1、成长与转型经理人成长七阶段与企业转型四关键日常管理的九条规则各位一中的老朋友、新朋友大家好，在这个教程里，我和大家一起讨论的话题是我们作为经理人成长的七个阶段，以及我们企业转型的四个关键时期。为什么选着这样一个题目呢？熟悉我的人都知道我以前讲的课呢，都在讲不变的东西。我的第一个课程是成功战略企业成功的八大原则，这个教程总结了我认为让企业成功的最重要的八个经营和管理的原则，这些原则都是不会随时间而改变的；那么我的第二个教程，有效管理者的八大工具，我总结了管理者需要掌握的八个工具，也是一下不太会变的东西；第三个课程呢，营销久赢的八大方法也是有些我试图找一些在什么时候都有效的营销方法供大家学习；我的
2、第四个课程，控制与激励的 5 个系统，我总结了对自我对员工以及对企业进行激励控制的一些系统性的东西，这也是相对不会改变的内容。但是最近这两年呢，有很多事情让我不得不思考我们今天这个题目，我们个人和企业的成长，变革与转型，我自己所处的培训行业就是一个典型的例子，这个行业有非常大的起伏。前些年呢，非常红火的一些公司和红火的老师。这几年呢，慢慢就听不到他们的声音了，一些原来赫赫有名的公司突然倒闭了，几乎每一天都有新的培训师、新的培训公司出现，我们每一个朋友所处的行业我想也都大致如此。我们中国人、中国的企业都处在一个非常巨大的变化之中。我们自己、我们的企业都面临着巨大的变革，我们应该怎么去应对呢？这也
3、是我最近接二连三的碰到的老客户提出的问题。比方说，一个福建的客户这几年业绩不错，尤其是去年，利润一下子有百分之六七十的增长，达到一千多万，靠原来挣的钱呢又拿去做股票的投资，额外又挣了一千多万，那么他的钱多了，他反而迷茫了，我接下来该干什么呢？这个问题啊其实就是他的个人和他的企业变革与转型的问题。再举第二个例子，几个月前呢，我接到广东一个客户的来信，问我能不能帮个忙出个主意，他的公司是造纸行业的，做了十几年，现在一年有几个亿的营业额、几千万的利润，这么多年积累下来，他有几个亿的资金需要再投资，但是呢，他不愿意再投到现在的行业了，为什么呢？造纸呢，是一个夕阳行业，国家政策都在设法应到减少在这个行业
4、的投资，因为它会污染环境，而这个客户有三四个亿，他还年轻、还想再干点什么事情，但是干什么好呢？这其实呢，还是同样的题目，就是个人和企业的转型和变革。第三个例子呢是我北京的一个客户，这个中关村的企业呢，前些年做得非常好，非常顺，但是这两年面临很大的变化，因为他所处的 IT 行业变化太快了，企业不顺了，老总自己也觉得疲惫了。那么松懈的结果呢，是让竞争对手很快就超过去了，面临逆境，这个老总和他的企业该怎么办？他是放弃呢还是转型？这些例子呢都是在说我们每个人、每个企业每天都要考虑的一个问题，就是我们企业以及我们自己怎么去改变才能适应快速发展的变化？这就是为什么我选择这个题目跟大家一起来讨论的原因。我们
5、害怕什么?为了准备您现在看到的这个教程，我去年在深圳、上海和北京各开了一次成长与转型的公开课，每一次呢，我都会问参加培训的朋友这样一个问题，你现在最害怕什么？另外呢，我也在我们的网络、学习平台 上面想这个平台上十几万的会员调查他们的看法，如果你参与或者说查看这个调查，请你上网输入以下的这个链接就可以参与和看到，http:/ askid=85100给业绩最优的员工以最高的奖赏。第三点;辞退长期业绩不佳的员工。就是 所谓的末尾淘汰。那么韦尔奇的管理靠什么呢，其实就是靠这么简单的几条。再举一些方法的例子。80 20 原则大家都了解，就是想办法花最少的精力，得到最大的效果。20% 的投入得到 80%
