1、年度培训计划集锦9篇 年度培训计划 篇1 一、降低采购成本1、20xx年我们要协调好各供应商之间的关系，谈判延迟付款，缓解单位公司资金压力2、20xx年针对单位公司常用规格板材、原料物料辅料，要多家走访，市场询价，不单一采购，力争每次所采购的价格在市场上都比较有成本优势。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”3、目前请购部门分散(请购人员太多，请购部门太多)，后期单位公司是否可对这方面进行整合，所有请购信息由请购人先提交到仓库，由仓库根据现有库存情况再统一制作请购单，这样有利于集中归口请购，减少不必要的采购，减少重复采购，起到有效监督采购物资的机制。同时货品到单位公司，统一交到仓库，集中由仓库
2、收货入库，没必要去找各部门助理收货，减少很多不必要的时间，大大提高工作效率，同时又能使物资进入仓库进行有效的入库和出库的数据管理；提前采购计划性：针对目前采购频繁、每月采购稳定的物资（同时是稳定的客户的产品），因目前客户的量在增加，从客户到业务，业务到生管，生管到采购，考虑提高安全库存量，建立更合适的备货数量，提前采购，计划集中采购，目标是能做到一月采购一次或者提前两月三月采购一次的计划性更强的采购，充分的确保了单位公司生产上的有序，更能满足客户的需求，同时批量采购，计划采购更有利益采购对供应商价格谈判的优势，合理降低采购成本；4、多寻找直接供应商，减少贸易和中间商的周转；减少上门提货的情况，
3、多让供应商直接送货到单位公司，合理降低采购成本；20xx年度降价谈判，按照供应商年度供货情况，合理要求供应商做有比例的降价采购，有效降低采购成本二、确保产品质量质量是企业生存的根本，20xx年我们要严把质量关，大到原物料，小到五金螺丝螺帽，都要认真负责对待。逐步建立一套有效的供应商管理制度对其进行管理；平时与供应商勤沟通，向供应商学习、多了解产品的使用性能三、供货的及时性目前单位公司的采购流程还在不断的完善中，但因生产计划变动无序、销售急单等原因，常出现采购物资延期交付，供应商供货不及时等现象。20xx年采购工作要在供货及时性上下功夫，首先，结合单位公司实际采购情况，对供应商进行评审、考核，合
4、格后纳入合格供应商名录。在合格供方中择优选取，保持及时供货渠道。其次，保持相对稳定的供应渠道，采取同时对应多家供应商办法，不仅质量比三家，供应商排产速度、发货速度也要比较，避免 “一对一”供货，给企业造成损失。最后，督促生产部门提供相对准确的采购计划，且建立相对安全的库存数量四、供应商管理1. 开发新供应商，针对只有一家或者有两家但因种种原因不能满足我司需求的供应商，做调查后需开发备用供应商，以降低采购风险，同时让供应商的品质、交期、成本具有竞争优势；2. 针对ts精神，对目前供应商进行季度和年度评核，到供方现场评估等方式，对于条件无法达到我司评审要求的，依据我司评审条件，要求其整改，经整改任
5、不达标的供应商，进入单位公司淘汰机制；3. 所有原物辅料和外加工以及模具供应商，全部纳入质量协议约束管控，增强供应商供货及时性、提升供应商品质意识、规范供应商处罚机制；4. 整合五金供应商，前期小五金耗材等比较零星，供应商、价格、交期、品质等比较杂乱，现在对相关供应商进行整合，采取“集中采购、就近采购；以多带少，量大拉小”的采购模式，使供方能积极有效的配合服务我司，减少采购专人专车亲自外出采购的人工成本，降低采购产品的单价，有效提高送货的及时性，充分满足了生产需求，对于前期小五金的零星杂乱，仔细进行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采购满足了工程、技术、仓库、生产的使用需求，供应商的交货及时性
6、、产品稳定性、价格优势性大大提高；5. 改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。6. 公开公正透明，采购比价都在三家以上，有的多达十余家参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护单位公司利益。五、协调好各部门之间的关系。采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以单位公司为重，与销售、生产、技术、财务各部门之间搞好关系。要与各部门勤沟通、勤学习。积极主动工作，提高生产效率，为单位公司发展提供助力。六、
7、细化采购管理流程单位公司管理最明显的体现在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，单位公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住单位公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高单位公司采购管理水平。七、提高部门工作员工的业务素质和责任感除单位公司应组织人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。增强员工积极性，让员工充分发挥自己的特长。八、采购信息反馈采购部门对于正常和非正常的供应商送货，都应该第一时
