1、基于 LibGuides 学科服务平台应用调查分析以美国 8 所大学图书馆为例张洁 黄敏（上海交通大学 情报科学技术研究所 上海 200240）摘 要 LibGuides 是由 SpringShare 推出的学科导航工具，在国外，已被较多的学科馆员们作为学科服务平台。本文选取了美国 8 所正在使用该平台的大学图书馆为调研对象，通过比较，了解各馆使用 LibGuides 的基本情况及主页导航能力的差异，从用户的参与和检索系统的嵌入两方面探讨各馆利用 LibGuides 功能的情况，并从最受欢迎的导航在收集、管理、组织信息等方面的差异，评价各馆利用此平台的程度和特色，以方便国内用户借鉴。关键词 L
2、ibGuides；学科服务；平台Investigation and Analysis of the Application of Subject Service platform Based on LibGuidesTaking 8 libraries of American Universities as ExamplesZhang jie Huang min(Institute of Scientific and Technical Information, Shanghai Jiaotong University, Shanghai 200240)Abstract LibGuides r
3、eleased by SpringShare is a subject guide tool and has been used by subject librarians as subject service platform abroad. 8 American University Libraries using LibGuides platform are selected as research object. By comparison, this paper analyzes the basic situation of the guides to understand the
4、difference of navigation capabilities of each home page. By investigating the situation of using LibGuides functionality from the patrons participation and embedded retrieval systems and evaluating the differences of collection, management, organization of information of the most popular guides of e
5、ach library, it provides some useful suggestions for Chinese libraries.Key words LibGuides; subject service; platform师生对教学与科研需求的改变促使着高校图书馆的服务工作变得多样化，高水平学科化服务正是多样化的图书馆服务模式之一。相比传统的图书馆服务模式，学科化服务突出了研究性、学术性和知识性，能为高校图书馆用户提供深层次、知识化、专业化、个性化的集成服务，能够适应科技自主创新的要求，最大程度地满足高校师生的个性化信息与知识需求 1。为保证学科服务的有效性和高效性，构建相应的知识
6、服务平台成为各类图书馆的共同需要。1. LibGuides介绍LibGuides2是 SpringShare 公司在 2007 年推出的一个开源软件系统，融合了浏览、E-mail 提醒、学科标签和分类、RSS 定制、Podcast、视频嵌入、服务咨询、信息评价、用户评论、社区聊天等特征，SpringShare 公司称其为“Lib2.0 知识共享系统”。LibGuides 不仅仅是技术，更是一种反映图书馆服务向用户转变的行为方式。它拥有 LibGuides widgets 和应用程序接口，馆员可以创建动态学科指引，将知识、信息发布到其他的网站、博客和课程系统，可在 Facebook、Twitte