6、的效果。我在六七年前，讲 8020 法则的时候， 对大部分客户来说，它是一个非常新鲜的概念，现在大家都知道了，这个一个普及的概念。我觉得这也是我们中国管理进步的一个体现吧。但是现在又有很多新的方法出现，现在很热的一个争论，就是所谓的常尾短的争论。什么是短尾，短尾就是 80 20 原则。例如在一个书店里，最畅销的那几本书或者几百本书，带来 70%到 80%的收入。但是像当当这样的网上书店，靠卖非常多的不畅销的书来挣到钱，那么后面这个部分，非常多的不畅销的图书， 就是所谓的长尾，将长尾理论推翻了，20 80 原则，发现被这个原则认为非常不重要的后面的这 80%,其实也是非常重要的，只是我们没有办法
7、加以利用罢了，其实我想说的是，这两个理论都对，我需要看长尾的一面，我们也需要看短尾的一面。在某一个阶段，我们会选择某一个方面去做，实际上就是我讲的简单原则，也是一个非常实用的方法。比如说，韦尔奇选择自己的领地的方法，就是一条这样的原则，简单的原则，就是我们在一个领域，如果做不到第一或者是第二，我就不进入这个领域，我们好可以看到，所谓的一分钟目标，一分钟称赞，一分钟批评，来进行管理，也是一种方法。就是要学会，怎么去给下面的人生目标，学会这么去鼓励，去适当的批评下面的人，让他受了批评，还认为这是对他的帮助和提升，实际上，管理方法，就是一些这样非常简单的东西，我们工作中要掌握很多这样的方法和知识，这
8、些知识，第一是要实用的，第二通常是免费的，比方说我们还有很多其他的方法，什么鲶鱼效应，什么破窗理论等等，大家都可以，在很多的地方免费的得到。我们在了解之后，在工作中加以运用，像管理一样，营销方法也是需要摸索，积累和学习的，但是当我们掌握了营销的一些方法。它起到的作用，可能像原子弹一样强大，我举一个简单的例子，就是问，用一，二，三这三个数字，进行数字排列，你能得到最大的数字是什么？我告诉你答案，最大的数值是 3 的 21 次方。3 的 21 次方等于 105 亿。第二大的应该是 2 的 31 次方，大概也就是 20多亿 ，已经差了四倍了，再往下再排列出来的，根本没有跟这两个相比了，而方法是什么呢
9、？实际上就是在这个例子里面的排列组合，讲到的方法很多，不同的方法带来的效果，是非常不一样的。前面提到蒙牛的快速发展，而这个快的背后，是做了一般人不会去做也做不哈珀的营销策划，而蒙牛人做的非常到位，比如说。利用杨利伟上天这样的事件，利用非典事件，利用超女等等。等等。所有的中国大事件，都被他利用上了，那么蒙牛这个品牌，也就很快建立起来了。作为普通员工，我们要掌握什么方法呢？我觉得看看这本书，里面的内容是不错的 ，就是高效能人士的七个习惯。在我自己的职业生涯里面，对我影响非常大的一本书。这本书里，你可以学到很多为人处世的道理，虽然是外国人写的，但是对中国人一样有用.这七个习惯是什么意思呢？这些方法，
10、这些习惯，其实都是些非常简单的一些东西。它第一个方法，就是要你主动积极，要正面思维，我们前面已经说过，他的第二个习惯是说以终为始。其实我们前面讲的目标，就是把目标把终点作为开始，干一件事情，先看最后要达到什么目的，然后才开始。它的第三个习惯就是要事第一，实际上就是我们前面说的要排序 ，把重要的事情放在第一位。第四个就是所谓的双赢思维，同人合作要讲双赢。不能只是我挣钱别人不挣钱。再彻底一点，其实应该是多赢，让我们赢员工赢，客户赢，社会赢。这样的事业次可以持久，为什么中国有那么多的企业，活不到五年十年，很少的企业活到二十年，其中一个重要的原因，就是多其他的企业实现多赢。它的第五个习惯，是称为知彼解
