1、1明天就上班汪洱汪洱：很高兴又跟大家见面了。很多同学我们都已经见过，就一对一指导的时候。我想先问大家一些问题，你在面试当中，或者写简历的过程当中，你觉得比较困惑的，或者比较疑难的，或者你不知道面试官是怎么看，为什么提这个问题？像这样疑难的问题大家先提一提。就是希望我们今天多讨论一些什么内容。问：我找实习地方的时候，现在也需要实习经历，我想第一次实习，怎样把它的门打开？汪洱：谢谢。大家希望我们今天多讨论一些什么内容？问：我想知道，在看简历的时候，最注重简历的哪一方面？汪洱：最注重哪一方面，非常好的问题。问：您好，我想问一下，我想应聘一家和我没有相关行业背景经验的公司，我怎么去写这个简历？汪洱：非
2、常好。后面还有一位，你讲。小公司的利弊。非常好。刚才你们说的这些我已经都听到过，因为我在很多的学校讲过。所以一会儿咱们都会一一地来讨论。这样，我们今天这个会场，就是一个面试的大会场，我们所有的人在这里面既是应聘者，也是主考官，也是点评专家。所以我希望大家，我讲，你可能印象不会那么深，我们都是采取互动的方式，包括一对一的面试，小组面试，全部都是我问你答，然后我们大家来讨论，什么样的回答更好，什么样的回答会加分，什么样的回答会减分。就是面试官他在问这个问题的时候，他的意图是什么？我今天主要介绍的内容，我们先往看一下。大家看到，这个场景是很多人能够看得到的，是在各种媒体上都有报道。2006 年，根据
3、国家人事部公布的权威的数据，高校毕业生 413 万人，毕业学生比去年增加 22%，需求全国 116 万个岗位。比去年的需求减少 22%。这就意味着2006 年应届会考生失业 247 万人。这个还不包括以前失业的、裁员、并购的这些都不包括，社会上的都不包括，就是应届大学毕业生。所以，我们压力都是很大。对于北大的学生来说，大家都有很多的机会。因为我在清华也讲课，咱们这些同学很多都有 40 个职位，15 个职位。我今天讲课的意义就在于，让你得到更多的，更好的机会，能够让你指哪打哪，能够从别人挑选你，变成你挑别人。我们今天讲主要的内容，就是刚才同学们提到的，作为用人单位，它选人的标准很多，但是它有三大
4、类的标准。好比你征婚一样，男性征婚有很多的标准，女性征婚也有很多的标准。但是，一些基本的要求是大家都想要的。那么企业，它想招具有这三大类素质的人，它是通过哪些手段来招聘的，它是通过哪些手段来选到这样的人。所以，招聘有 7 轮流程。这个流程是最长的流程，因为作为咨询公司来说，它选人的要求是非常高的。所以流程非常长。其它的一些公司，一般情况下比这个短。比如说三轮四轮。让简历吸引人的 9 招。就是你怎么样写简历，因为现在人事经理他看的简历是非常多的，你怎么样写你的简历，打造你的简历，能够让你取得面试的机会。还有争取面试机会的 9 个细节。面试官有千千万万个人。面试官大概可以分为四类人。这四类人，我们
5、在不同的场合碰到他们以后，我们采取什么样的策略，能够让他对你有好感，让他愿意，录用你，或者把你推荐到下面的流程去。2还有，也是刚才同学提到的，面试官，提问所有问题的提问的意图。观察的角度，评价的标准。面试的问题，你们可以看到很多书上都是千千万万的问题。实际上我把它归纳为 16 个问题。这 16 个问题，实际上是 16 类问题。这些问题在所有的面试当中，是一定要被问到其中一些的。还有 18 条成功的面经。我们还要学习怎么样回答一些棘手的问题。比如说如何介绍自己，如何换行业，如何换职能，如何介绍缺点，如何谈工资，如何答毫无准备的问题。小组面试，也有很多种类的题，大概就有三大类。小组面试有不同的角色
6、，其实就是有 4 类角色。你在应聘不同职位的时候，选择不同的角色。或者你是本色扮演。面试官喜欢什么样的人，不喜欢什么样的人，什么样的人他是坚决干掉，什么样的人他会给你加分，什么样的人他会给你减分。比如说，因为我做 11 年人力资源工作，我面试了一万多个人，这当中，男的女的，老的少的，来自各行各业，来自国外的来自国内的，什么样的都有，男的女的，变态的都有。变态的，有一次我在办公室，秘书请进来一个男士，大概 30 来岁。他开始坐的时候，就这样把手放在桌子上就谈。谈了一会儿以后，他的手就开始这样。当时我就觉得有点别扭，当时我觉得他说话很女气，我就基本上想结束这个面试了，我就把他送出去。送出去了，我进
