1、杭州地区农产品电子商务的现状问题及对策 方萌 浙江省农林大学 农产品电子商务解决了农产品滞销的问题, 同时也增加了农民和农产品销售商的收入, 有效减少了农产品因滞销带来的浪费问题, 然而, 由于在中国农产品电子商务仍处于起步阶段, 还存在许多问题, 阻碍了其快速发展。为了充分了解电子商务对农产品的影响和探索农产品电子商务的未来发展之路, 本文欲通过问卷调查和访谈相结合的调查方式, 了解农产品电子商务的现状, 并针对存在的问题提出了相应的解决方案, 并对杭州农产品电子商务的未来发展进行了展望。1. 背景农产品电子商务还处于初级起步阶段, 其发展的过程中难免存在着一些问题。通过对农产品网上销售商和
2、消费者对网上购买农产品进行调查, 可以了解农产品电子商务的发展现状, 针对现实情况, 提出一定的对策和建议。2. 调查目的与意义通过调查, 了解杭州地区农产品网上经营的基本状况, 分析杭州市农产品销售商的农产品电子商务意识以及农产品电子商务在不同的性别、年龄、学历的销售商之间的差别和主要的影响因素。根据调查, 了解目前杭州地区消费者对农产品电商的接受情况, 分析杭州地区消费者的农产品电子商务意识以及农产品电子商务在不同的性别、年龄、学历的销售商之间的差别和主要的影响因素。并了解目前该地区接受农业电商的消费者, 分析了杭州消费者农产品电子商务意识, 分析了不同性别、年龄、学历背景下电子商务的差异
3、及主要影响因素。3. 问卷调查结果分析3.1 网上农产品销售商问卷调查结果分析3.1.1 网店普遍规模较小, 从业人员较少从当前农产品的网店规模普遍比较小, 一般只有 3 个人支撑着一个网店 (其中包括老板) 。政府应加大力度对于地区性农产品电子商务创业者的资金支持, 例如在银行贷款中应给予一定的利率优惠, 或成立电商创业基金等。3.1.2 电商从业人员普遍学历在大专或本科, 研究生及以上的很少从农产品电子商务从业者的学历调查结果显示, 具有专科以上学历的从业人员居多, 但研究生以上学历的人非常少, 从调查的结果来看, 只有 2 个。这需要政府加大对这些从业者的电子商务、计算机操作等方面知识的
4、教育投入资金;同时政府应鼓励相关高校或高职高专开设电子商务教育, 增加和引进电子商务人才的输入, 为当地电子商务经济的发展做出贡献。3.1.3 消费者对网上产品的信任不够从对消费者对农产品电子商务的信赖调查结果显示, 消费者对网上农产品的信任还有待提升。政府应加大对于当地农产品的种植指导和扶持力度、邀请相关农业专家对农民的种植进行专业指导, 促进农产品的质量, 以增强消费者对于网购农产品的信心。3.2 网购农产品消费者问卷调查结果分析3.2.1电商从业人员对电子商务知识的了解不够从消费者基本情况中可以了解到, 年龄和文化水平引起消费者电子商务的了解程度和网购消费有一定的影响。对于电子商务, 绝
5、大数人还处于略懂状态, 所以电子商务知识的普及还有待加强。大多数人对网购农产品意识还不够清晰和强烈。由此可见, 网购农产品的观念还不够深入人心, 网购农产品的优势还没有得到大家普遍认同, 以及它的弊端还有待改善。有相当部分的被调查电商从业人员对电子商务略微或略差熟悉, 对此, 想到的措施有:a.对于想要从事农产品电子商务创业的人, 政府应给予一定支持, 例如定期开展相关电子商务知识的培训。b.政府可建立电子商务创业基金, 鼓励年轻人从事农产品电子商务创业。c.政府还可投资建设电子商务培训学校, 促进电子商务知识的推广。农产品电子商务销售从“被动”转向“主动”, 原因在于随着电子商务的不断发展和
6、网络的普及, 网络销售农产品的商家越来越多, 竞争加剧, 迫使商家转被动为主动来争取更多的客户。3.2.2 网络基础设施不够完善网购农产品面临的品牌问题还有待处理、质量还得不到保障, 网上的监督体系还有待完善。a.当地政府应加大当地电信宽带等网络业务设施的建设, 同时加大农村宽带的接入率。b.在加强建设网络基础设施的同时, 应建立相关农产品市场反馈机制, 以便农民及时了解市场信息, 做出更好的决策, 提高农产品供应反应速度, 以满足消费者的需求。c.加大对当地电子商务创业园区的网络建设扶持力度, 为相关农产品电子商务创业者提供更广阔的发展平台。3.2.3 农产品物流状况令人担心如物流配送速度问