11、己，英文翻译过来就是理解别人，被比人理解，说白了就是沟通。第六个方法或者习惯，就是综合统效，解释想办法寻找合力。第七个就是不断更新改进。也就是前面提到的，我们可以看到，方法其实是无所不在，而我们需要做的，就是我们自己带领我们的员工，去不断发现适合我们的方法，文明知道成长的第二个方法，是找到适合我们解决问题的方法。我也举了各种各样方法的例子，那么方法从哪里来呢？孔夫子说的一句话是很有道理的，关于学习孔夫子说过不外乎有三种方法，一个是通过自己思考学习，这可能是最高尚的学习，聪明人可以提高思考得出结论，第二种学习是模仿，这可能是最容易的学习.我在前面提出向榜样学习，其实就是这个意思，别人有一个做法，
12、我看到了，虽然不是我这个行业的做法，能不能把这个方法用到我的企业中去，这就是触类旁通，就是模仿的学习，例如，我们怎么利用老客户，我都给他们推荐同一个方法，就是所谓的一变三，让你的客户一个变成三个。让老客户帮助你推荐新客户。让你的老客户帮助你找到新客户。但是具体做起来，每个行业又是不一样的。有的行业简单。因为面对的是可见的大客户，一些大客户，你天天和他见面，或者一个月见一次，要求他提供需求朋友的电话，甚至是要求他帮你打电话，通常他会帮你做的，但如果你的企业面对的大量的小客户，比如说是买你衣服的小客户，那么你就需要思考另外一些做法了。但是这个方法的精神是不变的，就是想着如何把一个变成三个。如果我们
13、知道这一点，就可以去模仿了。那第三个学习方式呢，就是通过自己实验学习，这是最痛苦的做法，因为大部分条件下，我们的实验结果是失败的。很多时候我们的成功时错出来的成功，我们所谓的方法就是我们找到一条路，经常是在我们犯错的过程中找到的。大家都知道口香糖这个品牌，全世界最大的就是箭牌。他在爱世界市场上的占有率达到70%。那么箭牌的来历是什么呢？是出来的成功。最开始的时候，箭牌创始人是卖发酵粉的。因为发酵粉不好卖。他就给那些买发酵粉的人赠几块口香糖，结果他发现，大家都想要口香糖，不想要他的发酵粉，那么时间久了，他就该卖口香糖了，其实一个大公司的来历就这么简单。错误不见得是坏事，错误通常是一个踏板，借助这
14、个踏板，能让我们找到真正适合自己的方式方法，所以千万不要让公司里形成一个氛围，就是不容忍错误。学习的过程是一个犯错误的过程，作为公司的高管，要想办法营造学习和犯错的氛围，当然我们要拒绝第二次第三次犯同样的错误 ，愚蠢是什么？是同样的错误，犯了第二次还要再犯，可以一再二不能再三再四。这是我们需要的态度。关于学习方法，我有一个免费的课程，题目有效学习的六个秘诀 。在一段时间内，我们不断地通过学习实验，需找我们达成目标的方法。我相信，每一个人，终究会找到适合自己的方法的。这个时候我们再成长的道路上，我们又会遇到新的困惑，这件事情我找到方法了，我会做了，我甚至做的非常纯熟了，但是我现在觉得这一切都是重
15、复，好像做的事情一点意义都没有。我这么努力的干，到底为什么呢？经理们经常头疼的事情就是如何让不放过员工保持他的工作热情，这其实算是人性的一面。当我们不知道搞定一件事情的方法的时候，我们愿意去学愿意去寻找方法，但是一旦我们做熟了，就觉得事情没劲了，我们不愿意做重复的事情，这是我们个人经理成长过程中第三个阶段需要解决的问题。成长的第三个阶段：学会自我激励。我们需要回答一个看起来很大，非常不好回答的问题，但是你不回答这个问题，这个问题也会每天困扰你，那么这个问题就是，人生和企业的意义到底是什么？管理里面，怎么会有这样一个问题，因为这个问题不解决，管理的基本问题，就是工作的动力问题，就没有办法解决，哪
