郝氏投资有限公司的人力资源管理研究.doc-道客多多

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1、华北电力大学（北京）硕士学位论文郝氏投资有限公司的人力资源管理研究姓名：祝家超申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：熊敏鹏20070430中小型民营企、的快速发展埘我国国民经济的发展起着积极的推动作用，但是大多数中小型民营企业忽视人力资源管理，从而严重的制约了企业的后续发展。本文深入研究了郝氏投资有限公司人力资源管理在人才的选拔和使用、绩效考核、薪资管理、激励机制、员工培训和企业文化等现状的基础上，分析存在的问题和原因，

2、针对其问题与原因，提出适合郝氏投资有限公司的人力资源管理可操作性方案和步骤，并将方案在郝氏投资有限公司策略性的实施，已经取得了很好的效果。通过对郝氏投资有限公司人力资源管理的研究，总结做好中小型民企人力资源管理的几个关键问题，研究郝氏投资有限公司人力资源管理，目的在于为中小型民营企业人力资源管理提供参考意见。疭，疭，琩猻猻篐，琍声明学位论文作者签名：垒咝本人完全了解华北电力大学

3、有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅：学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。婷艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑华北电力大学工商管理硕士专业学位论文第

4、一章引选题背景华北电力大学工商管理硕士专业学位论文的扩大，同时还发现伴随着公司这几年的发展，员工的思想发生了巨大的变化，原来他可以一呼百应，现在却出现了阳奉阴违的现象，原来的员工与他称兄道弟，现在的员工对他敬而远之，原来布置的工作可以雷厉风行的完成，现在布置的工作却是拖泥带水的勉强完成，有的甚至是不了了之，现在的员工包括中高层管理人员在内，过去的积极性没有了，生产成本、管理费用

5、居高不下，而业务利润率越来越小，员工内部矛盾重重，相互抱怨、扯皮，甚至钩心斗角。有相当一段时间公司老板一筹莫展，百思不得其解。起初是认为公司制度不健全，于是搬用其它公司的管理制度，但制度建立后，却没法执行，也没有人执行，更没有人去检查、督促落实，制度形同虚设。焦头烂额之后反思，方认识到是在人员的管理、使用、激励上出现了问题。主管行政和人事，并将工作重点放在人力资源管理上。华北电力大学

6、工商管理硕士专业学位论文郝氏投资有限公司是一家资产良好的小型民营企业，正是因为在人力资源管理上起初不重视，重视后又没有做好，或者说做的不切实际，导致上文中出现的问题，本文通过对以上这些问题的研究，并将研究成果应用于郝氏投资有限公司的实际人力资源管理工作中，以期郝氏投资有限公司能突破眼前发展的瓶颈，步入快速发展的轨道，同时也希望能给其它中小型民营企业在人力

7、资源管理上提供借鉴。研究的基本思路和研究方法华北电力大学工商管理硕士专业学位论文的人力资源管理误入歧途。本文的基本思路就是根据对郝氏投资有限公司的人力资源管理的现状的研究，在充分分析论证的基础上，找出可以适合我国国情的中小型民营企业人力资源管理的方法，解决我国中小型民营企业人力资源管理中存在的问题，以确保中小型民营企业第二次创业的成功，使之走出困境，为我国

8、的改革、建设和发展再立新功。本文的研究的主要方法，一是研究文献，找出我国中小型民营企业存在的普遍性问题；二是实地调研郝氏投资有限公司在人力资源管理上存在的问题和现象，并对这些实际存在的问题和现象进行分析，找出根本的原因；三是根据郝氏投资有限公司的实际，提出人力资源管理的解决方案；四是根据郝氏投资有限公司人力资源管理方案的实施结果，总结做好中小型民营企业人力

9、资源管理工作的方式和方法。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文预期成果和可能的创新点华北电力大学工商管理硕士专业学位论文第二章中小型民企人力资源管理现状综合上述的说法，人力资源管理乃是以 “人 ” 的价值理念为考核核心，借助“计划、执行与考核 ” 的管理程序运用于人力活动。针对企业的需求，将组织内的人力作最有效的运用，同时与其它功能部门配合，以提高组织成员的绩效

