1、快乐竞争力,导师介绍,学历及专业资格,应用心理学博士 知名职场心理专家 北京大学首批企业心理导师 企业管理与人力资源开发管理实战专家 企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师,快乐在先，成功在后？你同意这句话吗？,一个故事+四个关键点+N个实验例子,工作坊中， 我们将一起探讨及体验,快乐鱼的四个哲学,在工作中“玩”，能给我们带来什么？ “玩”的积极心理解读 HR应用：在人力资源工作中注入“玩”元素,我们为何要让别人快乐？ 让别人快乐能给我们的团队带来什么？ HR应用：通过让别人快乐，建立积极团队,全情投入对工作绩效有何影响作用？ 积极心理学：“投入”有三元素 HR应用：以“投入”哲学进行员工
2、有效管理,选择你的态度 人为什么要学会选择？ HR应用：引导员工从工作走向事业，做自己的主人,工作坊中， 我们将一起探讨及体验,快乐鱼的四个哲学,让我们一起走 进派克街鱼市,小组观后任务共同写出：,鱼！你的体会如何？,510条观后体会1句印象最深台词,他们如是说.,派克鱼市场（Pike Place Market）位于西雅图市中心，是一个传统公开市场，有上百年的历史。这里规划完善，商品齐全，形成自己独特的销售方式。每年900百万游客到此观光。此故事已被写成畅销书鱼！而鱼！已经被翻译成34种文字，并且已经在世界范围内发行了近4百万册额定书籍。,快乐鱼市场在哪里？,鱼！的四个哲学,你觉得自己已经做得
3、最好的是哪个？ 最需要提升的是哪个？ 为什么？,鱼！的四个哲学,请组员个人思考后进行小组讨论，以达成小组共识,鱼！是一种带来积极改变的生活方式 鱼！是一部关于现实生活中的人的影片 鱼！是一项适用于每一个新的日子的古老而智慧之谈；适合一个人，更适合一群人 鱼！的哲学无法在一夜间成为现实 鱼！并不要求我们按照某个步骤作出具体的行为,小结,视频欣赏：快乐鱼市场,一般理解,只是一种享乐行为,不仅仅是一种行为 更是表达一种积极情感： 愉悦,HR运用,什么是“玩”？,他们如是说,“我认为我们取得成功的主要原因是因为我们在玩，我们并不是在工作，我们实际上是在彼此游戏。” “有一天，一个员工把鱼抛给柜台后面的
4、一个同事。这样做的效率实在是太高了！后来，员工们发现客户会津津有味地看他们把鱼抛到柜台后面。员工没有停下来，他们说：现在让我们玩吧。于是，他们在努力工作中融入了玩的方式。”,小组讨论,在工作中 ，能给我们带来什么？,玩，能让我们乐在其中：投入、享受、忘却辛苦 玩，能激发我们的创造力、解决问题的能力 玩得尽兴，有益于健康，使我们放松身心,据美国300名成年人的调查,“玩”能带来什么？,“玩”的本质：积极情感,注意力：积极情感水平高的人，注意力的宽度更广 想象力：积极情感水平高的人，想象力也更为丰富 记忆力：积极情感水平高的人，工作记忆能力更高 感受力：积极情感水平高的人，更能在婚姻中感受到幸福，
5、也非常热爱自己的工作,如：,积极情感的好处：提高个体的认知能力,积极情感：积极情绪体验的稳定状态。 类状态，而非类特质倾向。 即，积极情感水平可通过后天的训练提高。,“玩”的本质：积极情感,愉悦：一种积极情感表现。 真正的愉悦只发生在瞬间，所有感受的快感必须是这些瞬间的总和。,看先进企业如何让员工“玩”起来见教学辅助ppt,“玩”的表现：愉悦,创造更多良好的愉悦的峰终体验， 你的积极情感就将提高！,2011年、2012年高级经理人职业倦怠比较 整体来看，2012年高级经理人的职业枯竭程度高于2011年，除对工作缺乏激情一项有所降低外，对工作的压力感与疲惫感、抱怨、缺乏意义感与价值感均升高。,职
6、业倦怠就是把工作当重担，常见表现为：情感耗竭、去人格化、工作成就感降低,HR思考点,如何在招聘中 出新花样？ 如何在工作中 降低职业倦怠？,HR思考点,思考：,“玩”不仅仅是一种行为，更是一种积极情感的体现。 “玩”的方式多种多样，并不只是把鱼抛来抛去！ “玩”能为企业注入活力，激发创造力与解决问题的能力 当“玩”存在于“投入”、“让别人快乐”、“选择你的态度”背景时，就是一种适当的、令人满意的、具有建设性的参与。 人力资源的管理工作应该注入流程化以外的活力和创造性。,小 结,什么是“让别人快乐”？,一般理解,真心关心 成就他人,创建具有 信任感 支持度 的积极团队关系,HR运用,视频欣赏：快
7、乐鱼市场,他们如是说,“我刚开始在这里工作的时候，觉得蛮枯燥的，这纯粹是体力活嘛！现在我学会了如何享受这份工作给我带来的乐趣。在经过了一些事情之后，我认识到我是向大家提供服务并且使大家感到愉快。这给我的生活增添了更多的意义，并且激励我更好的干好这份工作。” “大家都感到很有意思，于是他们顺便就会来买我们的鱼。” “我们注意到我们可以向大家提供不同寻常的服务离开鱼市的人的心情就会变得更好，许多人都告诉我们，我们让他们感到快乐。”,小组讨论,别人很重要,两个生物学基础：拥抱激素&多巴胺 心理基础：信赖、依靠他人是基本的心理需要,研究指出：与朋友交往的质量越高，人的生活满意度和健康状况就越高。 一项
