1、,培训体系设计与课程开发2011/05/12,中国.北京,HR Bar人力资源学院,培训规划中的挑战与难题,没有系统、专业的课程规划没有专业的讲师队伍,没有进行系统的课程开发如何进行快速课程开发项目 ,2,目 录,一 培训体系与课程规划,二 快速组织课程开发项目,三 关于HR Bar人力资源学院,人力资源模块逻辑模型,战略/目标,业务价值链,任务/竞争环境,流程,组织/职位,企业文化,职责任职要求,任职资格,干部管理,绩效,薪酬,聘用,培训,培训体系构成培训工具箱课程体系高级,中级初级,等级晋 升体系,能力体系,培训实施体系,讲师体系讲师认证/等级评定,培训护照系统的培训体系是保证培训效果的唯
2、一方法，要从体系解 决问题，而不是从一个点去解决。,以行为改变为培训目标层次6,从理念到行为改变！层次2,层次3 做了/不做,层次4 做对/做错,层次5 效果好/ 坏, 一贯/偶尔,层次1 真懂/不懂知道/不知道6,7,培训体系设计的四个步骤,能力及课程规划培训什么能力规划课程规划,课程开发与讲 师管理讲什么？如何讲？课程开发内部讲师外部讲师,培训计划什么时间？哪些人？公司战略培训需求培训计划培训预算,培训项目执行如何执行？策划培训班准备培训班实施培训班培训评估,成果转化,第一单元,课程开发规划的三个输入,行为标准分析,- 专业/等级划分 - 行为标准分析,知识技能要求分析,- 知识要求分析,
3、- 技能/ 工具要求分析,胜任能力分析,- 构建职务胜任能力,- 能力等级与行为标准对接,课程规划,以行为改变为目标课程,以知识/ 理念提升为目标课程,8,构,建,课,程,规,划,项,目,计,划,知,识,技,能,工,具,要,求,课,程,规,划,实施课程规划项目,项目计划,行为标准开发专业划分 等级设计行为模块 行为要项行为标准 输出要求,能力开发能力指标 归纳能力指标 与行为标 准对接BEI访谈 实施,指标标准化建立伊利集团自有课程体系,理,第一单元 课程规划的两个维度培训对象,课程编号,序号 课程模块,课程名称,课时,HR经 HR主 招聘 薪酬 绩效 培训,企业文,干部管 员工关,管 主管
4、主管 主管 主管,化主管,理主管 系主管,HR Bar-101 HR Bar-102,1 2,组织职位管理,组织职位管理 JD写作实战,147,1,1 1,1 1,1,1,1,1,HR Bar-201 HR Bar-202,3 4,聘用管理,人员选拔与聘用管理 面试实战,147,1,1 1,1 1,1,HR Bar-301 HR Bar-302 HR Bar-303,5 6 7,薪酬管理,薪酬体系设计 薪酬设计实战 销售激励方案设计,14 147,1,11,1,1 1 1,1,HR Bar-304,8,福利计划设计,7,1,1,HR Bar-401,9,绩效管理,打造卓越的绩效管理体系,14,
5、1,1,1,1,HR Bar-501 HR Bar-601 HR Bar-701,10 11 12,培训管理 干部管理 企业文化建设,基于能力提升的培训体系设计 干部管理 企业文化建设,14 14 14,1 1 1,11,11,1 1,1,HR Bar-801,13,任职资格,任职资格体系建设,21,1,1,1,1,1,HR Bar-901 HR Bar-902,14 15,能力模型及测评,胜任能力模型建设实战 九型人格及其在HR中的应用,14 14,1,1 1,1,1 1,1,HR Bar-1001,16,人力资源文书写作 人力资源制度流程写作,14,1,1,1,1,1,1,1,1,HR B
6、ar-1101,17,劳动关系,劳动纠纷处理,7,1,1,1,合 计,10,210,10,10,8,8,4,6,3,8,5,范例-某公司管理类课程规划（1）,序号 课程类别,课程名称,课时,基层管理者,培训对象 中层管理者,高层管理者,1 2 3 4 5 6 7 8 9,规划/决策目标任务管理,实施/促进决策 战略规划与决策 危机管理 知识管理 任务管理 督导与绩效评估技巧 工作目标与计划管理 问题分析与解决 运营管理,7 147777 14 14 14,1 11,11 1,1 1 11,10,企业经营管理沙盘（决策与非财）,14,1,11 12 13 14 15 16 17 18,组织机制管