10、和发展潜力，进而有效的达成组织的目标以及强化组织的核心竞争优势。可见，“人 ” 既然是一种资源，企业若想利用这种资源，就有对资源的开发，利用和维护的责任。如何有效的管理和利用人力资源这条价值链是当今人力资源管理的一大课题。当竞争越来越激烈、有形资源越来越少、科技越来发达、经济越来越一体化的时候，只有那些拥有优秀的、有主动性和创造性的、具有敬业精神的员工的组织或团体，其生命力才

11、有可能长久。人力资源管理是企业管理的永久性话题，企业的管理归结为人得管理，一个企业的人力资源管理如果出现了大问题，可以说这个企业的红火只是一时的，它不可能有发展的后劲，因为工作是需要人去完成的，业绩是需要人去创造的，当企业发展到一定规模时，随着业务量和业务范围的不断扩大，企业无人可用，或者有人用不了，或者有人而相应的激励措施跟不上，利润额是会与业务的扩大成反比的，

12、最终可能导致公司亏损甚至是破产，可见人力资源管理在企业管理中的重要性，企业的管理归根结底是对人的管理，一个企业有了合适的人和适当的人力资源管理措施，什么公司的发展、业务的扩大、产品的开发、利润的增加等等这些问题都能解决，再者说在当今的社会，又有什么样的人才我们找不到，关键是如何管理和使用。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文企业人力资源部的职能范畴华北电

13、力大学工商管理硕士专业学位论文在现代市场经济条件下，人才的稳定是相对的，流动是绝对的。有的中小型民营企业的老板自认为有钱，不愁在市场上找不到人可是他偏偏忘了，骨干人员的离去，带走的不仅是技术、市场及其他资源，而且更可怕的是留下了不安全感和不稳定感，严重影响了士气及整个组织气氛。对企业来讲，人才队伍的稳定是相对必要的，流动异常，不利于工作的延续和事业的发展。高层管

14、理人员流动的五个根本原因为“个人发展 ” 、“学习机会”、“工资福利 ”、“ 成就感 ”、。人际关系 ”。在当前和今后一段时间里，中小型民营企业的任务是既要采取多种有效的措施保持骨干队伍的相对稳定，也要伴随经济的不断发展，使企业内部人才流动的渠道畅通，大力促进各类人才的合理流动，在流动中实现人才的优化组合和科学配置。在知识经济时代，对人才素质的挑战是严峻的。目前困扰中小型民营企业发

15、展的问题是：芾砣嗽钡难桓撸、中高层管理者缺乏现代管理的基本知识，不太懂得按现代企业制度运行，在管理方式上，大部分中高层管理者仍处于经验管理阶段；芾砣瞬抛抵 J督峁沟唬春闲偷墓芾砣瞬派伲、管理人才有技术职称的人少，而且专业结构不合理。小企业如何拓宽提高人才素质途径的渠道，如何通过科学配置，整合人力资源，充分发挥少量人才整体效应，实现素质与结构的和谐，就显得非常重要。华北电力大

16、学工商管理硕士专业学位论文承认人力资源的作用与地位，视人力资源为组织最重要的资本，是许多中小型民营企业的共识，但仍有一些企业把人力资源看作是组织运作过程中的投入要素，注重的是人力资源作为投入要素对组织的产出和贡献价值。甚至有些企业还存在着单方面的“权利 ” 和 “ 恩赐 ”观念。事实上，随着社会经济、政治和文化的不断发展，许多员工的追求不仅仅是用一份劳动力互换的报酬，他们

17、开始追求在工作环境中实现自己的人生价值，喜欢工作的挑战，普遍开始关心自己的身心发展。这就要求小企业的人力资源管理应注意使用与开发并行、组织发展与个人发展并重，更要重视对员工的培训训、激励和潜能开发，个人职业生涯设计、工作内容的丰富化、工作职位的挑战性等事关员工自我发展、以人为本的内在需求。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文业发展初期，家族式管理弥补了在企业文化、内部

