1、,创新思维与启发,六顶思考帽,臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2 Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓401室 Tel: 86-755-27098545 Fax: 86-755-27098547,课程目标,完成这个课程后，学员将能够： 有效获取信息 在决策时恰当地运用的情感、直觉和预感 在评估中使用逻辑性正面/反面探索方式 运用创造性解决问题的基本工具,传统思维的误区,从该练习看我们的思维误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观
2、点。局限性思维 对抗性思维,平行思维,替代传统思维的方法,同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考； 每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待，而不是一味的批驳其他人的观点。,平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,平行思维的工具,六顶帽子的思考方法白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 青帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制,白帽思维,资料与信息,练习题：商店打烊时请不要耽搁时间（快速做出判断） 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？ 2、抢劫者是
3、一男子 ？ 3、来的那个男子没有索要钱款 ？ 4、打开收银机的那个男子是店主 ？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 ？ 7、抢劫者向店主索要钱款 ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 ？ 9、抢劫者打开了收银机 ？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走 ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 ？,男子，以及一个警察,白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。,白帽思维,使用白帽时，要牢记三个问题：,我们现有什么信息？我们还需要什么信息？我们如何获得所需要的信息？,白帽思维的原则你
4、不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。 在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。 白帽的使用应该成为一种习惯。 防止过度使用白帽。,白帽思维,白帽思维的难点,每个人都需要说出一个观点。 让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。,白帽思维,【管理名言】,我们可以带上想象一起上路，但必须以理智为向导。塞缪尔约翰逊,白帽思维,红帽思维,直觉与感情,红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。,我戴上红帽。我不喜欢这个计划。 我的直觉告诉我,这个做法行不通。 我不喜欢他的为人。 我的直觉告诉我,新人将会很快会融入这个团队。,红帽思维,背景情感与思维 同情、
5、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。,你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司 我反对他提出的这项建议，因为他每件事情都受到支持的话，让人嫉妒,红帽思维,背景情感与思维 如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。,你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。 我反对他提出的这项建议，因为他每件事情都受到支持的话，让人嫉妒，迟早会抢了我的位置，所以不我一定会阻止他。,红帽思维,使用红帽时，要思考三个问题： 我现在的感受是什么? 我的直觉告诉我什么? 我的内心的反应是什么?,红帽
6、思维,我讨厌它,我不太喜欢它,我的感觉不太确定,看来有点兴趣,我希望得到更多的信息,我喜欢它,我非常喜欢,红帽思维,红帽思维的用途承认情感是思维的一部分。 让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。 可以让情感得以发泄。 直觉和预感发挥优势。,红帽思维,红帽思维的难点：红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?,建立安全感，不用担心后果，不问原因。,红帽思维,红帽思维的使用原则限于30秒的时间内 允许表达感觉，预感和直觉 无需判断正确与否，无需解释原因 避免争辩。 作决定的人最后发言,红帽思维,【管理名言】,如果一个想法在最初不是荒唐，那就不要对它有任何希望。阿尔伯特爱因斯坦,红帽思维,黑帽思维,逻
7、辑与批判,黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。,思考中有什么错误？ 它的缺点是什么？ 它为什么不能这样做？ 这样做会存在什么危险？,黑帽思维,黑帽思维的用途,对事实和数据提出质疑 指出不符合经验的方面 指出未来的危险与可能发生的问题 对黄色帽子的制衡,黑帽思维,黑帽思维的原则批判一定要合乎逻辑 过去的经验是否适用 提出应对方式,黑帽思维,黑帽思维的难点如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？ 是否黑帽思维只属于批判型的人？ 我们如何看待批判型的人和黑帽思维？,黑帽思维,【管理名言】,除非你的想法受到专家的奚落，否则它就是毫无价值的。雷
