1、复旦大学 硕士学位论文 关于我国中小企业经营管理战略的新构想 姓名：林敏华 申请学位级别：硕士 专业：马克思主义理论与思想政治教育 导教师：刘红 200208052AbstractIn the background of economic globalization and entering into WTO, Our country economy will enter into the world economy in the wide field. The small-and-middle enterprises face to the global market completion
2、of the globalization, and should set up seeing the market as center, satisfying the needs of the people, bring forth new ideas and knowledge management business management new ideas. This makes small-and-middle enterprise tide adapt to the modem society trends.Since reforming and opening, traditiona
3、l plan-economy has changed into market economic system of organization. The business management mode of the small-and-middle enterprises in our country happen to change. The small-and-middle enterprises use their flexible and changeful business mode in the surprising market completion constantly ope
4、n up the living border space. Because of inner and outer environmental changing，the problem of small-and-middle enterprises business management shows projecting, Small-and-middle enterprises should plan business management new strategy in time.Core competence is the cornerstone of small-and-middJe e
5、nterprises keeping constant completion superiority. Core competence is the key to strengthening living and developing ability of small-and-middle enterprises. It can help small-and- middle enterprises to promote and adapt to the ability of outer environment change. Small-and-middle enterprises busin
6、ess management movement must develop around cultivate core competence，Making the business management strategy for the goal of cultivating core competence. The ability of people is the most important resources of enterprises. The ability of people is also the foundation of developing enterprises peop
7、les ability resources, Small-and-middle enterprises should devote to cuhivatepeoples ability and set up ability management idea, making peoples ability resources*management strategy. The foundation of small-and-middle enterprises living and developing is serving and supplying cheap price beautiful p