18、结构等方面的缺陷，使企业在短期内具有超强的发展潜力，取得市场的认可等，但这些优势在新的环境中越来越显示其不适应性，民营企业要想实现新的飞跃，必须根据形势的变化，及时做出调整。发进取精神的效应。消极的企业文化所起到的作用，则是反向的。我国民营企业大多都没有把企业文化纳入人力资源管理，企业文化在一个企业民营企业要建立优秀的企业文化，一是要树立正确的价值观念：

19、二是要在经营难点中锤炼卓越的企业精神：三是依靠员工的力量树立良好的企业形象。这样，才能充分发挥企业文化优化人力资源管理的凝聚和激励功能。企业价值观一旦被企业员工认同，就会成为企业的粘合剂，从各方面把员工团结起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。企业文化就是要在全体成员中创造群体意识，它包括企业价值观、企业精神、企业目标、道德规范、行为准则等内容，这些都寄托

20、了企业员工的理想、希望和要求，关系到他们的命运和前途，因此，企业成员会由此产生“认同感” ，乐于参与企业的事务，发挥自己的聪明才智，为企业做出自己的贡献。由于企业文化把尊重人作为它的中心内容，以人的管理为中心，它对人的激励不是一种外在的强迫，而是一种内在的教育引导，它不是被动地、消极地满足员工对实现自身价值的心理需求，而是通过企业文化的塑造，使每一个员工从内心深处

21、自觉产生为企业拼搏的献身精神，从而营造积极向上的精神、和谐的工作氛围。民营企业应采取积极有效的人力资源管理策略，以优秀的人力资源配置为企业发展服务，民营企业才能实现可持续发展，在市场竞争中立于不败之地。郝氏投资有限公司人力资源管理现状郝氏投资有限公司人员整体素质较低，管理人员主要是家族成员，具体情况见下表：表郝氏投资有限公司员工来源情况表华北电力大学工商

22、管理硕士专业学位论文个部门需要人，给总经理打个招呼，总经理同意，就哪个部门自己招。郝氏投资有限公司几乎没有培训，受聘的员工，到公司上班后，没有岗前培训，华北电力大学工商管理硕士专业学位论文郝氏投资有限公司在年路荻圆糠衷惫敌屑己耍月因实施考核的这名主管离职，随之取消了考核制度，据调查了解，就从考核的方式上看，也只是照搬某企业的考核表，没有真正理

23、解绩效考核的意义和作用，也许当初实施考核的主管对考核有一定的理解，但缺乏实际的操作经验，考核中存在很多的问题：华北电力大学工商管理硕士专业学位论文华北电力大学工商管理硕士专业学位论文用短线行为，当需要什么样的人时，就去找，任务完成人也就辞职走了。公司从来不愿意招聘应届大学毕业生。认为公司小，留不住人，招聘一个大学生，等到培养的差不多的时候，就会跳

24、槽，白白浪费公司的资源，不如找来就用，用完就走。这 “郝氏 ”人力资源管理不当导致的问题郝氏投资有限公司也不是说以前没有聘请到高素质的人才，此前 “郝氏” 曾一度意识到没有人才不行，于是先后聘请了一些高学历、有工作经验、业务技术能力强的社会人才，聘请他们做公司的财务总监、行政副总、项目总监、生产技术副总，经营副总等高级职位。但这些人才在公司工作短的鲈拢牟坏年，就辞职了，公

25、司老板真诚的挽留，但被婉言拒绝。总结根本原因如下：司所有员工都有影响，表现出的形式就是员工在工作中缺乏积极主动性，工资的设计不合理，各项福利缺乏，激励政策不能有效的实施，没有劳动合同制约，考核形同虚设，个人利益不能得到保障，赏罚不明，导致几乎所有员工易宄稍的工作积极主动性不强，员工也同老板一样注重眼前利益，忽视或不去考虑长远利益，作为普通员工在这种情况下也没有

26、什么长远利益可考虑，因此很多员工抱着当一天和尚撞一天钟，干一天活挣一天钱的思想，交代的工作能交差就行，完成不了就想方设法找一个客观的理由推托责任。员工常常说这样一句话“干得好不奖，干得差不罚，拿的钱不多，责任也不大，活也别多于，责任也别多揽，差不多就行” 。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文一般说来中小型私有企业的老板在企业发展壮大后，往往摆不正法人代表的位置。一些老板

