1、高效能人士的七个习惯,贾海申 2010年8月,概述,第一部分：思维模式和处世原则 思维模式与处世原则 第二部分：个人的成功：从依赖到独立 习惯一：积极主动（个人愿景的原则） 习惯二：以终为始（自我领导的原则） 习惯三：要事第一（自我管理的原则） 第三部分：公众的成功：从独立到互赖 习惯四：双赢思维（人际领导的原则） 习惯五：知彼解己（将心比心交流的原则） 习惯六：统合综效（创造性合作的原则） 习惯七：不断更新（平衡的自我更新的原则） 第四部分：现在又该如何 七个习惯的培养 常见问题答疑 公司推进七个习惯的方法,三人教学法,第一个人 第二个人 第三个人,分享,分享 附加值,第一个人将他所学到的知
2、识与第二个人分享,第二个人将他所学到的新知识：“掌握、扩展、应用”的流程教给第三个人。,第三个人学到具有附加值的知识。,自我反思,H2：自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义； H5：自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？ H3：我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。 H4：看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？ H6：我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。
3、 H1：我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。 H7：我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。 ,变化的世界：改变自己是成功的起点,一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应 对多数人而言，最大障碍：就是他们自己的“习惯”“在大陆的环境下，关键是要让每个人，创造一个发挥个人能力的舞台，这样，就永远能在市场上比对手快一步。” 1998年张瑞敏在哈佛演讲的开场白,成功的根本,
4、良好的品格才是高效能成功的保证。,遵循原则： 由内而外,领导的四个层面（个人、人际关系、管理及组织）。,品格与能力,品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态。 能力：能力强的人具有专业知识与技能。 个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与能力。能均衡发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。,什么是习惯？,习惯是知识、技能与意愿的融合。 知识（Knowledge）：做什么（what to） 技巧（skill）：如何做（how to） 意愿（Desire）：想要做（want to） 习惯：积久养成的生活方式,人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。亚里斯多
5、德我们先养成习惯，然后习惯造就我们史蒂芬-柯维,用我们自己的语言描述习惯,习惯是一种本能 长期的积累 可以改变的 不思而为，自然流畅 长期形成，难以改变 外延-行为，内涵-思维,成长的三个阶段,依赖期,独立期,互赖期,以“你”为核心 你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。,以“我”为核心 我可以做到；我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。,以“我们”为核心 我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。,持续成长的路径,基本改变模式,我们获得的结果取决于我们的行为，我们的行为取决于我们如何看待周围的世界，如果我们的思维和行动能遵循习惯，那我们就能养成新习惯，并因此而改变结果。
6、,所有7个习惯都建立在以下三个基础之上： 效能的原则 符合原则的思维（观） 带来高效能的结果（得）的行为（为）,原则(Principles),原则指自然法则或基本的真理 放之四海而皆准，恒古不变。 产出可预期的结果。 不以个人意志为转移。 无论我们了解或接受与否，它依然存在。 当了解后，它是不证自明并且可以应用的。 如公平、诚信、服务、潜能、成长,价值观(Value),价值观指我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。 自我选择的信念及想法 内在的、主观的，基于我们的世界观 受成长历程，社会环境及个人观念的影响。,思维（Paradigms）,思维：是个人认知、了解及诠释世界的方式，是一种心
