1、武汉大学 2007 年工商管理基本理论考研试题科目名称:工商管理基本理论科目代码:418管理学部分(100 分)一、名词解释1、 管理2、 现代企业制度3、 期望4、 市场控制二、判断1、 由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。2、 在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和孤寂，因此能够有效防范工作中可能出现的各类问题，而被管理者认为是最有效的控制方法。3、 美国心理学家勒温把人的行为描述为：B=f(P*E)，这表明：人的行为是其个性特点和经济目标追求的 。4、 风险决策的含义就是，一种具有很大的风险，因此决策人无法对决策及其后
2、果和出现的概率进行有效的判断的决策类型。5、 计划工作的目的就是使组织的发展能更好的适应环境的变化。6、 由日籍美国人威廉大内提出的“Z 理论”是对人们人性的一种假设的理论。三简答1、泰罗往往被称为“科学管理之父” 。泰罗科学管理思想的精髓是什么？2、在组织结构的设计中，影响组织结构设置的主要因素是什么？3、在学习了有关激励理论后，你认为作为一个组织的管理人员，在进行激励工作时，最需要注意的问题是什么？四、论述题试分析在管理工作中“管理”与“领导”的异同点。五、案例分析阅读以下案例，分析李黑记事业成功的基本原因。案例：李黑记的管理之道他认为每个人都是资源，谁也不知道自己的潜力有多大，关键看领导
3、如何挖掘。高人看头 敌人看脚他说：“每个人都有合适的岗位，领导要善于发现。 ”在陕西省，李黑记是有名的人物，他领导的陕西懂岭集团，从一个 1988 年只有 5000 元财产起家，发展成一个拥有 12000 多名员工和 33 亿资产的集团公司。永远注视更高明的企业黑记称自己从书中受益无穷，同时希望所有的东岭人都爱学习。黑记的良苦用心从他给中层干部选购的图书中可见一斑。2002 年，一本谁动了我的奶酪成为东岭人的必读书，致使“变革是企业永恒的话题”成为集团的共识。“高人看头，敌人看脚”是黑记挂在嘴边的一句话，意思是说聪明人永远看别人的优点，愚蠢的人总是看别人的不足。他说自己永远注视比东岭强大的企业
4、，经常为了研究别人成功的经验而整夜思考。每个人都是资源让他们都能实现自我价值黑记认为每个人都是资源，谁也不知道自己的潜力有多大，关键看领导怎么挖掘。2003 年10 月，一个分公司的负责人对黑记说，集团给他定的全年利润指标是 200 万，他到 10 月就能完成 250 万。黑记问，能不能再多一点？对方说，按以前的框框，困难很大。黑记跟他商量了一个特殊的奖励政策，下的任务也狠，到年底竟然完成了 520 万。黑记以此教育全集团的员工。黑记看人眼睛厉害得很2002 年他去兰州分公司检查工作时，见到那里的经理事必躬亲。对自己的照顾别提多好了。临别时，黑记在机场对他说，我回去第一件事就是把你拿掉，你就不
5、是一把手的材料。哪个经理一听眼泪就留下来了。黑记回西安后立即从西安分公司抽调了年轻人去兰州当经理，结果他一年干了前任经理三年的效益。记者问怎么看出那个前任经理不行的呢？黑记说，凡是帅才都是抓大放小，属于自己的事情就尽力去干，不属于自己 事情就不干，只知道围着领导转的人是不会有什么大出息的。微观经济学理论1、 名词解释：消费者剩余，自然垄断。2、 我们都读过叶圣陶的多收了三五斗，知道了粮食丰收对农民而言不一定是好事，请用经济学的理论加以解释。3、 给规模经济下定义，给规模不经济下定义。4、 考虑美国和墨西哥之间的贸易关系。假定两国领导人预测不同贸易政策结果如下：美国的政策低关税 高关税低关税 美
6、国获益 250 亿美元墨西哥获益：250 亿美元美国获益 300 亿美元墨西哥获益：100 亿美元墨西哥的政策高关税 美国获益 100 亿美元墨西哥获益：300 亿美国获益 200 亿美元墨西哥获益：200 亿美元 美元（1） 美国和墨西哥的优势策略是什么？（2） 两国的纳什均衡是什么？（3） 利用上述结论说明为什么两国要签订北美自由贸易协定？答案管理学部分一、1、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2、现代企业制度是指产权关系清晰，企业的权力责任明确，保障所有者权益与有限责任，明确划分企业与政府的职责，提高管理水平、转换经营机制的新型企业制度。3、期望是员工认为其
