1、卫生院 XX 年工作总结xx 年，在市卫生局和镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实医改政策。努力完成上级分解到我院的医改工作任务，积极开展医院管理年、廉政文化进医院创建活动，扎实做好市卫生局卫生责任目标管理工作，通过全院职工的不懈努力，各项工作得到了一定的进展，取得了较好的社会效益和经济效益。现将全年工作总结如下：XX 镇中心卫生院卫生院位于乡政府所在地的东面，建于 1956 年，有房屋 3 幢，其中业务用房 2 幢，综合楼 1 幢，总面积约 XX，开设病床 19 张。有在职在编职工 13 人，其中 1 人被上级有关部门借调，实有职工 27 人，其中医务人员 20 人，药房 3 人，收费 2
2、人，炊事员 1 人，保洁员 1 人。医院主要开展公共卫生、基本医疗服务工作。具体医疗工作可开展门诊、住院、妇产科、放射、b 超、检验、中医、预防接种等工作。管辖 9 个村卫生室，有乡村医生 9 人，均可开展公共卫生服务工作。(一)公共卫生服务工作1、健康教育1-6 月制作宣传栏 6 期，举办 4 期健康咨询活动、6 期健康知识讲座，播放了高血压、糖尿病防治、中医药健康教育知识、老年人合理用药等音像资料，发放健康读本1000 本。2、健康档案工作、重点人群健康管理工作我院自 5 月份开始，共对 698 人进行健康体检，其中65 岁以上老年人 418 人。3、预防接种工作为辖区 0-6 岁儿童免费
3、接种一类疫苗并建卡、建册，接种率达 98%，按年龄段进行体检和指导;份接种人数达548 人，为小学和幼儿园 117 名学生进行查漏补种，其中幼儿园补种 16 人，小学补种 31 人;为了预防春季传染病，我院对全镇中小学、幼儿园的 79 名学生接种了流感疫苗。4、传染病防治和处理工作发现、登记并报告传染病 14 例，其中：感染性腹泻 2例;流行性感冒 1 例;流行性腮腺炎 2 例;水痘 4 例;麻疹 1例;疑似肺结核 2 例;处理了 2 起手足口疫情，对结核病进行管理督导。 5、农民健康工程农民健康工程服务，各乡村医生负责自己的辖区内的在家居民，为其测血压、测血糖，筛查高血压、糖尿病患者，每家每
4、户签订农民健康协议。此项工作已完成。6、卫生监督工作加强学校、托幼机构食品、饮水卫生、传染病管理，春季学期开学前对辖区内所有学校、托幼机开展了督导检查。(二)新农合工作1、门诊补偿：略2、住院补偿：略(三)基本医疗服务工作16 月份以来共接诊患者 XXX 人次，完成业务毛收入XXX 元。在所接诊的患者中，住院病人 XXX 人，毛收入 XXX元，人均费用 XXX 元。门诊就诊人次为 XXX 人，毛收入 XXX元，人均费用 XX 元。(四)临床路径工作的开展情况及成效XX 年 6 月止，我院共有住院人数 XXX 人，其中临床路径病例 3 例。通过临床路径管理使我院提高了工作效率和病历内涵质量，医护
5、人员行为更加规范化、标准化，有效避免乱开药、滥检查等过度治疗现象。(五)处方点评工作情况通过处方点评工作的实施，处方合格率大幅提高，大处方现象明显减少，我院及村卫生所临床用药趋于合理，不规范用药和书写不规范处方明显减少。(六)基础建设成效中心卫生院的公共卫生综合楼、周转房已于 XX 年 10月份开始动工，预计在今年 7 月底可完工并投入使用。(七)狠抓医疗质量与医疗安全，提高服务水平。建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。加强门、急诊工作，提高应急救治能力。为方便患者看病，卫生院改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。(八)党建工作1、我院严格遵守中央“八项规定” 。 提
6、高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话;厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定。2、我院自查自纠，梳理“四种不良风气”问题。形式主义：以会议落实上级任务的多，按照要求完成，缺乏创造性，缺乏指导，收效不好;官僚作风主义：继续发扬民主，要全面征求党内外群众意见;享乐主义：管理工作的力度不强，对医生、护士表扬的多，批评的少，存在怕得罪人的思想;奢靡之风：要继续提高树立艰苦奋斗、反对铺张浪费的思想意识。(一)加强人才队伍建设，加强业务学习和培训，合理利用现有资源，增强服务能力和服务水平。(二)进一步加强新农合政策学习和宣传，严格执行新农合政策。(三)加强公共卫生工作，打造公共卫生工作亮点，落实相关