7、智图。 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” ，除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维 把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中。,改变的循环圈,思维模式（怎么看事情）影响使用的流程和选择的行为（做什么）。而行为会影响结果（得到什么）。 这些结果有可能符合或不符合利益关系人的需求。要持续提高效能以满足或超越利益关系人的需求，所以必须不断地打破旧观念。,“要想有少许的改变，只须改变自己的行为；要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维模式”,产出/产能平衡：效能的原则,什么是效能：不但能收获成果，而且保持收获成果的能力。 可持续获得产出、产能的平衡效能。你为那些结果负
8、责，效能如何？,产出 预期产出的结果（金鹅蛋或产品）,产能 维护，保存，强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）,持续成熟模式图：,低效人士的七个习惯,1、怀疑自己，怨天尤人。 2、走到哪里算那里。 3、有事再做，越做越级。 4、我赢你输。 5、谁都别说，都听我的。 6、要么占上风，要么妥协。 7、惧怕改变，不愿前进。,第一部分 个人的成功,从依赖到独立,习惯一：积极主动,个人愿景的原则,原则，思维与流程,基本原则： 每个人拥有选择的自由且对自己的选择负责。 主要思维： 1、我对自己的行为和一生所做的选择负责。 2、我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力。主要流程： 1、认识到被动消极的
9、倾向并培养主动积极的态度。 2、扩大个人的影响范围。 3、使自己成为“转型人”。 4、决策时自觉运用人类特有的四种天赋。,社会反光镜,社会反光镜喻指他人的语言或行为反映出对我们的意见和看法，而我们藉此形成对自己的认知，（比如：我不是有创意的人）。 由于社会反光镜是我们记忆中别人如何看我们的反射，它常常是不正确、不全面的。换句话说，我们真正的潜能，可以因发挥想象力而有最佳表现。记忆会受限制，而想象力是无限的。,消极被动行为,消极被动的人允许外部刺激来决定自己应该如何回应。 经常将自己的态度和行为归因于他们无法控制的事情。 允许自己受外界的影响和控制（情绪、感觉和环境）。 心情的好坏建立在别人的基
10、础上。,惯性思维,宿命论,消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：“我的老祖辈造成的”“我的父母造成的”“我的配偶、公司、上司或经济造成的”,遗传因素 - 我们被遗传的特性,心理因素 - 我们成长的过程,环境因素 - 我们周遭的状况,人类的四种天赋潜能,主动积极人会运用下列四种天赋潜能：,超越我们当前的现实设想的能力,不受外力影响，自行抉择的能力,明辩是非善恶的能力,审视自己的思想、情绪与行为,自我意识,想象力,良知,独立意识,主动积极的行为,主动积极的人给自己一个空间，根据原则和渴望的结果选择回应的方式。随着拉大刺激与反应之间的距
11、离，拥有越来越大的选择自由。 外界刺激与回应间有一个空间，选择回应的自由和权力就存在与此。 主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展。,四种人类天赋潜能,积极 我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。,积极 这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦我迟到和别人有什么关系！路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。,自
12、我意识,良知,想象力,独立意识,赢家（主动积极）VS输家（被动消极）,忙着改变自己 困难重重但是很有希望 有一个方法 答案的一部分 让我来帮助你 您看这个方案行不行？ 琢磨如何玩好手上的牌 我（I）该怎样（how）才能改变现状,忙着抱怨别人 很有希望但是困难重重 有一个借口 问题的一部分 这不关我的事 您看这个问题怎么办？ 忙着抱怨手上的牌差 他们（they）为什么（why）搞成这样,多使用积极主动的语言,我已无能为力 我就是这样的一个人 他使我努不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可想出有效表达方式 我能选