8、roducts for customers. Strong market business strategy and putting into practice is the bridge of enterprises perfecting products value. Small-and-middle enterprises must set up modem buying and selling idea，making to open up market business strategy. Small-andmiddle enterprises want to live and dev
9、elop, according to society needs, must speed up new products to change the old generations raise the quality of products, decrease the products cost. Set up bring forth new ideas, carry out technical creation strategy.Key words: Small-and-middle enterprise Business management New strategyType No: F2
10、704口撑。特别是20世纪90年代以来，发展 在世界范围内兴起了扶持中小企业发展的浪潮。中小企业的发展问题越来越为世 界各国政府和实业界所关注，并成为经济理论界的重要研究对象。改革开放以来，我国中小企业发展迅猛，为经济增长、社会稳定、增加就业、 提高人民生活水平作出了巨大的贡献，成为我国社会主义市场经济建设的生力 军。1995年党中央和国务院提出“抓大放小”的方针和政策，1998年又进提出要大力扶持中小企业发展的方针，为中小企业发展提供了良好的契机。随着 经济全球化进程加快和中国加入WTO，中小企业的发展将步入一个新阶段。在市场竞争的风浪中，为什么有的中小企业脱颖而出，破浪前进；有的中小 企业
11、却翻船落水，晏花一现？最为关键的是，成功的中小企业往往是经营管理卓 越的企业。在激烈的市场竞争中，经营管理对于中小企业的生存和发展是至关重 要的。在现代市场经济条件下，管理和技术是企业生存和发展的两个轮子，在这 两者中，管理是主动轮，因为有了科学的管理，没有技术可以有技术，有低技术 可以变高技术：反之，如果没有科学的管理，就是有了高技术，其能量也难以发 挥。中小企业经营管理是一种以人为中心，有意识、有目的的行为和过程，管理 者通过计划、组织、控制、协调、分配等手段对企业行为进行改善和促动，使 其保证预期目标的实现。从这个意义上说，管理也是生产力，管理也能出效益， 卓越的经营管理能为企业的生存和
12、发展作出最直接的突出贡献。在经济全球化和 加入WTO的新形势下，中小企 业制定经营管理战略有着重要的现实意义。目前我国中小企业尽管经历了由传统的计划经济体制向市场经济体制的转 轨，经营管理制度进行了改革，但缺乏长远的经营管理战略意识和战略目标，经 营管理水平低下，经营管理者素质差，仍是我国中小企业普遍存在的突出问题。 将中小企业经营管理提升为一项战略来研究，培养中小企业经营管理者的战略管 理意识，树立全新的经营管理理念，实现中小企业经营管理的科学化、现代化， 增强中小企业核心竞争力势在必行。就理论界而言，关于中小企业的研究尽管有 诸多研究成果，但对适用于中小金业的现代经营管理理念进行梳理，对新
13、形势下 我国中小企业的经营管理战略展开系统研究的成果尚不多见。本人试图在这方面 作出努力，以期为我国中小企业持续发展的理论探索尽一份微薄之力。6本文坚持理论联系实际的研究方法，以经济全球化和中国加入WTO为背景，中小企业的发展问题是一个性界性的问题，也是一个永久性的问题。第二次 世界大战以后，世界经济有两种走向，一种是企业之间经过合并形成一些规模庞 大的巨型企业；另一种是众多的中小企业蓬勃发展，成为各国经济发展的有力支亞业成为振兴国民经济的重要举措，7以树立中小企业经营管理新理念为主线，以培育中小企业核心竞争力为目标，对 制定中小企业经营管理战略提出了新的构想。全文共分三章：第一章阐述制定我国