7、工作任务。(四)继续加强临床路径实施过程中的质量控制。(五)进一步完善处方点评工作的实施。(六)继续督促公共卫生综合楼、周转房建设进度及把好质量关。xx 年，在汤口镇党委、政府的大力支持和区卫生局的悉心指导下,全院干部职工认真学习贯彻党的会议和十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了汤口镇基层医疗卫生事业稳步发展，现将汤口镇卫生院 xx 年度各项工作开展情况总结汇报如下：(一)积极推进医药卫生体制改革1、成立组织机构、强化政策宣传院内成
8、立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院长为副组长、各科组负责人和卫生室负责人为成员的领导小组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步推进。2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。利用汤口镇召开人代会期间对社会贤达和知名人士进行宣传，进一步提高宣传力度;结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策;继续推进“三好一满意”活动，从而推动医德医风建设，提升服务效能，巩固基层医改实施成效。3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培训会议，组织汤口镇医疗卫生从业人员集中学习、互相交流，掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。4、今年
9、 4 月举办医改观摩会，展现我镇医改成效，构建交流平台;参加镇政府组织的医疗志愿者服务汇报交流会议，汇报我镇卫生下乡和医疗志愿服务的先进事迹，展现基层医务人员良好的精神风貌。(二)落实医疗保障制度建设结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民实行即时结报和非即时结报全程办理;按照区卫生局信息化建设工作要求，在卫生院和村卫生室全力推进新信息系统的建设、使用和日常管理;积极开展民政救助一站式服务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实返聘反馈。(三)规范执行国家药品零差率政策和基本药物
10、制度1、卫生院、卫生室全部按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购并实行零差率销售。2、把国家基本药物目录和安徽省新增药品目录下发到卫生院各科室和 4 所一体化村卫生室，加强基药培训学习。年度督导检查 36 次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。3、按照区药监局、区卫生局工作要求，完善药品(医疗器械)不良反应报告制度，加强对临床抗生素使用率的日常监管，定期开展院内处方点评、院内自查和村卫生室一体化督查，推广 XX 版处方集培训、运用，逐步增强卫生院、村卫生室临床用药安全，自 XX 年以来无一例药品事故纠
11、纷发生，进一步改善了以药养医的发展模式，实现了还惠于民。4、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结合积极宣传国家药品零差率政策和基本药物制度。(四)加强基层医疗队伍人才建设1、我院在职在编人员 20 人，专业技术人员 18 人，工勤人员 1 人，管理岗 1 人。学历：专科学历 17 人，中专 3人;职称：主治医师 3 人、医师 5 人、检验师 1 人、医士 1人，主管护师 1 人(同时具备执业药师资格)、护师 5 人、护士 2 人，所有在编在岗人员均具有对应的执业资格和职称。我镇村卫生室在岗村医 7 人(返聘 1 人)，都具有乡村医生资格证，其中：执业助理医师 1 人，执业护士 1 人
12、，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，先后同黄山市人民医院、五三二医院、黄山市中医院、黄山区人民医院、黄山区中医院、黄山首康医院建立对口支援帮扶合作关系，已为卫生院的人次培养、职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台。3、积极参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，从无缺席情况发生;并派程慧珠同志参加 XX 年度全科医生学习，加强临床全科人才培养。4、利用职工大会乡村医生例会契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培训学习与工作人员年度绩效考核挂钩，本年度开展各类业务培训 22 次，并邀请市医院急诊科专家参与培训。(五)行政党建综合聚亮点强化责任