13、择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算.,消极被动的语言,积极主动的语言,改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己。 如果学会不了宽容，那么你永远都是个受害者。,基本原则是勇于承担责任,能力越强，责任就越大 当我们指责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考和行动。 但是如果我们能养成主动积极的习惯。我们将能够依据自己的价值观、目的来做选择而不是受制于人。 出现问题互相指责是没有用的,你的圈子有多大,影响圈：影响圈包括所有他/她可以控制的事情 关注圈：一个人的关注圈包括所有他/她关心的事件,下
14、边的内容哪些属于关注圈，哪些属于影响圈？ 部门经费削减（ ） 我过去的错误 （ ） 我的选择 （ ） 我的出身 （ ） 工作安全感 （ ） 航班延误 （ ） 实践7个习惯 （ ） 我的快乐 （ ） 别人的弱点 （ ） 我在交通上花的时间 （ ） 别人对我的看法 （ ）,影响圈与关注圈,主动积极的努力,被动消极的努力,关注圈,关注圈,影响圈,影响圈增大,影响圈减小,影响圈,见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变,肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人,如果将注意力放在影响圈,1、认识和确定自己的影响圈范围 2、总是注意自己做得不好的地方，并想
15、办法改进。 3、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。 4、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。 5、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。,关注圈,影响圈,主动积极,表现,要想成长和进步，你不用向上爬，而是要向外扩张。你的力量不是来自于权利，而是来自于影响力。玫凯琳,你可以控制的只有：你的思想、你的言论和你的行为。 人生三件事：自己的事情、别人的事情、老天爷的事情 个人可直接控制改变习惯 可间接控制改进发挥影响力的方法加以解决 无能为力的问题改变嘴角的线条，以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题， 泰然处之。决定你生活的，是自己。每个人创造着自
16、己的现实。你生活的著作权在你自己手中。,人生解决之道：勇气，胸怀、智慧,从影响圈开始工作,案例: 你来公司已经快三年了,部门主管的位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？ 主动积极认识自己的弱点，还有哪些可以改进；目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。 被动消极只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。,主动积极的人具有三种特质：,依照价值观作出回应对自己的行为负责把焦点放在“影响圈”,案例：海星的故事,这样一个人,1969年 出生在澳大利亚 1988年9月 用自己打工赚钱买
17、了人生中第一辆车 1992-1994 连续三年获得澳大利亚残疾人乒乓球冠军，世界排名十三 1994年 接受南非总统曼德拉的接见 1996年 开始学习举重，最佳比赛成绩125KG 1999年 患癌症 2000年5月 癌症痊愈 2000年 澳大利亚体育机构奖学金 2000年 全国健康举重比赛排名第二 2000年 获得板球、橄榄球二级教练证书 2001年至今 全世界巡回演讲，世界著名的激励大师,约翰库缇斯,沒有行动的远景只是一個梦想， 沒有远见的行动不过浪费時间， 付诸行动的远景可以改变世界。 别对自己说不可能,这样一个人,进取心升华阶梯进取心的三层次,第一层次：竞争式进取心 经由竞争来界定自己和个
18、人的价值、工作、收入从而得到积极进取心态。 第二层次：条件式进取心 把进取心和特定的条件连结在一起如：健康、 财富、身份、地位、声望。 第三层次：自觉性（无条件）的进取心 不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命普罗米修斯。,成为转型人,不将负面行为传达给他人的人 传达正面的行为方式，强化他人的正面行为。 要想变，我先变，我可以影响其他人 旧的消极传统在我这里终结，新的积极习惯从我这里开始 做出承诺，信守诺言。,一位盎格鲁主教的遗言,当我年幼时，充满无限的幻想, 我梦想着要改变世界。 当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。 但是，国家好像也不可以改变。到
