1、 基于物联网的零售商库存信息失真研究Research on Inventory Inaccuracy of Retailers Based on Internet of Things 学科专业：工业工程研究生：郑宝指导教师：南国芳企业导师：高军天津大学管理与经济学部二零壹三年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者
2、签名： 签字日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名： 导师签名：签字日期：签字日期： 年 月 日 年 月 日摘要库存管理是零售商在应对激烈的市场竞争，挖掘自身潜力的重要环节，然而在优化库存管理的过程中，传统的库存管理技术由于自身的技术缺陷没有很好的解决库存信息失真问题，出现实物库存与信息库存的不匹配现象
3、，并导致零售商基于失真的库存数据做出错误的库存决策和收益预期，探索如何有效解决库存信息失真问题成为当务之急。物联网技术以实时监控、自动报警、人工智能等多种技术优势，为企业希望通过科学合理的信息化手段精确管理库存，解决库存信息失真的困扰，满足现代库存管理的需要提供了新思路。然而物联网的采纳成本过于庞大，零售商无从明确采纳物联网的标准，增加了零售商技术采纳的盲目性，加剧了零售商以及供应链成员的担忧，于是人们选择性忽视了物联网的技术优势以及其所能带来的经济收益，持观望态度，延缓了物联网的发展速度。因此，是否采用物联网技术，以抢占新技术的先机，改善库存信息失真就成为零售商不得不考虑的问题。本文基于生产
4、商与零售商的两级供应链，采用系统建模的方法，围绕物联网技术在库存信息失真方面的应用展开了研究：首先，论述了物联网和库存方面的相关理论，对物联网的体系架构、支持技术、基本特征，以及库存的概念、库存信息失真的原因、传统库存管理主要流程中存在的信息失真问题分别进行了阐述。而后总结了物联网在库存管理方面的战略优势，为物联网对零售商库存的改进打下理论基础。其次，阐述了物联网技术在库存信息管理流程中的技术优势，表明了物联网在该领域的应用前景，为本文的研究奠定了基础。之后，分析了物联网对零售商成本的影响，以及带来的收益提升，为零售商采纳物联网提供理论基础。最后，构建库存信息失真的研究模型，进行物联网应用的成
5、本收益分析。主要分析报童模型库存策略下，库存信息失真信息以及物联网改进对零售商的成本收益的影响，得出库存信息失真给零售商带来的收益损失，以及物联网技术应用带来的效益提升，并提出零售商采纳物联网技术的成本临界值，为零售商是否采纳物联网提出确实可行的建议。关键词：物联网 RFID库存信息失真报童模型ABSTRACT Inventory management is an key factor for retailers to deal with the fierce marketcompetition, and also tap retailers potential. However, the t
6、raditional inventorymanagement technology does not solve the inventory inaccuracy problems because ofits technical defects in the process of optimizing inventory management. There is andiscrepancy between the physical inventory and information inventory, therebyleading to incorrect inventory decisio
7、ns and earning expectations of the retailers basedon the inaccurate inventory data. Internet of Things (IOT) with its real-timemonitoring, automatic alarm, artificial intelligence and other technical advantages canbe a good solution to manage inventory accurately and solve the problem of inventoryin
