1、早会经营,前言: 关于 一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又基层管理的重要圈地，通过早会， 一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。 另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。,前言: 关于,早会是是营销工作经营管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待，
2、期待获得更有价值的资讯，期待更具实效的辅导，期待更鼓舞人心的激励！同时，也期待着更丰富多彩的早会形式，以改变一人主讲众人旁听的基本模式。,一、早会经营的重要性,营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段可以通过早会来实现。早会可以提供教导的圈地，利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育，终于教育。早会可以促销，达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。通
3、过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。,早会良性循环,对个人：行动意愿增强 拜访量增大 提升技巧单量增加表现佳 感觉好 业绩提升有自信 发展有望 收入增加,早会良性循环,对团队：,竞争气氛增加,团队目标感 信心增强,团队正面信息增多,团队成员业绩提升,团队业绩提升,成员发挥积极面,二、早
4、会的目的,请大家思考，早会的目的是什么？,二、早会的目的,请大家思考，早会的目的是什么？,1、传导公司经营理念：传达、贯彻 2、实施团队的管理：烘托团队气氛、实施考勤等事务管理 3、部门工作计划安排 4、参会人员的自我提升：激励、辅导、帮助养成好习惯,一、问候凝聚团队、体现团队气氛 二、考勤点到纪律要求 三、我们的工作作风激励团队宣导文化 四、破冰热身活跃气氛、舒展气氛 五、早会主题突出本次早会分享目的 六、政令宣导公司重要政策宣布 七、制度执行迟到、手机响铃、公司颁发提成奖励等 八、结束祝福首先给我们优秀的自己一个热烈的掌声，再次给我们身边优秀的伙伴一个热烈的掌声。,三、早会的流程,早会报告
5、单 主持人： 时间：,破冰热身活跃气氛、舒展气氛（可选） 幽默笑话 早会主题突出本次早会分享目的 “谦卑以学，分享为师” 采用形式，实例分享 互动环节政令宣导公司重要政策宣布,四、早会经营的要点,1、精心的准备成功来自于好的准备，好的心态2、营造热烈的气氛（1）公司政策（2）团队的人际关系（3）团队的共同目标（4）职场的布置,早会经营的要点（续）,3 主持人流畅、清晰的表达，高水平的发挥，语言要有煽动性。4 早会主题具有吸引力，让学员有持续的收益。内容连贯，注重参与性。5 倡导精品工程 。,五、早会内容汇编,1 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定 7
6、 专题激励 8 商品讲解 9 知识测验 10技巧培训 11市场分析 12头脑风暴 13名人座谈 14个案研讨 15话术辩论 16日志检查 17热点追踪 18新人会诊 19趣味游戏 20有奖竞答 21读书感想 22演讲比赛 23信息交流 24室外活动 25集体早会 26视听教学 27主任述职 28情景话剧 29奖项颁发 30魔鬼训练 31健身体操 32生日庆祝 33倾诉心声 34电脑上网 35总结报告 36小故事大道理 37手语舞蹈学习 38看电影学成功,网上的早会,【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名. 【评注】随着网络信息技术的日益发展 ,网上新闻, 咨询, 交易, 购物的日益
7、普及,尤其是我爱卡自己的网站,令我们的网上早会也日益突显出它的必要性.网上早会令我们耳目一新,它的信息量更大,更及时,更有效, 并可以藉此普及电脑知识,培养一批新一代的营销专业人员. 【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网,然后开始看精彩网事,聊天下大事 ,把最新最近的网上相关消息及我爱卡网上的内容介绍给全体业务同仁. 主持人要事先做好相关内容 的准备,做到既关注专业一面,又涉及轻松话题.,记者招待会式的早会,【准备】选定一个当前的热门受关注的话题，一位主持人，一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。 【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做简单介绍，然后请所有成
8、员扮演的记者自由提问，发言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持人既要启发提问，又要控制场面。 【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，激发所有参与成员的活跃思路，有拓展大家知识面，提高表达技能，且不是轻松。,早餐俱乐部式的早会,【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶; 点心如各种包子,面包等,也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎. 【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养生之道, 交际礼仪, 展业趣闻等较为轻松的话题, 尤其适宜的是有关健康方面的话