19、了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。 然而，他们也不曾改变。现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到 如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。 而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些； 说不定，我还改变了整个世界。,习惯二：以终为始,自我领导的原则,原则、思维及流程,基本原则 心智创造先于实际创造（先想后干） 主要思维 “我决定自己的未来并制定远期目标。” “我在开始任何活动前，先进行心智创造。” 主要流程 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章。 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动。,当我们看待企业和自己的
20、生活的时候: 要向后总结,向前展望,向后总结：昨天 前天 大前天 向前展望：明天 后天 大后天,请抛开杂念，敞开心扉，我们一起走一段心灵之旅：,假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后，居然发现所有亲朋好友集齐一堂，是为了向你告别。也许这是许多年以后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平。现在请认真地想一想： 你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价？ 你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女、亲友吗？ 你是个令人怀念、尊敬的同事或伙伴吗？ 你希望他们怎样评价你的人格？你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献？ 你希望对周围人的生活施加过怎样的影响？,
21、人生的感叹,在生命力争上游的竞赛中，无暇停下来想一想生命中最重要的是什么？ 而在艰辛的爬到最顶端时才发现梯子摆错了方向！ 如果你不知道方向，你永远都不可能到达！,如果船不知道将要驶向哪里, 刮什么风都是逆风！ 案例：土拨鼠的故事 案例：人的一生,以终为始的含义,以人生基本原则为核心 确定自己的努力方向 整理自己的价值观 确定自己的需要和追求点 发现而不是发明自己的人生使命,我们是发现而不是发明自己的人生使命,我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己的角色，定位，职责，生活- 在生活中，我们是谁？我们想要什么？ 在工作中，我们又是谁？我们想成就什么？ 每个人的生命只有一次，所以必须对自己的生命负责
22、，找到生命的意义和价值，这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的终极目标。 低效能人士：我随波逐流、疲于奔命的活着。 高效能人士：我设计、主宰我的人生。我的自我满意度 我拥有的不等于我所想要的 我的忙碌不等于我所追求的 我在活着，还是开心地活着 我已经获得了我所期望的快乐和幸福,我们的愿景塑造我们的未来,最有效能的人和企业，塑造自己的未来和愿景。 具有高效能的人设计他们自己的未来。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。 每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的。,第一次创造 规划预期结果,第二次创造实现预期结果,使命宣言：更好的认
23、清楚自己的目标,首先想像你想要的是什么！ 决定你的目标！ 然后开始!,行动前先展望结果,高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果. 1、今年你的团队有三个最重要的目标分别是什么？ 2、你如何知道目标是否达到？检验清单 你是否在下列情况下以终为始? ( )每次会议开始时 ( )年度计划,周计划或每日计划 ( )开始一个新项目时 ( )假期计划 ( )开始一次“非常谈话”时,中国欲望榜,更多的钱 72.68% 环游全世界 65.12% 中国世界第一 54.09% 开名车 58.50% 住别墅 48.27% 博览群书 45.23% 朋友遍天下 44.39% 做老板 37.03%
24、 中大奖 26.85% 桃花运 25.67%,生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。 安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。 社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。 尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。 自我实现自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完