14、中小企业经营管理新战略的背景和理念。分析了在经济 全球化和中国加入WTO的背景下，我国中小企 业经营 管理面临的机遇和挑战， 提出我国中小企业面对更加严峻的市场竞争环境，必须不断改善和加强经营管 理，树立“以市场为中心”、“以人为本”、“创新”和“知识管理”等经营管理的 新理念，以适应中小企业经营管理的内外部环境的变化。第二章阐述我国中小企业经营管理的改革与现状。介绍了改革幵放以来，随 着传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转轨，我国国有中小企业经营 管理制度和经营战略转换经历的几个阶段。分析了我国中小企业经营管理存在的 突出问题，主要包括：企业经营缺乏长远的发展战略，经营行为无计划性、
15、短期 性：缺乏一套科学的人才引进、使用和培养机制，人力资源管理相对落后；缺乏 8合格的经营管理人才，经营管理者能力和素质普遍差，决策水平低；缺乏充足的 资金支持，研究幵发投入少，技术水平低，技术创新乏力；靠国家、靠银行、靠 关系等短期寻租机会获利，忽视正常的经营管理活动等。这些问题的存在已严重 阻碍我国中小企业的发展，探索适应中小企业发展的经营管理战略势在必行。第三章分析我国中小企业应以经营管理的新理念为指导，针对经营管理中存 在的主要问题，在新的背景条件下，对经营管理战略作出新的思考。本文重点关 注中小企业核心竞争力的培育，分析了核心竞争力的内涵和特征，以及核心竞争 力对中小企业发展的推动作
16、用。核心竞争力是中小企业保持持久竞争优势的基 石，是增强中小企业生存和发展能力的关键，它可以帮助中小企业提升适应外部 环境变化的能力。本文强调中小企业经营管理活动必须围绕培育核心竞争力展 幵，提出中小企业要以培育核心竞争力为目标，制定企业经营管理的新战略。由 于经营管理是渗透于企业购、产、销各个循环阶段的企业运行过程之中的，因而本文着重从以下几个具体方面提出9dk业经营管理战略的新构想。首先，分析了加强人力资源管理对中小亞业发展的作用，在“人本管理”的基础上进一步提 出“能本管理”的理念，阐述“能本管理”的涵义、要求以及围绕着如何对人的 能力进行开发、挖掘、使用，提出树立能本管理理念，制定人力
17、资源管理战略的 构想。其次，阐述了现代市场营销理念的内涵及中小企业树立现代营销理念的现 实意义，提出树立现代营销理念，制定幵拓市场的营销战略的构想。再次，阐述 中小企业实施技术创新战略的必要性，以及中小企业技术创新的内容和特点，提 出树立幵拓创新意识，实施技术创新战略的构想。10第一章制定我国中小企业经营管理新战略的背景和理念在经济全球化和我国加入WTO的背景下，我国经济在更大范围内融入世界 经济，中小企业将面临更加激烈的全球化市场竞争。全球化的市场竞争，已不仅 仅是技术与质量的竞争，而且还是智慧与经营管理能力的较量。中小企业要在激 烈的竞争中生存和发展，必须树立全新的经营管理理念，以顺应现代
18、社会潮流。第一节制定我国中小企业经营管理新战略的背景与条件一、经济全球化向中小企业的经营管理战略转换提出要求 经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息的跨国界流动的规模不断扩大、 形式不断增加，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置的效率，从而使 各国间经济相互依赖程度日益加深的趋势。经济全球化的形成使企业进入全球竞 争时代。信息通讯技术的飞速发展，低成本宽带通信能力的不断增强，信息的全 球化潮流不仅冲击着传统产业结构，而且变更着企业的经营模式。更多的企业参 与了利用信息技术进行的竞争。特别是因特网的幅起，从根本上改变了以往中小11企业获取信息落后于大企业的状况，中小企业获取信息的机会和大
19、dk业是同等 的。美国中小企业上网的比例增加十分迅速，欧盟早在1995年就成立了 “为中 小企业开辟全球市场”为主题的电子商务国际实验地，并于1999年初开辟了企 业之窗网。我国也决定从2000年全面发展电子商务，尤其是出口贸易。这为中 小企业获取信息提供了非常重要的条件。与通讯技术迅猛发展相娘美的是贸易投资的自由化。当今世界科技发展日新 月异，国际分工与合作日益密切，区域经济一体化和贸易自由化成为经济全球化 的重要体现，越来越多的国家都在用市场经济理论指导经济发展，越来越多的厂 商曰益把全球市场作为优化资源配置和实现产品竞争的场所。任何一个国家都必 须在遵循国际贸易惯例的前提下，进入国际市场