7、r 宣传各自的图书馆，吸引各处的用户更多的使用图书馆资源和服务。目前，已经有 25 个国家的 1500 多图书馆引进了 LibGuides 系统作为学科和资源服务平台，20,000 多个馆员创建了超过 100,000 个 guides。 从平台架构可以看，学科服务平台（简称：SSP ）体系分为 SSP 首页、Guides 界面、Page 界面、 Box 模块。没有任何 HTML 编码知识的馆员都可容易地创建网页内容，且允许实时编辑和多馆员协作。馆员可自主创建网页，也可参考标准模板或系统上的其他页面，有特色，且易维护。 3笔者对哈佛大学法学院图书馆 4、康内尔大学图书馆 5、伊利诺大学香槟分校图
8、书馆 6、密歇根州立大学图书馆 7、杜克大学图书馆 8、麻省理工学院图书馆 9、普林斯顿大学图书馆 10、约翰霍普金斯大学图书馆 11等 8 个单位对 LibGuides 平台的应用进行调研，在 2010-9-12 采集了相关数据。通过比较这 8 所图书馆学科服务平台，了解各馆 SSP 主页导航能力的差异，从用户的参与和检索系统的嵌入两方面分析各馆利用 LibGuides 功能的情况，并评价最受欢迎的 guides 在收集、管理、组织信息方面的差异，为国内利用 LibGuides 提供适当的指导。2. 各图书馆学科服务平台首页分析由于所选的 8 所图书馆都采用 Springshare LibG
9、uides 平台，网站布局类似，大多如图 1所示。SSP 首页起导航作用，使用户通过各种途径进入自己需要的学科服务界面，主页大多有浏览模块，可按字母顺序、主题和作者进行浏览，还可限定 guides、catalog 和 web 进行检索。Guides 的推荐分为有特点的（ featured） 、受欢迎的（popular） 、最近更新的（recent） 。一般 guides 会提供学科馆员的照片、联系方式（含邮箱、电话、并提供在线聊天，实现 IM 即时通讯） 、博客、所属学科、学科链接。有的还会有更新邮件通知服务（Receive Email Update） 。这些设置都很好的起到了导航的作用。图
10、1 伊利诺大学香槟分校图书馆 SSP首页相比之下，麻省理工学院图书馆的 SSP 主页的使用方便性较差，主页没有检索栏目，而且页面左上方没有面包屑导航，使得在进入具体的 guides 界面后只能按“后退”按钮以回到平台主页。约翰霍普金斯大学图书馆的 SSP 主页没有检索栏目，也没有显示浏览模块，以便用户一目了然，但该馆突出了它们的 blog(The Sheridan Libraries Blog)，该博客内容丰富、更新快速，发布图书馆的各种新闻、信息、资源等。密西根州立大学图书馆 guides 数较多，但是其主页及其简单，并不按学科主题划分 guides，而是分为 Course Guides G
11、etting、Started Guides 、Research Guides 三大类。表 1 显示其中 4 个馆的 SSP 充分利用了Tag 功能，从热门 tag 字体的大小体现其受欢迎程度。Recent guides 显示最新更新的十个guides，在笔者收集各馆数据时发现这些 guides 的更新时间几乎都是 9 月份，可见内容更新非常迅速。表 1 8所学校图书馆 SSP首页分析浏览功能 检索功能图书馆名称 Guides 数量 学科/馆员数量面包屑导航推荐的guides 种类 主页的检索功能 Tag 情况哈佛大学法学院图书馆 48 32 / 11 有 2 All guides、hollis
12、/Law only、Web 有，但 tag 数较少康内尔大学图书馆 567 32 / 51 有 2 All guides、Catalog 、 Web 丰富的 tag伊利诺大学香槟分校图书馆 501 52 / 44 有 2All guides、Library Catalog、Web 丰富的 tag密歇根州立大学图书馆 619 3 / 49 有 3 All guides 没有 tag杜克大学图书馆 472 10 / 46 有 2 馆内查询 丰富的 tag麻省理工学院图书馆 209 10 / 27 没有 2 没有检索功能 有此功能，但未显示具体 tag普林斯顿大学图书馆 253 31 / 34 有
13、2 All guides、Catalog 、 Web 丰富的 tag约翰霍普金斯大学图书馆 81 6 / 17 (未在主页显示) 有 3 没有检索功能 没有浮出的 guides 内容描述两种 guides 推荐更新邮件通知服务浏览模块 受关注的作者检索功能标签3. 各图书馆使用 LibGuides功能分析馆员可方便地将外部网络中的内容添加到 LibGuides 中，发布的内容自动生成 RSS 源。平台融合了多种 web 2.0 元素，用户可对内容进行标签标注、投票和评价，通过通讯工具和馆员进行实时交流。LibGuides 提供指南使用统计功能，可以追踪指南上的链接和文献的使用情况，还能自检链接