8、间反馈到生产等请购部门，确保送货信息的及时性和有效性。平时多和生产、销售等部门沟通，多了解供货信息和材料备货情况，多和上游供应商联络，确保采购信息得到有效的传递。 年度培训计划 篇2 急诊科年度培训计划为更好地抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，降低医疗风险，加大急诊急救技术技能及“三基三严”理论和操作考核力度，以考促学，狠练基本功。根据医务人员分级培训计划，以医学临床“三基三严”培训为中心内容，认真抓好医务人员分级培训工作，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年急诊科急救技术技能及三基三严培训及考核计划。一、加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。我科成立由
9、科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100，急救技术要求人人过关。二、培训及考核内容：（1) 基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则，危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。（2) 基本知识：
10、包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法 年度培训计划 篇3 一. 培训目的1. 为什么要做出这样的培训？培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况.专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二. 培训的内容1. 产品培训（1）.产品知识
11、的介绍数字通信电缆：导体为0.5.0.511.0.6面积大小的通信线缆，包含普通超五类.增强型超五类及六类缆等.A.通信电缆 局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆.电话通信线缆：导体0.4.0.5面积大小的2芯4芯电话线.监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5) SYV-75-5(导体为0.75) SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆.摄像机线缆等，RG.JIS等系列线缆.B.同轴电缆电视线缆：SYWV-75-5（导体:1.0）SYWV-75-7(导体:1.66) SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列.C.屏蔽线 RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆
12、，0.3至2.5平方大小，麦克风系列线缆.RVVSP对绞型屏蔽电线.D.护套线 RVV.AVVR线缆.阻燃绞型连接用软电线（ZR-RVS）.扁型无护套软线（RVB红黑线）.尼龙护套线（BVN）.音视频连接线：SYFV系列及二排.三排音视频电缆等.E.音响广播系统线缆 音响广播线：高传真.高保真.工程音响线及足芯线等.多媒体电缆：会议显示电缆.门禁可视电缆等.F.信号线以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺.字母代号所包含的内容.BC：纯铜.AL：铝镁合金丝.TC：镀锡铜.CCS：铜包钢.CCA：铜包铝等.（2）产品的优势卖点首先，我公司出厂产品保证“足芯.足米.足平方.更安全.更价值”的本
13、位宗旨.l 包装美观.产品品质与定价适应市场的需要.l 产品线相对其他业界同行都要长都要完善，能够满足客户整体的需要.l 在与其他竞争对手比较方面，体现在产品的准确传输数据和主要功能数据等.例如：视频监控线的准确有效传输距离的保证.l 品牌化经营.产品创新能力的不断提升，适应市场的快速发展，带领经销商一直走别的同行前面.举例：尼龙护套线l 尼龙线具有防白蚁.防鼠咬，耐热性能好等优越的安全性能.l 尼龙线对周围环境无任何的危害，绿色.环保，是家居装修设备电源.照明最佳用线.l 具有重量轻.外表光滑，因尼龙自身有润滑性，穿线不易擦伤，便于穿管敷设，给安装敷设带来了便利和经济性.l 采用尼龙作为护套
14、，外观亮丽，耐热变形小，具有优良的热稳定性.l 具有较高的机械强度和优异的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗弯强度.冲击强度.耐化学性.耐油性.耐汽油性和自润滑性.（3）产品的适用范围举例说明：Network250用途：数字通信用水平对绞电缆，应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线，以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线，满足于100MHz的数据通信.标准布线长度90米.SYWV-75-5用途：应用于1GHz以下闭路电视系统，共用天线系统（CATV/MATV）作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线.尼龙护套线：用于额定电压450/750V及以