8、accuracy through the use of scientific and rational means of information, and finallymeet the requirements of modern inventory management.However, the cost of the Internet of Things is significant, the retailers do notdetermine the standard of the Internet of Things, and it exacerbates the concerns
9、ofretailers and members of the supply chain, people usually ignore the benefits of RFIDtechnology and the Internet of Things, and finally delay the development speed ofInternet of Things. Therefore, to make full use of the new technology to improve theinventory distortion, and whether or not to adop
10、t the Internet of Things technologyhave become the key issues that retailers have to deal with.The thesis carries out research on the application of Internet of Things technologyin inventory distortion based on a two-stage supply chain:First, the thesis discusses the theory of the Internet of Things
11、 and inventory,elaborates the architectures, supporting technologies, basic features of the Internet ofThing, as well as the concept of the inventory, the reason of inventory distortion, andthe information distortion in the process of traditional inventory management. Thenthe thesis concludes the st
12、rategic advantage of Internet of Things in inventorymanagement, which is a theoretical foundation for retailers inventory improvementsbased on the Internet of ThingsSecond, the thesis explains the technical advantages of the Internet of Things ininventory information management, indicates the applic
13、ation prospect of Internet ofThings in the field, which lays the foundation for this study. Then the thesis elaboratesthe cost-benefit effect of application of Internet of Things on retailers, providing atheoretical basis for retailers.Finally, the thesis builds a research model of the inventory ina