7、来以后，刚坐在座位上，他就一推门就进来了，进来以后，因为我们进门的时候，他坐的凳子，我坐的是对面。结果他单腿就跪在凳子上面，然后这样跟我说，女里女气的。确实有这种变态的。大部分人不是啊。还有面试官他反感什么样的人？因为我访谈过一些面试官，因为在不同的场合，跟数百位来自各行各业的面试官共同面试。一个我被请到别的企业去帮助他们面试。还有北大光华、清华经管，MBA 每年的招生面试我都是考官。跟不同的人面试，我问他们，什么样的人你们会坚决不要。大概是 10 类人，他们会给他减分的，其中排在第一位的，就是他们坚决干掉的，就是大尾巴狼。什么叫大尾巴狼，就是披着美女皮，骗子。她本来不是这样的，她非说她是这样
8、的。结果三问两问，问出来不是这样的。就好比骗婚一样，人家征婚，她来骗婚，这样一旦发现，立刻干掉。不管你有多优秀。第二种，会给你减分的，或者基本上也不太会用的，就是超级花芯大萝卜。这个大萝卜，它越放，表面越光，里面糠了，就是空心的，就是他会夸大自己的职务，比如他原来是个主管，他说他是经理，原来是经理，他说他是总监，夸大职务，夸大业绩。本来是一个团队取得的业绩，他都放到他自己头上。还有夸大职能。他本来工作其实就负责那么五个职能，他说那些全归他负责。就是这样的人。一会儿我们最后的时候会介绍面试官，你怎么样回答他会给你加分，怎么样回答他会给你减分。这个前提条件，你要首先知道他提问你这个问题的意图。我这
9、个课的特点，就是没有什么理论，都是来自于实战，来自于一线，来自于我面试的一万多个人，还来自于其他的有经验的招聘官。因为经常我们圈子里面的人，我经常跟很多招聘官在一起聊天。我就会有意地采访他们。他们遇到的最典型的案例，印象最深的故事。还有的人，本来是要板钉板用他了，结果他说了一句话就不要了。就这种情况，让他们给我讲一些故事。蒋老师跟我说，让我多讲一些成功的案例和失败的案例，很多。我希望咱们通过这个会场，讲我们自己的故事。咱们自己参与，然后就成为我们自己的故事，这样你会印象很深。我告诉大家，你在写简历的时候，和面试时候的一3些思路、技巧和方法。不是真理，不能保证在所有的场合都适用，为什么？企业有千
10、千万万个，招聘官、面试官也有千千万万个。他们的需求不一样，性格不一样，他喜欢人的类型也不一样，因为招聘官往往喜欢跟自己性格相象的人。所以，你用我讲的这些方法和思路，去分析你自己的情况，然后你自己选择性地使用。这是一个故事，英国的牧师带着他的儿子到非洲去旅游。被食人部落抓到了食人组里面。食人组的首领就要把他们俩杀掉，吃掉。结果，这个牧师急中生智，跟部落的首领提出了条件，他说，你给我 10 天的时间，放我出去，然后我想办法，能够为你们带来幸福，想办法能够让你们过得更好。这个食人部落的首领就答应了。他就把他放了，但是把他的儿子押在食人部落里面。他回来以后，他就跟食人部落的首领说，我给你带来了好处。第
11、一，我学会了烹调，我可以让你们把食物，包括你们打猎到的东西，还有一些山里面的野果野菜这些东西，做得更美味。第二个我给你们带来了很多的衣服和鞋，因为你们没有衣服穿。第三个，我可以带你们到全世界去旅游，让你们看看文明世界，让你们过文明人的生活。食人部落的首领商量了以后，决定还是把他吃了。看见了，这个牧师的儿子在锅里煮。大家说说，为什么牧师，被食人族的首领吃掉了。他怎么样说才能不被吃掉？有愿意说的吗？有吗？非常好。问：您好，我个人觉得，模式所说的，对食人族没有吸引力，对他们的帮助不大。如果牧师说，我提供给你们弓箭和火枪，可以帮你们打到更多的猎物，可能他的儿子就得救了。汪洱：非常好。根本的一点，他没有
12、满足食人的需求。他饿，他要吃东西。如果牧师回来说，我给你们赶了一堆牛羊猪来，我教你们怎么养这些牛羊猪。他还可以说，我给你们带了粮食的种子，带了果树的树子，我教你们怎么种菜，种粮食，种果树。这样，这个食人族的首领就不会把他吃掉了，因为他得教他们，怎么样来养这些牛羊猪，怎么样种粮食。怎么样让自己的生活更丰富化。所以根本的就是需求。我们在找工作的时候，大家过去往往，犯的一个致命的错误就是不知道对方的需求，也不关注对方的需求。当然我们在找工作的时候，还有其它的原因。比如说，企业的硬件条件，写好了，一共 3 个条件，你与硬件条件不匹配，还硬往上冲。这样无论怎么包装，你都是硬件条件不匹配的，也很难被录用。
13、还有一个原因就是不会包装自己。不会准备。还有一个原因就是不知道面试官问问题的意图是什么。结果就非得掉进人家的陷阱里面去。所以，找工作就是找爱人，当你不知道对方想要什么的时候，你想想，假如说，现在请你征婚，有一千个人排队等着你接见，你希望对方是什么样？因为作为招聘官他代表着企业，但是他同时也是有情感，有性格的个人。其实我们在面试当中，有的时候好感甚至决定一切。中央电视台绝对挑战，前几期的一个节目，他招聘销售总监，结果在所有专家里面面试的，最后剩三个人进入中央电视台。就是大家普遍认为那个人最弱的，结果他们的老总就是要这个人。为什么？他说了一句话，没什么原因，就是感觉好。就觉得他有财富象，看他那脸就
