1、2010 年 7 月 25 日,打造卓越的职场竞争力,陈云青， HR Bar发起人；清华大学特聘培训师；2009年度百佳新锐培训师。 历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。主讲课程涉及打造卓越的职场竞争力、 九型人格及其在职场中的应用、 中层管理意识及管理技能提升、非人力资源经理的人力资源管理等。,讲师简介陈云青,山西移动、内蒙移动、广西移动、胜利油田、山东电力、华电集团、中铁信集团神州数码、蒙牛、中粮等。,培训客户：,问题：何谓“职业化”？,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的
2、职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,如果一家企业不负责任,修合无人见 存心有天知,炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力,戒 欺,凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。 采办务真，修制务精。,责任担当,大锤砸出世界名牌,我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。,责任担当,责任担当,责任担当,责任感“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”,责任担当,
3、案例：一次没有结果的销售会议,案例：沃尔玛的责任文化,责任担当,责任承担，只有选择，没有对错！,职场箴言,别轻易锯断 你的十字架,责任担当,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,别轻易锯断你的十字架,承担责任会使我们感到痛苦， 但这种痛苦只会让我们更成熟！,职场箴言,问题：我们究竟是为谁打工？,职场中的“精”与“傻”,两种职场逻辑,我们究竟是在为谁打工？,案例：职业素养的
4、赶鸭子上架,我们究竟是在为谁打工？,案例：21:30的MSN对话,我们究竟是在为谁打工？,事业是自己的，哪敢不敬？！,职场箴言,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,积极态度，职场第一竞争力！,视频：上海第一“的哥”,案例：“职业”的定义,职场箴言,今天，无论你的岗位多么平凡都不重要。重要的是你用什么样的态度来对待你今天平凡的岗位。这决定了明天的你是否仍然继续平凡！,积极态度，职场第一竞争力！,做一棵永远成长的苹果树！,案例：跑步机的故事,探讨：为什么不
5、主动？,主动意识,案例：怎么才能变得勇敢分享：个人成长经历,性格可以改变吗,心智模式,拥有什么 have 成为什么 be 做什么 do,环境：我在公司工作，上级是不讲道理的，每天都要骂我。 行为：我每天努力工作，虽然没有乐趣，但或许工作做得好些能少挨骂。 信念：再学也没什么用，世界就是如此艰难。做人应该安分守己，改变要冒太大风险，万一失败了可怎么办？ 身份：我就是这样的命，天生运气不好。我接受平淡的人生。,心智模式,have-do-be,身份：我将要成为一个什么样的人，享有怎样的人生？ 信念：怎样的信念和价值观有助于我达成这一目标？我应该放弃什么，应该坚持什么？ 行为：为实现这样的信念，我可以
6、有哪些不同的方法？需要掌握什么能力，制订何种策略？ 环境：我认识的人中哪些人可以帮我达到这一目标？我有哪些资源可以利用？什么时候最适宜实施计划？,be-do-have心智模式,1.明确目标； 2.详细计划； 3.立刻行动； 4.修正行动； 5.坚持到底； 6.奖惩措施。,成功的六大步骤：,案例：有关成功秘诀的请教分享：万无一失的减肥方法,I HOPE 我希望I WANT 我要I MUST 我一定要,企图心的三种境界,（试试看） （尽力而为） （全力以赴）,职场箴言,成功，取决于一个人的 ！,决定,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导
7、向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,挖坑与挖井,出差南昌、拜访客户是结果吗？案例：一道未上的菜,结果三要素,外包思维：秘书买书与当当网,结果导向执行文化 诚信是什么？ 执行力自我检查训练：九段秘书,结果思维训练,一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经
8、理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。,九段秘书,四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。,
9、九段秘书,七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！,九段秘书,职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！ 把事情做成功，才是硬道理！,职场箴言,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取
10、为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,两个和尚的故事,我12岁就开始做学徒。还不到15岁，便挑起了一家人的生活担子，再没有受到正规的教育。当时自己非常清楚，只有我努力工作和求取知识，才是我唯一的出路。我有一点钱我都去买书，记在我的脑子里面，才去再换另外一本。到我今天来讲，每一个晚上，在我睡觉之前，我还是一定的看书。知识并不决定你一生就有财富增加，但是你的机会就更加多了。你创造机会，才是最好的途径。,危机意识,上班时间求生存，下班时间求发展！只有学到老，才能活到老！,职场箴言,案例：“24168” 小时工作制,危机意识,案例
11、：任务的最佳完成期,危机意识,永远战战兢兢，永远如履薄冰！十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。我们离破产永远只有18个月！,危机意识,海尔开拓海外市场,经销商的感谢信,在我从事商品经销的四十年生涯中，这是第一次给一家供应商写感谢信。请接受我对您和您的企业最诚挚的感谢和敬意。我在与您年轻的部下接触中，经常感受到他们给我的意外惊喜。海尔人的精神令我钦佩，这使我对您以及您的企业的信任与尊敬与日俱增。,比“满意”更高的境界，是让客户“震惊”和“感动”！,职场箴言,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果
12、为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,简化关系，避免是非。 同事工作伙伴内部客户 案例：公司中的“我们”、“他们”,团队协作,团队精神,一滴水只有融入大海,才能成就伟大！,身先士卒，生死与共！,团队精神,结果提前，自我退后！,团队精神,血浓于水！,没有个人利益的牺牲，,哪有战无不胜的团队？,团队精神,是的，我已经准备好了！,“我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴！” “我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧！” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验！” “我已准备好接受各项挑战以增长我的能力！” “我已准备好全心全力地服务我的客户！” “
13、我已准备好以积极进取的心态迎接每一天！” “我已准备好在某一个领域要成为专家！” “我已准备好不以新人、弱者自居！”,是的，我已经准备好了！,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,承担责任会让我们感觉痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！,责任担当,事业是自己的，哪敢不敬？！,有关敬业,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五
14、单元,积极态度，职场第一竞争力！ 迁善，将性格的“韧带”拉开。,积极进取,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,职场永远只相信功劳，而非苦劳、疲劳！,结果导向,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,上班时间求生存，下班时间求发展！,危机意识,比“满意”更高的境界，是让客户“震惊”和“感动”！,服务意识,课程结构,第一单元,第三单元,第二单元,以责任为导向的职业态度,以进取为导向的职业意识,以结果为导向的职业思维,以生存为导向的职业心理,第四单元,以协作为导向的职业精神,第五单元,在公司里，只有“我们”，没有“他们”！,团队协作,永不言败,谢 谢 ！,Q & A,真诚服务Bar友 请提宝贵意见,结 束,
