 投标文件的编写 实地踏勘： 投标人只有按照招标工作组织方案规定的时间，对项目现场进行踏勘，并且应避免因踏勘而造成的人身意外伤害及其他意外损失。 投标人只有征得招标人同意的前提下，才可进入项目现场。 投标人应对项目现场及周边环境进行认真详尽地踏勘，以便自负其责的获得编制投标文件所需的有关信息。 投标文件语言及计量单位 投标文件及投标人与招标人、招标代理机构就投标交换的文件和来往信函，应以中文书写。 投标报价为人民币报价。 投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均采用中华人民共和国法定计量单位。 投标 投标确认：截止时间为2009年
41、4月20日17：00时。投标人需在此日期前进行投标确认，并交纳投标保证金伍万圆整（￥50，000.00元）。 投标保证金： 投标人在递交投标函的同时，需交纳人民币伍万圆整（￥50，000.00元）到招标代理机构作为投标保证金。未按规定提交投标保证金的，将被视为自动弃标或无效投标。 投标保证金在招标人与中标人签订合同后5个工作日内（开标日起60日内），向未中标人无息退还。 投标人在本次招投标的过程中如有违反相关法律、法规及本招标文件有关规定的行为，保证金将被没收，归招标人所有。 投标时间和地点：投标截止时间：2009年4月29日08：30时；投 标 地 点 ：海淀区清华同方科技广场A座301会议室（开标现场）。在招标文件规定的时间、地点以外送达的投标文件，将不被接受。 弃标：已报名参加本次招标活动并已领取招标文件的投标物业管理企业如果决定放弃投标，请在2009年4月20日前，书面通知招标机构。 开标、评标： 开标时间、地点： 时间：2009年4月29日上午09：00 地点：海淀区清华同方科技广场A座301会议室 开标评标程序：详见开标评标程序文件 评委依据评标方法和标准对所有投标企业进行评审，最终向招标人推荐前3名中标候选企业并排序。 招标工作组织方案及开标程序招标工作组织方案序号计划时间工作内容备注14月2日资料整理，有效文件提供业委会24月2日起草招标