25、成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。,附：马斯洛需求层次,以原则为重心,以原则为重心的人根据主导人类效能的原则作出决定。原则是基本真理，它帮助我们通过良知去抉择并运用知识与价值观去寻求最佳方案。 基本上拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征： 第一，这是主动而非被动的决定。 第二，这是经过全盘考虑所得的结论，不是一时冲动。 第三，根据原则所做的决定，能提高自我的价值。,创造个人使命宣言并以它为人生蓝图,个人使命宣言就象是人生宪法,是你做出人生中每个决策的依据。 高效能人士规划自己的未来,而不听命于他人,社会或所处的环境。,个人使命宣言的益处：鼓励你更深入地思考
26、你的人生； 协助你检视内在深层的思想及感受； 澄清什么对你最重要；扩展你视野。 将选择的价值观及目的牢记心中； 提供方向及价值； 协助你每天朝长期的目标来进展。,视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。Stephen R. Covey 史蒂芬柯维,58,我是谁 我想具备哪些品格 什么是我希望拥有的 哪些对我最重要 我要成为什么样的人 我将如何发挥我的影响力 我希望留下些什么,我的使命,为不同角色领域，订立目标,角色：经理 主要对象：下属、同事,角色：职员 主要对象：公司,角色：下属 主要对象：上级,角色：丈夫 主要对象：妻子,角色：父亲 主要对象：儿子,关系,评价,以身作则，激励同事,为公司奉
27、献时间 、精力及才华,坚持日落原则， 不为工作而抱怨,与太太同甘共 苦，携手前行,加强自身修养， 努力培养下一代,目标,伟大是熬出来的-“剩”者为王,结论：成长是自己事情，培训学习是自己的事情。 没有人能阻挡你对成长的向往，除非你自己。,1-2年,3-5年,6-8年,8-10年,10-15年,给予培训,给予待遇,给予空间,定型/突破期墨守成规 或转型,激励/改变,自生自灭,一名培训师个人使命宣言2008年5月V6.0,墓志铭： 一个曾经对别人有过积极影响的人 最终目标： 领导力领域最有价值培训师 维持家庭和谐 和谐地生活，活在当下 财务自由，不为钱所困 目标阶段性: 公务员、外企高管、投资人+
28、顾问 道德准则： 慈悲心、宽容待人、谦虚 行为准则： 无论做什么，都要发乎于心。 看重大方向，不在意细枝末节。 不断学习，以开放的态度面对一切。 维持生命各方面的平衡。 尽力帮助周围弱小的人。 与人分享。,使命宣言： 健康、工作、爱情、朋友、经历是我珍视并且最想拥有的东西。 经常运动去保持健康的体魄。 用微笑去面对指责和抱怨，用欣赏的眼光去看人。 坚持做好培训，努力成为培训领域的行业专家。 努力照顾好我的家人，真诚地对待朋友。我要努力使生活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的人生体验。 我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和
29、善良，并用这些品格对待我身边的所有人。,吴弘仁-我的使命宣言,主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。 1、充实的生活 定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工作,并努力维持均衡的生活。 2、幸福的家庭生活 学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安”的承诺， 透过 “自由、民主、沟通”的方式来实现。 3、成功的事业 不断的精进工作上所需要的知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以诚信待人接物及帮助公司、同仁成长与成功。 4、社会的贡献 从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享 我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。吴弘仁副
30、总裁 花旗银行Sept.10.1996,强尼的使命宣言-我的交响曲,财富不多，却能满足， 追求高雅，而非奢华； 用精致替代流行。 活得具有价值，胜过声誉卓著， 拥有丰富的人生，好过家财万贯。 努力学习、静静思考、温和说话、为人率直； 聆听星星的私语、鸟儿的鸣叫、婴儿的轻啼、智者的低语。 笑纳一切、敢作敢当，等待良机、从容不迫。 简言之，让心灵驰骋在崇高的追求中。 这就是我的交响曲。William Ellery Channing 威康艾勒强尼,改进与评估,持续修正与改进 认真思考人生及其目的。 修正并完善你的使命宣言，并以次作出决策与行动的准则。 经常审视与评估 不断反省你的个人使命是很重要的，