7、理,成功组织和主持会议 团队氛围建设与人才培养 有效激励 流程制度开发实战 冲突管理 团队文化建设 企业文化建设与推广 跨部门沟通及问题处理,1477 147777,1 11,1 1 11,1,11,7,范例-某公司管理类课程规划（2）,序号 课程类别19,课程名称组织结构及机制建设,课时7,培训对象基层管理者 中层管理者 高层管理者1,20 21 22 23 24 25,人力资源管理工作资源管理,JD编写及面试实战 关键人才培养 绩效管理 文档与信息管理 工作资源开发与管理 创新执行,1477777,111,1 11,1,26 创新/发展,创新项目管理,1,27,变革管理,7,1,28 29
8、 30,管理者个人素 质能力提升,九型人格测评及其应用 中基层管理者的职业素养 成功人士的七个习惯合计,14714 280,1 1 1 12,1 1 1 14,110,12,范例-某公司营业员课程规划,课程编号,课程名称,课时,新人,培训对象 初级营业员 中级营业员,高级营业员,A-101 A-102 A-103 A-104 A-105 A-106 A-107 A-108 A-109 A-110 A-111 A-112 A-113,零售简介 销售词汇 主力产品卖点分析及话术 客户接待八步骤 与客户高效成交技巧 销售礼仪 生动化陈列 客户投诉及处理 提升毛利技巧-转推技术 ERP系统查询及使用
9、询价及市调技巧 谈判技巧 客户关系建设与维护技巧,2 2 4 4 3 4 2 3 4 2 2 3 3,1 1,1 111 1,1 11,111,A-114,营业员的一天合计,27,4,13,16,14,14,13,目 录,一 培训体系与课程规划,二 快速组织课程开发项目,三 关于HR Bar人力资源学院,内部讲师选拔要素,良好的个人形象优秀的表达能力卓越业绩好为人师、愿意分享良好的培训控场能力宽厚的理论基础在某一个或几个领域有自己独特见解逻辑思维缜密熟练掌握各种培训方式,1,2,内部讲师必备技能和工具,课程开发 个人简介 需求调研 设计课程结构 设计3级课程大纲 开发讲义 开发授课脚本 开发案
10、例 设计授课辅助文档,授课方式 常用教学方式 互动教学 根据单元内容和目标选择教学方式 设计脚本 辅助教学设备 辅助器材应用,演讲技巧 3 克服紧张情绪 声音控制技巧 时间控制 互动技巧 章节过渡与转换 控制学员情绪 保持参与度 处理疑难问题,控制和管理课程 破冰及暖场技巧 学员需求调查 学习效果阶段反 培训学员情绪控 培训现场管理 阶段性目标控制保证培训实施达到 预期效果,16,标准教案包括内容,讲义及教材 讲师个人简介 课程大纲 标准课件PPT 阅读案例,讲师授课工具 标准授课脚本 分组演练脚本 活动要项观察评估表 案例引导讲解要点 教学设备准备清单,学员手册 学员教材 学员常用工具和表单
11、 学员作业活动手册 课后行动计划表,讲师测评工具 培训效果评估表 考试试题及答案,1717,开,发,计,划,第一单元 组织实施课程开发项目课程大纲培训对象,需求分析,遇到问题,课程目标,PPT开发脚本开发案例开发,手册汇总,评估方案开发课程开发主体：内部讲师（必须）18,4步骤开发标准课程步骤4,步骤 3,考试试题,步骤 1 需求分析大纲设计需求分析及 大纲设计,步骤 2讲义开发案例开发讲义开发,课前准备清单授课脚本活动脚本课程脚本开发,行动计划表考试试题及 行动计划,课程开发流程,6,课程开发成果清单,序号1234578,内 容课程大纲（三级目录）教学环境和设备准备表（excel）培训讲义（
12、PPT）授课脚本（每页具体讲解要点及方法）标准教学活动脚本案例库考试试题讲师手册,数量1份1份1份1份1份10-12份1份1份,2,7,选择和设计多种教学方式,第一单元,头脑风暴1案例分析 小组及个人任务 3,8,设计竞赛活动角色扮演,视频,4,5,6,游戏,提问21,匹配培训内容与教法,1,2,3,建立培训内容与教法匹配表按照大纲匹配培训内容与教法根据内容进行多种教法组合分析22,常用快速课程开发工具,需求分析工具,大纲开发工 具,课件开发工 具,教学脚本开 发工具,活动视频开 发工具,脑图岗位分析,脑图,PPT母版设计 Excel脚本设,截图工具,访谈,三级word大 PPT设计,计,视频