14、的有效性，创建失效链接的报告。除了这些自带的功能，LibGuides 还嵌入各种检索系统，如馆藏检索、跨库检索、 google 学术检索以及馆际互借系统，但是并非真正意义上的集成。3.1 用户的参与3.1.1 资源排序、评价功能LibGuides 有“star-rating”功能，用户可对数据库或资源进行实时投票和排名，也可提交评论、资源或链接。这种“取之于民，用之于民”的方式，不但利于图书馆收集用户的反馈意见，丰富馆藏资源，改善图书馆服务，用户也可以以此为依据选择最适合的数据库和资源，以满足自身需求。LibGuides 平台提供了 comments 功能，呈现资源的 box 模块左下方都有“
15、Comments”链接，用户可以针对此信息资源发表评论。但是所选图书馆的用户极少使用此功能，比起发表详细的评论，用户更偏向于使用简单快速的反馈表单。如果用户发现平台有遗漏有用的资源，可以通过通用的资源提交模块或者在线表单，填写自己的邮箱、所链接资源的名称和 URL 等信息推荐资源，并提交给馆员，由馆员进行抉择。各馆都充分利用了这些功能，以调动用户的积极性和参与度，由馆员和用户共同为资源建设作出努力。3.1.2 读者反馈调查相比一些模块中的评论功能，读者反馈调查更加易用和实用。针对信息是否有效，用户可以选择“是” 、 “否” 、 “不知道” ，针对内容有效程度，用户可以在 1-5 之间选择程度轻
16、重，当然也可以发表简单评论。图书馆可以从总体上了解用户对资源的认可度，但还要借助于每个具体资料下的用户评论进行有针对性的改进。康奈尔大学图书馆和伊利诺大学香槟分校图书馆在这方面相对突出。投票模块除了能起到类似读者反馈调查模块的功能，还能让用户参与到图书馆资源购买的选择中，例如杜克大学图书馆就针对提供哪个品牌的电子阅读器对用户进行调查，用户投票后可看到当时的投票结果（各选项的投票数和所占百分比） 。3.1.3 在线交流各馆的 Guides 中都提供学科馆员的信息中包括邮箱、电话等交流信息，还能实现 IM即时通讯。馆员可以把 Meebo、Plugoo、AOL、Yahoo IM、MSN Messen
17、ger 等多种即时通讯软件直接嵌入到 guides 界面，使之出现在学科馆员信息模块或单独的“Ask A Librarian”模块中。当然，也可创建单独的交流界面，杜克大学图书馆的用户在点击“Ask A Librarian”后，进入独立的馆员交流页面，可选择列出的在线交流、邮件、电话等方式。当用户在使用guides 的过程中遇到各种问题，在线交流可以使用户在工作时间即时获得所需信息。3.2 检索系统的嵌入3.2.1 馆藏目录检索哈佛大学法学院图书馆、康内尔大学图书馆、伊利诺大学香槟分校图书馆、普林斯顿大学图书馆在 SSP 主页的检索功能中嵌入了馆藏目录查询。检索结果并不在 LibGuides
18、平台实现，自动转到各馆的在线目录检索界面，页面结构相似，可以根据相关度、题目、作者、时间顺序进行排序，可以下载各种形式的记录（MARC、EndNote Citation 等）或者发送到用户邮箱、保存到图书背包（Bookbag） 。哈佛大学法学院图书馆的检索将范围限定为法律，但检索结果界面差异不大。馆藏目录查询更多的是直接被嵌入到 box 模块中，这样用户在查找各类学科信息时可以很方便的查询本图书馆的馆藏。3.2.2 跨库检索各图书馆都在各 guides 中针对学科特色和需要嵌入跨库检索，使用户不再需要挨个查询和确定所需数据库，而可以针对提供的相关数据库选择最适合的。约翰霍普金斯大学图书馆较多的
19、将跨库检索嵌入化学与化学工程、商业等 guides 中。古希腊文学（Classics）的guide 中，不但列出相关数据库，还分为核心(Core)、更多 (More)、背景信息(Background)、文本和图片(Texts+Images)，用户可根据需要信息的类型有针对性的选择数据库。3.2.3 Google 检索相比各学科的专业数据库，Google Books 和 Google Scholar 由于其实用性和信息的广泛性被频繁地嵌入各馆的 guides 中用于搜索各类学术信息。4. 各图书馆最受欢迎 Guides分析根据每个学科和相关资源的特点，馆员收集组织各类资源，给用户一个集中的呈现，
