1、大德 大智 创行 致远1目录一.企业概况1GSC 企业现状2GSC 公司存在的问题及分析二.培训需求评估1组织分析1.1 战略导向分析1.2 资源分析1.3 管理者知识分析2任务分析3人员分析三.培训计划的制定1培训目标及对象2培训方法及课程设置3具体培训计划方案四附表1. 附表一：GSC 公司员工调查问卷2. 附表二：培训时间安排大德 大智 创行 致远2一、 GSC 企业概况成都 CSG 公司是中国 CSG 集团的下属公司，以高档浮法玻璃制造为根基，以玻璃深加工为支撑的综合性玻璃制造企业。1GSC 企业现状CSG 集团成立于 1984 年，1992 年 2 月公司 A、B 股同时在深圳上市，
2、成为中国最早的上市公司之一。经历了二十多年的历史与发展，目前的 CSG 集团已拥有下属公司 33 家，总资产达 70 多亿元人民币，是中国玻璃行业最具实力和影响力的大型企业集团。产品涵盖高档浮法原片、工程玻璃、汽车玻璃及广泛用于信息显示行业的液晶显示器用的精细玻璃、彩色滤光片、电子元器件及工程结构陶瓷。在发展玻璃产业的历程中，CSG 集团一直以振兴民族工业为已任，以生产出世界高端水平的产品为目标，走自我技术发展和创新之路，逐步形成了独具特色的发展模式。在浮法玻璃产业方面，CSG 集团目前是国内唯一具有先进玻璃生产技术，无需国外专利技术支持生产高档特种玻璃的厂家。我们系列化的高档玻璃产品，不但在
3、国内大量取代进口产品，还销往世界各地。成都 CSG 公司系中国 CSG 集团与香港某投资有限公司合资兴建的中外合资企业。公司成立于 2004 年 7 月 2 日，占地 700 亩，员工人数近千人，一期总投资10 亿元人民币。成都 CSG 公司引进了世界一流的过程控制、在线检测、热工及玻璃切割包装设备。生产工艺、技术采用 CSG 集团所拥有自主知识产权的特种玻璃生产技术，产品质量均已达到国际公认的各类特种玻璃标准要求，并可广泛运用于光学、电子、信息、汽车等科技领域和建筑行业。目前，已建成投产的 550t/d、700t/d 两条国际一流、国内领先的特种浮法玻璃生产线，年产量可达 38 万吨高档浮法
4、玻璃，公司已成为西南地区最大的高档玻璃生产基 1 地。成都 CSG 公司还集合 CSG 集团十几年从事高档浮法玻璃深加工的管理经验，综合吸收了国外最先进的镀膜生产及工艺技术，相继引进了国际最先进的玻璃深加工设备，建成投产后将是国内西南、西北片区最大的高档浮法玻璃深加工厂。产能将达到年产镀膜玻璃 200 万平米，中空玻璃 120 万平米的水平。2GSC 公司存在的问题及分析因成都 CSG 公司从正式工商注册成立至今仅为两年，企业还处于一个高速成长的发展阶段。公司正从建设时期向正规化商业经营时期转型，初期公司面临生存与建设的双重任务所以公司人力、物力和财力更多的偏重在工程建设、生产技术攻关、市场拓
5、展，所以相应的培训机构和岗位都还未健全。不仅如此，由于公司正处于快速成长时期，公司人力规模从数十人迅速扩充到了七八百人大德 大智 创行 致远3的规模。所以当时新成立的人力资源部更多的是将全部的人力和精力倾注在了人员的招聘和配备上，致使 CSG 公司的内部建设不是很好，出现了员工流动率大幅度上升，员工出现不满情绪，销售量下滑等问题。针对 CSG 公司出现的员工流动率大幅度上升，员工出现不满情绪，销售量下滑等问题，设计了一份关于该企业各方面建设的问卷（详见附录一） ，以找出CSG 公司具体的问题所在。根据问卷统计结果显示，由于 CSG 公司当时正处于快速成长时期，公司人力规模的扩大，导致 CSG
6、公司的员工之间的沟通存在一定障碍，其中包括部门同事之间和上下级之间的沟通问题。 二、培训需求评估培训需求分析是培训的基础性工作之一。在当今企业界，企业人力的整体素质直接决定企业的持续发展能力。因此，企业培训事实上成为一个企业有无核心竞争力的关键性、长期性工作。就从宏观上为企业提供了培训需求，使企业培训成为企业生存与发展必不可少的战略。培训需求是指员工的工作能力、绩效与工作要求及标准之间的差距。企业培训就是为了找出这些差距，并通过各种培训手段缩小这些差距。培训需求分析是建立完善的培训体系和编制培训计划的基础和前提。CSG 公司员工培训需求的分析包括以下三个环节: 组织分析、人员分析、任务分析。这
7、三方面的需求分析为企业培训计划的制定，培训项目的选择提供了全面依据。同时值得提出的是，如果只注重企业组织分析和任务分析，而忽略了员工个人的需求，这种做法既达不到预期的培训效果，又不利于培训过程中员工的主动性和创造性的发挥。1组织分析在进行培训需求分析这一过程中，CSG 公司人力资源部、各职能及生产部门均同时参与培训需求的确定。而人力资源部则主要侧重于组织分析，即战略导向分析、资源分析和管理者知识分析来确定组织的知识和技术需求，以判断将来人才的需求状况，并结合公司目前人力资源配置状况以及能力状况，把现有人员的知识和技术水平与未来的需求相比较，确定培训需求。1.1 战略导向分析组织中存在的问题主要
8、是员工流动率大幅度上升，员工出现不满情绪，销售量下滑等问题。而出现这种问题的根源在在企业高效运作，注重效率的环境下，员工由于工作压力大以及没有时间与同事或者上级进行有效及时的沟通，员工普遍存在人际关系处理方面的问题。大德 大智 创行 致远4既然问题的根源在于员工之间的沟通交流较少而导致的人际关系和沟通问题，那么要解决这个问题首先要加强员工之间的交流，多举行一些集体性质的活动，建立员工沟通交流的平台，增加员工之间相互认识了解的机会，以消除互相之间的误解和沟通障碍。CSG 公司的战略目标是以振兴民族工业为已任，生产出世界高端水平的产品。该公司坚持走自我技术发展和创新之路，逐步形成了独具特色的发展模