27、甚至对聘任的经理需配什么样的秘书或助理，都必须由自己指定，企业里许多人都是老板的同乡、亲友，遇到本应属于其它负责人全权决策、负责处理的事，也总是直接找老板，其他经理和高层人员形同虚设，没有对自己员工的雇用、加薪、降职、解聘的控制权这种现象在 “郝氏”也存在。郝氏投资有限公司的老板秩巫芫本人是初中毕业，本身文化水平有限，平时因工作繁忙，没有时间学习，加上本身文

28、化水平有限，对有些知识不能理解，因而产生了对学习的厌恶心理，因而个人思想观念陈旧。公司成立这么多年，在管理上没有脱离原始的个体管理模式，没有一个正规化企业管理的雏形，公司平时开会、领导座谈都在呼吁正规化的管理，而要真正实行正规化的管理，公司上下几乎是所有的人又很难接受，以往的管理习惯很难在短期内改变，有时思想上能接受，但付诸执行时却很难。就人力资源

29、管理而言，这项管理很多人认为听起来好听，但做起来难，中小私有企业成功的案例很少，因而 “郝氏” 认识不到人力资源管理的重要性，对人力资源管理的作用持怀疑态度。在媒体大力宣传人力资源管理多么多么重要的时候，公司曾一度聘请一位高学历的人，做过一段人力资源管理工作，由于相关配套管理跟不上，结果是轰轰烈烈的一年多，没有看出人力资源管理起到任何作用，而

30、且还白白浪费了公司大量资金，增加了公司的成本支出。因而其个人对人力资源管理工作心灰意冷，在他认为，人力资源管理是大企业做的事，对于中小私有企业来说，无非是增加了一个部门，多做了一些文件，对外宣传时，多了一个时髦的管理概念，但对公司的经营和发展没有任何意义。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文公司领导层在开会或座谈时，常说过去怎样怎样，也没有做

31、人力资源管理工作，华北电力大学工商管理硕士专业学位论文最后， “郝氏” 在人力资源管理中，一直没能解决好家族成员的利益问题。中小型私有企业的家族成员的利益问题，是人力资源管理必须面对的而且是一个非常重要的问题，这个问题解决不了，不仅人力资源管理工作困难，而且可能导致其它诸如行政、经营工作难于开展。特别是在中小型私有企业在管理上面临转型的这个时期更是如此

32、，家族成员的自私自利行为、特权行为等，对整个公司的制度的执行和政策的实旌破坏性很强。就“郝氏”而言，其家族成员在公司的创业和发展阶段他们付出了很多的心血，而公司资产中没有他们任何产权，在他们为公司创业的过程中，他们一直享受的是低工资、低待遇，他们把自己的年华都奉献给了公司，此时公司为了能进一步发展，管理要往正规化的方向上转型，由于他们在知识和能力上的不足，不再适合

33、占据中高层管理岗位。如何再保证他们利益的情况下，平稳的使他们从管理岗位上走下来，把位置让给新型的现代管理人才，是中小型私有企业人力资源管理工作者必须认真对待、慎重思考、妥善解决的问题。“郝氏”家族成员与公司的关系，与我国国有企业职工与国有企业之间的关系有很大的相似之处，但是由于有血缘关系的存在，亦不可能按照国有企业对待国企职工的方式对待。解决 “郝氏” 人力资源管理问题的方

34、案会向以前一样，半路夭折。可见转变思想观念是做好人力资源管理工作的前提，是工作重点。华北电力大学工商管理硕十专业学位论文解决家族成员的利益问题是中小型私有企业做好人力资源管理的重要问题，也是最难解决的问题，要考虑他们过去的功劳，要照顾到他们的“面子 ”，要顾全他们的利益，要让他们觉得他们仍然有“权 ”，而且还不能让他们干涉职能职权。以下四项措施有利于解决解决好家族成员的利益问题：一是设计骄人的荣誉称号满足他们的“面子 ” 感；二是通过组织设计成立适当的机构使他们感到权力仍在；三是设立“特殊基金 ” 保证他们的经济利益，四是通过学习培训，提高他们个人综合素质，安排适当的岗位。

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