1、7,高效能人士的 7个习惯,杭州第一次接触/ 酒店的主流文化,本课程的渊源,“高效能人士的7个习惯” 史蒂芬 柯维 虔诚的信仰者 长年的培训师，顾问，心理学专家 500强企业纷纷推广的课程 千万人学习，锻炼，获益的模式,是西方企业文化的必修课/在体育场讲课的故事/ 在大海航海的故事,今天的困惑？！,我每日很忙但我不知会有什么结果。 我虽事业有成但为此付出的代价太大。 我每天工作像有扑不完的火。 我虽无近忧，但对未来毫无把握,社会的复杂来自观念的复杂性,你看到了什么了？,你会用你认定的方法来对待你所见的事/ 观念不同看的结果不同,我们的眼睛常常欺骗我们,什么是观念?,观念是我们凭自己的感官在心里
2、绘制的世界地图 地图不是真正的地点，而是我们对世界的主观解释 每个人活在自己塑造出来的主观世界里 脑子里的世界不同，做事的行为就不同 如果要想有重大的改变，我们必须先改变我们的观念（改变看世界的方式）,For things to change, I must change first 要想事情发生改变，我先变We first make habits, then habits make us. 我们首先造就习惯，之后习惯造就我们,“,”,成年人学习的特点与关注点,知识的学习：扩充与丰厚 （知） 思路的学习：创新与拓展 （悟） 技能的学习：熟练与贯通 （能）,化知为智/ 佛法对幸福的解释,个性与品
3、格,PERSONALITY个性,CHARACTER 个人品格,五分钟经理/做到值得别人信任,Character 品格 品格高尚的人正直，成熟，且有富足的心态。,Competence 能力 能力强的人是指在特定领域里拥有知识和能力。,Trustworthiness 可信,Trust 信任,品格与能力的平衡,太湖拓展的故事,Effectiveness = P/PC Balance 效能 = 产出/产能的平衡,P = Production 产出 PC = Production Capability 产能,消费与挣钱/休息与工作/周恩来的故事,效率效果效能, 做事的结果, 做事的速度, 创造结果的能力
4、,情感银行 Emotional Bank Account,存 款取款余额,总机房的故事/与人方便等于与自己方便,人社会化的过程,依赖：围绕“你”的概念-你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。,独立：着眼“我”的观点-我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。,互赖：从“我们”的观念出发-我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。,IQ,EQ,AQ,幼稚老人与成熟小孩 /南山之竹,七大习惯与三大成长层次,个人的成功 主动积极以终为始要事第一,人际关系的成功双赢思维知己解彼统合综效,均衡发展不断更新,依赖,独立,互赖,Dependence,Interdependence,胜利,成
5、熟渐进图The Maturity Continuum,Independent 独 立,Dependent 依 赖,Interdependent 互 立,积极主动,以终为始,要事第一,双赢思维,知己解彼,统合综效,七个习惯等于70%的成功/ 天一儿子与老子的对话/ 刷牙洗澡的无意识,积极主动,习惯一：,第 19 / 40 页,消极被动的行为,第三个犹太人,主动积极的行为,刺激,自我意识,良知,想象力,独立意识,回应,第四个犹太人/人类终级自由,主动积极者运用四种天赋,良知,自我意识,想象力,独立意志,刺激,依据价值自由选择,回应,主动积极 我还是迟到了，明 天我一定要更加提前一 点,被动消极 这
6、实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦,自我意识,小朋友不会说 “我”/ 动物不怕死,“迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人”,“我迟到和别人有什么关系！”,主动积极,被动消极,良知,人心向善/ 员工择业,主动积极 “早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！”,被动消极 “路上塞车，这个我也不想啊”,想象力,人都会死/ 激情与想象力,“我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。”,“老板交待我来参加培训，是不 是觉得我太清闲了”,主动积极,被动消极,独立意识,卖月饼的故事,挑战,选择的结果,能力与责任/ Responsibility /
7、 责任与影响力,小测验: 请观察后面的照片并回答:,为什么在牙买加交通事故死亡率很高?,看清楚了吗? 答案是什么?,我就知道你,一定想到什麼地方去了,正确答案是: 没有一个人带头盔!,操之在我 （赢家 ）,受制于人 （输家 ）,永远有一个计划,永远有一个借口,永远是答案的一部分,永远是问题的一部分,总是看到每个问题的答案,总是看到每个答案的问题,“可能很困难，但希望很大”,“可能有希望，但困难重重”,“让我来帮助你”,“那不是我的事”,结果，目标，出路,风险，责任，障碍,“我知道应该如何改进了”,“不能成功，因为某某的责任”,麻將三缺一,这里没有人愿意理睬我 领导没说话，我什么也做不成 他这人