13、制管理，创平安医院、文明单位1、落实各类责任状年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产责任目标书，并层层抓落实。明确各级安全责任节点，量化细节举措，不务虚、唯求实。2、完善卫生院各项应急预案做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。3、比服务、促和谐重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件。4、落实防范措施积极配合区卫生局、镇安委办、消防部门对卫生院的督查，发现问题立即整改到位;建立院内每月自查、对村卫生室督查及安全生产月报零报制，重点检查诊疗规范操作规程落实情况、用药安全、X 光室、消毒间、
14、财务室、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。5、坚持 24 小时值班制度，制定节假日医疗急救卫生保障实施方案，实行行政领导负责制，并同市区医院、黄山风景区急救中心、各村卫生室和镇直、驻镇各单位互联互通，确立卫生保障、应急救护联动机制，担负起保障山上山下及邻接部分乡镇的医疗救护卫生保障的责任，确保一方平安。加强党风廉政建设和职工思想道德建设 1、加强班子能力建设今年，确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基
15、本面的点线面的管理模式，促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。2、加强党支部能力建设以“窗口服务行业标准”为要求，加强党员队伍建设，突出基层党组织战斗堡垒作用，积极开展党员承诺践诺，组织开展七一系列活动、医疗志愿服务活动等，喜迎十八届三中全会的召开。3、加强党风廉政教育和职工思想道德学习对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。4、建立健全医疗志愿者服务各项制度，结合卫生下乡服务，拓展志愿服务内涵，扩大
16、基层医疗机构的社会影响力，改善了医患关系。全年涌现出：江淮医疗志愿者优秀候选团体、健康卫士候选人、黄山区首届道德模范、黄山好人等等先进事迹。5、实行院内行政管理量化分解，并将作风整治专项行动贯穿全年，逐步提升管理效能、服务效能，继续加大行风建设力度，逐步建立“三项通报三个督查”机制暨(指纹考勤通报、月度处方点评通报、首诊测血压通报、乡村一体化服务督查、综治平安建设安全生产自查督查)推行四项服务承诺制度，实行向社会公开承诺。全年涌现出：雪中紧急救护(黄山日报已发布)、生命接力、轮椅行保障等等先进事迹。按照区卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。具体实施步骤：
17、1、制定卫生院基本公共卫生服务工作方案，成立领导小组和技术指导组。2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同;建立问责制。3、继续加强全科医生培养和驻村医生责任制。4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度。6、每月召开例会，团队医生、乡村医生之间相互交流、总结提高。7、开展高血压病、糖尿病病例筛查。8、规范慢性病管理，定期随访，重点询问病情，检测血压、物理检查、鉴别并发症、观察指导用药和饮食、进行健康教育;对高血压、糖尿病管理和控制情况进行考核、评价;提高知晓率和控制率。9、加强健康教育，积极推广参与式健康教育方法，通过开设健康教育宣
18、传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人民基本卫生知识和自我保健能力。10、安排辖区内 65 岁以上老人到卫生院免费参加健康体检工作。11、加大对辖区内重性精神病人登记管理、随访及康复指导工作。 12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、社区居民满意度评价。14、在全镇范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作。15、实现双向转诊,确保医疗服务质量,资源共享的互惠合作关系,确保提高了社区卫生服务的质量。并及时填写记录，做好资料及时归档工作。15、加强卫生监督检查督导工作。16、作为试点乡镇，我院在山岔、芳村、岗村扎实推进乡村医生签约服务工作，截止 10 月 31 日已超额完成