9、式。CSG 公司坚持实现实现员工素质与企业经营战略的匹配，将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。1.2 资源分析CSG 公司是中国最早的上市公司之一。经历了二十多年的历史与发展，目前的 CSG 集团已拥有下属公司 33 家，总资产达 70 多亿元人民币，是中国玻璃行业最具实力和影响力的大型企业集团。在浮法玻璃产业方面，CSG 集团目前是国内唯一具有先进玻璃生产技术，无需国外专利技术支持生产高档特种玻璃的厂家。我们系列化的高档玻璃产品，不但在国内大量取代进口产品，还销往世界各
10、地。CSG 公司作为中国玻璃行业最具实力和影响力的大型企业集团，有着极为丰富的人力、财力以及物力把人员培训这部分做好。1.3 管理者知识分析CSG 公司确立了：“以集团整体发展战略和人力资源开发战略为导向，以培养高素质人才队伍为宗旨，以创建高效团队、建立学习型企业为主线，以加强人力资源能力建设为核心，以提高创新能力，为公司的改革和发展提供人才支持和智力保障”的人力资源战略方针。并为应对公司当前生产、经营、管理的实际需求，紧紧围绕转变培训观念、营造培训氛围、调整培训结构，配置培训资源，提高培训质量，培养合格人才等方面开展了一些员工培训工作。对于培训，企业的管理者认为只要企业存在问题，且存在进行员
11、工培训的必要，用该予以支持。这位企业的人力资源管理工作者提供了好的环境。2任务分析目前 CSG 公司的员工培训普及率很高，但培训的效果不十分理想，针对性较差。针对这样的情况，首先要让员工树立“只有不断学习才能胜任岗位工作”的意识，每个员工都要有明确的岗位职责，知道自己的岗位是怎样的性质，需要什么样的人来担任工作，这来源于岗位分析，并且应该是定期更新变化而不大德 大智 创行 致远5是一成不变的。因此，在进行培训体系设计前，首先由人力资源部组织相关部门和人员对公司现实的机构和核心、关键岗位工作分析。岗位工作分析给出了岗位的职责、与其它工作的关系、所需的知识和技能以及完成岗位工作所需的工作条件。在做
12、工作分析时不仅从现实和未来的需要出发，以公司的发展战略为指导，还同时注意外部环境的变化，要求企业有更加灵活的适应性，因此这项工作可以日常化，定期更新，以增加组织的适应性。在做好岗位工作分析的基础上，才能根据岗位的任职条件和能力模型推测出相关岗位所需的培训需求和方向。3人员分析员工绩效低、沟通困难以及积极性不高的根本问题在于在企业正处于快速成长时期，公司人力规模从数十人迅速扩充到了七八百人的规模，员工之间不熟悉以及没有时间与同事或者上级进行有效及时的沟通，员工普遍存在人际关系处理方面的问题。这些由于人际处理能力而造成的问题是由于集团员工的沟通交流能力普遍不太高所造成的，而除了对员工进行针对性的培
13、训外很难找到其他的可以针对整个企业的员工来提升整体的沟通能力的方法，因而可以确定培训是解决这个问题的最优方案。其次是确定哪些人员需要培训，根据出现的问题，以及前期进行的全员问卷调查，选择那些在问卷上认为自己交际能力不强或者是欠缺的员工，同时还可以再增加那些由于交际能力间接影响到工作的员工进行培训。然后再确定要进行何种培训。由于问题是沟通能力欠缺，所以培训的主要内容是增强员工的沟通能力，加强员工之间的交流，所以培训的主要内容是沟通能力的培养。最后，整合企业的资源，做好培训前的准备。三.培训计划的制定1.培训目标及对象培训对象：全体在职员工以及部门中高层管理者参加培训。通过需求调查来制定了以下目标
14、：1、加强员工的沟通交流和人际交际能力。大德 大智 创行 致远62、增强员工的归属感和企业的凝聚力。3、通过培训活动的开展使各项管理工作有提升和突破。4、通过加大对员工培训管理力度和深度挖掘，提高全员的综合素质与职业技能同时强化。5 有利于员工融入企业整体。为员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气，帮助员工适应从学校到企业的变化，调整自身，让员工更理性地接受现实工作和理想状态之间的差异，度过试用期这一段不稳定的时期。6、让员工了解企业历史、政策与文化，提供沟通交流的平台.7、给员工以职业生涯的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工树立正确的职业发展方向。培训
15、员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。2.培训方法及课程设置针对 CSG 公司当时正处于快速成长时期，公司人力规模的扩大，导致CSG 公司的员工之间的沟通存在一定障碍的现状，采用培训游戏的方法对相关员工开展培训工作。具体培训内容如下：（1）培训游戏找错误该游戏对员工利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是 困难了呢？这个培训游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩固培训教授的知识。 培训游戏规则与程序1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合
