1、电子商务背景下物流管理模式创新研究 李胜 清远职业技术学院 摘 要： 本文从电子商务对物流的影响入手, 着重分析了电子商务背景下物流的特点和物流发展的模式, 探析了电子商务背景下物流管理存在的问题, 并探索了物流管理模式的创新策略, 以提高电子商务背景下物流管理水平的提升。关键词： 电子商务; 物流管理; 模式; 创新; 作者简介：李胜 (1988.01-) , 男, 汉族, 籍贯:广东兴宁, 硕士, 助教, 研究方向:物流仓储、物流配送、物流信息技术电子商务改变了销售方式, 便利了人们的生活。并且, 在电子商务背景下, 人们从网络平台上购买的商品需要物流企业进行输送, 因此, 电子商务的发展
2、离不开物流, 并对物流发展有着重要影响。然而, 受传统物流管理的影响, 物流管理在电子商务发展背景下仍存在着采购物流管理问题、内部物流管理问题以及销售物流管理问题, 都需要物流管理部门解决。研究电子商务背景下物流管理模式创新不仅能够提高物流管理问题, 而且对电子商务和物流业的发展都有着深刻意义。一、电子商务对物流的影响首先, 电子商务对物流理念有着重要影响, 在电子商务环境下, 物流系统信息成为电子商务供应链的基础, 而且, 供应链在电子商务中居于主体地位, 对电子商务的发展有着主导作用。并且, 电子商务模式下, 企业联盟竞争十分突出, 企业服务和企业商品专业化的优势十分明显。另外, 在电子商
3、务环境下, 企业物质资源在市场竞争中的优势逐渐消失, 商品企业与物流企业融合发展已经成为物流行业发展的新方向;其次, 电子商务为物流行业发展提供了信息技术和信息平台, 能够有效促进物流行业的信息化发展;最后, 电子商务对物流结构有着一定影响, 在电子商务模式下, 物流企业能够根据客户需求提供针对性服务, 并且, 物流供应链环节逐渐大大减少, 提高了物流服务效率。二、电子商务背景下物流的特点首先, 电子商务背景下物流具有技术性特点, 电子商务依托网络技术、信息技术和通讯技术而产生, 技术性较强。而物流为了满足电子商务的发展必须也采用现代化的信息技术, 不断提高技术能力。具体来说, 电子商务背景下
4、的物流具有信息化的特点, 数据信息是物流在电子商务背景下的发展基础。并且, 电子商务背景下的物流具有自动化的特点, 能够进行自动货物识别和自动配送;其次, 电子商务背景下的物流具有服务性特点, 物流主要为电子商务发展提供柔性化和增值性服务, 满足电子商务发展过程中的多样化物流需求;再次, 电子商务背景下的物流具有系统性特点, 在电子商务背景下, 物流行业系统分为物流管理系统和物流运作系统, 管理系统弄对物流运作进行监督和管理, 而物流运作系统则负责为电子商务发展提供高效服务;最后, 电子商务背景下物流具有协作性特点。电子商务对物流的需求量较大, 不同物流企业为了提高竞争力而与其他物流企业开展协
5、作。并且, 电子商务的发展需要物流企业与商品生产企业进行协作。三、电子商务背景下物流发展模式首先, 自营模式。自营模式是电子商务企业在发展过程中自主经营的物流模式, 自营模式有利于电子商务企业加强对顾客的控制, 能够直接控制物流部门的职能, 支配物流资产, 进而保证获取及时运送到客户手中;其次, 外包模式。外包模式主要指电子商务企业将物流配送服务工作外包给第三方物流公司, 由第三方物流公司进行物流运作。外包模式能够有效降低物流服务成本, 提高电子商务企业的经济效益;再次, 物流一体化模式。物流一体化主要指商品生产商、商品销售商和商品供应商共同构建物流系统, 是物流发展成熟阶段的产物。物流一体化
6、模式下的物流服务质量较高, 物流系统比较完善, 能够为电子商务的发展提供全方位服务。四、电子商务背景下物流管理存在的问题1. 采购物流管理问题首先, 很多电子商务企业在发展的过程中都没有与商品供应商建立信息化的物流合作, 电子商务企业的物流服务仍采取半人工模式, 物流采购需要工作人员从网络上查询相关信息并进行采购。甚至有些电子商务企业的物流采购缺乏信息化的物流平台, 无法与供应商建立信息化的联系, 导致电子商务企业与供应商之间缺乏长期合作, 物流采购缺乏柔性, 难以响应电子商务发展的需求。这是因为, 部分电子商务企业缺乏对采购物流的重视, 没有主动与供应商开展采购合作。另外, 电子商务企业缺乏