19、全年目标任务。17、积极协助镇政府扎实开展慢病示范区创建工作，取得初步实效。xx 年度我院基本医疗总体概况：1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况。XX 年业务收入完成万元，其中药品万元，医疗收入万元。住院病人108 人次，门诊病人 26742 人次，救护车出诊 195 车次，其中保障 17 车次，保障救治 658 人次，岗村卫生室出车 80余次，救治约 90 余人。本地约 571 人次，外地约 177 人次，车祸外伤约 261 人次。XX 年卫生院不良反应报告 39 人次，卫生室 9 人。2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊 4 次，分别
20、在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里山村和芳村鸭坑开展。通过义诊扩大了卫生院的社会影响力，通过义诊中免费送医送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日景区景点保障、4 月份中国黄山万人登山活动、7 月份全国劳模游汤口、12 月份中国黄山登山节、12 月份爱我中华轮椅行活动及学校运动会等活动的保障任务。举办方送锦旗一面，表示对医院工作的肯定。4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识。通过在翡翠谷开展大型医疗急救培训、山岔敬老院老年人防病知识讲座、岗村糖尿病知识讲座和芳村高血压
21、知识讲座等多项活动，将常见疾病知识惠及普通群众，增强自我防病意识。5、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平，开展了邀请市医院进行急救培训，院内心电图常识、手外伤和院内急救技能等知识讲座，有效提高了医务人员的基本技能。同时通过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于自身服务水平有限和社会环境等综合因素，卫生院在 6 月份发生了一起医疗纠纷事件，经多方协调果断处置，控制了负面影响，未对我院社会效益和经济效益带来冲击。6、医德医风方面。全年未发生一起因服务态度投诉事件，未发生因收受回扣红包
22、而举报事件。全院干部职工能立足岗位、团结协作，积极为群众服务。3 月份的生命接力中的患者赠送锦旗，11 月份的轮椅行主办方赠送锦旗，就是对卫生院医德医风的高度肯定。汤口镇卫生院始终坚持“以人为本，构建和谐医患关系，创建人民满意卫生院”的基层卫生服务导向，扎实开展“创先争优” 、 “三好一满意”以及 “大练兵、大比武”等一系列活动，始终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于基本医疗、基本公共卫生服务和卫生应急能力等工作的方方面面。卫生院领导班子本着“极心无二虑，尽公不某私”和“求真、务实、创新”的积极态度，针对上半年的工作情况和存在问题，积极调整工作思
23、路和策略，针对汤口镇医疗服务人口多元化的趋势，将基本医疗、公共卫生、医疗急救、应急服务能力建设确立为卫生院的工作重心，以区、镇基本公共卫生开展为契机，规范汤口社区卫生服务站的建设和积极开展驻村医师及公共卫生团队服务，进一步加强一体化村卫生室管理，整合镇内医疗服务资源，优化服务流程，实行双向转诊制度，将镇域内 2 万常住居民(含农村、城镇、外地务工长期驻镇人员)和年均达 330 万以上的流动人口(游客)的综合医疗服务进行归类，对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项医改政策的贯彻执行，卫生院公益性管理体制凸显，汤口镇基层卫生事业新的运行机制已然确立，卫生