14、能赚钱。就这么简单。其实招聘官也是人。有的时候感情会决定的。就是你要了解对方要什么，就是他的需求是什么。你知道你自己有什么，就是你能供应什么。你缺什么就补什么。缺什么呢？包括，比如他要有证书的，4要有经验的，要有行业经验的，或者要有职能经验的。你缺什么就补什么。有很多机会可以让你补，不一定非得在这儿补。所以，在你求职的过程当中，跟征婚跟求爱一样，你的兴趣要符合他的爱好。你的能力要匹配他的需求。我曾经碰到过一个到我这儿来应聘的，一个女生，硕士研究生，条件很好。我问她，你为什么想应聘我们公司？她说，因为咨询公司的工资收入高。确实是，咨询公司，金融业的公司，还有房地产公司收入都是比较高的。第二个原因
15、是因为这儿能学东西。为什么呢？咨询公司要见不同的行业，不同的企业，一般都是跟老总以上的人共事。而且你能够在最短的时间，看到所有行业，所有规模的企业，所有性质的企业，面临的不同的问题。战略的、人力资源的、营销的、管理的，都会碰到。她说能学东西。第三个因为咨询公司做项目，是全国跑。她说可以免费旅游。她的这个回答，代表了很多人的回答。因为，后来有一个学生跟我说，因为我把这个案例跟他讲，他说大家都这么想，确实是，咨询公司收入高，能学东西，能旅游。还有一点就是能跟精英共事，因为在咨询公司都是非常优秀的人。但是你在说的时候，比如说，你征婚，我去向你求爱，我说第一我看上你房子，第二我看上钱，第三能看上你能地
16、我出国，你会要我吗？一样的。所以如果当对方问你，你为什么来应聘我们公司的时候，你就不能谈你自己的需要，你要谈他的需要。你要他需要什么？他有什么问题？你能帮助他解决什么问题。这样他就会对你很有好感。找工作像求爱一样，也像征婚，也像求爱。所以要双方匹配。这样你们才可能结婚，如果硬件条件不匹配，再软件你又不会包装，那你肯定没戏的。找工作如同卖产品。你要把你自己当成一个产品来卖。比如说我自己，我英文很好，我翻译了 20 多本书。我还当过医生，我是医院里面出来的，我还当过军人。但是我写我的简历的时候，我在北大和清华讲课，这些我都不写了。我要写了，蒋老师也给我删了。我在这儿独特的卖点就是招聘和应聘的专家。
17、确实是如此。如果我去应聘翻译，我就会说，我翻译了多少本书，我在多少会议上面做同传。所以你在不同的场合，要把你自己独特的卖点要拎出来。其实每一个人，特别像北大的同学，每一个人有很多的卖点，但是你不一定在同一个场合说很多的卖点，你就说一个，他最关心的。满足消费者的需求，谁是消费者。咱们是产品，谁是消费者？用人单位。非常好，企业。用人单位是消费者。写简历如同做广告。简历到底是什么东西？简历是广告。简历是自传，简历是自传吗？是自传。但是简历是不同版本的自传。简历更像是一个广告。因为作为我们北大的学生，你去应聘的企业都是收到千千万万份简历的。如果你写一个自传，你想想，都是自传，每天看几百个自传，根本就不
18、会给他留下什么印象。一会儿我会举一个例子，他原来简历是那么写的，后来我给它改了。所以你现在就记住，简历要写成广告。如果你写成自传，当然它有自传的性质，就是你的历史。但是你没必要从你幼儿园毕业开始写起。还有，好比你去求爱，你写了一封情书，面对一千个人，茱蒂、琳达、比如说伊丽莎白斯，你全发一个模版的简历，你觉得你有多大成功的可能性？所以你要不同的人改你的版本，他希望你是温柔的，你就大书特书温柔。他希望你是有学术性的，你就大书特书你在学校成绩如何好。所以简历是要有取舍的，要删的，不是说什么东西都是一样的。你要针对不同的求爱对象，改你的简历，因为他有不同的需求，有不同的择偶条件。对于不同择偶条件的人，
19、发不同的版本，要投其所好。5找工作就是这 5 步，第一个，知道自己，了解自己。很多人不知道自己，其实你觉得很了解自己。我因为做过很多的就业指导，不了解自己。结果，我去引导他，怎么样了解自己。还有一个要知道对方。就是用人单位要什么样的人，通过什么手段要人。通过什么样的手段来鉴别真假。因为现在，我还再招聘经理的培训，就是怎么样招聘。其实，面试就是一个斗智斗勇的过程。你想伪装，你想包装，我们就想剥开洋葱皮，看你的本质。了解对方。还有就是实习。第四步就是简历，第五步就是参加面试。这就是整个找工作的过程。我们今天讨论，也是针对这 5 个部分。第一个了解自己。第二部分了解对方。我讲了解对方都不给你讲理论，