16、怕我们在一段时间内，非常积极热情的工作，过一段时间，我们肯定会问自己，到底为什么要这么干，没有答案呢？我们就会觉得一切都没有意义，包括工作是没有意义的，作为管理者，我们有义务给自己，给员工一个答案，这个不一定是终极的答案，可能是一个阶段性的答案，甚至是非常粗浅的答案，但是我们需要给出一个答案。而给出这个答案的能力，其实就是一个人自我激励的能力，我们作为经理人，想办法让他们学会自我激励，自己让自己主动起来，热情起来，如果我们做到这一点的话，我们就不累了，我们天天就会觉得非常累，员工也会觉得非常累，这一点当然很难做到，但是真正成功的人，都是学会了自我激励的人，提到激励，我们首先想到的是一个公司的激
17、励机制，我们学了很多的管理手段，都是外部的，都是在想，怎么去推拉压打一个人，让他按公司的意志去做事，但结果是，这样的办法并不十分灵验，通常一段时间内有效，过不多久就失效了。我认为，关键还是想办法，让我们自己和员工学会自我激励，让每一个人找到内在的动力。讲一个非常有意义的小故事。也是易友里面的一个小故事。题目叫终于不矮。有一个人身高 1 米 65 ，因为不够高，所以他非常在意别人对他的看法，所以在小学，中学的时候，他非常努力，非常认真的学习，结果很顺利的考上了名牌大学，在大学里面要交女朋友，觉得自己还是矮，所以他又非常得努力，认真的学，成绩也非常好，因此不但女朋友问题解决了，也找到了非常好的工作
18、。进了工作单位，他觉得自己终于可以舒一口气了，他觉得自己终于不比别人矮了。在这个之后呢，这个人再也没有做出什么成绩，表面上看是他停止了长高，实际上停止了对自己的自我激励，就不会有成长了。不管他用什么方式，或者出于什么动机，自己对自己的自我激励是非常重要的一件事情，我们需要学会，我们要想办法教会我们的员工，理解和认识到这一点，从外部激励到自我激励，是一个人成长过程中非常重要的一步，从下属对上司的依赖，从孩子对父母的依赖，变成独立的，是成长过程中，非常非常重大的一个变化，开始的时候，我们是依赖别人，依赖期，依赖期里面一个人的行为，都是围绕着你这个概念定的，但是到了独立的时候，我们就着眼于我，我可以
19、自立，我会为自己负责，我自己可以做自己的选择，实际上这是一个非常巨大的差别，我们大部分朋友都有孩子，我们对孩子的爱体验在现在什么地方，我觉得就是想办法，尽量快，尽量早的让孩子独立，就是尽量让孩子，从对你的依赖到顺利过渡到独立。什么是孩子的独立？我们不给孩子断奶，孩子就是依赖，给他断了奶他就进了一大步，从孩子要老抱着，到他学会走步，要自己走路，这也是从依赖到独立， 西方国家有一个非常好的习俗，就是孩子 18 岁的时候，把他推出家门，要他开始独立的生活，让孩子不再依赖自己的父母，这其实也是一种爱，实际上依赖的后果是非常糟糕的，一个依赖父母的孩子，是不会有什么成就的，对员工也一样。我们不仅自己要学会
20、独立，我们不仅要自己学会独立，也要教会员工学会独立。人为什么会努力工作？我曾经做过一个系统的总结，压力压力，自我规范。但最重要的还是自我激励的力量。怎么去学会自我激励呢?这是很难总结的，每个人都有自己的方法，每个人都有自己的感悟，下面是我的一些经验。第一：锻炼身体。一个人身体不健康，无论如何是不会积极主动起来的，身体健康这是一个前提，第二就是我。第二：榜样的力量。在上海上课的时候，有一个客户提了一个问题， 他是做体育用品代理的，他在江苏省做到了老大，业务也非常好，他说该给自己一些激励都已经给到了，几套房子也买了。朋友建议他去国外休假他也做了，但是他问，接下里我该干什么呢?这其实是一个典型的，缺