20、，参与国际竞争。正如英国经 济学家所说，“新技术在全世界迅速传播，贸易壁全被废除，金融市场己解除 管制，不同地区消费者的品味趋向一致。所有这些变化曾被认为给大公司提供了 更大的空间来显示它们的力量，施展拳脚。但是这些变化同样给成千上万的中小 型公司带来了商业机会”。12经济全球化下信息技术快速发展和贸易投资自由化的势头，要求我国中小企 业必须适应世界经济发展的新趋势，从参与国际市场竞争的视野出发，以能充分 利用信息技术为准则，制定新的经营管理战略。二、加入WTO对中小企4k 的经营管理提出挑战中国加入WTO意味着我国真正成 为世界经济体系的参与者，这必将对我国 的经济、社会等各个方面产生深刻的
21、影响。WTO 是包含一 揽子国际贸易法律准 则的政府间的多边协定，也是各缔约方进行多边贸易谈判，解决国际贸易争端的 场所。作为世界上最大的国际贸易组织，WTO提供了一个国际市场竞争的、统 一规范的制度框架和国际通行规则。这个统一的“游戏规则”，对中小企业开展 国际贸易、减少企业与当地政府的谈判成本、扩大对外投资可以起到促进作用。 根据中国“入世”谈判的原则加入WTO之后，中国可以享受到许多权利：一 是享有多边的，无条件的和稳定的最惠国待遇，这将使中国产品在更大范围内享 受有利的竞争条件，有利于扩大出口； 二是在更大范围内享有“普遍优惠制”（一 些发达国家对发展中国家出口的制成品和半制成品给予单
22、方面的减免关税的特 殊优惠待遇），可以促进出口，提高出口效益；三是充分利用争端解决机制，I14较公平地解决贸易争端，维护中国的贸易利益；四是在多边贸易体制中参与制定 有关规则，保护我国的利益。此外，加入WTO之后，还可以利用WTO 的基本 原则，享有釆取例外与保护措施的权利。但中国加入WTO之后，也要在 规定的期限内尽到一些义务：一是削减关税， 这将使中国许多产业直接面临外国产品的竞争。尤其是中小企业，规模小，利润 低，回旋余地很小，关税保护的屏障一旦撤消，将受到一定的冲击。二是逐步取 消非关税壁全，将大大弱化关税之外的其他保护措施的作用。三是取消被禁止的 出口补贴。四是开放服务业（如银行、保
23、险、运输、建筑、旅游、通讯、法律、 会计、咨询、商业批发、零售等行业），放宽外资进入政策，增加贸易政策的透 明度等。WTO等国际贸易与国际经济组织对 中小企业的发展，提供了更广阔的市场 空间，但是也给中小企业的发展带来了冲击和挑战，尤其是对中小企业的经营管 理提出了更高的要求。加入WTO将使中国的每一个企 业家真正理解什么是现代 企业经营管理以及现代企业经营管理对盘业生存与发展的重要性，经受加入 WTO给中国企业经营管理 带来的冲击。针对中小企业经营管理的现状，这些冲 击可以归结为两个方面。是中小企业运行和管理的外部环境发生剧烈变化。如果说改革开放以来，我国企业向市场经济转变的步伐是在渐进式改
24、革和外部环境缓慢变化下进行的， 忽视或放松管理还可以相安无事，那么，毫无疑问，加人WTO所带来的体制和 规则改变，将使这样的外部运行环境荡然无存。来自外部的强制性竞争压力将使 国内企业不得不重视经营管理，否则，就无法生存。加入WTO预示着中国经济将进一步向全世界敞幵自己的大 门，进一步降 低关税，减少非关税壁全，向外国资本、跨国公司提供更多的投资领域和市场； 预示着更多的外国商品和服务将涌入国门，导致国内市场竞争加剧，原有的市场 份额面临重新分配。来自国外的竞争，使几乎每一个产业或每一家企业都会受到 不同程度的冲击，中小也业的生存环境无疑将大大恶化，企业经营管理的难度也 将前所未有地增加。二是
25、加入VTO将使企业之间对国内优秀人才的争夺更加激烈。外国资本和 跨国公司进入中国市场后,对各类人才不拘一格的争夺将会对中小企业的生存造 成威胁，优秀管理人才S乏将对中小企业经营管理水平的提高产生灾难性的影 16响。目前中小企业人才流失的现象普遍，这是管理混乱带来的严重后果之一。由 于人力资源管理水平低下，人才频繁跳槽，往往导致企业发生管理危机，从而造 成企业经营失败甚至倒闭的事例已经不胜枚举。可以预见，加入WTO以后，外 国资本和跨国公司将会以高薪聘用，委以重任，出国培训，组合报酬等种种优厚 条件，以及科学高效的人才管理方式与中国企业甚至中国政府争夺人才，这必将 加重中小企业人才流失的状况。当
26、然，应当清醒地看到，加入WTO给中小企业带来的不仅仅是冲击，同样 也带来了机遇。一方面，中国的企业并非完全不堪一击；另一方面，加入WTO， 更多的是意味着历史的机遇。加入WTO必然预示着中国经济将广泛而持久地参 与世界经济的发展，与世界潮流保持一致，并有利于中国利用国际通行的游戏规 则和协调机制获得利益。中国的经济只有在与国际的全面接轨中才能赢得新的发 展空间，而中小企业也只有在竞争与压力中奋起才能日益成长壮大。从全局，长 远的角度分析，加入WTO 意味着中小企业有了更多，更广泛参与国际分工和国 际合作的机会,能够更直接地引进、借鉴和学习国际先进的经营理念和管理方法， 从而给企业带来親新的管理