20、我全部告诉你，实战当中你怎么了解对方。都很简单，你通过这些方法能够了解对方，而且你能够在面试的时候给对方好感。第三部分就是专门讲简历。第四部分就是面试。第五部分就是成功的经验，失败的教训。前车之鉴，供大家参考。了解自己，我们说职业生涯规划，其实就是两部分。第一个我定一个目标，第二个我选一条路过去。同时，再选一个车，比如我们上北大，这就是你选一个车，这个车就是北大的 MBA，北大的本科、博士、硕士，就这么简单。那么你定职业目标的时候，要考虑自己的职业的倾向性、能力，还有这个目标应该是长期的，是具体的。职业规划的第二部分就是选一个路，我怎么样走，然后设置阶段性，第一阶段，第二阶段，第三阶段。这个路
21、径应该是现实可行的。比如说，党政领导、教授、企业家、职业经理人，这个基本上代表了现在社会上的四大类，就是你未来职业的目标。党政领导，就是进政府机关，教授就是学校和研究机构第三大类就是企业家，就是你自己创业。你是企业主，是老板。第四大类就是职业经理人。这四类涵盖了现在社会上所有的职业目标。你做这个发展路径的时候，一般是我两年的规划，也就是我们刚进学校，MBA，或者硕士，刚进学校两年，毕业以后三年，就是一共五年，未来二十年，我大概要走什么样的路。咱们同学，有一定的问题，就是一种目标太多，一种就是没有目标，不知道自己想干什么。还有一种目标太高，或者目标太低。我碰到的目标比较高的，就是他说他的职业发展
22、目标是重整世界格局。真是这么说的。目标比较低的，是我面试的一个国有企业煤矿的一个副主任好像是。当时怎么引导他，他都说不出来他自己的目标，这是 MBA 招生面试的时候。我说你这么想，20 年以后，咱们俩又相见了，你希望你在做什么？他脸憋得通红，说，我希望 20 年以后我能当处长。这个跟国有企业的性质有关，因为国有企业升职比较慢，也可见这人能力也一般。因为你想想，20 年以后才当处长。他那会儿大概已经 30 多岁了。还有一个，南京的一个银行的总行的一个职员。他说他未来五年内的目标，是运作一个证券公司上市。证券公司上市，这个看起来也可行，也不可行。那么就接着问，你准备运作哪一个证券公司上市？他说没想
23、好。你五年要运作它上市，你现在还没想好，你还没进去嘛至少是。他想了想说，中信银行吧。或者中信证券吧。为什么选中信证券呢？因为现在宣传挺多的，发展不错。五年你想运作它上市，未来一年你应该怎么样，完全不知道。你至少一年你得进去，两年你得当官，三年你得当老总级的吧。都没有规划。比如我们举一个例子，你未来的职业目标，想当法国总统。你设计一下你的职业发展路径。都想当。法国总统，头五年，你得学法语。得取得法国的国6籍。再一个五年，你得进政府，当个小干部。这十年了。再一个五年，再升一个，得当部长吧。当不了部长就没戏了，你多大了？30 多岁了，这 15 年你已经快 50 了。再一个五年，你第三个五年你得当部长
24、，第四个五年你才可能竞选，你才可能当一个大党的领袖，或者当一个部长。你才有可能竞选法国总统。意思就是这样，你不管设计什么目标，你这个路径得差不多，得可行。目标太多的，这是一个咨询的案例。有一个小伙子，非常优秀，他是金融专业的本科生，大四，要毕业了。他说他有 4 个选择，不知道怎么决定。金融专业，他说一个呢，可以在本校读研，一个呢可以去国外留学。还有一个可以去国外的投行，还有一个可以去国内的投行。他成绩一般，他说不能保研。他就是目标太多了，4 个目标，他说不知道怎么选。我说那我们用排除法来选你的目标吧。首先，如果出国读研的话，金融专业很难给奖学金。给奖学金的他不愿意读，他就想学金融，或者学管理。
25、而且他的经济力量不够，他也不想让他父母再花钱。所以第一个被淘汰的就是出国留学。因为他根本就不想去读别的专业。第二个，本校读研。他成绩一般，不能保研，只能考研。如果考研的话，他有风险。第三个，去国外的投行，他说他已经投了 N 多次简历了，比他成绩好的都没有面试机会，他说他也够呛。那最后就剩下一个了，国内的投行，中国国际金融公司。他是在那实习的。而且他说基本上中国国际金融公司会给他职位。80%以上会给他职位，这个可能性是最大的，风险又是最小的。而且，如果他在中金做过以后，三年以后考 MBA，也很容易，因为他是一流大学毕业的。所以我们如果目标太多的话，你就可以这样用排除法筛选。比如你完全不知道你自己