14、ccuracy to do thecost benefit analysis of application of Internet of Things. It focuses on thecost-benefit effect of inventory information inaccuracy and application of Internet ofThings under newsvendor model, draws loss of benefit due to the inventoryinaccuracy and improvement of benefit due to ap
15、plication of Internet of Things, thenraises the cost threshold for retailers to adopt the technology of the Internet of Things,and make a feasible proposal for retailers to decide whether or not to adopt theInternet of Things.KEY WORDS：IOT, RFID, inventory inaccuracy, newsvendor model目 录第一章绪论.11.1选题
16、背景11.2研究意义31.2.1理论意义31.2.2现实意义31.3研究方法与内容31.4本文可能的创新点4第二章理论基础.62.1物联网62.1.1物联网概念62.1.2物联网体系架构72.1.3物联网支持技术82.1.4物联网的技术优势.102.2库存.112.2.1库存的基本概念.112.2.2库存对于零售商的重要性.122.2.3库存成本.122.2.4库存目标.132.3库存信息失真方面的研究.132.3.1库存信息失真研究.142.3.2库存信息失真原因.142.3.3物联网在库存信息失真方面的研究.16第三章物联网对零售商成本收益的影响183.1物联网在库存信息管理方面的优势.1
17、83.2物联网对零售商成本效益的影响.193.2.1物联网对零售商成本的影响.193.2.2物联网对零售商收益的影响.20第四章库存信息失真模型的构建224.1报童模型.224.2库存信息失真条件下的报童模型.244.3算例分析.294.4小结.33第五章总结与展望345.1总结.345.2展望.35参考文献.36发表论文与科研项目.39致 谢.40第一章绪论第一章绪论库存信息失真即实物库存与信息库存不匹配一直是为众多研究所忽略的问题，传统的研究很少区分信息库存与实物库存之间的不同，大部分研究通常认为这两者是等同的，然而事实证明并非如此，库存信息失真是一个远比人们通常所认为的要严重得多的问题。
18、物联网技术可以有效降低库存信息失真，然而其高昂的使用成本却限制了其在零售领域的应用，如何协调成本与收益问题成为人们不得不解决的问题。本文将就物联网在解决库存信息失真方面的应用进行研究，为零售商决策提供一定的理论依据。1.1选题背景零售业是指通过交易的方式将生产者生产的产品卖给消费者的商品销售行业，是维系生产者与消费者关系的纽带，零售业已开始成为引导生产和消费的先导性行业，其健康发展直接关系到消费者物质水平的提升以及市场经济的良好运行。随着国内零售企业连锁化和国外零售业巨头本土化进程的发展，零售业领域的竞争日趋激烈，高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题始终困扰着零售企业，并限制了其健康
19、良好的发展，行业的未来充满了变数。同时激烈的市场竞争，多样化的消费者需求对零售企业提出了更高的要求，快速的市场反应能力，优惠的价格、多样化的品种、优质的服务，传统的零售业渐渐无法应对这一市场变化，呈现出消费者响应迟钝，内部成本高，库存居高不下等多种问题。面对如此严峻的市场形式，零售商一方面要明确市场定位，制定针对性的营销策略，另一方面需要深挖自身潜力，从内部运营寻找新的突破口，提升内部效率，减少人工失误，提高供应链的可靠性和快速反应能力，最大程度地减低库存和缺货率，降低物流成本。有效的库存管理与控制是提高运营效率，增强零售商竞争能力的重要手段，并可以成为支撑利润杠杆的新支点。传统的库存管理一般