9、题.当然也可以做每月小结,回顾当月情况,奖励优秀,制定下月工作目标. 【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每天匆匆忙忙赶着考勤的员工来说,是颇具人情味的, 而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让大家接受.,庆生会式的早会,【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕. 【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五), 为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会, 内容有经理主管及业务员代表的贺词, 赠与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与
10、工作心得,并许下心愿, 然后齐唱生日歌, 若当月寿星达数人时,可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮. 【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.,击鼓传花式的早会,【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题;新产品知识;工作细则等) , 小奖品几份. 【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业务员中间传递红花, 鼓声停时, 持花者即上台抽取竞答纸一张,念出问题, 然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导. 【评注】击
11、鼓传花,是传统的有奖竞答方式, 它能活跃气氛,调动全场参与,并可结合不同需要对人员的业务基本功进行考核.,头脑风暴式早会,【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什么拜访率低？为什么不愿意记工作日志？ 做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法， 目标市场的开拓 【操作】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做总结归纳，得出有益的结论。 【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上
12、改善我们的工作。,团队竞赛游戏的早会,【操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队， 每个主管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个 组）进行团队间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟产品有关的，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利成果。 【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。,生肖游戏早会,【准备】将营业部内的桌椅排成十二组，每一组贴上一个生肖，在台前贴上对联“十二生肖和为贵，齐心协力
13、添新辉”。 【操作】请每位同仁按各自生肖对号入座，然后选出本生肖组的头，如牛头，鸡头，蛇头，龙头，猪头，狗头等，主持人要求每位生肖头想一个有关自身的成语或歇后语，并以肢体语言表演出来，让大家猜；也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持人“乱点生肖谱”：请鸡狗同台辩论，虎羊作拜访演练，最关键的是要让各生肖互相赞美，“拍马屁” 主持人最后点出主题：和睦友爱，齐心协力，大家握手拥抱。 【评注】通过生肖游戏早会，既展示个人风采，发扬团队协作精神，营造和谐宽松的氛围。,PTT 式的早会,【评注】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过PTT的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴
14、演讲留下深刻印象，很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话， 但事实 证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。 【准备】 在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好。 【操作】 请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的演讲。主持人注意掌控时间。,简报式销售演讲的早会,【操作】主持人请一至两位准备好做简报销售的推广员到 台上来，假设是在某个单位的食堂，办公室，或 会议室，面对所有部门同仁（扮准客户），先简明扼要地宣传融佳装饰的优 势，然后重点介绍某种设计风格或促销方案（可以运用白板，海报等工具），最
15、后答听众问。 【评注】简报式销售就是针对某些特定人群做产品营销或增员的演讲，这是一种常用的销售方法，也是作为一名优秀的推广员所应该掌握的技巧，早会中正好可以请有经验的人做普及推广和训练示范。,文体娱乐型的早会,【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，比如欣赏音乐，唱卡拉OK，表演戏曲，跳交易舞，做健身操 或办公室体操，练太极拳八段锦十八法等简易气功。将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末， 都会是极受业务同仁欢迎的。 【准备】寻找有上述特长的部门成员，并准备好音响视听设备， 有时候也可以通过播放音带或碟片来学习（如健身操 等）。 【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整