26、目标是什么，我可以告诉你一个简单的办法。有的人真的是，启发半天，都不知道自己的目标是什么。你就闭上眼睛，做白日梦，抛开一切杂念，抛开父母的期望，老师的期望，抛开同学的偏见，同学这个去那儿了，那个去那儿了，你会有压力。都别管。就想着你 10 年以后，或者你 60 岁退休的时候你想做什么。这也许就是你潜意识里的目标或者是兴趣。了解自己，很简单就是两看两选。第一，看目标，第二看能力。有的人是比较理智的，就用目标导向。有的人是比较感性的，就用兴趣导向。看什么呢？第一我想干什么，第二我能干什么。选什么呢？一个是选行业，一个是选职能。行业是什么？就是房地产、金融、医药、制造这些。职能，就是你想做市场营销，
27、还是想做人力资源，还是想做财务，还是想做生产管理，质量保证等等的。这些都是职能，就是行业你要选一个。行业你要选一个感兴趣的，职能你要选一个你能作好的。你到底想做哪一个。比如你自己想创业，那也不是说一个公司的管理都归你管。也许你更想管人，也许你更想管销售，这也是职能。所以，两看两选就是看目标和能力。选行业和职能。目标、能力、兴趣结合起来，也许就是你最适合的职业。下面我们看一些行业，高端服务业，像投资银行，金融投资服务，咨询、保险、IT、电信，传统的行业，石油化工、能源、房地产、机械、制造、汽车、零售商业、物流、健康、医药、政府、非盈利性组织、学校、研究机构。基本上就分为这三大类行业，你可以根据你
28、自己的兴趣，还有可能性、可行性选择一下行业。职能，基本就分四大类职能。一类是市场营销类的。包括市场营销，市场调查，公共关系，客户服务，销售 ，传媒广告，策划，这一大类都是属于营销一类的。第二大类就是生产运营类的，包括生产运营，物流、采购、质量管7理、工程技术、研发。第三大类就是后勤支持类的。像会计、审计、人力资源管理、律师，就是法律顾问。信息技术管理。高端服务类的，就是像业务发展、金融、投资银行、管理咨询顾问，政府公务员、教师、研究人员。基本上职能就是分这四大类。假如说你的兴趣是在市场和销售类的，这一类的职务有很多，客户服务、营销、销售、策划、广告、创意这一类的你都可以选。你在选实习的时候也要
29、往这个方向去努力。你到底要什么，这是前一段一个网站，调查了一万多个白领和金领，他列出了这些选项，就是你到底想要什么。了解这些白领到底想要什么。是否能体现能力和价值，是否有发展机会，公司气氛是否友好，有人情味，是否能学到东西，是否受到尊重，管理是否规范、公平，挣钱多少，和上级关系是否融洽，工作压力是否大？一万多个人的调查结果表明，排在一二三位，看看，排在七八九位的，就是挣钱多少，排到倒数第三。真正能体现自己的能力和价值，能够有发展机会的排在最前面。当然你有你自己的选择，看看其他人是怎么选的。刚才有的同学提到，大公司、小公司各有利弊。俗话说，大公司镀金，小公司挣钱。对于大公司来说，一个他有规范的制
30、度，还有培训特别多。你可以学到很多的东西。但是，大公司，缺点是什么呢？职能特别窄。我有一个朋友，在外企的人力资源部做薪酬。做了 8 年薪酬，还在做薪酬。她想换，然后她就问我有没有其它的机会。我说你 8 年再不动，HR 部门里面你都很难换了。你至少现在得去做招聘、培训、技校、人物关系、人事档案等等这些。她说在这家企业根本没可能，还是永远做薪酬。如果一个人在一个职能上做，11 年以上你不换，你基本这一辈子你都换不了了，除非你自己创业。或者你完全不在乎你的职位和薪酬到一个公司从基层开始做。但是在小公司，这种职位的跳跃特别快。我有一个朋友，他是 MBA 毕业，去一个公司的时候，刚去的时候，只有 200
31、 多人。他是做高层经理的培训。培训里面这么一个小块。三年以后，这公司发展到三千多人，全国有 17 家机构，他已经是 HR 副总监了。所以小公司升职的机会特别快。比如说你在大公司你做助理会计师，可能两年以后你才能做会计师，再两年以后你才能做高级会计师。但是在小公司，只要有职位空缺，马上提升的就是你。所以这种职位的宽窄，小公司是很锻炼人的。那么小公司的缺点是什么呢？一个培训很不规范，还有公司管理也不规范。所以往往从大公司辞职，到小公司去的人，很难适应。为什么？他觉得，制度都不遵守，说好了这样做，下面人不这么给你做，就不规范，这种文化对他影响，他特别难受。小公司去大公司的人也觉得特别难受。为什么？小