20、采用人工录入库存信息为主，占用时间长，工作效率低，易发生录入错误，偷盗等非正常消费进一步影响了实物库存与信息库存的匹配度，很难实现实物库存与信息库存的同步更新，出现库存信息失真，占用零售商大量资金，提高运营成本，为零售商提供错误的经营数据，最终影响零售商的相关决策，影响其市场竞争力。尽管众多零售商加1第一章绪论大了在库存管理信息系统方面的投资，但库存信息失真现象仍广泛的存在于供应链各环节中。物联网（Internet of Things）的理念最早由 MIT Auto-ID中心的 KevinAshton等人于1999年提出，其含义是实现人与人、物与物、人与物之 间的全新交流方式，即在任何时间、任
21、何地点都可以实现交互沟通。物联网融合了互联网技术与传感器技术、无线射频识别技术，是基于互联网平台不断延伸和扩展的产物。目前，美国、中国、欧盟等国家和地区都已经意识到物联网的重要发展意义，并投入巨资研究探索物联网的技术发展与实际应用。目前国外对物联网的研究、应用主要集中在条形码、RFID等技术在商业零售、物流领域的应用，ID TechEx在 2006年研究得出，零售行业是 RFID技术应用最为广泛的领域，2010年前，RFID主要集中在物流、零售、医药产业的应用，2010年后，该技术的应用范围将大面积扩大。物联网实时、全程监控的理念，将全面提升产品生产、配送、仓储、销售等环节的监控力度，大大提升
22、供应链中的信息化水平，该技术将变革商品零售环节，在根本上改变供应链流程和管理手段。可以说，物联网的发展可以大幅提升供应链管理效率，提高供应链的信息化水平，加速各成员间信息共享物联网的出现，使零售商可以更加简便、快速、准确地收集库存信息，对库存进行实时更新，全程监控，修复库存信息失真，降低内部成本，加强计划、管理、控制，最终提升供应链管理效率，强化生产商的市场适应能力。然而就物联网在零售领域快速的铺展应用，原因在于零售商虽然已明确库存信息失真的危害，以及物联网的技术优势，然而物联网的采纳成本过于庞大，零售商无从明确采纳物联网的标准，加剧了零售商乃至供应链条中各成员的担忧，延缓了物联网的发展速度。
23、对于大部分零售商或者供应链中其他成员而言，行政命令是他们采纳 RFID技术的主要原因，初始成本过高，收益难以预料，导致人们选择性忽视RFID技术以及物联网所能带来的效益。因此，是否采用物联网技术，以抢占新技术的先机，改善库存信息失真以及何时采用该技术就成为零售行业不得不考虑的问题。本文将就以上问题进行相关研究，探索物联网应用的技术优势，进行物联网应用、经营的成本效益分析，为零售商是否采纳物联网提出确实可行的建议，并用数据加以量化，从而加深建议的可信度。2第一章绪论1.2研究意义1.2.1理论意义库存信息失真问题一直为学者所忽略，以往研究通常认为信息库存与实物库存是匹配的，或差别不大，众多研究成
24、果也是基于以上假设得到的。然而，众多学者通过实证研究证明，这一观点并不可靠，库存信息失真将会造成巨大的经济损失。但是在考虑采纳物联网技术解决库存信息失真问题时，物联网的技术经济性成为人们不得不考虑的问题，如何协调成本与收益成为一个重要问题。因此基于物联网的零售商库存信息失真研究将是一个重要的研究课题。1.2.2现实意义物联网是继计算机、互联网之后，21世纪信息产业的一次创新式的革命，其提出了人与人、物与物、人与物之间的全新交流方式，未来的应用前景不可估量，各国都将其作为重要的发展战略，我国已将其作为国家发展的下个重点发展目标。零售领域关系国计民生，其健康发展与否、运营效率的高低不仅影响着国家整
25、体经济的运行，经济状况的良好与否，更关系着人民物质文化水平的高低，是实现“中国梦 ”不可或缺的关 键环节。物联网构建的全新沟通方式在零售领域有着巨大的应用市场，然而成本效益的不明确性却限制了物联网的应用，通过本文研究可以为零售商采纳物联网技术提供理论依据，提升零售商对消费者需求的快速反应能力；同时，通过解决库存信息失真问题，不仅节约了社会资源，而且为物联网在零售商领域的应用打开了突破口，有助于缓解零售领域对于物联网技术的忧虑，加速物联网技术的发展，为其他领域做出一定的表率作用，响应政府号召,推进国家战略的实施。总而言之，基于物联网的库存信息失真研究还有很多空白，还有许多待解决的问题，而这些问题