8、有意思的研究结果表明：已婚的成人比单身的成人，在生理和情绪方面都更健康，幸福感更强。,给予帮助比接受帮助更能让人自信：志愿者的工作往往跟较高的生活满意度和良好的健康状况相关,为何要让别人快乐？,帮助别人，会让我们更加自信,人际关系好身心幸福感高,增强团队凝聚力 激发团队潜能活力 轻松工作氛围&提高效率,让别人快乐能带来什么？,2. 感情支持：同理、信任、关爱 同理心：指能易地而处、设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会员工的处境及感受，并适当地回应其需要。是HR与员工面谈时十分重要的一种能力。,如何建立积极团队？,1. 评价性支持：建设性反馈，肯定和社会对比 建设性反馈：,建立积极团队的
9、四项“利他支持行为”：,“你一向是个很认真的人，是不是有什么其他原因，让你造成了这次的失误？”,“这个项目的难度确实很大，的团队能做到这样已实属不易，我觉得如果能再效果会更好。”,3.信息支持：建设、意见和解决办法 不要一味地给员工批评，应适时地给他有意义的建设性意见，甚至与其一起寻找解决办法。 4.器具支持：实质的辅助和工具 有时候，稍稍改变一下自己既定的行程，就能给困惑员工以莫大的鼓励和支持。,如何建立积极团队？,建立积极团队的四项“利他支持行为”：,如何通过“利他支持行为”帮助员工应对压力事件？积极或消极回应对员工的认知、感受、行为有何不同的影响？,HR思考点,回想一下，当你的员工、同事
10、告诉你一件好事情的时候,你的反应是积极还是消极？ 主动还是被动？,幸福的人会善待别人和自己 施比受更有福：频繁帮助别人，死亡率大降 在HR沟通能力提高中，可以多应用积极主动的建设回应方式,小 结,什么是“投入”？,一般理解,全身心的 专注在当前,用投入 构建 职业幸福感,HR运用,视频欣赏：快乐鱼市场,他们如是说,“这涉及您在做事时所处的心理状态。” “无论做任何事情，我们都可以采用许多方式来确保全身心的投入，例如，鱼市的某个员工可以认为这是一份令人讨厌的工作，或者他会喜欢这份工作并且承诺把鱼市建成世界闻名的鱼市；他可以采取随随便便的方式，或者决定进行积极的改变。” “在和别人打交道时，如果您
11、能够全身心地投入，您就会关注他们。这就像当您跟您最好的朋友待在一起时，您会全身心的投入。”,小组讨论,享受“投入”给我带来的乐趣 “投入”感与幸福感呈正比 被动“投入”VS主动“投入”,幸福在忘我的投入中,“投入”对工作的作用,看看你的优势在哪里“性格优势测试”,“投入”的三元素,在给员工分配任务时，如何能激发他们的工作心流感？ 如何培养员工的内在动机，让他们自觉投入到工作中？ 如何挖掘员工的性格优势？,HR思考点,规则： 每个小组把一张职业树模板和性格优势卡放置在桌面的中间 每位组员根据自己的问卷得分情况，用空白卡制作优势卡 每位学员将自己的优势卡和职业树进行匹配，并告诉其他组员，这样放置的
12、理由是什么 小组成员轮流进行,小组游戏,游戏名：优势展现,Show Time！,在工作中，创造更多的心流感，快乐的享受的获得回报 在工作中，选择你热爱的领域，全身心的投入，培育对工作由衷的热爱 擅用性格优势，能够帮助你成为一个了解自己的，了解他人的专业Fish。,小 结,什么是“选择你的态度”？,一般理解,表明 责任心 主动性,是 “玩” “投入” “让别人快乐” 的基础,HR运用,视频欣赏：快乐鱼市场,他们如是说,“我们在起床的时候就要对我们的目标作出选择。我每天都会有意识地这么做。” “要作出选择。选择快乐或者选择不快乐。振作起来。您会发现这个世界变得更加美好。” “我并不想每天早上都是六
13、点不到起床，但是我必须在这个时间起床。您希望是整天都没有好心情还是整天都充满快乐？” “这是一个简单的选择，它就是这么简单。哈哈，我就作出了这样的选择。”,小组讨论,我有选择的自由，我对自己的选择负责 不以受害者自居，做自己真正的主人,人为什么要学会选择？,员工幸福感调研揭示,员工态度对了，事情就做对了,Job,Career,Calling,将就业视为工作，谋生的手段,将就业视为职业，有更深的投入,将就业视为事业，甘于与公司同舟共济,思考：如何让员工选择积极的态度，从工作走向事业？,HR思考点从工作走向事业,积极情绪能让人感到人生更有意义 作为职场人士，最重要的是做自己的主人，做自己职业发展的主人 从更人性的角度出发，关爱员工的职业发展，提高员工幸福感,小 结,心理职业学堂二维码,快乐是成功的先锋 而不仅仅是结果,