32、公司的人说，你看看，我们决策多快啊，今天报上去，领导批了就可以了，这钱马上就投入了。到大公司层层审批，要打报告，要书面的文件，所以特别不适应。所以大公司镀金，小公司挣钱。当然大公司也有好多挣钱的机会。培训、职能的宽窄，这个你都可以考虑。其实你看，过去很多人从小公司跳到大公司，现在很多大公司的人跳到小公司。包括唐俊、李开复，其实都是从国际性大公司跳到小公司。相对来说，一个当地的公司。瞄准好的单位，什么样的单位是好的单位呢？个人有个人的目标。也就是你们每个人都有你自己的择偶标准。我这里面是举一些我们择偶标准里的一些项目。比如你要看这个公司所在的行业的前景如何。这个公司本身的现状如何，8发展前景如何
33、，就公司本身。还有薪酬福利，包括津贴各种福利，还有晋升的体系。晋升的体系往往你既得的薪酬更重要。就是它是不是上不封顶。有些国外的公司，事业部总经理这一层，一般都是，比如，韩国公司，日本公司，都是台湾人或香港人。我问他们，他们就说，到事业部经理，或者叫部长这一级的人，没有大陆的人。像这种情况，你就得考虑了。如果你进去的时候，已经是副部长级的了，你想升到部长很困难了，几乎没可能。就看有没有玻璃天花板。还有培训，宽松的人际关系，与优秀的人共事。在职场上，跟我们学营销的一样，也是 4P 原则。提升产品的质量和品牌，要树立你独特的品牌，你面对不同的企业，你要你产品的特点提炼出来。渠道，就是你要通过各种方
34、式，来宣传你自己。比如发表文章，翻译书，参加一些社会活动，促销。比如有些会议的演讲，或者有些协会、俱乐部，咱们学校里面有俱乐部的负责人他有很多的机会跟企业接触，这些都是很好促销自己的渠道。还有根据自己的价值报价和调整。调整就是你认为你自己是值一万块钱的，但是面对不同的企业有不同需要的时候，你可能会高报价，或者低报价。建立你自己的品牌，在不同的场合，你的品牌可以是不一样的。建立品牌就是要你独特性、价值要展现给用人单位。对不同的单位，你要展现不同的特点。像推广品牌一样推销自己，用人单位是消费者，你要把它看成是消费者，你去应聘的过程，求职的过程，是一个推销你自己的过程。品牌化，就是三步走，一个要了解
35、对方的需求。你们看，从开始到现在，我永远是强调对方的需求，而不是你自己的需求。你想求爱，你要说，你能满足对方什么需求，他至少可以对你非常有好感。下面我想咱们可以模拟面试，咱们谁来可以做勇敢者。你自己用 60 秒钟的时间，介绍你自己想做什么。你自己大概的简历，我引导你，怎么样树立自己的品牌。问：我叫于乐宽（音），我是北京大学光华管理学院，管理科学工程系的研一的硕士。我本科就读于北京航空航天大学计算机学院。本科的 GPA 是3.8，排名是 298 人排第六。我的实习经历有以下一些。首先是在中德软件（音）所做研究助理。中德软件所是一个北航与德国合作的一家研究机构。当时我设计并实现了一种新的算法。在实
36、习过程中，我提高了自己的项目管理的经验，与别人合作的经验，以及学习新知识新技能的经验。另外是在一家叫做图灵教育（音）的一个图书出版公司做过兼职的编辑。这个图书出版公司是北京邮电出版社的一个下属公司。我在那里主要的任务是对照英文原版的书稿，来检查别人翻译好的译稿，并做出改正。汪洱：你想做什么？问：我想做咨询行业这一方面的职位。汪洱：咨询还是资讯？问：咨询。汪洱：咨询。我说一点，我们今天所有的点评，都是针对答案，不针对本人。因为他的这个说法，我相信，咱们在场的至少 20 人跟他的表述是一样的。所以我们好的坏的都会说，不是针对你本人，只针对你这个答案好不好这种说法。你想做咨询。大家刚才听了以后，你们
37、有什么印象？什么品牌他是？技术。没什么印象。你们觉得如果是面试官会有印象吗？我现在问你一句话，你想做咨询，请你用三句话把你推销给我。问：第一，我的本科的成绩，研究生的成绩一直很好。汪洱：这个跟咨询公司没关系。第二句话。9问：我认为我在分析问题，解决问题方面的能力比较强。汪洱：这个有用。第三句话。问：第三句是，我对咨询这个行业非常感兴趣。汪洱：很好，这个有用，非常好。现在大家有点印象了吗？这叫什么呀？还可以补充，这叫品牌。这是他的品牌。你面对咨询公司的时候，你刚才总结了三点，现在比如说，我是一个快速消费品公司，你想应聘到我们公司，再请你用三句话把你推销给我。问：第一个，我以前曾经做过一些推销产品