7、对信息技术的应用, 没有适应信息管理方法和信息管理系统, 难以与供应商进行信息共享。2. 内部物流管理问题首先, 电子商务企业的辅助信息系统不统一, 企业各部门所使用的的物流统计系统也不相同, 导致物流辅助信息系统管理难度较大, 无法实践信息共享。并且, 辅助信息不统一不利于电子商务企业开展标准化管理, 导致内部物流管理效率不高;其次, 电子商务企业内部物流管理中不同系统的物流信息需要进行重复输入, 严重浪费物流管理的时间, 物流信息共享程度较低。并且, 重复输入物流信息很容易出现错误信息, 增加物流管理难度;再次, 很多企业物流管理的过程中十分重视成本重视工作, 强调各种浪费现象的消除, 而
8、忽视了对物流订单的回应速度, 导致物流服务速度较慢, 因而引起很多客户的不满。3. 销售物流管理问题首先, 部分电子物流企业的物流服务无法满足客户的物流需求, 这是因为, 随着电子商务贸易范围的不断扩大, 贸易商品种类也在逐渐增多。在这种情况下, 电子商务对物流服务的要求越来越高。很多电子商务企业都希望能够及时了解货物的订单情况, 并要求高效快捷的物流配送。但是, 一些物流企业忽视了电子商务企业的物流要求, 物流服务水平较低, 无法满足物流企业的要求。在这种情况下, 销售物流会严重影响到电子商务企业的发展, 需要物流企业加强销售物流管理。五、电子商务背景下物流管理模式的创新1. 采购物流创新首
9、先, 在电子商务背景下, 电子商务企业应积极制定电子采购策略, 转变传统库存采购的方式, 积极推行订单采购。为此, 电子商务企业应积极开展信息化管理, 建立信息化管理平台和信息化管理系统, 优化企业互联网, 为电子采购提供物质基础;其次, 电子商务企业应选择与本企业发展相适应的电子采购软件, 使电子采购软件与企业内部采购流程相一致, 并使用简单易操作的电子采购软件;再次, 电子商务企业应加强信息化人员培训, 引导物流服务人员学习信息化的物流服务技术, 提高物流企业人员的信息化业务能力;其四, 电子商务企业可以进行网上集中采购, 在第三方采购平台上进行物流采购, 实现透明化的物流采购信息和货物供
10、应信息, 消除物流采购的中间环节, 扩大采购物流范围;最后, 电子商务企业应积极建立专业化的物流采购平台, 通过物流平台与供应商进行合作, 降低物流成本, 缩短采购物流时间。2. 内部物流创新首先, 电子商务企业应积极建立精益物流和敏捷物流, 不断提高物流服务的精确性与快捷性。为此, 电子商务企业应坚持精益求精的理念注重物流服务细节与物流服务质量, 细化物流服务, 完善物流服务的每个环节。并且, 电子商务企业应坚持敏捷化的理念, 重视物流部门的反应能力, 使物流部门能够快速反映客户的物流需求, 提高物流配送服务;其次, 电子商务企业应积极开展专业化的库存管理, 全面记录库存信息, 并确保货物的
11、质量, 减少退货现象, 提高库存供货服务。3. 销售物流创新首先, 电子商务企业可以采取项目管理的方式来对销售物流进行管理, 明确销售物流的具体项目, 并制定科学的销售物流目标, 加强对货物采购、生产和配送的提议化监督, 并及时向客户传递物流信息, 积极为客户提供高质量物流服务;其次, 电子商务企业可以根据自身条件建立物流配送中心, 使物流配送中心承担企业的物流配送、销售配送和存储配送工作, 降低物流运输成本, 提高物流配送速度。参考文献1曾祥云, 王强.试论面向电子商务的第三方物流管理系统设计J.系统工程, 2002 (01) . 2何岩松.浅析中国电子商务物流管理的现状与发展对策J.黑龙江科技信息, 2009 (23) . 3李静.我国现代物流服务模式及其最新发展前景浅析-物流网络服务模式J.物流工程与管理, 2011 (04) .