27、视角和发展思路，推动中小企业技术进步和管理创 新，提升中小企业经营管理水平。面对冲击，有的中小亞业也许能够应对自如，从而脱颖而出；有的企业也许 只能坐以待捷，从而销声匿迹。抓住了，就是机遇；抓不住，就只能失败。显然， 管理水平和技术水平无可争议地成为决定中小企业生死存亡的两大因素。可见，加入WTO对中小企 业经营管理提出了严峻挑战，对每一个中小企业 经营管理者而言，其战略思想的高度、把握机会的能力、经营管理的水平都将面 临重大的考验。在经济全球化和加入WTO的背景下，我国中小企业只有不断改善和加强经 营管理，树立全新的管理理念，才能在日益激烈的市场竞争中发展壮大。18第二节指导我国中小企业制定
28、经营管理新战略的新理念伴随我国加入WTO和市场竞 争日趋白热化、全球化，中小企业怎样才能在 竞争中脱颖而出，使自己乾立潮头呢？本人认为，关键是必须依靠科学的现代化 经营理念和管理模式。一个企业如果没有明确的发展目标，正确的产品市场定位，科学的决策，严格的管理，就不可能在激烈的市场竞争中长期健康地发展。联想 集团依靠科学的经营管理获得成功就是典型的例子：1984年联想创业时，投入 资金20万元，到现在其在香港股市的股票市值已达40亿美元，约合人民币320 亿元；1985年其营业额300万元，到1998年己达到176亿元，平均每年增长85%。 目前联想已成为中国电子行业的排头兵，风光无限。回想联想
29、走过的道路，总裁 柳传志认为，关键在管理，高科技企业同样要狠抓管理，管理跟不上，其它工作 都很难做好。他把联想的管理内容归结为三个要素，“建班子”、“定战略”、和“带 队伍”。“建班子”就是要保证企业有一个高素质的领导核心，不搞一言堂，集体 决策重大问题；“定战略”就是科学制定企业的长期目标和短期目标，以及实现 目标的战略步骤，分歩执行；“带队伍”就是通过规章制度、企业文化、激励机 制等，有效调动员工的积极性，保证战略目标的顺利实现。 2】从联想集团由小做 大的成功经验可见，中小企业加强经营管理是企业提高经济效益的根本措施，也 是企业生存和发展的基础和保证。如前所述，面对经济全球化和中国加入W
30、TO的新形势，中小企业经营的内 外环境正面临着一系列前所未有的深刻变化，企业不仅要承受强大的竞争压力和 顾客的个性化要求，还必须面对社会经济环境、形势、规则等的变化，在这种情 况下，中小企业如果仍然抱着原来的经营管理理念势必导致失败。为了应对新的 竞争环境，中小企业必须树立全新的经营管理理念。中外理论界倡导的、成功企 业所证实的、需要我国中小企业树立的经营管理理念有： 一、“以市场为中心”应成为中小企业经营理念的核心 中小企业在激烈的市场竞争中，要发挥自己的优势，取得满意的经营效果， 20必须树立“以市场为中心”的经营理念。市场是企业的生存空间，企业必须通过 市场分析和调查，寻找、识别市场机会
31、和选择市场目标，搞清目标顾客的需要、期望和价值观，并且璃动和运用企业的一切资源力量，千方百计地满足顾客的需 要。但是在市场上，大企业和中小企业的力量相差悬殊，因此，在经营战略上， 对市场的选择也存在大的差异。大企业实力雄厚，往往选择较大的市场面，而中 小企业势单力薄，只能驾御相对较小的目标市场，准确选择目标市场是中小企业 成功的先决条件。中小企业在选择目标市场时，应客观地估价企业的力量，看到自己的长处和短处，避免在缺乏优势的市场上盲目冲撞，由于中小企处的人力、财力有限和生 产规模狹小，决定了它们具有大企业不具备的优势，大企业船大好冲浪，但一旦 确定了目标， 一 般不易改变，即使改变也有一个较长
32、的过程。而中小企业船小好 调头，一旦发现市场发生变化，产品更新换代不需要像大企业那样，花大量投资 和较长时间更新设备，调整产品的方向也较容易a由于中小企业的生产具有一定 的主动性，因而也就有一定的灵活性和对市场的适应性，这是大企业可望不可及 的。为了选择目标市场，中小企业还应力争了解竞争对手和服务对象，以便能够 避实就虚，占据有利市场，坚持“人无我有，人有我优”的原则，选择恰当的突 破口，以富有特色的产品和服务，满足顾客的需要，提高产品的市场占有率。选 准目标市场，这是中小亞业取得成功的关键。二、“以人为本”应成为中小企业管理的根本理念近代工业革命使人成为机器的“奴隶”、资本的“奴隶”，在某种