38、的，或者寻找客户这样的一些经历。汪洱：非常好，这有用。问：第二我属于对销售交易非常兴奋的人，我觉得。第三，我想我对销售以及市场这个领域非常感兴趣。汪洱：很好。现在品牌比较清楚一点了。还是他本人，但是他在不同的场合，树立了他不同的品牌。可以吗？完全可以。你还是你，你没造假，你只是面对不同的人，你说出了不同的特点。也就是说，你还是你，你向茱蒂求婚的时候，你就说茱蒂感兴趣的。你想向琳达求婚的时候，你就说琳达感兴趣的。这是可以的，这没造假。不论你在写简历，或者面试的时候，都不要造假，没有意义。因为现在的 HR 圈是很大的。我们这种互动活动也很多，HR 之间都会有交往的。一个你的职业道德要有。还有一个，
39、这些 HR 的人，长期做 HR 的人，就是火眼金睛的人。好比你自己，假如说，你跟一千个人谈过恋爱了，我再介绍一个人到你面前来，你几分钟就能判断他是真的还是假的，对你有没有价值。对于我们来说，我们天天面试人，所以你来了以后，我基本上能够判断你是什么样的情况，你说几句话我基本能判断。我们公司现在负责招聘的经理，他原来也没这种感觉，后来他跟我说，他现在说，进来一个人三分钟我就能判断出来，他大概适合做什么。所以品牌你是可以换的，你还是你，你说的也是真话。你只是在不同的场合，突出了不同的特点如果你想做咨询，其实你还可以在品牌里面再加上什么呢？你做过这样的项目。你做这样的实习。那就更给你加分了。所以，这就
40、是说，我们要怎么做准备呢？你在研一的时候，就开始想找这样的机会，一个你自己做，一个你零工资，或者是实习，到凡是有咨询性质的公司去做。或者你自己做这样的研究，跟老师做研究，发表文章。你就从没有咨询公司的经验变成有了。就会给你加码了。至少比你刚开始说那三句话，我们大家都没什么印象，后来你已经有很清晰的品牌形象了。前两个星期，我在这做咨询的时候，北大的一个 BMA，他今天在场，我刚才看见他了。他是做了大概十来年旅游行业，他现在在读 MBA，是 2005 届的。应该是明年毕业。他说他未来想做市场营销。他说对市场营销特别感兴趣。他在中国国际旅行社好像是，是一个很大的旅行社，他在里面做计划和调度，就是调度
41、国外的团队，调度导游，调度机票、酒店这些资源，他说他想做市场营销，但是在他的简历里面看不出来这样的经验，和这样的兴趣，完全看不出来。我就告诉他，如果你想做市场营销，你要把你过去在旅游公司做的，凡是跟市场营销沾边的项目、事件、数据，都要往简历里面写。要把跟市场营销无关的删除，不要可惜，因为不会给你加分。简历和申请信要针对自身的特点，以及对方的要求。包装不是造假，包装大家都理解，里面起来你，外面加了一张纸。我先跟大家说一下造假的下场。10我曾经面试过一个人，因为当时我们招事业部总总理，这人条件非常好。30 多岁，一进来以后，职业性向，穿着语言，举止非常职业化。他说他是一个美国的在中国公司的首席代表
42、。5 年前，中国代表处是他建立的。他在过去的 3 年当中，连续 3 年，超额完成这家美国公司，全球公司为大中华区制定的业务指标，超过 30%。这个条件是非常好，而且他政府关系，营销、销售、项目、管人、管财、管物他都管过。所以这个人的条件是不错的。我接着问他，因为从逻辑上来看，如果你连续 3 年超额 30%，问题全球给你制定的任务目标，如果你辞职，你们单位是什么态度？你们觉得，假如这个问题是问给你，你怎么回答？好解释吗？他却想换工作。很不好解释。因为我说了，如果你这么长时间，连续这么高地超额完成任务，这在全球来说，也应该是很突出的。比如说全球，有欧洲等各地的市场，像这种情况，你们单位是什么态度呢
43、？通常情况下是要给你晋升，或者调薪，或者调奖励，或者升职，但是你却要辞职，你怎么解释。所以他自己说的话，就有漏洞。我说这个案例，就是你一定不要造假，没有意义。还有一个人，他是安利做培训的。他已经连续做了七八年了。就是安利的所有中层以上人员的培训。他给我打电话，说汪经理，你有没有机会，我想去做招聘。他想去做招聘。后来我说，你都做了七八年了，而且是国际性的大公司，为什么要去做招聘？他说我主要想换单位。那他换单位，他说他又想去大型公司，不想去小公司，就想去国际化公司。因为他的朋友，从大公司跳到小公司，感觉那种文化特别不适应，就是没有规矩，不守规矩，大家时候不算数。还有随意决策，这些他都特别不习惯，他
44、就一定要去定金顶尖型的大公司。我说你想去顶尖型的大公司。他说招聘是最低的职务，他想从招聘开始做起，可能机会比较高一些。我说你从你的品牌来说，你把你自己包装成一个招聘专家，更能获得机会。还是把你包装成一个培训专家更能获得机会。所以他的简历就大改。原来他的简历里面并没有突出培训。他的简历里面都是人力资源的各种职能什么什么他都做过。所以我就告诉他，你的简历里面，大书特书你的培训。比如说，他的原来的简历里面都没有这么些。你要把你塑造成一个大公司培训项目的负责人，你这样才更有机会。比如你在七八年当中，你组织了多少场培训，覆盖学员有多少，你联系了多少培训师，开发了多少课程，学员的满意度。像这些东西，如果按