21、乏自我激励缺乏目标的一个朋友。课上，大家给他出了很多的主意，不外乎告诉他，说你需要一个新的目标，你在江苏已经是老大了，就一个想办法在全国做成老大，将来能不能在全世界做成老大，所谓大企业的发展史，都是这样一步步做起来的，都是从一个地方到另一个地方，再到一个国家再到一个州，再到全世界，每一次都需要自己重新树立目标，而树立目标的过程，榜样起着非常大的作用，激励重要的一个方式，可能就是通过榜样，为自己找到下一个奋斗的目标。我们看看蒙牛的发展史，它的第一个目标，是在呼和浩特市成为什么什么，再往下是成为中国的什么什么，接下来成为世界的什么什么，成为世界牛，牛到世界去，如果一开始我们就定一个非常大的目标，可
22、能会非常难于实现，但是，如果我们没有新的更大的目标，一个人一个企业，就会踏步不前，在这里，我想问你一个问题，就是人生从什么时候开始，可能很多人会说，我都这么大年纪了，什么事都干不了，但是你知不知道麦当劳的创始人是在什么年龄才开始经营麦当劳，你会发现，麦当劳的创始人是 52 岁才开始打造他的连锁帝国的。肯德基的创始人也基本上是一样，是肯德基这位老先生在退休了之后才开始，王石创业的时候已经三十多岁了，柳传志四十多岁的时候才开始创业的，我们看看这些榜样，也许你会改变一些对自己人生的看法。王石是 47 岁才开始登山的，而我的客户大部分是在 2545 岁之间，如果我问大家，还能不能登上珠穆朗玛峰，可能没
23、有一个人说能，但是 47 岁才开始登山的王石，52 岁，用了五岁的时间，登上了珠穆朗玛峰，但是他并不是登上珠穆朗玛峰年纪最大的人，在王石登上珠穆朗玛峰之前，就有一个 64 岁的日本人上去了，王石登上以后，又有一个 70 岁的日本人上去了，我们接着讲这个，用什么办法实现自我激励，第三个：树立敌人。有时候你自己不树敌，敌人可能会找你，会打压你，往往也会起到非常大的激励作用，我觉得最经典的故事是蒙牛的故事。在一定程度上，蒙牛的成功时被伊利逼出来的，最开始根本没有蒙牛这个企业，牛根生也没有想要去创业，牛根生被伊利解职之后，被派到北大学习，他学了半年时间，同时在找工作，他但是觉得这个世界很悲惨，作为伊利
24、的一个副老总，那么高位置的一个人，市场上居然没有人要他，他当时是灰溜溜的，转机是出现在很多牛根生的老部下来找他的时候，他自己被解职了，他过去提上来的那些人没办法，这些人就找牛根生，说，你带头。咱们一起干。我们一起能干过他们，蒙牛就是这样被逼出来的，并不是一开始，他们想要做一个伟大的企业，不是一开始，他们自己树立了一个敌人。牛根生非常非常智慧，他从来不把伊利当做自己的敌人，他有一个非常有意思的说法，叫做竞争队友，不叫竞争对手，他永远说，我们蒙牛的发展离不开伊利，实际上没伊利的鞭策，如果没有伊利这个敌人，蒙牛绝对不会发展那么快的，他后来的发展有那么多那么好的创意，有那么打的力量，大家一起做事情有那
25、么大的合力，我觉得在很大的程度上，是因为伊利从各个角度 ，对他施加压力 ，想办法把它整死。但一个人，要天天面对巨大的压力，甚至死亡的时候，要么会放弃，要么会爆发比平时多变的多的力量，所以我说，树立敌人是自我激励的，非常后的一种办法。第四个：让成功帮助成功。让你的小成功带动大成功。让您的发展，呈现螺旋式上升的局面，李嘉诚的财富游戏，就是这样一个螺旋上升的过程，我做的事情开始的时候有成功，我很高兴，我因此更加努力。就是这样一个循环。这很像很多人玩电脑游戏，动力来自不断的升级。第五条：把自己置身在社会监督之中。这样做了，你做的事情不仅仅是自己的事情，而是大家的事情，因为是大家的事情，所以我要牺牲自己
