1、7,-由内而外地实现个人和人际效能,书名：高效能人士的七个习惯 作者：【美】史蒂芬柯维 推荐理由：作者将成功人士所使用的策略加以浓缩提炼，并将其编制成一套简单易学而又行之有效的教程。 史蒂芬：他被时代周刊评为“人类潜能的导师”、“影响美国历史进程的25位人物”之一。前总统克林顿倚重顾问，经济学人杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。,3,第一部分 重新探索自我（由内而外全面塑造七个习惯概论）,第二部分 个人领域的成功（习惯一：积极主动习惯二：以终为始习惯三：要事第一）,第四部分 自我提升和完善（习惯七：不断更新由内而外造就自己）,第三部分 公众领域的成功（习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯
2、六：统合综效）,目录,第一部分 重新探索自我,原则主宰世界,原则是不辨自明的自然法则。如果我们的思维符合效能的原则，那么我们就将收获丰硕的成果。当我们理解了这些原则以后，我们就获得了力量；如果我们把原则内化为习惯，就能够用不同的实践方法应对任何局面。思维转换，重塑自我,这就是高效能人士的七个习惯的核心内容，它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。,“习惯”的定义：,知识 （做什么，为何做）,意愿（想要做）,技巧 （如何做）,习 惯,为人和观念的改变时螺旋式向上的过程为人改变观念，观念反过来改变为人，如此反复循环，螺旋式向上成长。通过在知识、技巧与意愿三方面的
3、努力，我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系更上一层楼。,思想决定行动， 行动决定习惯； 习惯决定品德， 品德决定命运。- Samuel Smiles 19世纪英国政治家,知识、意识、技巧相互交织的结果,七个习惯的基础：产出/产能平衡的原则,伊索寓言鹅生金蛋的故事：一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富却使他变得更贪婪更急躁，每天一个金蛋已无法满足他，于是他异想天开地把鹅宰杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出。谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋。鹅死了，再也生不出金蛋。,产出（P: production） 期望的结果,产能（PC: production capabil
4、ity） 维护、保存、不断丰富资源，以获得期望的结果,PC/P balance,品格：效能之根,就像一棵大树的枝叶一样，人们首先看到的是我们的技巧。尽管形象、技巧和能力影响我们的成功， 但持久效能的真正源泉却来自坚实的品格，就像大树的根部。,我们首先应该把精力放在品格的培养上。这一部分通常不为人所见。但正如一棵大树所赖以生存的根部，当我们扎根大地的时候，其实几经隐约看到果实了。-Stephen R. Covey,“成熟模式图”：人类成长的三个阶段,依赖期,独立期,互赖期,以“你”为核心 你照顾我；你为我的得失成败负责。,以“我”为核心 我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。,以“我
5、们”为核心 我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。,高效能人士的7个习惯模型,第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立,习惯1：积极主动Be Proactive,15,消极被动的行为,人类的终极自由,Viktor Frankl 1905 - 1997,人类的终极自由,维克多富兰克，是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由”。,“我们这些囚禁在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋 中安慰别人、将自己最后一片面包给别人的人。他们也许只有 少数，但是他们提供了足够的证明：你可以剥夺一个人的所有， 但你无法剥夺人类的终极自
6、由，即在任何环境中人有选择的 自由。”维克特富兰克探索生命的意义,积极主动及相关的特质,主动积极的人给自己一个空间，根据原则和渴望的结果选择回应方式 随着拉大刺激与反应之间的距离，他们拥有越来越大的选择的自由,意志的自由（the freedom of will） 人在生理、心理与社会的世界中并不自由，但人可以超越这些限制而进入精神层次。只有两种人的意志是不自由的，一类是精神病人，另一类是信奉决定论的哲学家们。,关注圈和影响圈,关注圈,影响圈,影响圈：你能直接影响的事情 关注圈：你所关心的事情,主动积极的人： 注意力集中在影响圈，知识和经验能得以拓宽，可信度逐步加强，影响圈也就扩大了。,被动消极
7、的人： 注意力放在不能控制的事情上，分担了在能控制事情上的时间和精力。因此，他们的影响圈会缩小。,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,做一个转型人,人生的问题及应对之道 个人可直接控制：改变习惯 个人可间接控制：改进发挥影响力的方法 无法控制：改变嘴角的线条以微笑、真诚平和的态度接纳问题 用心扩大影响圈 先从自己做起 不怕犯错只怕不改过 作出承诺，信守诺言,拥抱改变，做个转型人,Action is Power!,Better to light a candle than to curse the darkness.,与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛,习惯2：以终为始 Begin with t