31、用下列问题去检视你的使命宣言的价值。 我的使命宣言是否： 体现了永恒不变并可创造高品质生活的原则 呈现自己最佳的一面并提供方向及目的 对我具有挑战性及激励我及开阔思路和视野 为我提供保障及安全感且表达我的远期规划及价值观 涉及我人生所有重要的角色,家庭使命宣言,共同目标，促进和谐，家庭处理人际关系原则 共同讨论、拟定及修正，强化向心力 过程和结果都重要 没有参与，没有承诺,互助合作维持整洁用言语表达感情培养专长欣赏家人的才华,爱妻宣言 太太绝对不会错 如果发现太太有错, 一定是我看错 如果我没有看错, 一定是我的错,才害太太犯错 如果是她自己的错,只要她不认错,她就没错 如果太太不认错,我还坚
32、持她有错,那就是我错 太太绝对不会有错,这句话绝对没错,组织使命宣言,关系组织成功 全员制定、全员认同 员工和公司原则及目标一致 尊重个人，服务顾客，追求卓越,Bill Hewlett 惠普公司创始人之一 于1960年在哈佛大学讲演时,“我们的使命感是由一种信念中衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都在工作中追求完美与创造性，只要赋予他们适宜的环境,他们一定能成功。”,公司只要创造适当的环境、员工必然全力以赴！,The HP Way 惠普的使命宣言 惠普之道,组织目标管理七步法,目标分解案例,目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。
33、目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 1）下级目标是上级目标实现的必要条件（不是充分条件） 2）下级目标是对上级目标的分解（是上级目标实现的手段）,目标:提高市场占有率5%,策略:重点提高A产品收入,第一级,目标:A产品市场占有率提升5%,策略: 1、开拓北方市场 2、提高销售力,第二级,目标:北方发展8家代理商,计划: 1、周拜访次数增加5次。2、销售人员专业培训20次、每月培训五次，每月增加1家代理商,第三级,为什么要做计划？,墨非定律： ( 1 ) 凡是可能出错的都会出错； ( 2 ) 每次出错的时候，总在最不可能出错的地方； ( 3 )不论您估算多少时间，计划的完
34、成都会超出期限； ( 4 )不论您估算多少开销，计划的花费都会超出预算； ( 5 )所以，在做任何事之前，都必须先做一些准备工作。,设定了目标你就能达成吗？,目标转化为行动计划（包含要素）,要达成的目标 任务名称及层次 资源 成本 时间进度 完成标志 上层任务的约束 下层任务的配合 阶段里程碑,计划,行事历,使命宣言,角色,目标,一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！爱默生,年度生活目标示例,习惯三：要事第一,自我管理的原则,要事第一,基本原则 依据价值观和使命将有限的精力和时间投入到重要事情中去。 主要思维 要事绝不应为小事所牵绊 1、我将在我的影响范围内努力改善产出与产能之间的平衡
35、； 2、我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标和肩负使命； 3、我会更关注事情的重要性而非紧急性。 主要流程 关注第二象限的活动 依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践。 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不”。,根据你的观察，管理者应该着重从哪几方面入手，改善时间管理？另外，你有什么好的经验？,抓大放小 要事第一 学会舍弃 充分授权 强制休息 集中时间 目标计划 善用时段 20/80原则 职责清晰,时间不是你想像的那么多。 只有管理者面临真正的时间问题。 那些事情花了时间却毫无贡献？ 不做会怎样？ 是否给真正重要事情安排合适时间？ 记下你所做的事
36、情，一而再，再而三的研究时间管理 确认你的时间用在哪里，不要光凭记忆。,要事的定义,即你本人认为最值得去做的事情。它不仅为你指明正确的前进方向，而且还帮助你实现使命宣言中提到的“以原则为重心”。 低效能人士：急事第一，琐事第一 高效能人士：要事第一,指南针代表你的使命,方向和价值观,即你认为什么最重要,钟表代表你的日程和行动,即你如何管理时间,尽管指南针和钟表都很重要，但前者是第一位的，因为方向比速度更重要，选择大于努力!,四代时间管理理论的演进,一、利用便条和备忘录，逐条完成待办的事 二、强调行事历与日历表，注意到未来规划 三、确定优先次序、轻重缓急，将有限时间和精力加以分配，争取高效率。
37、四、个人管理,“不能管理时间，便什么都不能管理。” 杜拉克,忙人的告白,因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。,案例：乱了头绪的经理人,时间管理的误区,时间大盗有： 打扰（电话或没有预约） 重要性次序无所调整 没有目标、次序和计划 叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝 个人缺乏组织能力 缺乏自律 会议 资料不完整或有所延误 文书工作和繁文缛节 分不清责任和权力,艾里克斯对时间的研究总结