33、程度上使人 丧失了自由、尊严和自我。尤其是企业的普通员工，被经营管理者视为企业的“成 本”和实现利润的工具。但是随着管理实践与管理理论的不断发展，尤其是随着 知识经济时代的到来，企业管理中忽视人的存在、人的尊严的做法，日益被现代 人本主义思想所取代。22“以人为本”是指企业的根本是人，不能把雇佣职工视为一般的资本幵支， 更不能把人视为某种特殊的自动化设备。人是提高企业运转效率的首要源泉，尊 重职工个人是压倒一切的主题。管理学大师彼得德鲁克认为，人是企业最大的 资产。日本盘业家、索尼公司董事长盛田昭夫认为，人是一切管理最根本的出发点 口/tA 0由于经济信息化使产业结构、生产技术的调整和升级加快
34、，需要大量的掌握 新技术、新知识的人才。企业人员素质高低和才能发挥程度决定着企业的成败， 人将是企业中最重要的资产，如何留住人才，如何充分调动员工的积极性和创造 性，成为企业管理的关键。人本管理作为一种新的管理理论，其核心是尊重人， 理解人，关心人，把企业经营管理的全部工作都纳入以人为中心的轨道上来。这 里所说的“人”，不仅仅包括企业的各级经营管理人员，而且包括每一个员工， 并涉及到与企业具有各种直接或间接关系的人员（如消费者及客户）。在各种管 理思想中，之所以具有比以前更加浓厚的人本主义色彩，是因为目前对人性的理 解较以往更全面、更符合实际。多数管理理论都要求充分理解人、尊重人和发挥 人的主
35、动性和积极性。没有员工的理解和认同，任何管理理论和方法都难以取得 良好效果。人本管理意味着企业管理由传统的“管事”和“管人”向“激发人” 转变与大企业相比，中小企业普遍存在人才缺乏，人才流失严重等问题，1企业要管理创新必须以人为本，培养员工的凝聚力和向心力提高职工与企业的“亲和度”，要向员工提供发展机会，使每个员工的个人发展与企业发展融为一 体。“以人为本”的企业管理理念强调企业的价值文化观念，创造出团队组织形 式，提倡内部的合作与竞争，沟通信息，容忍失败，鼓励创造等新型管理方法， 这必将给企业带来持续不断的活力和创造力。为了调动员工的积极性，应当在尊 重他们的前提下，加强对他们的技能培训，建
36、立亲近职工的、开放式的管理体系， 使各层次的员工之间更容易沟通，使职工意见更容易传递到决策层，使他们参与 24到决策及执行决策的过程中。“优秀公司总是把普通员工看作提高质量和生产率 的根本源泉，对员工必须把他们当作同伴来看待，待之以礼，尊重他们。”【 4】以 索尼公司女工改造生产线为例：20世纪80年代，日本制造业由于受困于日元升 值的影响，索尼公司爱知县幸田分厂面临关厂休业的生死块择，在此关键时刻， 厂内干部研究决定让所有的技术人员转入新机器设备的研制工作，而把生产交给 流水线上的作业女工全权负责，选派作业女工进行生产技术管理的入门培训，并 把厂内的机器设备和输送带全部拆卸，让女工们从使用者
37、角度出发，重新设计生 产线排列。经过半年的摸索和学习，她们排出了 “心型”生产线，展现了令人满 意的成果一比以往的生产线提高生产效率1 1%削减人工43%，半成品库存减 少91%生产作业空间缩小 76%， 幸田分厂经营状况出现了明显好转。这个案 例充分说明：企业的成功是在职工的主动、积极、创造性的参与下产生的，在现 25今知识经济的大潮中，企业的生产组织方法更要以人为核心强调人的主动积极 参与。“人本管理强调人的社会性但决不意味着经济剌激失去了作用。精神 激励是建立在相当程度的经济激励基础之上的，即社会人，的假设是建立在经 济人，假设之上”。从性质上看企业是一个盈利性经济组织，追求利润和经济效
38、益是其本分与天职。中小企业也应当把主要精力用于亞业生产经营上。但是，企业的存在不仅具有经济方面的职能，而且具有社会职能，应该为社会发展尤其是人的全面发展作出一定的贡献三、“创新”理念应成为中小企业发展的灵魂创新理论是美籍奥地利经济学家熊比特1919年其盛名之作经济发展理论 首次提出的。他认为创新是“企业家对生产要素的重新组合”它包括以下五种情 况：引入一种新的产品或提供一种产品的新质量：采用一种新的方法；开 26辟一个新的市场；获得一种原料或半成品的新的供给来源；实行一种新的企 业组织形式，例如建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。间熊比特把“创新-， 作为经济发展的动力。当前，随着科技革命的迅
39、速发展新产品层出不穷，国际市场竞争异常激烈，产品的生命周期出现了普遍缩短的趋势，这就决定着中小企业必须顺应科技革命 发展的潮流，致力于创新活动，尤其是科技创新，以应对激烈的市场竞争。以江 泽民为核心的党中央洞察世界高科技发展的潮流，一再要求科技工作者和企业要 发扬创新精神，并确定了我国发展高科技的指导思想和方针。江泽民总书记提出： “我们必须把增强民族创新能力提到关系中华民族兴衰存亡的高度来认识。” 【7 在1998年中央经济工作会议上，江泽民总书记又指出，要高度重视发展中小企 业，釆取更加有效的政策措施，为各种所有制企业特别是高新技术企业的成长创 造必要的条件。综观国内外中小企业发展的历史和