7、题, 以及物流费用及产品质量, 这些都是消费者所担心的问题。因此普及电子商务还需要政府学校媒体以及其它加强。为此作者提出的措施有:a.加大当地农产品供应地的交通基础设施的建设, 完善农村通讯设备以促进农产品的供应, 销售输出。b.加强对农产品运输的技术支持, 例如可对相关农产品运输提供保鲜技术的支持, 即可以邀请专家或技术人员为运输保鲜技术提供支持。c.加快高速公路的建设, 提高运输速度, 缩短运送时间, 以保证农产品的新鲜度。d.允许企业或个人在相对便利的地区建立保鲜仓库, 以保证农产品的新鲜度。3.2.4 消费者对于网购农产品的信任程度不够由调查可得, 大部分被调查消费者认为“对网上产品的
8、信任程度”是阻碍农产品电子商务发展的最主要因素。由此提出了解决措施有:a.网购平台应加大技术研发, 促进信用交易体系的建立。b.同时农产品商家应努力提供更新鲜、更优质的农产品和提供更好的服务, 以取得消费者的信任, 当然这是一个长期的过程。同时要对于消费者的建议及时反馈和更新。4. 农产品电子商务发展趋势分析4.1 从固定实体店向流动网店发展从调查结果来看, 可分析出以下二点:(1) 随着科技发展, 固定的实体店不再能满足大多数的消费着人群。最近电子商务的引进和兴起, 电子商务已成为一个时代购物的主流。它不再受实体店的空间和时间限制, 它是自由流动的网店。(2) 销售商由于电子商务的出现, 大
9、大地缩减了运营, 减少了不必要的人员开支。电子商务, 显而易见降低了从业的门槛。只要一个笔记本, 一个人, 一些货, 就可以经营店, 管理店, 从中获利。所以, 从固定实体店向流动网店发展是不可阻挡的趋势。4.2 从特色农产品向大众农产品发展如今, 电子商务的兴起, 农产品再也不拘泥于当地特色的农产品, 单一的品种显然被多样化取代。特色农产品不再是这个时代的主流, 大众农产品在不断增加。从调查结果来看, 可分析出以下三点:(1) 农产品网店在淘宝网、天猫网、当当网以及一些团购网均有开设, 说明农产品网店在不断地发展、壮大, 农产品网购开始逐渐走入人们的消费生活中。(2) 另外从调查结果还可以看
10、出, 农产品网购的消费人群在不断地呈现多样化, 从表格中我们可以看出主要有白领、学生、家庭主妇等等。(3) 由于物流条件的改善以及电商技术的发展, 农产品销售从单一地区逐渐扩展到其他地区, 许多特产因销往外地而变得大众化。所以, 从特色农产品向大众农产品是一个必然的趋势。5. 总结与建议5.1 总结(1) 在当今这个网络信息时代, 网上开店受到了越来越多人的关注, 也给农产品电子商务的发展带来了契机。(2) 许多大型网购平台 (如淘宝、天猫网) 的建立给那些想要在农产品电子商务领域进行创业的年轻人提供了机会, 其较低的成本也为资金不够的小创业者带来了契机, 这又促使一大批农产品网络销售商的产生
11、。同时, 农产品电子商务带动农产品的生产、加工、流通等一系列环节的不断发展。(3) 消费者需求的驱动、农产品产销地的不平衡、交通物流、网络的快速发展也造就了今天农产品电子商务的不断发展。(4) 与此同时, 农产品电子商务的发展也给消费者的购物方式带来了巨大的变化。它使消费者的生活方式变得更加时尚、方便、快捷。(5) 农产品电子商务在发展过程中仍暴露了一些问题, 例如有些地区运输条件不够好, 农产品保鲜技术跟不上, 还有就是消费者对于网购农产品的信心程度等。这些问题要引起我们相关部门和企业的重视, 从而通过妥善处理这些问题, 使得农产品电子商务不断完善。5.2 建议农产品的价格和质量易受天气、存
12、储时间较短等自然原因及存储时间较短、运输较不方便等社会因素影响, 加之食品安全问题给农产品电子商务带来挑战。面对挑战, 我们要做好迎接挑战的准备, 及时掌握市场动态、倾听消费者需求及采纳好的建议以及完善客服体制。另外, 打造产业集群效应, 做到资金技术和资源的共享。当然, 销售商也应提供更具人性化服务, 扫描二维码, 注册官方微博、微信, 更重要的是, 要具有创新意识, 做到与时俱进。另外媒体应对农产品电子商务加大宣传, 使人们能更好地了解农产品电子商务。同时, 当地政府考察了解当地的实际情况, 学会科学具体地看待问题。在认真了解当地情况之后, 仔细挖掘当地农村的资源优势。另外, 政府也应加大对农产品电子商务的扶持力度, 出台相关政策, 保障农产品电子商务能更好的发展。以及进行实名认证, 不断完善信用评价体系, 出台或完善相关法律。