26、，要按照大家的意思去做，我问过万科的人力资源总监，王石现在到底在做什么？他说王石在做两件事。一个是公益的，就是推广所谓的社会责任，和万科做社会公民。他把理念说出去，让大家一起监督他，这是对外的，对内，他在推广房地产生产的工业化，他的目标是将来有一天，万科能够像造汽车一样造房子。他的做法其实就是把自己置身在社会里，让自己不能停下里。这个方法的本质是军令状。当然前提是你是一个对自己承诺比较在乎的人，把你自己的想法公开说出来，那你基本上就能够实现了。在深圳的时候，有几个朋友， 希望我明年再讲一个课。我当时一冲动就说出来了。2008 我的计划也有了，就是讲创新营销和战略营销 。既然讲出来，就要兑现。如
27、果没有做出来，即使大家不说，我自己心里也不会舒服的，我自己心里面也不会舒服的。所以这是一种自我激励的方法。所以最后我们觉得这是一个非常激励人的一个东西，我不知道你有没有玩过史玉柱的征途这个游戏，这也是其中一个，我自己觉得很无聊的游戏，但是玩过的朋友说，游戏设计得让你欲罢不能。你只要玩了一次，你就会得到一推的数字，你会想得到更多的数字。它一共做了几十期。天天进步，天天升级。我们当然不应该沉迷于对公司对社会，对自己都没有意义的这种游戏中。但是我们可以给自己设计一个游戏，把自己设计进去。如果是这样的话，可能每天你都会用一个非常积极的态度投入进去，在这节的最后，我也把在课程讨论时。一些朋友自我激励的方
28、法。有一个朋友说，我自我激励的方式就是看书，书是最廉价最有效的，需要解决一些问题，就买一些书去看，另外一个朋友说，如何做到自我激励，一种和追求精神的转变过程。这个过程当中，只要树立正确的人生观和财富观，可能 您就能找到一个信仰，这是我最大的自我激励的方法，用信仰来激励自己。另外一个朋友说，我每天坚持写自己的成功日志，我每天把自己认为很成功的事情记录下来，这个方法我认为很有效。另一个朋友说我经常出去走，去旅行。我会到和我与关系的那些企业看看对方已经发展到什么程度了。回来就会想，把自己的事情做得更好，我发现我自己企业的员工。也是这样的，所以我会经常派他们去出差。回来后，感情到他们的精神面貌会不一样
29、，这些都是非常好的做法。也是我非常欣赏的做法。我建议大家每年自己至少给自己放一个星期，最后出去走一走，可以跟自己做的事情结合，也可以不结合。所谓不结合，就是跑到山里呆在两个星期，什么也不想，做一些最简单的话，比方说你不会钓鱼，你去钓鱼，你不会挖地吗，你帮农民去挖挖地什么的，都是可以的。你会发现你回来后，就会变成一个充满精力的人。我深圳的朋友是做印刷的，他每年都派自己的员工，到国外去看一看，到印刷展览，博览会上去看看，在看过程中，我们可以看到了差距。例如，过去这个老总老跟员工说，但是员工就是不理解，他讲的干净是什么意思？但是去过德国之后，他们知道干净是什么了，回来之后做的事情就完全不一样了，这一
30、讲就讲到接下我们看看成长的下一个阶段，发现品德。 谢谢大家。经理人成长的七个阶段欢迎回到我们的课堂，经理人成长的第三个阶段是，学会自我激励的阶段，ICI 的总裁曾经说过这样一句话，人们是自我激励的，当他们通过自我的经历逐渐认识到他们将要做的事情是值得的时候，他们将尽最大的努力做好工作，自由人所做的工作总是比奴隶做得好，我相信我们需要为自己的部门，为我们的公司打造这样一个氛围，让人们学会做自我激励的人，让人们能够成为自由人。下面是冯仑先生的一篇文章的节选，他说的其实就是自我激励的事情，我们可以借鉴一下，冯仑先生说所有成功的人，乐观主义很多，乐观来自哪儿呢？主要就是有一个信念，看到未来理想实现时候的光芒，就像基督教徒看到了天堂，登山看到山顶的时候，脚下的每一步你都认为是值得的，理想可以转化为男人乐观主义的精神和无限的毅力。比如阿拉法特，他哪来那么大的力量折腾几十年， ，天天睡觉换地方呢？我看过越南胡志明住的监狱，