16、，由培训者指定能为他们创造一个新的 环境，以训练他们的沟通合作能力。2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中 都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。相关讨论大德 大智 创行 致远71.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？总结1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表 现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不 能 坚持己见，过于“与人合作”
17、。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培 训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。形式：8 人一组时间：40 分钟材料：写有说明的卡片场地：室内应用：(1)培训者和学员的沟通(2)建立学习者的主动性(3)分析能力 （2）培训游戏肢体语言没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。该游戏有利于提高学员表达能力。培训游戏规则和程序1.将学员们分为 2 人一组，让他们进行 23 分钟的交流，
18、交谈的内容不限。2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否 注意到了这些行为。3.让大家继续讨论 2-3 分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。大德 大智 创行 致远8相关讨论1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒 服？总结1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，
19、这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。参与人数：2 人一组时间：10 分钟场地：不限道具：无应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通（2）沟通技巧训练（3）培训游戏你像哪种动物每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊
20、奇的发现，你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像。该游戏有利于员工提高与人交往能力。培训游戏规则和程序1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片 ， 让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危 险以后，就会缩到壳里。2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他大德 大智 创行 致远9们的第一反应是 什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑 身长满刺，很难惹的样子，其实
21、我很温驯。”相关讨论1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格 ，别人注意到了吗？2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？总结1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到 一 起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行 调 整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作 为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。
22、参与人数：集体参与时间：不定，每人 3 分钟场地：不限道具：写有动物名字的动物肖像画应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性（2）交流技巧的提高（4）培训游戏初次见面见面 3 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。该游戏有助于消除员工之间的隔膜。培训游戏程序和规则1.第一步：（1） 给每一个人都做一个姓名牌。（2） 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然大德 大智 创行 致远10后给他一个别人的 姓名牌。（3） 等所有人到齐之后，要求所有人在 3