26、直接关系到零售商决策以及物联网在零售领域的发展应用。所以进行物联网技术的成本收益研究，分析物联网技术在零售领域的技术经济性具有重要的理论和现实意义。1.3研究方法与内容本文将遵循“ 发现问题分析 问题解决问题” 的经 典模式，在了解库存信息失真、物联网技术支持、物联网应用发展，以及物联网解决库存信息失真问题3第一章绪论相关研究的基础上，明确研究方向，采用定性与定量相结合的分析方式，通过模型构建与实例分析等方法，对物联网在零售商库存信息失真的应用进行研究。该研究不仅可以有效解决库存信息失真问题，而且为零售商决策提供了理论依据，为物联网在零售领域的应用打开了突破口。现代库存管理是零售商应对激烈市场
27、竞争，挖掘自身潜力的核心，而库存信息失真却严重影响了零售商的相关决策，并由此导致收益下降、消费者满意度降低，市场份额减少的严重后果。运用物联网技术可以有效降低库存信息失真，减少偷盗等非交易性行为，减少资源浪费，提升零售商的运营效率，提高消费者满意度，不断扩大市场份额。本文研究内容如下：第一章绪论。主要介绍了论文的选题背景、理论意义、现实意义，及研究方法，大致描述了库存信息失真方面的相关研究现状，梳理了论文的书写思路，明确了研究方向。第二章理论基础。首先介绍了物联网的相关理论，包括物联网的概念、体系架构、支持技术以及物联网的基本特征；其次阐述了库存的重要性及库存信息失真的原因；最后阐述了物联网在
28、解决库存信息失真方面的相关研究，为物联网对零售商库存的改进打下理论基础，做出铺垫。第三章细致研究了物联网技术在库存管理流程中的技术优势，可以改善库存信息失真，表明了物联网在该领域的应用前景，为本文的研究奠定了基础。其次，分析了物联网对零售商成本的影响，以及带来的收益提升，为零售商采纳物联网提供理论基础。第四章是本文的核心，本章构建了库存信息失真下的改善型报童模型，进行物联网应用、经营的成本效益分析。对比分析单周期，库存信息失真物联网技术对零售商的成本收益的影响，得出库存信息失真给零售商带来的收益损失，以及零售商采纳物联网技术的成本临界值，为零售商是否采纳物联网提出定量依据。第五章对本文的研究思
29、路及研究成果进行了总结，而后梳理了本文的不完善之处，明确了后续研究的研究方向。1.4本文可能的创新点本文创新点主要体现在以下几个方面：目前，物联网方面的研究多为定性研究，定量研究相对比较少，总体来看研究不够完善。本文通过建立数学模型，从定量的角度，量化物联网的技术优势，结论更加有说服力，增加了本次研究的可行度。4第一章绪论其次，研究了库存信息失真对零售商成本收益的影响，国内学者很少对库存信息失真产生关注，本文努力填补这方面空白，对库存信息失真进行了研究，并将其量化，对比得出库存信息不准确的经济影响。最后，依托报童模型进行相关研究，构建库存传信息失真下的改善型报童模型，进行物联网应的成本效益分析
30、，跟踪零售商库存成本、采购成本、以及零售商收益等因素随库存信息失真存在而产生的变动情况，并对比零售商采纳物联网技术前后，库存信息失真对零售商最终收益的影响，从而得出零售商采用物联网技术的成本临界点，为零售商是否采纳物联网提出确实可行的建议，并用数据加以量化，从而加深建议的可信度。5第二章理论基础第二章理论基础近年来，库存信息失真问题已经逐渐引起了国内外学者的关注，通过物联网技术试图解决库存信息失真的难题，并就物联网在零售领域的应用进行了试探性的研究，而且取得了一定的理论成果。本文将对物联网、库存、物联网在库存信息失真方面的应用三个方面的理论研究进行分析阐述，梳理已有研究的不足之处，明确本文的研
31、究方向，为后续研究做好铺垫。2.1物联网2.1.1物联网概念物联网（Internet of Things）的理念最早由MIT Auto-ID中心的KevinAshton等人于1999年提出，其主张为每个产品建立惟一的 标识码产品电子1代码EPC(Electronic Product Code)，通过射频技术非接触式 识别的优势实现对产品的自动快速识别，并将识别数据上传到网络，通过互联网实现产品信息的识别和管理。Auto-ID 中心提出的 “物联网”概念，仅仅指基于RFID技术的实物互联，强调将射频识别技术和互联网结合起来，而其作用也局限于实现物品的标识。2005年，国际电信联盟（ITU）发布了
32、ITU 互联网报告2005：物联网，2正式提出了物联网的概念：在某种物体上内嵌入短距离的移动收发器，从而实现人与人、物与物、人与物之间的全新交流方式，即在任何时间、任何地点都可以实现交互沟通。随着科学技术的进步以及应用领域的推广，物联网的内涵也在不断被充实，然而由于各研究机构、学者研究角度、侧重点的不同，物联网的概念也不尽相同，至今为止尚未形成一个统一的概念，已有的概念或侧重物联网物品标识的特性，或侧重物联网人与人、人与物、物与物相连的特性，或侧重物联网的实际应用。一般而言，物联网具有以下关键要素：物联网以互联网为基础进行延伸和拓展；物联网可以实现人与人、人与物、物与物之间的连接；物联网可以实