20、如学科网络资源，信息网站，信息导报，课程相关的课件、教材和参考书，最新学科会议，最新研究成果等，还为用户的使用提供入门指导。用户不但能有针对性地有快速获取所需资源，还能迅速学习如何有效利用这些信息。在推荐最新图书时，直接连接到亚马逊书店、LibraryThing、图书馆馆藏目录、Google Book 等，用户不但能获取此图书的基本信息、受欢迎程度，并决定是否借阅或购买。笔者分析比较这 8 所图书馆 SSP 中最受欢迎的 guides，了解各个馆组织资源的特点，为国内引入 LibGuides 提供有效的依据。表 2 8高校图书馆最受欢迎 Guides分析最受欢迎的 Guides图书馆名称浏览次
21、数 Guide 名称 Page 名称哈佛大学法学院图书馆 6441Legal Treatises by SubjectIntroduction, A-B, C-E, F-K, L-M, N-S, T-Z, Full Index, Your Feedback and Suggestions康内尔大学图书馆 11750Comm 2010: Oral Communication (Spring 2010)Introduction, Managing Information, Find a Topic, Finding Background Information, Evaluating Credib
22、ility, Finding Popular Articles, Finding Scholarly Articles, Finding Public Opinion, Finding Statistics, Formatting Information, More Help伊利诺大学香槟分校图书馆 8529LIS 502 - Tracking a Current Topic - Prof. Estabrook (LEEP)Home, Finding background information, Staying current, Citing sources, TOPIC:Digital r
23、epositorie, TOPIC:Outsourcing, TOPIC:Indigenous knowledge, TOPIC:Open source密歇根州立大学图书馆 8212Business Electronic ResourcesDatabases A to Z, Electronic Books, E-Reference Books and Directories, Database Usage Policy杜克大学图书馆 7698Images Collections at DukeCollections, Cartography, Other Images, Scanning,
24、Copyright, Free Images, Image Sites, Visual Literacy, Rights Clearing麻省理工学院图书馆 9217 EndNote at MITEndNote, EndNote with Bibliographic Databases, EndNote with Barton, EndNote with LaTeX and BibTeX 普林斯顿大学图书馆 12754Getting Started in Data Analysis Home, Video tutorials, Articles, Excel, R, SPSS, Stata约翰
25、霍普金斯大学图书馆 31585 BusinessHome, Online Resources, Case Studies, News, Articles, Books, Video/DVDs, Specialized Resources, Company Research, Industry/Marketing, Courses & Topics, FAQ哈佛大学法学院由于其专业的特殊性，用户对各类法律专著的需求尤为突出。这个guide 按主题将法律知识分为 53 种，按字母顺序分布，列出相关的重要专著，并注明获得的途径，如阅览室、数据库( 如 Westlaw、Lexis)、在线目录、仓储库等
26、。这个 guide 没有嵌入检索系统、Podcast、视频等，但是其信息能让用户快速了解各细分的法律知识。康内尔大学图书馆的口语交谈 guide 是 Albert R. Mann Library 的课程指导，根据所需信息的种类分别推荐了数据库，并且预备嵌入视频。伊利诺大学香槟分校的图书情报学课程指导，对于如何制定战略以跟踪主题、斟酌所选问题、挖掘信息，呈现了三个类型和三个主题的信息。其中引用资源(Citing sources)Page 中的内容和口语交谈 guide 中管理信息(Managing Information)的相似，关注如何收集、管理和组织参考文献和著录规则，都提到了 Refwor