13、剪辑及制,纲,PPT图库剪贴画,案例开发,作工具脚本设计,各类教学设备设计教具使用2323,讲师培训与认证内部讲师认证标准（技能和能力要求）,讲师手册 岗位说明/级别设置及评估标准 工作流程 讲师工具大纲设计及课程开发脚本设计讲师授课技巧案例清单工具表单教学设备,TTT训练 授课技巧能力提升 课程开发能力提升需求分析三级课程大纲开发讲义开发脚本辅助教学开发,讲师认证 上岗能力认证标准业绩要求知识技能要求口头表达能力逻辑思维缜密课件制作能力 辅导能力测评 选出合格培训师,目 录,一 培训体系与课程规划,二 快速组织课程开发项目,三 关于HR Bar人力资源学院,学院简介,北京惠智汇才管理咨询有限
14、公司（HR Bar人力资源学院）专注于企业人力资源管理、个人学,习的深入研究，为中国企业提供高质量的人力资源培训与咨询服务。,“基于行为改变的实战训练”是北京惠智汇才管理咨询有限公司一贯坚持的原则，以大量的人力资源从业人员专业数据统计分析为基础，同全球顶级人力资源服务公司及众多研究机构开展合作，通过系统人力资源服务传递先进的人力资源理念和工具，对每一个培训、咨询项目都以立足实际、专案调研、专家顾问的模式运作，全面提升企业人力资源人员的专业技能，为企业的快速发展提供具有针对性的解决方案，从而提升企业的整体核心竞争能力。,北京惠智汇才管理咨询有限公司已经为包括中国移动、中国船舶、伊利电器、康师傅饮
15、品群、阳光保险、中国交通、慧聪、中国运载火箭研究院、搜狐畅游、神州数码、方正科技、清华紫光、多普达、新东方集团、中国人民银行、凤凰卫视、欧迪办公、燕莎友谊商城等国际国内知名企业提供了多次人力资源培训咨询服务，涉及的项目包括课程体系规划与开发、组织职位管理、 聘用管理、薪酬体系建设与管理、基于KPI的卓越绩效管理体系建设、任职资格体系建设等。学员和企业客户均对学院的专业性和良好服务给予一致认可与好评。,业务范围,人力资源从业者组织设计核心能力招聘与测评任职资格体系干部管理企业文化薪酬与绩效管理,商学院/培训中心商学院构建研究能力与课程规划课程开发讲师团队建设培训项目控制与管理培训评估与辅导行为改
16、变教学研究,业务部门经理组织结构规划人员编制与需求规划面试能力提升任务与绩效管理团队气氛建设领导风格,领导力提升有效激励团队会议与沟通创新执行执行力教练技术流程优化,能力课程咨询培训一体化解决方案,价值链梳理与流程开发战略厘清目标梳理价值链构建流程规划流程开发,任职资格标准建设专业等级规划等级标准划分行为标准开发认证实施辅导,课程规划与开发能力与等级划分课程规划讲师选拔课程开发课程养成及认证,培训项目实施与落地培训项目策划培训流程控制培训效果评估培训成果转化,管理咨询项目顾问诊断需求分析项目开发辅导实施后续跟踪,咨询个性问题诊断提出解决方案方案实施问题解决确认,培训调研分析培训课程检验成果巩固
17、提升,训练 自学训练课程检验成果巩固提升,辅导 辅导标准手册现场辅导效果评估改进方案,课程规划及开发成功实施案例,客户名称康师傅饮品群中国移动陕西移动迪信通LG商学院亿阳信通康师傅饮品群浙江移动 ,项目名称营业功能课程规划与开发网络优化类课程规划全省讲师选拔与训练营业员/ 店长课程规划与开发课程开发与养成训练课程规划与开发全国讲师选拔与训练TTT培训与课程开发 29,项目说明4个月2个月2个月24个月10天2个月6个月2个月 ,项目咨询服务流程协助客户判断人力资源需求，确定人力资源项目,客户需求每一个项目完成后 会形成专业的研究 报告并当面汇报 结论汇报咨询辅导同项目小组一同推进项目，提供方法和过程管理支持,解决方案 根据需求设计具有针对性的解决方案和实施步骤进驻现场同项目小组一同开发相关工具、标准、流程,31,Q & A,谢 谢！,HR Bar期待与您的合作！,邮箱：,咨询及内训服务热线：4000707166/010-62670537,