33、现智能化管理，通过其可以实现智能检测、控制或触发相应事件。国内学者一般将物联网定义为：物联网（internet of things）是指通过各6第二章理论基础种信息传感设备，如传感器、射频识别（RFID）技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等各种装置与技术。按照约定的协议，通过信息的通讯和交换，实现物与物、物与人，所有的物品与网络的链接，方便识别、管理和控制 345 。2.1.2物联网体系架构物联网的实现是指建立工具植入化、互联化以及智能化的基础上，实现任何地点、任何事物、任何时间、任何方式、任何原因的互联互通。学者普遍认为物联网分为三层架构：应用层、网络层和感知层，其结构如
34、图2-1 所示。6应用层最高层中间层最底层供应链、工业监控、环境检测数据挖掘、决策网络层有线网、无线网、互联网融合接入、信息存储感知层控制器、感应器、传感器等智能嵌入、标识、感知图2-1物联网体系架构图感知层主要由各种传感器以及传感器网关组成，包括温度传感器、RFID阅读器、传感器等，用于标识、感知、协同、互动，主要完成信息的收集与简单处理。通过感知层搜集物品相关信息，为物联网实现智能化处理及后期决策提供基本的数据支持，感知层是物联网应用实施的基础，也是物联网实时跟踪、监控的支撑体系。在物联网的发展和完善过程中，感知层需要具备更敏感、更全面的感知能力，较低的能量消耗，以及较低的成本支出。网络层
35、为原有的互联网、无线和有线通信网络等网络系统，是感知层的上层网络，主要完成已搜集信息的远距离传输、融合接入和信息存储的工作，其功能的实现决定了物联网整个流程的工作效率和服务质量。应用层实现了物联网与消费者的有效对接，主要完成数据挖掘和决策的工7第二章理论基础作，实现物联网技术在行业内的智能应用，是物联网价值体现的最终环节，具体体现为服务发现和服务呈现，比如物联网技术在绿色工业、工业监控、公共安全，城市管理、远程医疗、智能交通、环境检测等多个领域的应用。物联网整合射频识别技术、无线传感技术等多种感知技术，实现物品信息的自动识别、收集，智能处理和信息共享。具体的操作流程为，电子标签进入磁场后，传感
36、器自动扫描、收集存储于电子标签内的物品相关信息，同时自动感知物品动态，解读器读取相关信息并解码后，通过网络层将信息上传至信息系统，实现智能处理及最终决策。2.1.3物联网支持技术物联网实现“ 物物相通、智能 处理” 的目标，建立在相关信息技 术有效融合的基础之上，主要依靠信息储存、信息扫描、信息处理和信息传送四个链条完成的，其核心技术分别为RFID、传感器、智能芯片和传输网络。以互联网为媒介，借助以上四种技术，打造地球上所有物理实体相互连通的网络体系。在物联网的网络体系中，实体借助四个链条的有效配合实现有效“沟通” ，实现半自动化处理，完成物理实体的自动识别、信息共享，并触发其相对应的活动，大
37、大减轻了人力劳作，同时提高了工作精准度。一、无线射频识别技术无线射频识别技术（RFID）是一种非接触式的智能识别技术，指运用无线讯号识别目标范围内特定目标或多个目标，读写相关数据及完成其他操作的远程通信技术。在RFID技术的实际应用中，将电子标签附着于物品表面或内嵌在物体7内部，阅读器随时发射电磁波对周围物品进行感知，当带有电子标签的物品进入感知范围时时，阅读器自动识别、读取标签中的约定信息，并将信息送至中央信息系统，通过特定的计算机系统对有关数据进行处理。射频识别系统以RFID技术为基础，融合已有的数据处理技术、网络技术等，从而实现某物体的自动、实时跟踪，并触发相应事件。简单的射频识别系统由
38、三部分组成：主机、阅读器和电子标签，如图2-2所示：信息决策射频电子标签 阅读器（温度、湿度等）(有源、无源、 半有源) 主机数据图2-2 RFID系统基本构成(1)主机。主机是一套应用软件系统，主要用来实现标签信息的有效读取，8第二章理论基础同时可以根据权限的不同设置不同的读取内容，以此来确保信息的保密性，之后实现信息的集中处理，并诱发事先设定的特定活动。主机系统需要根据行业的不同来进行针对性的开发，以实现其特定需求，而后与现有的电子商务平台和数据库进行融合，通过与EPR、SCM 等系统的结合提高工作效率。(2)标签阅读器。 阅读器主要负责发出电磁射频信号，通过天线按照约定的通信协议与电子标