23、分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自 我介绍。2.第二步：（1） 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！”（2） 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？ ”（3） 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。相关讨论1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在 这里听课是一件比较惬意的事情？总结1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的消除腼腆等情
24、绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。参与人数：集体参与时间：20 分钟场地：不限道具：姓名牌应用：（1）团队沟通（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流（5）培训游戏穿衣服员工的交往范围，增进他们的相识和理解与沟通，建立友谊，增强企业的凝力。 该游戏是增强队员间的信任和默契度的游戏。游戏规则和程序大德 大智 创行 致远111.挑选两名志愿者，A 和 B，其中 A 扮演老师，B 扮演学生，A 的任务就是在最短的时间内教会 B 怎么穿西服
25、（假设 B 既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。2.B 要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A 让他抓住领口 ， 他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐 之能事。3.有必要的话，可以让全班同学辅助 A 来帮助 B 穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人 不能给 B 以行动上的支持。4.推荐给 A 一种卓有成效的办法：示范给 B 看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：（1）解释应该怎么做。（2）演示应该怎么做。（3）向学员提问，让他们解释应该怎么做。（4）请学员自己做一遍。相关讨论1.对于 A 来说，为什么在游戏的一开
26、始总是会很恼火？2.怎样才能更好的获得 A 与 B 之间的更好的沟通？总结1.在游戏的开始阶段，A 总是会觉得很恼火，这主要是因为 A 的预期与 B的实际能力不一致所 导致的，A 认为一般人都应该会穿西服，而 B 恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让 A 觉得 B 很笨。2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调 整 到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助 他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的 ，因为那样可以
27、帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。参与人数：2 名志愿者，集体参与大德 大智 创行 致远12时间：20 分钟场地：不限道具：西服一件应用：（1）有效沟通技巧的训练（2）创新能力的培训3具体培训计划方案在对培训需求及其任务调查研究的基础上，制定出相应的培训计划及实施方案。制定周密的员工培训计划是完成培训任务，实现预期效益的关键。在制定和实施 CSG 公司培训计划时充分考虑了以下几方面:(1)企业培训计划必须服从于企业生产及发展的需要，不能脱离企业的战略发展方向。(2)企业提供的培训计划必须能协调企业组织目标和员工个人目标。(3)培训计划和其他管理、生产计划一样，必须注重时空上的
28、结合。短期培训、中长期培训之间达成互补；岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要实现协调，注意“工”与“学”矛盾的协调与权衡。(4)企业应根据科技进步和发展进行有预见性的培训计划，满足企业纵深发展的需要。(5)培训计划是建立在对企业人力资源的统计分析和需求预测的量化基础上。具体培训计划为了更好地开展培训工作，还需要制定具体的培训计划即培训实施方案，以保证实施效果。具体的培训实施计划内容如下：培训目标。员工的沟通交流和人际交际能力明显增强；员工的归属感和企业的凝聚力明显增强；各项管理工作有提升和突破；员工的综合素质与职业技能得到强化，工作更加顺利；员工能够融入企业整体。能鼓励员工的士气，员工适应从学校
29、到企业的变化，调整自身，员工能更理性地接受现实工作和理想状态之间的差大德 大智 创行 致远13异，度过试用期这一段不稳定的时期；员工能够了解企业历史、政策与文化，提供沟通交流的平台.受训人员的状况。在培训之前进一步了解员工的特征以及他们所具备的知识、经验程度、接受培训的能力、工作环境的特点和状况等。培训内容。针对 CSG 公司当时正处于快速成长时期，公司人力规模的扩大，导致 CSG 公司的员工之间的沟通存在一定障碍的现状，采用培训游戏的方法对相关员工开展培训工作。培训人员。由于采取的培训方式为游戏培训，所以，为了节约成本，公司采取外包制度，整个培训内容过程由培训专家负责，公司人力资源培训相关管