8、he End in Mind,爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”猫：“那就要看你想去哪儿啦”爱丽丝：“我不太关心去哪里”猫：“那走哪条路又有什么关系呢？”,保安最常问的 3个问题,你是谁？,从哪儿来？,到哪儿去？,请抛开杂念，敞开心扉，我们一起走一段心灵之旅：,假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后，居然发现所有亲朋好友集齐一堂，是为了向你告别。也许这是许多年以后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平。,现在请认真地想一想：,你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价？ 你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女、亲友吗？ 你是个令人怀念、尊敬的
9、同事或伙伴吗？ 你希望他们怎样评价你的人格？你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献？ 你希望对周围人的生活施加过怎样的影响？,25,致辞列举：,关系 致辞列举家人 你是我们的骄傲自己 快乐生活，此生无悔爱人 你是个好人，但不是个好老公 ,心智创造先于实际创造,凡事皆经两次创造。第一次是心智创造和计划；第二次是实际创造或实践。高效能人士在行动前能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果。,创造个人使命宣言并以它为人生蓝图,个人使命宣言就像是你人生的宪法，是你做出人生中一个个决策的依据。高效能人士自己规划自己的未来，而不听命于他人、社会文化或所处的环境。,使命宣言,To be,To do,To hav
10、e,从现在开始，行动起来：关注你的贡献,为帮助你明确在目前职位上能做出的最大贡献，请仔细考虑并回答以下三个问题： 你的主要服务对象是谁？ 其主要需求是什么？ 你凭什么可以做到很好地满足他们的需求？,习惯3：要事第一 Put First Things First,四代时间管理理论,第一代使用便条和备忘录（调配） 第二代强调行事历和日程表（规划） 第三代依据轻重缓急（优先顺序） 第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理 你的时间是如何分配的？,31,久拖不做会出大问题,效能象限,态度：推动做,普通人,15%,50-60%,25-30%,2-3%,成功人士,65-80%,15%,20-25%,1%,
11、第三部分 公众领域的成功：从独立到互赖,情感账户,情感账户（EBA）是对关系中信任含量的一种比喻。存款能建立和修复信任，提款毁坏和削弱信任。,习惯4：双赢思维Think Win-win,是 一种有勇气的举动 建立互赖人际的好方法 一种富足心态的生活哲学 以品格为准绳的人际交往,不是 扮演“老好人” 每次都办得到的 一种操纵的技巧 以做人技巧为准则的思维模式,双赢是与非,双赢过程四步骤,第一步：从对方的角度看问题，诚心了解需求 第二步：认清关键问题与对方的顾虑 第三步：需求彼此都能接受的结果 第四步：商讨达成上述结果的各种可能途径,习惯5：知彼解己 Seek First to Understan
12、d,Then to Be Understood,若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。,林克莱特的一个采访经历：,美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”,当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到
13、，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！”,听,用口去听,用耳朵听； 用眼睛看； 用心聆听,聽,Five levels of listening 倾听的五个层次,Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening 选择性倾听 Attentive Listening 留意的听 Empathic Listening 同理心倾听,Listening continuum,同理心倾听,什么同理心？ 同
14、理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心倾听 为了理解而非回应 通过言谈明了一个人的观念、感受和内在世界 不包含价值判断和认同，仅指深入了解对方,What to listen: messages, emotion, listen to understand 为懂而听，听懂信息，听懂情感,Standard: when the other person feels you have understood.只有当对方认定你听懂时，才叫听懂。Rule: do not make comments before the other person feels you h
15、ave understood.只有当对方认定你听懂时，才能讲话。,同理心倾听,习惯6：统和综效,统合综效的基本心态,如果有人与我意见不同，对方主张定有我未体会的奥妙，值得了解。,习惯7： 不断更新 Sharpen the Saw,人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。,伐木工人的故事：,假使你在森林中看到一名伐木工人，为了砍一棵树已辛苦地工作了5个小时，筋疲力尽却进展有限，你当然会建议他： “为什么不暂停几分钟，把锯子磨得更锋利些？” 对方却回答： “我没空，锯树都来不及，哪有时间磨锯子？！”,自我提升和完善的四个层面,不断更新,身体方面 适当运动 注意营养 疏缓压力精神方面 陶冶精神可帮助我们掌握人生方向 代表价值体系，极为隐私却重要,心智方面 教育是砥砺心智的正途 把握机会自我教育 养成阅读习惯 月读一书 两周一书 每周一书社会情感方面 历练待人处事之道 坚守原则，肯定自我 与人为善，寻求双赢的第三种选择,