8、吉雷温斯,黑帽思维,黄帽思维,积极与乐观,黑帽思维,黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。,使用黄帽思维时，要时刻想到以下问题,为什么可以做这件事情？ 优点是什么？ 这样做会带来哪些积极正面的影响？ 怎么去修正它？,黄帽思维的原则 探求事物的优点 证明为什么某个观点行得通 探讨可能性的程度,黄帽思维,【管理名言】,有根据的直觉会与理智半路相遇。乔治桑塔亚那,黄帽思维,青帽思维,创新与冒险,绿色代表生机,青帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。,青帽思维,使用青帽时，要思考以下问题：有什么不同的想法？ 新的想法、建议和假设是什么？ 可能的解决办
9、法和行动的过程是什么吗? 选择是什么？,青帽思维使用的原则行动 解释 预测 设计,青帽思维,青帽思维使用的用途产生初始想法 产生进一步的想法或更好的想法 产生新想法,青帽思维,青帽思维,随意词技术：用随意的词语，促进新想法的产生。,方法： 1/ 随意挑选一个词语2/ 建立“联想桥”3/ 将随意词应用于问题,如何利用青帽思维进行创新？,青帽思维,用随意词代替问题，想想会有什么事情发生 随意词有什么特点 随意词带给我们什么好处/利益,哪里有联想桥？,青帽思维,举例：发掘改善轮胎的方法,随意词,联想桥,青帽思维,在雪地里能抓紧地面,还有没有其他关于牙刷的原理呢？ ,可以扫开路面的小石子,青帽思维,有
10、的牙刷刷牙时会把牙膏甩出来,有的牙刷用久了就会褪色,突出的刷毛能清除牙齿深处的污垢,旅行装牙刷,人们每天刷两次牙,青帽思维,让我们不会蛀牙,能清除牙齿间的污垢,让我们的牙齿干净、光滑,【管理名言】,想象力是飞得最高的风筝。洛朗巴考尔,青帽思维,蓝帽思维,系统与控制,蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。,蓝帽思维,使用蓝帽时，要时刻想到下列问题我们从何处开始？ 我们的议程是怎样的？ 目标是什么？ 我们下一步该采用哪顶帽子？ 我们怎么总结现有结论？ 我们的决定是什么？,蓝帽思维的使用原则在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有
11、关的思维。 蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。 会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。,蓝帽思维,蓝帽思维的用途限定焦点和目的 制定思维计划或议程 观察和评论 决定下一步 确定结果和总结,蓝帽思维,【管理名言】,全体成功的最终力量不是依赖每个人的才气，而是彼此相互配合共同努力的结果。盖斯皮特尼斯,蓝帽思维,红色代表情绪和感觉， 还有预感和直觉。,冷静和控制，乐团指 挥，思考思维方式,阳光、明亮和乐观， 肯定、建设和机会,肥沃、有创意，植物 由种子产生，前进与 诱因,纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料,负面判断、为什么它 行不通。
12、,总结,综合练习,单独使用黄帽,请谈一下对引进这一新产品会有什么好处？,黄帽的单独使用范围： 探求新见解 评价一个见解 减少负面性 处理重大变化 检查忽略的价值,明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？,红帽的单独使用范围： 征求团队意见 探索内心的情感 对决策进行投票的时候,单独使用红帽,如果这方案公告出去，会不会产生什么不利影响？,黑帽的单独使用范围： 避免错误 变化评估 检查可行性 谈判,单独使用黑帽,除了取消旅游计划之外，还有其他的办法控制成本吗？,青帽的单独使用范围： 寻求改进的时候 寻找创新的时候 摆脱束缚的时候,单独使用青帽,对于进军新市场，我们有什么信息？,白帽的单独使用范围：
13、 评价新情况 影响决定 打消不实际的念头,预先计划 解决争端 谈判,单独使用白帽,我认为我们已经偏离了主题，我们怎么能让顾客满意，这是特别要集中的问题。,蓝帽的单独使用范围： 在争论中提供思维架构 探索主题 保持思维轨迹 要求结果 设定时间限制,单独使用蓝帽,系统使用六顶思考帽,初始序列,我们该如何解决这个问题？ 你怎么看这个问题？ 我们有什么信息？ 让我先看这个观点对我们有利的地方？,蓝帽 红帽 白帽 黄帽,思考： 初始序列应该避免的使用什么帽子？,黑帽和青帽,系统使用六顶思考帽,中间序列,替代方案是什么？ 让我们看看价值吧 有什么缺点吗？ 与我们所知道的信息是不是相符？,青帽 黄帽 黑帽
14、白帽,系统使用六顶思考帽,结尾序列,总结一下我们的思考。 这能做得到吗？ 我们该如何处理这个方案？ 我们现在觉得如何？,蓝帽 黑帽 青帽 红帽,系统使用六顶思考帽,简单的短序列,初步方案 蓝白绿 快速评价 黄蓝 评估 黄黑 改进 黑绿 解释 白绿 指导行动 红黑 感情 红白绿蓝,系统使用六顶思考帽,简单的短序列,谨慎 白黑 机会 白黄 设计 蓝绿红 可能性 绿蓝 有用的选择 绿黄黑 选择 黄黑红 最后评价 黑红,系统使用六顶思考帽,简单的短序列,谨慎 白黑 机会 白黄 设计 蓝绿红 可能性 绿蓝 有用的选择 绿黄黑 选择 黄黑红 最后评价 黑红,系统使用六顶思考帽,总 结,当人们戴上白帽子时：只需以事实、数字等住处或资料作为焦点，象征中立、客观； 当人们戴上红帽子时：只需尽情阐述各自的感觉、情绪，而用不着解释理由； 当人们戴上黄帽子时：就要考虑事物积极、有价值的一面； 当人们戴上黑帽子时：就得冷静、反思或谨慎，以探索“真不真实”、“适不适合”、等逻辑这探究焦点； 当人们戴上青帽子时：就要创新，改变，以寻求变通之道，以创新为焦点； 当人们戴上蓝帽子时：象征整体观及控制，以监控及指挥其他五项帽子的应用为焦点。,我们思维的质量将决定 我们未来的质量。,