8、总对我鸡蛋挑骨头 这不是我的问题，为什么出问题总怪我 这件事情太复杂了，根本做不了 这个人混不讲理 政策不允许，我们能做什么？ 麻将三缺一，我不去不合适,操之在我的挑战,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关注范围,关注范围,影响圈与关注圈,北京人的故事/ 中国人与犹太人的区别,六只猴子的故事,集体黑洞,用影响圈工作,认识和确定自己的影响圈范围。主动积极的人会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关注圈抱怨。,以,终,为,始,习惯二,以自然法则为核心 确定自己的努力方向 整理自己的价值观 确定自己的需要和追求点,21数字游戏,你是一个什么样的人？,你希望自己成为
9、怎样的人？,你有过梦想吗？,你为自己设计过人生目标吗？,你喜欢自己的工作吗？,你的工作开始有成就感了吗？,你现在的位置在哪里？,你认识自己吗？,我是谁?,信息存储,逻辑推理,情绪情感,想象创新,意识与潜意识/ 说谎的眼光/ 压力来源,原则,选择不同的生活重心,江姐与朴知高的故事/ 修蝉的故事/ 大道从简,要事第一,习惯三,忙， 盲， 茫,我们的感受：,能力退化,要事 我们的目标以及需要优先考虑的事情,管理回报率/ 1440分钟,1,4,3,2,事物的优先级,重要 不重要,紧急 不紧急,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议，准备事项,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新,干扰，一些
10、电话 一些会议 一些紧急事件 凑热闹的活动,细琐的工作 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局,重要 紧迫,重要 不紧迫,不重要 紧迫,不重要 不紧迫,全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局,有远见,有理想 平衡,纪律,自制 少有危机,短视近利缺乏自制力,怪罪他人危机处理轻视目标与计划,女同事想找到金龟婿 / 老外不认人民币,周计划，日执行,坚持我的要事第一,抓大放小,周计划，日执行,坚持我的要事第一,做事目标不明确.作风拖拉,事必躬亲, 不懂得授权,缺乏优先顺序抓不住重点,不会拒绝别人的请求,时间管理,在办公室里能否关起门来对
11、来宾说 “不”/ 在读书打工的故事/ 举矿泉水瓶的故事,双赢思维,习惯四,双赢是一种伟大的思维，它突破了+=的思维定式, 没有必要合作，也没必要 争，因为这种结果是损人损己的； 这种情形下，人们再竞争， 竞争的结果还是一方输，一方赢； 在这种情形下，人们就有必 要合作，因为其结果是双赢。,双赢品格,Mutual Benefit强调相互的利益,Abundance强调富足的心态,君子如风小人如草,什么是 双赢 ？,利他原理/ 一个指点就能翘起地球,双赢的过程,我们的使命宣言,双方利益的最大化,双赢是,双赢不是,勇气的举动,理解 + 耐心,互利的合作,品德为基础,想象力 + 创造,愿望 + 追求,个
12、人一时一事的得失,讨别人喜欢,轻而易举,独立的竞争,操作技巧为基础,一蹴而就,永远可行,知,解彼,【习惯五】,己,Technique 技巧,Motive 动机,有效沟通-先听后说,ATTITUDE态度,妈妈加班的故事/ 小鹿撞怀的小伙子,倾听,的层次,忽视式倾听 假装式倾听 选择式倾听 留意地倾听 同理心倾听,在交流中 “听”比 “说” 重要,同理心（empathy）是指正确了解他人的感受 和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽.,什么是同理心倾听？,同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件， 把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人,小张上学的故事,认识同理心,？,标准：对方
13、认为你懂才是懂 规则：对方认为你没懂你不能回应,统合综效,习惯六：,当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时产出的结果一定大于个体产出的。,珍视差异,统合综效的本质就是求同存异、取长补短,我们都喜欢用和自己一样的人/ 我深圳面试的故事,工作团伙,工作团队,信息分享中立个体随机 & 各种各样,集体表现积极的个体 & 共有补充,目标态度义务技能,习惯七：不断更新,习惯七,1,2,3,4,身体：我们通过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体,心 灵：通过阅读、 沉思与大自然相处 提升心灵健康,更新的四方面,心 智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长,社交情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款,本课程的架构与核心,个人的发展提升过程,操之在我，主动积极,以终为始,要事第一,双赢思维,知己解彼,统合综效,被动反应：怀疑自己并怨天尤人 毫无目标的工作 专注于迫在眉睫的事 患得患失，非赢即输 先求被人理解 赢不了就妥协 惧怕变化，拖延改善,无效能人士的七个习惯,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,THANK YOU,