39、签传递信息，实现标签数据扫描、解码，并上传到主机，同时可以根据标签的种类不同实现单向或双向通信，读取或写入电子标签信息。(3)标签。电子 标签内嵌芯片，芯片储存着某种格式的电子数据，具有唯一性。依据沟通的方向性，标签可以分为被动式标签、半被动式标签、主动式标签三类。无线射频识别技术通过电子标签内嵌的芯片对某个物品进行标识，并记录相应消息，通过射频无线信号自动识别目标对象，属于一种非接触式的自动识别技术，被称为21世纪十大重要技术之一。基于无线射频识别技术的融入，使得管理者实现产品的实时监控，实现对物体的透明化管理，实现真正意义的物联网。可以说无线射频识别技术是物联网的基石。RFID技术在自动化
40、识别领域发展较快，但受限于成本以及信息安全等原因，很多行业仍然倾向于使用条形码技术，市场推广受到一定阻力，应用并不普及。与传统的条形码识别技术相比有很大的优势，其突出优势如下：(1)快速扫描条形码一次扫描仅能扫描一个条形码，而RFID技术属于一种非接触式的自动识别技术，通过无线信号对目标对象进行标识，可对进入辨识区域的多个产品同时进行扫描，读取RFID标签数据。(2)较好的抗污 染能力和耐久性传统条形码将信息印刷到纸张、塑料纸等载体上，易受到污染破损，工作环境要求高，产品信息易丢失，从而影响产品信息的正确识别；RFID将信息存储到标签中的数据芯片中，对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性，对工
41、作环境要求较低，可以较好的保持产品信息的完整性。(3)可重复使用条形码标签属于一次性产品，印刷之后数据便无法更改，而RFID标签数据都存储在内嵌芯片中，标签在一次利用完成后，可以重复地修改RFID标签内储存的数据，方便信息的更新。(4)穿透性阅读RFID技术可以能够穿透非金属物质，对产品信息进行远程扫描，这也确保了9第二章理论基础其多件产品同时扫描的特性。而条形码标签必须在近距离而且没有物体阻挡的情况下才可以成功辨识，需要大量的人工干预。(5)安全性高条形码由平行线条和间隔组成，仅依靠线条的宽窄和间隔来进行区别，这就为信息造假提供了便利，信息保密性差。RFID标签内嵌电子芯片，可以对数据进行编
42、码保护，具有一定的安全性，其内容不易被伪造和更改。二、传感器技术传感器是对特定的某种信息进行收集，并将该信息通过特定的规律转换成可识别信号的器件或装置。物联网中的传感器主要负责采集物品自身属性信息，8及周围温度、湿度、化学量等信息，并将这些信息存储于主机中或RFID标签。三、GIS/GPS系统GIS即地理信息系统，或“地学信息系统”，指在计算机及相关技术的支持下，综合GPS系统、移动通信技术，对各种地理信息以一定的格式进行采集、储存、综合分析和应用的技术系统，在移动计算环境，在有限处理能力的移动终端条件下，提供移动中的、分布式的、随遇性的移动地理信息服务，用以解决复杂的规划和管理问题。全球卫星
43、定位系统（GPS)是指利用多颗定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，包括空间部分、地面控制系统、用户设备部分三部分。GPS技术具有以下特点：全球全天候定位、精确定时、工程测量、勘探测绘、导航、定位。物联网正式有效融合了全球卫星定位系统才能实现对物体实时、实地的监控，获取物体的准确信息。四、通信与网络技术网络技术的功能主要体现在整合互联网相关资源，实现资源的共享和协作。物联网对于网络技术的要求是实现物理与信息世界的通信，实现物与物，物与人，人与人的有效沟通。物联网应用中，受限于成本、时效性、信号质量等因素，无线通信技术成为物联网数据传输的主要手段。无线通信技术主要利用电磁波信号来实现成
44、员间的信息交换。用于无线通信的技术主要有：红外线技术、蓝牙技术、GSM技 术、3G 技术、WiFi技术等。2.1.4物联网的技术优势物联网实现了所有物理实体之间的信息交换，其技术优势有如下三条：9第一，全面感知周边物体，实现庞大的物联网系统。理论上可以将所有物理实体纳入物联网中，利用RFID、条形码、传感器等其他方式，能够实现物体信息10第二章理论基础的即时动态采集，从而实现任何两者之间的沟通互联。该物理实体不限于人、产品、计算机等，还可以包括牲畜、图书，甚至是树或石头之类的静物。需要注意的是，任何人也无法建立全球性的物联网网络，而应该通过公共网络将行业或区域型的各小型物联网络实现互通，实现有