24、事业逐渐步入良性发展轨道。但从 XX 年度我院整体运行情况来看，仍旧存在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零差率销售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步规范和控制、卫生院功能转型后医务人员服务意识风险防范意识有待提高、辖区内应急救护逐年递增而卫技人员不足、卫生人才梯次机构不合理等诸多方面，四年多来，卫生院医疗收入连年递增(XX 年万元，XX 年 54 万元，XX 年万元，XX 年万元)，门诊住院服务人次合理增长(总服务人次：XX 年 17196 人次，XX 年 20839 人次，XX 年28772 人次，XX 年 26850 人次)，二级以上医院住院人次呈现连续四年下降趋
25、势，镇域内居民年均医药卫生支出呈现下降趋势，区、镇基本公共卫生服务成效显著，人民群众健康意识和健康水平稳步提升，卫生院也取得了良好的经济效益和社会效益。概而言之，作为三级卫生服务网络的中间环节，如何发挥出乡镇卫生院的承上启下的桥梁作用，整合乡镇医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层医疗卫生服务多元化发展，有效服务群众、保障民生是我们实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。1、妥善处理院邻关系，按时完成卫生院搬迁工作。按照黄山区政府、汤口镇政府相关会议精神，20xx 年汤口卫生院将进行整体搬迁，在此过程中，我们将在镇党委政府和黄山区卫生局的指导下，妥善处理与宇仁投资公司的关系，全力配合项目建设，做
26、好搬迁前的各项准备工作，按计划完成卫生院整体搬迁工作。2、继续强化班子建设，完善岗位聘用管理与内部绩效考核。坚持树立“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护 、志愿服务为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点线面的管理模式，从而促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。同时坚持“以岗定责、优绩优酬”原则，进一步细化岗位权责，量化内部绩效考核。完善院内各级管理组织，狠抓管理节点，提升管理水平，形成事事到人、权责对称、核心明确、团队推进的局面。在
27、坚持推行评优评先的过程中，对于工作推诿的同志予以取消职称晋升、降级聘用、异地交流等方式树反面典型，逐步形成抓管理出效益，抓管理促团结的局面。3、推进支部建设，扎实推进医德医风，加强党风廉政建设，实践会议和十八届三中全会精神。新的一年，我们将在党的会议和十八届三中全会的精神指引下，评先进、树典型、汇聚正能量，利用身边人、身边事进行感知教育，从而扎实推进医德医风教育深入开展，推动党风廉政建设，树立员工的主人翁意识，不断增强团队凝聚力，作党的群众路线的践行者。4、坚决贯彻执行药品零差率销售政策新医改后，汤口镇卫生院、卫生室已全部实行药品零差率销售，为巩固新医改成果，我院将进一步完善日常监督协管，将药
28、品零差率销售与乡村卫生服务一体化管理及村医补助资金直接挂钩，进一步加强日常监管、督查力度，确保药品零差率销售政策落到实处。5、继续推进新农合政策的贯彻落实新农合政策已深入民心，广大群众非常拥护和支持，为了新农合政策更好的惠及百姓，合理转诊、从严把握住院指征、提高住院补偿比是我们今年的工作重点。6、提升基础医疗水平和服务能力医疗质量、医疗安全是卫生院发展的永恒主题，新的一年我院将派人参加全科培训、邀请上级专家来院授课、鼓励开展院内讲座、技能操作竞赛、参加专科会议相结合的方式提升基本医疗水平，对于医疗质控节点管理薄弱，医疗安全隐患增加的现象，我们将通过帮扶医院来院指导加强医疗安全节点管理，从而提升
29、医疗安全管理水平和基本医疗服务水平及综合服务能力。7、继续推进基本公共卫生服务工作。在现有全科团队的基础上，结合实际工作，继续完善各项团队管理制度，职责到岗、任务到人，采取月度督查、季度考核相结合的方式，继续执行公卫服务项目与院内职工绩效挂钩、与村医补助挂钩的分配制度，确保基本公共卫生各项工作稳步推进。8、加强村卫生室管理，扎实推进乡村卫生服务一体化建设按照卫生室五统一、两独立要求，加强人事管理、业务培训，督促卫生室落实新农合、药品零差率销售政策，完成各项既定工作任务;实事求是审核、申报到龄退出村医，确保到龄退出村医能按时享受村医养老补助;对于不执行一体化管理政策、付服从日常管理的村卫生室实行管控结合、依法惩处的原则，绝不姑息。9、继续做好卫生下乡服务，坚持开展各类医疗志愿服务，积极改善医患关系，全力推进卫生民生工程在镇域内，除敬老院、学校按时体检巡诊外，坚持定期开展边远村民组义诊和健康宣教活动，增强群众的卫生知识的普及率，提升镇民健康素质，增进医患沟通，改善医患关系。