27、k这个工具。杜克大学图书馆的 guide 呈现的信息对象是图像，提供了各种与图像有关的信息，使用户可根据主题和类型迅速找到所需资源，还能了解使用注意事项。麻省理工学院图书馆的“Endnote at MIT” guide，对 Endnote 这个用于组织引文、创建参考书目管理软件的使用进行了指导，包括如何将数据库和 MIT 图书馆目录（Barton）的数据导入 Endnote，如何将Endnote 中的数据导入排版程序 LaTeX 和书目工具 BibTeX，对每个在校师生撰写论文都是非常有用的。普林斯顿大学图书馆的数据分析入门指南，列出了各种数据库，数据分析方法的解说，Excel、SPSS、St
28、ata 等相关软件的使用方法，且推荐了相关文章、图书、视频，用户可选择不同方式了解数据分析相关知识。密西根州立大学图书馆的商业电子资源 guide，呈现了相关数据库、电子书、电子参考书和目录，分类清晰，而且较详尽。值得关注的是，哈佛大学法学院的 guide 关注的是在提供资料的同时收集读者的反馈，而密西根州立大学注意这些资源信息的使用性，为用户提供每个数据库的帮助导航和使用政策。约翰霍普金斯大学图书馆的商业指南也提供了主要的商业信息资源，按其种类分为在线资源、案例研究、新闻等几类。值得关注的是，这个 guide 较多的嵌入了跨库检索，而且还将这些数据库进行了分类，使用户可以非常快速的确定所需数
29、据库并同时检索，是这个 guide 的亮点。这 8 个 guides 中专业性不强但非常实用，各类用户都需要的导航被使用次数相对较多。商业资源导航受关注程度较高，密西根州立大学的商学院是全美一流学院，但商学院并不约翰霍普金斯大学的重点学院，但其 guide 资源组织有特色，跨库检索是亮点。这些guides 不但资源详尽，分类清晰，而且关注用户反馈，提供使用帮助和注意事项。5. 结论和思考学科服务平台是高效的学科化服务的保证，国内外图书馆都致力于一个一站式的资源导航平台。国内高校图书馆SSP类型、内容多样，多采用2 种或是3 种以上的网络学科化服务方式 12。国外很多大学图书馆也已开发系统以创建
30、和维护学科导航，如东卡罗莱纳大学的Pirate Source13，伊萨卡学院的SubjectsPlus 14，但开发团队人数较少，存在较多问题。LibGuides是一个相对简单而功能强大的一站式资源导航平台，较好地满足了图书馆馆员和读者的需要。通过对美国8 所使用LibGuides平台的图书馆进行分析，笔者发现各馆的SSP布局类似，主页都能较好的发挥其导航作用，但部分在检索和tag功能上可以适当提高。对于LibGuides所提供的各种功能，各馆都较充分地利用资源的评价、排序、读者反馈调查、在线交流功能提高用户的参与度，并恰当地将馆藏目录查询、跨库检索、google检索嵌入到各学科的guides
31、中。专业性不强，各学科用户都可使用的guides点击率较高，尽管guides的类别和所属学科不同，但在收集、管理、组织信息方面都相当突出。在满足用户信息需求的同时，各馆SSP的内容组织都各具特色。目前 LibGuides 在国外各类图书馆得到了广泛应用和好评，但是其模块较死板不易扩展，Michal Strutin15认为虽然这是一个封闭系统，其定制化会受限制，但是福是祸主要取决于个人的观点。相对其他平台，LibGuides 无疑是应用最广泛的，对所有科学服务都能较好揭示，几乎引入了所有 Web 2.0 技术。将此平台引入国内需要考虑各方面的问题，如系统的中文支持及开发，与各馆现有资源系统的资源
32、整合，向国内 SNS 平台的资源推送，平台的本地化，软件的维护等。学科服务在国内正如火如荼，而 LibGuides 的引进势必对学科服务启到重要的推动，合理借鉴国外经验并解决各种问题，将更好地进行学科化服务。参考文献1 宋惠兰.高校图书馆学科化服务创新研究J. 图书馆学研究,2008, (11):88-90.2 LibGuides - web 2.0 knowledge sharing system for libraries. EB/OL. 2010-9-18. http:/ John Maxymuk. Guidance on guidesJ.Botton Line.2010,23(2):6
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