1、高效能人士的七个习惯,讲师简介,袁宇杰 先生深圳市指南针企业管理咨询有限公司首席培训讲师，西安交通大学管理学院EMBA 客座教授。袁宇杰老师长期从事管理培训，在管理技能和领导力方面的培训有独到研究，是美国 IAPC（国际专业教练协会）授权的国际注册企业教练（RCC），管理教练训练导师（TMCC），NLP 执行师，美国领导力中心正式认证的“情境领导”中文讲师。曾先后任职于IBM、Reebok、深圳华为技术有限公司，相继担任管理和培训讲师工作，具有丰富的企业管理经验和培训经验。袁宇杰老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，深受学员及培训管理者的好评，受到美国
2、领导力中心培训专家的高度赞誉。袁宇杰老师曾经为许多著名企业讲授过培训课程，例如：Nokia、Emerson、Michelin、Andrew、华为技术、平安保险、中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、联想集团、长城计算机、TCL、飞亚达集团、盐田港集团等上百家著名企业。,IBM公司跨世纪领导人训练方案Fortune 500的成功应用在新加坡的推广,课程背景,课程纲要,基础篇 深层反省，回归基本观念和品格 个人篇 卓尔不群的个人管理策略 人际篇 得道多助的人际关系策略 持续篇 螺旋上升的发展策略,自然法则、基本的真理超越时空产出可以预期的结果个人以外的无论了解或接受与否，依然存在当了解后，发现不
3、断得到证明,基础篇：原则与价值观,基础篇：品格与做人技巧,序言：变化的世界,一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应,课程应用四个层次,本课程可以应用在四个领导层次。个人领导由“值得被信任”滋长，要 有效地领导别人，先要有效地领导自己；一旦真正地互信，你便能充分授权组织内的个人及团队来产生预期 的结果，也有了授权的条件；有了“不待扬鞭自奋蹄”的员工，组织才能将 使命、策略、制度和组织架构做更好的整合与
4、联盟，来满足利益相关人的需求。如此，才能带来更多的自主与更深的信任，形成良性循环。,组织,管理,人际,个人,观念转移 (Paradigm Shift）,放血,西医,塞梅尔魏斯 路易斯.巴斯德,如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可； 但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变思维模式。,放血！,时间、部位、方式 快乐和自认为高效 杀死更多的人,观念转移 (Paradigm Shift）,基础篇：个人观念转移的回想,是什么样的事件或情境？你学到了什么使你观念转移？这样的观念转移对你人生有何影响？哪些情形对观念转移有益？,我的妻子和岳母,我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门
5、”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为修炼， 成功圆满就在掌握之中。,Inside-out,个人篇 卓尔不群的个人管理策略,习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 确立目标，全力以赴习惯三 抓住重点，忙出意义,习惯一 主动积极（Be Proactive）,概念和由来特征与表现主动积极从何入手,刺激与反应模式,消极被动的人有意或无意让外在的影响（情绪、感 受或环境）来控制他们的回应。积极主动的人运用自由的空间，依价值观来做出选 择。他们智慧地运用刺激和回应之间的空间，扩展了选 择的自由，进而扩展了自己的生存空间。,自觉：检验思想、情绪及行为良知：遵循正
6、直，明辨是非创造力：能超越经验和现实的视野独立意志：行动不受外力影响,四大天赋能力,关切范围和影响范围,影响范围就象肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时,间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。,Circle of Influence,Circle of Concern,依价值观回应接纳责任，为自己的行为负责焦点放在影响范围,主动积极的三种特质,主动积极与消极的差别,Level of Empowerment,Wait until toldAsk
7、for instructionsBring recommendationsDo it and report immediatelyDo it and report routinelyDo it,习惯二：以终为始 (Begin With the End in Mind),1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25， 26，27，28，29，30,做一个脑力体操,Live,Love,Learn,Leave a legacy,生命的轮盘,为什么要有目标？,提供持久的动力衡量工作的进展的尺度分清轻重缓急专注于
8、结果而非工作本身视网膜激活效应,RAS,关于愿景和目标,让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量、服 务、清洁与物有所值。 A computer on every desk and in every home.我们是.com中的 “.” 。我们要将一个人送上月球，并平安地让他返回。为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益,1、激励你更深刻地思考人生。 2、督促你反躬自省。 3、帮助你厘清什么是对你重要的。 4、使你牢记你的价值取向和目的。 5、使你每天朝着长期目标努力。,个人使命宣言的益处,1、拥有（Have）：你想获得的结果 2、做（Do）： 贡献与成就 3、成为（Be）：回想对你产生