40、现状，可以看到，中小企业的发展总是充 满机会与挑战，集中与分散，成功与失败，随着资本的集中和垄断的发展，使大 27批的中小企业在竞争中破产或被吞并，与此同时，世界范围内正在兴起的技术革 命浪潮又为中小企业的发展创造了广阔的领域。从世界范围内来看，中小企业的 发展霈要大企业的支持和帮助，大企业也需要中小亞业的通力协作，大、中、小 企业在竞争中共存。在社会的分工和协作中，生产的专业化可以使中小企业在某 一领域、某一方面具有独到之处，形成一技之长。在此基础上，中小企业如果能 够把生产的专业化和技术创新紧密的结合起来，就可以使自己的产品具有生命 力。因为中小企业比大企业更便于釆用那些投资少、见效快、适
41、合自己需要的新 技术和新工艺。中小企业生产的单一性，又能够相对集中企业的资金和技术人才 等各种力量，专门从事某项技术革新的研究。许多中小企业精明强干的企业家， 善于在夹缝中求生存，他们集中力量专门开发生产非标准化、非通用化、市场规 模狭小的产品，在大企业不便或不愿插手的某些特定领域里建立自己的立足点， 并制订出科学的经营决策和特殊的创新发展战略，取得了意想不到的成功。28中小企业机构简单，人员精简，上下沟通方便，减少了创新中不必要的麻烦， 缩短了创新与应用以及社会需求之间的距离。特别是中小企业的经营者一身数 任，他们既是创新的战略决策者，又是战略的实施者或实施参与者，他们直接深 入实际，解决问
42、题，熟悉了解情况，创新的枸想主要来源于他们个人的知觉和建 议，他们可以随时根据创新项目的大小和难易程度，发挥各方面人员的特长，为 创新提供有利的条件和保证。四、“知识管理”理念应成为中小企业发展的长久动力随着知识经济的兴起和发展，企业的经营管理方式正在从工业社会的生产管 理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变，也就是说知识经济时代的企业再 不是过去那种单纯以金融资本或自然资源来表明与其他企业的不同，而是通过知 识获取竞争优势。知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应 变和创新能力。知识管理的出发点就是把知识视为最重要的资源，最大限度地把握和利用知识，这是企並竞争力提高的关键。劳
43、伦斯鲁萨柯措出：唯一能给一 个组织带来竞争优势的就是知道如何利用所拥有的知识和快速获取新知识。 29企业知识管理就是一个企业集体对知识与技能的捕获，而不论这些知识和技能是 存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们脑海里，然后将这些知识与技 能分送到能够帮助企业实现最大利润和效益的任何地方的过程。全面的知识除已经用文字表述出来的各种经验知识之外，还包括把信息、技 术、产品、人才、资本和服务等要素组织起来的方法和系统，企业员工的素质、 理念，企业的声誉、品牌、文化等。知识管理是对企业各项业务活动中包含的各 种各样的知识资源所进行的管理。它包括对各部门已有知识资源的收集、沟通、 利用、完善和共享
44、，对知识资源的形成和创造过程进行激励、疏导和管理，对全 体员工进行培训，对业务流程进行优化.建立和维护内部知识资源共享平台以 及保护和利用企业知识产权等。 9】 全面知识管理对企业提出了很高的要求，尤其 是对中小企业来说，很难在短期内建立起以知识为基本管理对象的发展理念、组 织制度及业务流程。因此是一项长期的任务，也是一个艰巨的任务。在目前阶段， 30中小企业可能难以建立起全面知识管理体系，但是应当有计划地加强对知识管理 一些重要内容的制度建设。首先，中小企业要重视和加强对信息资源的管理。信息管理是通过信息的收 集、加工、存储、使用和反馈过程来为决策服务的。在知识经济时代，信息成为 企业的重要生产要素，控制信息就是控制企业的命运，失去信息就失去了一切。 以信息为中心的管理越来越得到企业的重视，因为“信息就是市场”、“信息就是 金钱”。决策者要进行科学的而不是单凭经验的决策，就需要大量的信息。信息 收集、整理、沟通、反馈及更新，应当成为中小企业管理的一项重要内容。其次企业的组织结构要进行适当调整。管理学家彼得杜拉克认为，经济 结构正在发生变化，以前是围绕物品和资金流动组织起来而现在则变为围绕信 息的流动而组织起来 IG1。进行信息管理及全面知识管理，要求企业业务流程发生