15、下动力装置固定布线.2. 公司文化.客户服务培训“以人为本.开拓创新.诚信务实.追求卓越”“诚信营商”-企业文化“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”-品质方针“根深，方能叶茂”的营生境界-品牌理念“真芯品质 放心选择 足米 足芯 足平方 更安全 更价值”-价值理念“专业的知识 微笑的服务 专注的工作 积极的协助”-职业情操“专业的知识 微笑的服务 专注的工作 积极的协作”-服务宗旨（1） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划.准确的产品价格体系的制定等.（2） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要.（3） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保
16、证向客户提供100%满意的更换服务.（4） 针对滞销产品，向客户提供在有效期间内的调换货服务.三. 团队的打造手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要.1. 因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确.2. 设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足.3. 会议制度的设定，晨会.周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享.周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划.业绩目标等.4. 设定奖罚制度，做的好
17、要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒.四. 业务开发培训1. 市场开发前的准备（1） 样品板和资料的准备（要进行量化）.例如:我每天拿多少个样品板资料去开发市场，有针对性的向潜在客户进行资料的派发，全力做到，资源的不浪费.（2） 要知道目标市场在哪里？建材市场.电子科技市场及家装材料市场.（3） 知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化.比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等.2. 目标市场定位.市场类型的甄别（1） 目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主.（2） 市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大
18、.该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场.3.如何寻找目标客户以上我们讲到，我们在什么地方去寻找开发客户，下面我们要做的是依靠什么要求来选择开发客户，开发出的客户是必须符合我讯道公司要求.（1） 门市面积的大小，在不知情的前提下，我们先由门市面积的大小来决定客户的实力.比如，在翻身路市场，初次去跑，我可能无法知道这市场哪个商户的实力最好，但是我可以知道哪个商户的门市面积最大，我们从这表象来查看某一客户的实力，当然，这不是决定客户销售实力的唯一论据.（2） 人员分工.物流配送能力.门市面积的大小，在某一方面来讲，可以根据这个看出人员的多少，人员的安排能不能满足商户经营
19、的需要，物流配送能力能否做到及时交货到客户手上.（3） 所经营线缆产品的质量.品牌知名度以及产品在同质产品中的售价对比，能够在市场中有着什么样的售价比较，产品的价格处于什么样的位置.（4） 经营商户市场操作行为，是否对品牌线缆的经营有着自己的看法.有没有一套完整而有效的经营思路.（5） 经销商以及所属员工的服务能力与意识的.处理客户问题的反应时间，和解决问题的能力等等.尤其是对售后的服务能力.（6） 决策人员的性格，对待事物的态度.例如，在我西北区一客户，所经营的线缆非常多，经营讯道线主要是来为了提升自己的档次，放在那做样子，不在乎这一经营成本，不认真对待等.（7） 经销商的网络覆盖能力（只限
20、针对大型客户和总经销类型的客户）.4 .选定客户后，如何与客户进行洽谈首先，我们要明确的告诉客户我们的目的是什么，我们公司是做什么的，并且要非常明确该客户是有意愿的.谁（关键人）,针对某一项事务，我该和谁进行精准的接洽，这就要找到关键人，进行战略合作的洽谈，决策人必须能够全权负责此事务的人，也就是谁与这件事情最为相关，谁最能解决这个问题的人.为什么,当然，我们为什么要去找他呢，为什么找他来合作呢，要道出我们的理由，先可以褒奖客户，说明讯道寻找合作伙伴的.前提，不是随便一个经销商就可以做的，达不到一定的要求，就无法取得经销商的资格，从侧面也反映出，厂家对经销商的认可，让客户有成就感，同时，也在客
21、户面前说明了讯道的整体实力.市场范围,这也就是针对一个区域型的经销商的开发，我们给予一定范围的辖地，让客户看到自己的势力范围有多大，也就是市场有多大.利益 我们给客户能够带来什么？1. 先进的管理经验，完善的产品库存管理.2. 完善的服务体系架构，合适的产品价格体系.3. 利润空间，赢利能力.时间 丑话讲在前，我们的合作期限，任务额度.如何做 我们该如何来合作，该怎么来做.市场调查及市场协助.市场调查：（1）找准我们的市场，核心市场和目标市场.（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位.（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户.市场协作：（1）.协