45、效的系统，组成整体性的物联网，实现任意时间、任意地点、任意物体的联通，此时其组织架构与互联网相类似。第二，保持较高的传输效率及传输安全性。当完成庞大的物联网基础设施建设后，任何物体可以随时随地接入网络，实现信息的交互共享，同时物联网采用加密技术对信息加密，防止被人为篡改，信息的可靠性、真实性得到可靠保证。如果以完善的软硬件作为保证，就可以大大提高网络中传输信息的可靠性与真实性。当前的信息化建设，虽然已经大幅提高网络基础设施建设，但距离物联网的要求还有一定差距。物联网不仅需要以庞大的基建作为保证，而且需要现有网络大幅提高覆盖率和接入性。第三，智能化处理。云计算等相关智能技术，可以对物联网接收到的
46、海量信息进行快速处理，能够从大量信息中自动筛选出企业需要的信息，并根据事先设定的程序或流程，诱发相对应事件，基本摆脱人工控制，实现自我检测、自我分析、自我控制，真正实现流程的智能化。物联网的作用实际就是针对性的对所需海量信息，加以收集、处理，并诱发相应事件，作用于现实世界，真正实现智能控制。102.2库存2.2.1库存的基本概念库存指处于储存状态，暂时处于停滞状态，等待销售或其他用途的产品，广义的库存还包括处于生产环节和运输环节的产品。对于零售商而言，库存指的是处于加工运输环节的产品，库房内以及货架上的产品。由于消费者对产品的需求在时间和空间上均具有不确定性，零售商必须经常保证若干的产品库存，
47、以满足一定时期内消费者的购买需求，避免缺货现象的发生，缓解供需矛盾，保持顾客忠诚度。适量的库存可以对突发的消费者需求做出快速反应，避免交易机会的流失，提升消费者满意度，扩大市场份额。过多的库存或过少的库存对于零售商而言都是不利的，如果存货不足，就会丧失交易行为，损失顾客忠诚度，长此以往消费人群减少，严重降低其市场占有率。但过多的库存会占用零售商大量的持有成本，11第二章理论基础影响资金的利用效率。因此，确定合理的库存数量对于零售商而言是极为重要的决策目标，既要防止缺货，减少交易机会流失，又要避免过多的库存，出现库存不合理而造成的损失。准确、实时的库存信息方便零售商掌握自身经营状况，制定相关库存
48、策略，避免库存过多或过少情况的发生。面对复杂的市场环境，库存是一种有效的减震器，有利于平衡客户资源，减少不确定性带来的危险。2.2.2库存对于零售商的重要性库存是零售商管理的重要环节，库存管理的好坏将在很大程度上影响到零售商的运营和盈利状况，通常零售商库存的作用有以下几点11 ：（1）满足随机的消费者需求。由于消费者需求具有一定的随机性，突发性、偶然性消费占据日常消费的相当比重，因此持有一定量的库存可以满足突发的消费者需求，避免缺货损失，消除由于需求不确定带来的不利影响，同时充足的库存，还可改善消费者服务水平，提升顾客满意度，进而提升市场占有率。（2）平滑生产资源。在许多情况下，生产商供应产品
49、的数量、质量、交货周期都存在很大的不确定性，而适当的库存具有保持生产过程连续性、快速满足顾客订货需求的作用。适当的库存可以确保生产商在面对突发性需求时，具有一定的反应时间，快速组织相应资源，满足零售商需求。（3）保证日常的交易行为。由于零售商并不能准确预消费者需求，只能根据以往销售数据进行统计预测，因此考虑到市场需求的变化，零售商必然要保有一定的库存量以备不时之需，从而确保顾客需求得到满足，避免缺货造成的交易损失，提升顾客服务水平。2.2.3库存成本库存成本是零售商运作的重要考虑因素，过高的库存成本将很大程度上削减盈利，同时占用零售商大量资金12 。库存成本主要包括订货成本、库存持有成本和购买费，以及缺货成本13 。（1）订货成本。订货成本主要指为零售商在特定时期为使库存维持在特定水平，向生产商发出订单的成本。（2）库存持有成本。库存持有成本主要是零售商在持有库存过程中所发生的成本，包括入库成本、盘点成本、仓储成本等，同时还包括所占用资金的使用成本。12第二章理论基础（3）买入成本。买入成本主要指产品价值，以及产品运送过程中发生的运费、装卸费等费用；（4）缺货成本。缺货成本主要指在零售商库存不足，未能满足该时期消费者的购买需求，造成的交易机