30、理人员从旁协助。辅助设备。由于采取的培训方式为游戏培训，公司采取外包制度，整个培训内容过程由培训专家负责，所以出于公司立场，不需要准备其它辅助设备。培训地点。由于采取的培训方式为游戏培训，公司采取外包制度，整个培训内容过程由培训专家负责，所以培训地点为专业培训园。培训时间安排（详见附表二）。培训预算。由于采取的培训方式为游戏培训，公司采取外包制度，所以根据与培训公司签订的协议，整个培训工作的预算为人民币 5 万元。大德 大智 创行 致远14附表一：GSC 公司员工调查问卷为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自
31、身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意。1、你认为目前公司提供的硬件环境如何？A、办公条件很好 B、办公设备齐全但环境嘈杂 C、各方面都不满意2、你对公司的了解程度如何？A、对公司业务很了解 B、对公司业务不了解 C、对公司各方面状况都不了解3、你认为公司目前的管理制度是否完善、合理？A、制度是一纸空文 B、比较完善但执行上有问题 C 很完善、合理 D、对制度不了解4、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、因为对公司有了解所以有前途 B、因为对公司有了解所以没有前途C、对公司没有了解所以不好说 D、不好说5、您认为自己目前的这份工作是否适合自己？A、很
32、适合自己，并且有信心、有能力作好 B、是自己喜欢的工作，但能力有所欠缺C、不是自己理想的工作，但能够做得很好 D、无法发挥自己的才能，希望换一个岗位大德 大智 创行 致远156、你认为目前在工作中存在的最大问题是：A、没有提高自己能力的机会 B、收入与所做的工作不成正比 C、人际关系不太和谐 D、缺失更多的专业技能7、你对工作紧迫性的感受如何？A、工作很紧迫 B、经常有紧迫感 C、感到比较轻闲 D、很轻松8、你认为工作职责是否明确？A、很明确让人很清楚自己的工作范围 B、不太明确交叉的地方很多 C、不明确让人无所适从 D、很明确但分工不合理9、你认为工作流程安排合理吗？A、流程比较合理执行中没
33、有什么障碍 B、流程有一定问题执行中靠人员调整C、流程存在很大问题完全没有执行性 D、不认为流程有什么重要性10、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、比较认可 C、一般 D、不认可 11、在个人发展上你对哪层领导寄予希望A、直接上级因为他是公平的领导 B、公司总经理因为他才能决定最终的用人C、公司董事长因为他是大股东 D、无所谓12、为了公司的前途，你愿意牺牲个人利益吗？A、愿意，长远看公司好了个人才能好 B、在自己能承受的范围内可以的C、不愿意，公司不能损害员工的利益 D、视情况而定13、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、不太融洽 D、很不融洽大德 大
34、智 创行 致远1614、你与其他部门的合作是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、不太融洽 D、很不融洽15、你认为员工的绩效考评应该从以下哪几个方面考核？（可多选）A、任务完成结果 B、工作过程 C、工作态度 D、职业道德16、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬？（可多选）：A、绩效考评结果 B、任职岗位 C、在公司服务年限 D、学历17、你对目前的薪水是否满意？A、很满意 B、较满意 C、不太满意 D、不满意 18、你希望的薪酬是多少？A、1500-2000 B、2000-2500 C、2500-3000 D、3000 以上 19、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？A、1 年 B、2
35、年 C、3 年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 20、你认为公司目前的福利政策是否完善？ A、完善没什么缺的 B、还应该增加一些内容如C、缺乏人性关怀 D、完全不合理21、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（可多选）A、公开表扬 B、奖励现金 C、免费旅游 D、升职22、你认为公司的销售人员的销售能力怎么样？A、很好 B、一般 C、较差 D、很差23、你认为现有的技能能否更好的完成工作？A、能 B、还可以 C、不能 24、你对公司的管理、经营、人力资源、文化建设以及公司领导还有什么意见大德 大智 创行 致远17或建议，可在下面填写出来。附表二：培训时间安排8：00 出发，前往培训基地。9：00-10：00 进行第一项培训10:00-10:30 休息上午 10:30-11:30 进行第二项培训中午 11:30-13:00 午饭和休息时间13：00-14：00 进行第三项培训14:00-15:00 进行第四项培训15:00-15:30 休息15:30-16:30 进行第五项培训16:30-17:00 休息和整理下午17:00 培训结束，返回公司