22、助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道.（2）.合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持.（3）.资料.产品样板的有效支持.其次，在市场方面该告诉客户什么？1.接近客户，说出我们能够赢得竞争的理由.同质产品比较的优势，告诉客户我们与别人的不同之处.例如，尼龙护套线，普通BV线的升级产品，别人还没开始做的，我们已经在市场上进行销售，从某一层面来讲，谁率先经营此类产品，谁将赢得未来市场竞争的主导权.2.做好规划，让客户看到未来的希望，能够赢得竞争对手的市场.（1）分析市场情况，我公司产品在这一市场的估计容量，要让客户看到前景，（2）分析竞争对手的优劣势，看到我们公司产品的优势，当然，前提
23、是在洽谈的过程中，我们不要去诋毁竞争对手，可以多宣传近期的业绩增长情况，可以向客户进行反向的案例说明，例如：强调我们的价值.3.成交及试探性成交根据以上的分析内容，若无提出其他意见，就可以确立合作.一旦没有反映，我们可以率先提出，某某老板，你看合作协议是我来写还是您来写呢.引导客户进入我们的思维范畴，达成我们的交易.五. 售后服务1. 做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2. 负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次.3. 该如何操作市场的方案落实了. 年度培训计划 篇4 员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当
24、智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。一、专业技能培训（1
25、）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误
26、的情况下，顺利完成此项任务。（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。三、一专多能培训“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能
27、的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。四、质量检查“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。1、优雅
28、的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则、门店卫生检查表、公司卫生质量巡查表。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。 年度培训计划 篇5 为了贯彻好上级关于教师校本研修的精神指示，把工作落实到实处，达到真正为教师发展负责，提高岗位上教育教学水平，制定本计划。一、培训对象在岗的全体教师。二、培训内容及要求本学年计划完成不少于48学时。具体内容如下：1、师德教育培训内容主要有：中小学教师职业道
29、德规范、辽宁省中小学教师职业行为规范，校本研修5学时。2、新课程培训培训内容主要有：课程标准与新教材培训，课程改革目标、内容，新课程与教学改革，课程标准解读。重点开展新教材研究及新课程案例分析，校本课程开发理论与实践等。研修20学时。3、中小学管理与教育培训主要内容有：中共中央国务院关于进一步加强为成年人思想道德建设的若干意见，中小学心理道德教育。研修5学时。4、中小学教师心理健康教育培训主要内容有：教师心理及心理健康。研修5学时。5、学科专题培训主要内容：学科专业知识拓展及更新，课堂教育教学问题解决等。校本研修10学时。三、相关要求1、村级小学成立一个独立的研修小组，校长负责。英语、音乐、美
30、术，体育等学科成立学科教研组，由教研组长负责。课任教师研修的新课程为独立内容，其他的项目为全员统一内容。2、各研修小组在校本研修活动中必须是带着问题先确立研修主题，然后进行研修，活动后要有总结（如活动经过、采取的方法、活动的成效、改进的措施等）3、以上为内容为必修的内容，经过培训并通过考核后，每10学时计1分。新时期教师应该是什么样的教师？有人作了这样形象素描：具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人习和专业发展计划，我又重新审视了自己，解剖了自己，在认真学习领会学校工作计划的基础上，我为自己制定的一年发展目标为：作为一名教师，首先，