38、,80/20法则,20/80法则：集中精力于能带来最大化成果的事，20%的时间往往带来80%的效率； A、去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 B、集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 C、在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 D、尽可能的把时间留给自己去做最重要的事情,更高效的时间安排,什么是大石头？,人生的大石头 你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求。 包括： 工作， 学习， 家庭， 个人。 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。,重要性或紧急性区分,所有的活动都可以根
39、据重要性或紧急性来区分： 重要性 你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。 如果它成功地完成，你 或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。 紧急性 你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。 如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失,要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲！ “关键是依据事情本身的重要性来安排日程，而不是优化现有的日程表。”,时间管理矩阵图- 4D管理,重要,紧急,重要 非紧急,M2,重要 紧急,M1,M3,非重要 紧急,M4,非重要 非紧急,不重要,不紧急,Do it now立即做,Do it later稍后做,Delete
40、不做,Delegate空闲做,做好第二象限的工作，第一象限便可以避免! 总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!,从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情,学会优先管理-高效能地生活在第二象限,不太重要,重要,紧急,不太紧急,1 重要并且紧急短期的应对性任务危机紧迫的问题设定了最后期限的活动对企业至关重要的活动,3 不太重要但是紧急 不速之客 某些邮件和报告 某些会议 大众活动 通常来自其他人的事情,4 不太重要也不太紧急 琐碎而繁忙的工作 某些邮件 某些电话 浪费时间的人或事 较少的回报、较高的重复性,2 重要但是不太紧急 长期的主动权任务 防患未然的工作 建立关系 规
41、划长期目标 发现新的机会 对达成结果具有重要作用,操作层面 现在就做,战略层面 规划时间做,今天就做 授权,推辞 拖延 “勿忘清单”,偏重于四类事务的结果,偏重于第一事务,偏重于第三类事务,偏重于第四类事务,偏重于第二类事务,I,II,III,IV,结果：压力人压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局,I,II,III,IV,I,II,III,IV,结果：无聊人全无责任感工作不保依赖他人或组织维生,I,II,结果：无用人有远见、有理想平衡纪律自制少有危机,结果：从容人短视近利危机处理轻视目标计划缺乏自制、怪罪他人,杜绝不重要的活动（第三象限及第四象限）,我内心深处的“是”是什么？我真的必须做这件事吗？
42、假使我不做会发生什么事？我如果延迟或不做，这件事对我跟他人相处或与组织的情感帐户上会产生什么影响？,这意味着什么？,1 确定重要事情 (q2). 2 把重要事情列入首要时间表! 3 其它事情可围绕着重要事情.,高效的活在第二象限,紧急,不紧急,重要,不重要,I,II,III,IV,JUST DO IT,PUSH DO IT,SAY NO,SAY NO,25-30,15,50-60,2-3,紧急,不紧急,重要,不重要,I,II,III,IV,JUST DO IT,PUSH DO IT,SAY NO,SAY NO,2025,6580,15,1,普通人的时间安排,高效能人士的时间安排,艾维李时间管理
43、法,写下你明天要做的6件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项； 每天都要这样做，养成习惯,个人管理四步骤,确定角色 写下一周中应该扮演的重要角色（父母、儿女、职员、老师 ）。 选择目标 为每个角色订定未来1周欲达成的2至3个重要成果，列入目标栏中（与使命宣言有关联）。 安排进度 根据上面所列目标，安排未来7天的行程。再比方，锻炼身体是你的目标，那么不妨安排3至4天，每天运动1小时。 左下角的方格是“精益求精”栏，提醒你定期就身体、心智、精神、社会情感四个层面，来检讨追求人生目标后的情况。 经过一番规划，这张
