1、营销，成为一门“新科学”过去，创想一项营销计划更像是艺术而非科学。然而，随着数据雪崩一样地嵌入销售点扫描器、信用卡、会员卡、网站和诸如 Facebook 这样的社会化媒体平台，营销已发生改变：虽然艺术的元素依然还在，直觉最终会起作用，不过，科学将发挥更大的作用，带给我们新颖频繁、令人目瞪口呆的消费者洞察。只要人们能够把这些信息和营销战略联系起来，那么它们都会发挥作用。这也是未来营销行家将成为智能消费者分析家的原因。以下是对营销科学新世界的几点畅想，看看数据会如何加快商业计划？消费者偏好不容忽视大多数营销经理依赖数据捕捉过去的行为。其实，那些从社会媒体渠道挖掘的信息很有价值，可以提供关于消费者偏
2、好的大量洞察。如果能够发现今天某人的消费偏好，就能够预测其明日的行为，并可能影响我们对他未来行为的预期。某制药公司曾开展的一项研究发现：通过了解医师的药物偏好，就能够提早判断一个医生是否可以成为客户，并判断这种关系随着时间的流逝如何能变得更有价值。这些信息也有助于销售人员基于偏好，聚焦一些有潜力成为客户的医生。对赠券的不同观点零售业的营销者，都不得不和赠券打交道。大多数经理和零售商通过结算兑换率来测量赠券的有效性。有人认为，未兑换的赠券毫无价值，其实，即便是未被兑换的赠券，其实也发挥了作用，因为赠券是作为营销的一种形式运行的。过去，零售商无法跟踪赠券的去向，但现在，在线零售、移动商业、忠诚项目
3、留下了一条条丰富的数字化轨迹，让消费者行为有迹可循。一项针对某个杂货零售商的研究，在对领到定制化赠券的客户进行识别时发现：那些赠券兑换者和未兑换者，均提高了在领券之后的花费。数据所关注的忠诚“鱼饵”一些零售商以积分奖励顾客花费的每一美元。从理论上说，这是刺激顾客再次光顾的“鱼饵”。零售商采用忠诚项目让消费者远离临近的竞争店铺。有人可能认为，店铺需要根据竞争对手的密度提高忠诚回报。不过，研究发现情况并非如此，当附近存在更多的店铺时，零售商事实上可以提供更少的奖励。每一个精明的购物者都知道，本地拥有大量店铺会方便购物，这就意味着，零售商可以根据人们休闲步行的轨迹，减少在忠诚奖励上的投入。传统媒体未
4、死电视未死，报纸未死，广播未死。虽然很多人认为，这些媒介形式将成为营销界的恐龙，但事实上它们更有助于数字化营销的开展。虽然，有更多的人正在线购物，不过，消费者仍然必须将信息敲进搜索引擎，从而发现自己的目标。公司希望消费者能够搜索和品牌商标相关的关键词，但是这些词需要耗费更多的成本效益。只有当人们关心某个品牌时，她或他才会搜索这个品牌。那么人们是如何知道这些品牌的呢？答案是：通过电视、报纸和广播上面的广告。以往，在电视和报纸上开展广告活动所需的花费是固定的。因为人们不可能在这个过程中改变任何方向和花费。即便广告活动开展得并不理想，广告商也不能停止广告或是对其进行修补。但是，随着数字化广告活动的出现，以上都不再是问题。营销者通过观测人们实时的点击数，就可以判断：数字广告是否正常发挥作用？或是快速进行改编，营销的费用也是可变的。总体而言，大数据的趋势对公司来说，即是机遇又是挑战。机遇在于，公司能够更好地理解消费者行为。挑战在于，如何将与消费者相关的所有即时信息与公司战略加以关联。