31、我要继续认真学习教师职业道德规范具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识内涵和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。其次，作为一个骨干教师，要把学习与思考真正成为自己的一个习惯。 年度培训计划 篇6 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范1） 礼节礼貌2） 基本礼貌用语3） 行为仪态规范（基本站姿）4） 行为举止二月份：门厅礼宾员的岗位服务技能规范1） 门厅岗迎接客人规范2） 门厅交通指挥及保卫工作3） 如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应
32、会）4） 欢送客人离店规范5） 雨伞租借三月份：行李岗位员工的服务技能规范1） 散客进店、离店2） 团队进店、离店3） 行李寄存及领取四月份：问询、客人信件及留言服务规范1） 问询应掌握得信息范围及资料2） 客人信件的处理3） 留言：1. 住客留言2. 访客留言五月份：星级评定知识的熟悉1） 了解星级评定的要求2） 星级评定时的注意事项3） 模仿星级评定的规范进行实操六月份：如何关注大堂客人1） 在大堂为客服务技巧2） 如何提高为客服务的灵活性3） 电梯口迎接客人规范七月份：礼宾部应知1） 大堂灯光的控制2） 行李车、雨伞架、皇冠护栏等的保养与维护3） 水牌的摆放，与使用。4） 行李房的规章制
33、度5） 礼宾服务的内容八月份：岗位服务礼貌用语1） 行李寄存与领取的服务礼貌用语2） 团队行李确认的礼貌用语3） 确认团队行李出店时间礼貌用语4） 访客将物品转交住客礼貌用语5） 雨伞租借服务礼貌用语6） 散客行李进店离店程序礼貌用语九月份：委托代办服务1） 委托代办的程序与标准2） 委托预定车辆的程序3） 委托订票、订餐等服务的操作流程十月份：服务中遇到的问题1） 领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办2） 客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理4） 为换房客人宋行李时，客人不在怎么办十一月份：如何提高自身的素质和技巧1）
34、观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）2） 参加杨总的培训（主要学习杨总在外考察的品牌酒店礼宾的精神面貌等等）十二月份：总结、考核1）考核（检阅培训效果）1） 发现一年中得不足之处，并改正2） 明确明年所要达到的目标 年度培训计划 篇7 为深入推进中心卫生应急能力建设，有效提升应急管理水平，全面打造一支能够胜任现代应急处置工作的“处突”队伍，现根据中华人民共和国突发事件应对法、全省卫生应急工作会议精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）发展规划，特制定20xx年工作计划：一、 总体目标20xx年，中心卫生应急工作将以“夯实基础，规范管理，强化队伍，提升能力”为思路，以不发生重大传染病暴
35、发流行和突发公共卫生事件得到及时有效处置为目标，全面提升应急管理、应急处置能力及野外生存、实践操作技能，有效应对各类突发事件，有力保护广大人民群众生命健康安全，维护经济社会稳定发展。二、 主要任务（一） 贯彻法律法规，提升法律思想意识。宣传、贯彻、实施应急法律法规，有利于深入把握应急管理工作内在规律，使应急管理工作更加法制化、规范化、科学化。20xx年，中心应急办将大力宣传贯彻传染病防治法、突发事件应对法、突发公共卫生事件应急条例、四川省突发事件应对法等相关法律法规和技术规范，组织专题培训，提高中心职工依法、依规办事的能力。（二） 健全组织机构，完善应急考核制度。认真贯彻全国卫生部门卫生应急管
36、理工作规范，全面加强应急管理，强化应急职责分工，优化管理考核制度，实现制度管人、按制度办事的良好格局。20xx年，中心应急办将在现有应急办的基础上对应急办成员进行进一步充实调整，分学科、专业完善各类突发公共卫生事件卫生应急专家库，力争做到人员结构合理，专业构成科学，职责任务明确。同时强化县(区)督导指导暨应急野战队建设，建立队伍、人才考核机制，考核结果与绩效考核、评先选优、职称晋升直接挂钩，全面调动相关人员积极和主动，实现卫生应急网格化管理。（三） 强化培训演练，推进应急队伍建设。在建立和完善各类卫生应急专业队伍的基础上，强化培训演练，提高处置能力，逐步实现卫生应急队伍的常态化和规范化建设。一
37、是按照年度培训计划，根据不同培训对象和专业特点，开展专业知识培训，提高理论基础水平，丰富知识技能储备。二是强化应急演练，在各分队开展应急演练的基础上，联合县（区）扩大范围在全市组织开展麻疹疫情和寨卡病毒应急演练，同时开展一次大型应急比武活动，全面提高应急队伍实战能力。（四） 强化监测预警，提高风险评估质量。进一步修订完善突发公共卫生事件应急预案，健全突发公共卫生事件监测、预警和报告体系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黄热病、人禽流感等突发急传染病和输入疾病疫情监测，提升突发公共卫生事件监测敏感和预警能力。20xx年，应急办将遵循“依法依规、多方参与、民主决策、科学循证”的原则，制定完善“突发公共卫生