9、重大影响的人士以及您想在生命中留下的影响 4、信念（Belief）：个人信守的信条、准则,个人使命宣言,习惯三 要事第一 （Put First Things First）,帕雷托原则时间管理的四个象限第二象限组织法几个实用技巧,成功的共通性,勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门,帕雷托原则,菜 菜色 销售 客户 病假 员工 TV时间 节目 电话 发话人 财富 富人 外出吃饭 餐馆,深入思考,有哪件事，你做好了或经常做会对个人生活产生重大的正面影响，但迟迟未行动？在事业上呢？如果你知道有积极意义，为什么还不做？,急迫,不急迫,重,要,紧急状况,迫切的问题,限期完成的,
10、会议或工作,准备工作,预防措施,价值观的澄清,计划,人际关系的建立,真正的再创造,增进自己的能力,不,重,要,造成干扰的事、电话,信件、报告, 会议,许多迫在眉睫的急事,符合别人期望的事,忙碌琐碎的事,广告函件,电话,浪费时间,逃避性活动,时间管理的四个象限,第二象限组织法,连结使命澄清角色确定目标订立“周”计划逐日调整评估,几个实用技巧,学会说“不”文档分类管理4D原则系统解决A-time 制度Salami Technique弹性时间,从独立到互赖,你不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系； 其间，重要的不是技巧， 而是诚信。,习惯四 双赢思维 (Think Win/Win),不是扮演好人
11、每次办得到一种操纵技巧基于做人技巧 的思维模式,是一种有勇气的努力达到互赖的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲理基于品格的人际交流,双赢思维，大家都可以是赢家,人际哲学六貌双赢的五个维度立即行动,利人利己 (Win/Win) 损人利己 (Win/Lose) 损己利人 (Lose/Win) 两败俱伤 (Lose/Lose) 独善其身 (Win) 好聚好散 (No Deal),人际哲学六貌,辅助的制度与流程(4),1,2,3,品格,关系,协议,双赢思维的四个维度,诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：既体谅他人，又敢于表达自己豁达：相信资源足够，人人得以分享,双赢的品格,预期的结果应守的原则可
12、用的资源评定的标准明确的奖惩,双赢协议的五个要素,双赢的流程,双赢的共识主动倾听对方的期望、需求和感受勇敢表达自己的期望、需求和感受聚焦于差距或问题，而非立场的不同寻求创意解并执行,习惯五 设身处地的沟通技巧,沟通的重要性沟通学前班倾听的艺术表达的艺术,城里人修了一座通天塔，名 曰“巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌， 几十英里外就可以望见。但上帝 对人们追逐名利不满圣经创世纪之十一,沟通的重要性,沟通的目的沟通的假设沟通以外的功夫,沟通学前班,为什么要倾听倾听的层次倾听的原则如何同理心倾听,倾听的艺术,建议：给予建议、劝告和解决对策探询：以自己的观点和动机问问题诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作
13、为；猜测对方想法评估：判断，同意或不同意,自传式的回应,听而不闻虚应故事选择地听专注地听设身处地,倾听的五个层次,专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要你用心听就能听清楚 完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉 接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础 同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解,倾听的原则,习惯六 整合差异，统合综效 (Synergize),概念和实例整合的障碍整合的要旨个性差异的整合,整合的要旨,真正的谦逊高度的信任合作的愿望充分的沟通珍惜差异重视参与,容忍,偏见,欢欣鼓舞,重视,接受,对差异如何看待,信赖,合作,高,低,低,高,集思广益（利
14、人利己）,相互尊重（妥协）,自我防卫（损人利己或损己利人）,习惯四五六的综合,持续篇 百尺竿头螺旋上升的发展策略,成功一次不难，两次也不难，难的是,习惯七 均衡发展，不断更新（Sharpen the Saw）,产出和产能平衡更新的四个维度立即行动,P/PC Balance (Management),The Goose,The Golden Egg,Input,Output,Four Kinds of Assets Physical Assets, Financial Assets Information and Human Resources,The Effectiveness lies in the balance,均衡的饮食充分的休息持续的锻炼掌握健康状况,生理更新,培养嗜好持续进修读书记日记倾听振奋的音乐,心智更新,观察自然世界阅读文学巨著不断陶冶性情建立正直人格,心灵更新,培养家庭关系 建立新的友谊 珍惜人际差异,社交情感更新,循序渐进地改变,