45、他的自传写的话，是没有的。但是你要包装成这样的品牌的话，你要把这些数据加进去，其它的东西弱化。或者干脆删除。就要把凡是培训的一些数据和案例都加在里面。自信助你“求爱”成功。这也是我访谈了很多 HR 负责招聘的人，他们不喜欢的人当中，也有一个，就是不自信。你不知道该怎么表现的时候，你就想，假如是你在征婚，然后一千个人等着你接见，如果这个人要么是骗你，要么是夸大自己的业绩，要么到你面前手开始哆嗦，像这种人，你基本上不会愿意要他的。所以不自信的人，作为招聘人员来说，也不太喜欢要。就是你一定要表现出来很成熟很自信。你怎么样才能有自信呢？一个你有明确的目标。还有你自己知道你的实力完全匹配这个公司的需求，
46、你很了解对方。彷徨型就是目标太多，或者没有目标。依赖型就是逃避挑战。现在 247 万人失业了，不找工作，在家待着。怎么样才能自信？我的一个朋友，他是想做市场策划。这家公司是一个上市公司，他怎么做的呢？他在这之前，花了一个星期的时间，了解这家上市公司，这家公司的战略方向、规模，战略发展方向，以及这个公司的老总，因为11像这种上市公司的老总的信息在网站上很多。他把它全部下载下来，这个老总毕业于哪个学校，人际关系的特点，性格特点，还有他的困惑，以及他未来希望这家公司向哪个方向发展，他全部了解好。然后他写了一个 30 页的报告，全部都是有关这家公司和这家公司的老总的。他向人事部应聘的时候，因为他的学历
47、很一般，只有本科生，还是外地的一个比较小的一个学校。他怎么办呢？他去面试的时候，他提交了他这份报告，其中有三部分内容。第一我是谁，性别、年龄等等，还有过去做过的项目，第二部分就是我做过什么。因为这家公司他已经了解它做什么了？他把他自己做的，他把他自己做的，跟这家公司要做的项目，完全相象的项目罗列出来，就是我做过什么。第三部分就是我能做什么。他写了这么一个大概有七八十页的报告。他去见人力资源部，人力资源部根本就没法拒绝他。为什么呢？他当时就说了，这个老总怎么怎么样，我全部能说出来，人力资源部赶快把他介绍给一把手，然后一把手拍板就录用他了。所以他做的准备就非常充分。我是谁，我做过什么，我还能做什么
48、。我能为你做什么。下面我们讨论第二部分。就是企业是怎么样招聘的，他们要什么样的人。先来了解一下招聘者。这是我过去 7 年当中天天如此，简历每个星期一千多份，平均每天是 250 份到 300 份。平均每天这样。面试每周是平均 100 个人左右，有的时候 120 个人，多的时候到 120 个人，少的时候也有七八十人。录取一般是 1 到 5 个人，咨询公司要求比较高，基本 1%的录取率。我想问大家一个问题，读一份简历。是这样，我是上午，7 点钟要到公司收简历，否则的话，就收不下来。因为大家 9 点钟去上班，我就曾经把我们公司服务器弄瘫痪了。如果我 9 点钟去，肯定把服务器弄瘫痪，谁都收不下来东西。因
49、为有的简历巨大。一些视频文件什么都有。我早晨起来 7 点钟开始去收简历。两三百份下来以后，秘书删垃圾邮件，删重复的简历，最后到我手里的还有两三百份。上午两三个小时，看简历，亲自回复。下午面试。然后还要安排别的事情，因为作为 HR 总监，我还有其它的任务，比如绩效、人事、很多的事情都要做。招聘就占我很大的工作量。我想问大家，上午两三个小时让你看三百份简历，读一份简历需要多长时间？下午，面试。多的时候，30 个人，一屋子一会议室，都等着我一个人面试，少的时候也有 12 个人。面试的时候需要多长时间？问：我觉得可能看一分钟，面试三到五分钟。汪洱：大家数学都很好，一算就算出来，这肯定不够，上厕所没时间这就不用说了，睡觉都没时间了。看一份简历，我给我自己的要求，包括回复，15秒。所以我后面会给你提要求，你的简历该怎么写。我相信，很多公司的面试官都是这种工作量。我看到四个字我就恶心。个人简历这四个字。然后每天看到头晕眼花，看那电脑屏幕就是绿色的。做噩梦全是个人简历。所以我最反感这四个字。很多公司的工作量都是这么大，像我们这种公司，或者像一些比如 MBA、微软这种公司，像这么大的量，根本就不值得一说了。前一段，媒体报道，开始把殡仪馆说事了，说广州的殡仪馆招管理人员，招火化工，招化妆师。大概招 10 个人，结果有 120 多个人应聘。其中有 10 多个硕士，为什么呢？广州殡仪馆的工资平均八千块