38、事件风险评估管理办法”，大力推进突发事件公共卫生风险评估，及早、主动发现风险苗头，提高风险监测、识别和管理水平，更加科学、规范开展风险评估工作，发挥评估有效作用。（五） 加强应急值守，确保信息报告畅通。进一步做好卫生应急值守，严格落实24小时值班制、领导带班责任制和值班工作岗位制，规范值班工作流程，实现值班工作无缝连接，防止出现值班空档，确保人员在岗和信息通畅。同时健全突发公共卫生事件报告流程和处置规范，加大信息报告制度落实力度，严格按照突发公共卫生事件信息报告工作的程序、时限、级别等要求及时、有效报送信息；拓宽信息渠道，加强信息核实、分析、研判与评估，严禁迟报、谎报、瞒报、漏报现象的发生。（
39、六） 更新物资储备，规范应急物资管理按照卫生应急队伍装备参考目录(试行)(卫办应急发20xx207号)要求，本着统一规划、分类储备、节约高效的原则，进一步清理、充实、更新中心应急物资，并积极争取资金，提高应急物资储备比例。同时规范应急物资管理，落实应急物资管理制度、库房安全管理制度等相关工作制度，完善物资领用记录、报废记录等工作记录，实施物资储备动态管理，为突发公共卫生事件应急处置提供有力物资保障。（七） 推进平台建设，发挥信息系统作用。按照省卫计委要求，进一步建立完善“突发公共卫生事件应急信息系统和指挥体系”和“突发中毒事件卫生应急及服务网络试点服务平台”，加强部门沟通，强化系统管理，在得到
40、有效财政保障的基础上和省级配套软件到位的情况下，及时收集、录入基础数据，逐步实现与省级平台全面对接，发挥信息系统应急值守、信息汇总、监测预警、专家会商、辅助决策、指挥调度、资源管理等作用，切实提高应急处置预警和决策能力。（八） 加强宣传教育，提高公众防范意识。20xx年，应急办要结合各类卫生宣传日、防灾减灾日和健康教育活动，充分利用广播、电视、网络、报刊、电子屏等各种载体，加大应急管理知识宣教力度，力争做到广播有声、电视有影、报纸有文。组织编制印发卫生应急相关宣传手册，不断提高公众卫生应急防范意识和避险避灾、自救互救等卫生应急能力，营造全民参与的社会氛围，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健
41、康造成的危害。（九） 实现重心下移，督促基层应急工作。进一步夯实卫生应急示范县创建成果，指导各县（区）以隆昌县和资中县为标杆，继续结合辖区工作特色打造省级卫生应急示范县。同时加强与政府、市卫计委相关部门的沟通，建立完善“政府统筹协调、群众广泛参与、防范严密到位、处置快捷高效”的基层卫生应急工作机制，各分队每季度对县（区）疾控中心和乡镇卫生院开展有针对地指导工作，充分发挥基层卫生医疗机构的作用。（十） 突出重点，高效做好急传染病疫情防控工作。充分发挥部门传染病联防联控工作机制，着力抓好疫情监测与分析研判，提高预警预测能力。一是强化对寨卡病毒、黄热病等新发传染病及艾滋病、结核病、乙肝、人禽流感、手
42、足口病、麻疹、布病等重点或高发传染病综合防治，开展传染病漏报调查，及时处置疫点疫区，确保突发公共卫生事件规范处置指数大于0.7。二是继续抓好预防接种门诊规范化建设，提高国家免疫规划疫苗接种率，严格执行入托入学儿童预防接种证查验及补种工作，提升预防接种服务质量，建立有效免疫屏障，有效预防疫苗针对传染病暴发。三、 工作要求（一）高度重视，统一部署。各科室、各应急野战队要高度重视卫生应急工作，将卫生应急工作与日常业务工作同步开展；按照市政府办公室关于印发内江市20xx年应急管理工作要点的通知（内府办发20xx14号）和市人防办关于印发二一六年度全市人防训练工作工作计划的通知（内市防办发20xx24号
43、）要求，按纲施训，及时报送季度训练情况，确保全年卫生应急工作有序推进，目标任务的圆满完成。（二）落实责任，强化协作。相关科室、人员要强化责任意识，切实落实工作职责，按照年初工作计划，协调配合，强化协作，在预案联动、队伍联动、物资联动、信息共享等工作中实现紧密衔接、密切配置，有序推进培训、演练等各项工作。（三）强化考核，确保实效。一是应急办将于12月举行应急比武大赛，全面检验各队的训练情况；二是强化应急值班、应急培训、演练的日常督导，确保日常工作有力推进；三是强化结果运用，将考核结果纳入年终目标考核、评先选优和职称晋升。 年度培训计划 篇8 第一部分培训计划的制定及组织、考核要求一、培训计划的制
44、定1.1培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。1.2公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。1.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。1.4根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。1.5部门内部培训方
45、面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施2.1公司级内部培训的实施由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。2.2部门内部培训的实施由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。2.3外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。2.4单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。(1)20xx新员工入职培训计划