44、“一周行事历”中，居然还留有不少空白。足以应付突发事件，调整工作日程，建立人际关系，或偷得浮生半日闲。 逐日调整 每天早晨依据行事历，安排一天的大小事务。,50/30/20方程式,“被动”性的工作（） 沿用旧的方法去处理的工作每天的例行任务。 “主动”性的工作（） 针对旧的工作任务使用改变了的做法谋求更佳成绩。 “突破”性的工作（） 包括任何惯性工作之外的职业行为。,每周计划,每周计划小窍门 什么时候做? 一周开始前 。 去哪里做计划? 安静的地方 。 做计划需要多长时间? 20 -30 分钟。每周计划四步曲 回顾使命和角色 选择大石头 每周计划 逐日调整大石头来自于： 良心 使命 目标 关键
45、项目 大石头可以是： 任务 约会 有待关注的事情,计划表,设置“定计划的时间”（早上或晚上） 给你的时间一定的弹性 给你的任务时间1020的缓冲 每天从做一项主要工作开始。 记住：大多数的压力和疾病并不是由工作造成的，而是由于担心你未能做好这项工作。 每天至少完成一项主要工作; 每个时间段里做一件事情并把它做好; 每天结束时选择明天的主要任务并计划具体的时间段; 每个时间段以两小时或更少为宜。,计划你的一天,每日TO-DO LIST,十大省时秘诀,1、了解自己的生理时钟，在最清醒的时间做最重要的事。 2、工作前一定整理文件及用具，工欲善其事，必先利其器。 3、制作每日、每周、每月工作计划表，按
46、部就班心中压力自然舒缓。 4、重视开始，做好准备，才能一路顺畅。 5、勿忘优先顺序，先将应完成工作分类，每一次的出击达最高效益。 6、勇于授权委任，可以交给别人做的事，自己去做最有价值的事情。 7、一鼓作气，企划、创意、思考的事情一旦顺手就不要停顿下来。 8、放弃完美主义，任何事情经过评估有胜算就放手去做。 9、绝不拖延工作，该帮的事绝不以任何理由、借口推拖。 10、保持轻松，凡事全力以赴，保持轻松愉快的心情吧！,时间管理工具,年度时间规划 行事历与甘特表 效率手册 商务通与订房卡 闹钟 手机日程安排 其它工具 授权的艺术,如何做到要事第一,每周回顾 计划的大石头是否已经完成 哪些角色花的时间
47、太多？ 哪些角色是否需要改变？ 哪些角色我现在应开始努力？ 计划下周的时间表 加强第二象限的工作 评估、再确认,一个中心，两个基本点,以个人使命宣言为中心以重要和紧急为基本点关键不是排出你日程表上的优先次序 而是排出你要的那个优先次序-心中的罗盘。,100,生命中最漫长的一公里， 就是从依赖走向独立的那段距离。,习惯四：双赢思维,人际领导的原则,原则、思维及流程,基本原则 有效、持久的人际关系来自互利互惠。 主要思维 “我不仅为自己也为别人谋福利。” “我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系” 主要流程 在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益。 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的
48、解决方法。,二分法思维,一般人看事情多持二分法 非强即弱 非胜即败 非赢即输 非对即错 非好即坏 非接受即反对 其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。 为自己着想而不忘他人的利益，谋求两全其美之策，这才是人际关系的高境界。,人际交往的六种思维模式,低 勇气 高,高体谅低,损己利人 （输赢）,损人不利己 （输输）,利人利己 （赢赢）,损人利己 （赢输）,好聚好散 （不成交）,成熟=勇气+体谅,独善其身 （独赢）,勇气：说出自己的想法和感受的愿望与能力。 体谅：尊重他人,并聆听他的想法与感受的愿望与能力。,什么是双赢？,双赢是双方利益的最大化 勇气的举动 理解 + 耐心
49、互利的合作 以品格为准绳的人际交往 想象力 + 创造,双赢不是个人一时一事的得失 为讨别人欢心而忍让 轻而易举，每次都办到 独立的竞争 以做人技巧为准则思维模式 一蹴而就,双赢思维是在人际交往中寻求互利的一种思维模式。 双赢者，把工作看成是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。,双赢的原则,认清自己的目标 认清对方的目标 认清自己的底线 认清对方的底线 先尊重对方，才能平起平坐 否定之前，先肯定 人人有份，人人当家 先退一步，再往前跳 （让步） 有意识建立人际网络,双赢思维,双赢的思维是寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协） 双赢的人具有三种品格是： 正直 成熟 富足的心态。,