16、位置，拉开场地，另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。,用肢体语言表达的早会,【评注】人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用语言之外的表达方式，如眼神，表情，手势，体态，动作等。为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反之越怕出丑则越不自然。 【操作】操作一 请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二 请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为，如寻找钥匙，吃大闸蟹，等待客户 操作三 主持人念一段充满动词的短文，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，伸
17、腰，拥抱等。,读书会式的早会,【准备】要求每位部门成员每月看一本对工作或生活有益的书，并做好精彩部分的摘要。 【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分可以让大家做一些笔记。 【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高属员素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。,情景话剧式的早会,【准备】根
18、据所确定的主题选择几位部门内的成员，共同构思编演。 注意事先最好要简单排练过一遍，因为这是情景话剧，有一定的表演性质，而非即兴式的角色演练。 【操作】在营业部里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些桌椅之类。表演就可以开始了。内容可以是和工作紧密相连的，也可 以是无直接关联的主题，但是可以起到启发与激励。 【评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广活动，以一种最直观的方式，来让每位成员都知道并懂得如何去执行。,发泄式的早会,【评注】人吃五谷杂粮，总有喜怒哀乐各种情绪，尤其是做推广工作，遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲，每隔一段时间，或有特殊需要的时候，不妨让业务同仁
19、有个释放情绪的空间，倾吐一些心声，发泄一点怨气，寻求几许心理慰籍，然后放下包袱，轻装上阵，这是极有必要的。但是主持者要善于做好引导，最后将大家的情绪调整到积极的方面来。 【操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作，然后让大家畅所欲言，讲述自己在展业中的各种艰辛，一倒苦水（经理可以准备一些小礼品发委屈奖），并让大家针对营业部门的工作提些不同看法和建议，最后主持人还是要鼓舞士气，点燃热忱，共勉大家忘记烦恼，快乐工作！,诊断会式的早会,【评注】针对营业部内需要帮助的新进成员，业绩差成员，问题成员，及最近一段时间内业绩突然下降的成员，不定期地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧帮助团队成员
20、共同进步成长。诊断会要本着“治病救人”的善意角度出发，不能歧视和施加压力。 【操作】选定需要会诊的成员，请他坐在中间，先由他自己将工作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾听，并在今后的工作中加以改进。,室外进行的早会,【准备】根据不同的目的，选择适合的室外场所， 如公园，新村，广场等，某些进行早会的地点需要事先做好联络及确认。 【操作】约好时间，地点，定下早会主题，如在公园里进行工作计划制定会；在新村社区举行目标市场开拓会；在广场街道招集陌生拜访现场会；在酒楼边吃早茶边开个特别沟通座谈会；在分公司进行认识平安各内勤部门参观会在开完早
21、会后即进行工作。 【评注】偶尔在室外进行的早会，会让业务同仁有新鲜感，并创造集体活动如主顾开拓及陌生拜访的机会。室外进行的早会可以是整个部门的，也可以是某个主管带领的小组。,六、主持人应具备的能力,（一）沟通能力1 说话的技巧请教 + 赞美2 听话的技巧（1）倾听 （2）微笑：适度的保持（3）保持关注听众,沟通最重要！,主持人应具备的能力（续）,（二）让人快乐的能力1 让人觉得在做有趣的事2 面对难题表现幽默3 让人感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”,主持人应具备的能力（续）,（三）激发他人动机的能力1、维持人际关系的能力被信赖 产生共鸣2、达成目标的能力告知对方达成的意义 让对方产生期待,主持人应具备的能力（续）,（四）场控能力 1 眼神 2 肢体语言 3 话题沟通 4 群众压力,七、应具备的各种思维,1 正向思维 1，2，3，4，5亦步亦趋，适合做执行者。 2 逆向思维 5，4，3，2，1由去路看来路，策划、参谋 3 跳跃思维 1，3，5，2，9前瞻性强，适合统御 4 断续思维 1，1，2，2，1，3，3，3哲学家,八、合格的主持人,1 微笑 2 体态 3 眼神 4 衣着 5 声音 6 手脚 7 良好的心态 （1）消除紧张情绪 （2）不要怕冷场 （3）你是最棒的,信心,信心,信心,谢 谢,