7、是否能达到某种结果、得到某种奖励的可能性。4、市场控制是基于财务和经济信息，用价格机制对组织的行为进行规范，将组织内部的经济活动看作经济交易。二、1、错，决策的标准是满意，但是决策是有优劣与好坏之分的，在决策过程中，决策者会设计很多方案，从中选择最满意的方案。2、错，前馈控制只能预防差错的发生，最有效的控制方法是事中控制。3、错，E 是指人所处的环境。4、错，风险决策指当我们对所做出的选择不能肯定地预测它的结果到底如何， 但我们知道每一 种结果出现的概率大小。 5、对，通过计划，可以提前预测未来可能出现的情况，从而更好的适应环境的变化。6、错，威廉大内是美籍日本人。三、1、针对工厂效率低下的问
8、题，泰罗寻求在工人和雇主双方掀起了一场思想革命，其方法是通过明确规定提高生产率的指导方针。他提出了管理工作的四项 原则（其主要方面是针对管理人员） ，以换取工人们的艰苦工作、好意和聪明才智。这四项管理原则是： A对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。D资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析
9、人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。2、一个组织的管理职务及其整体结构的设计是为实现组织目标服务的，只有深入地分析影响组织结构及其效能差异的各种因素，才能建立各因素和谐配合，既充分体现各组织的独特 性又保持组织内部努力方向一致性的组织模式。我们从组织战略、外部环境、技术条件、组 织规模四个方面进行具体分析。 第一，组织战略 战略是关于组织长远目标、发展方向及相应的行动方案，资源配置的总体设想与筹划，是组织获取长久竞争优势的基础。管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史的实证研究后 认为：公司战略的变化先行于并导致了组织结构的变化 。依据
10、钱德勒等人的研究，可以将 企业发展过程中在战略和结构上的变化分为四个阶段： 初期扩张和资源积累阶段组织结构较为简单；资源合理利用阶段企业产品和经营范围开始扩散，一般采用职能型结构或区域部门化的结构；持续发展阶段企业力求开发新的产品和拓展新市场，战略重点放在研究开 发职能和内部协调职能上，倾向于采用产品事业部结构或矩阵式结构；多元化经营阶段由 于不同业务领域之间存在较大差异，企业内部的资源配置和相互协调问题更为突出，公司总 部职能机构与事业部经营结合的集团型结构或者由若干战略经营单位组成的联合舰队式结 构成为普遍采用的组织结构形式。 第二，外部环境一般来说，所处环境的不同会影响到组织结构的整体特
11、征。在变化缓慢、相对稳定的环境中，那些等级关系严格、规章制度详细刻板、职责分工明确、工作程序固定的“机械式”组织有很高的运作效率。而在竞争激烈。存在多种不确定因素 的动荡环境中，那些更强调合作与横向沟通、等级关系和权责界限相对模糊、具有更多灵活 性的“有机式”组织更有利于快速地对环境的变化作出反应。第三，技术因素 技术因素对组织结构的影响从两个层面上展开。第一个层面是组织用于自身管理活动的 办公设备和管理手段的技术水平高低，将直接影响组织中的职务设置、结构特点和对管理人 员的素质要求。第二个层面是组织在向社会提供产品和服务的过程中所采用的机器设备和生产技术的先进程度对组织结构的影响，这在作为经
12、营性组织的企业中更为明显与直接。第四，组织规模 组织规模的大小是影响其结构设计的基本因素。组织规模除了影响等级层次的多少外，也影响对组织结构类型的选择。一个少于 500 人的小型企业多半会优先考虑按职能划分部 门，形成一种决策管理权力较集中的简单型结构。而一个有数千上万名员工，经营着多种产 品系列的大型企业，则需要考虑设置数个具有相对独立性的分支机构，并增加协调分支机构 运作的专门职位。大型组织由于结构变得复杂，通常倾向于比小型组织有更细化的分工和更 多、更严密的规则条例，以加强标准化，便于统一管理。但这种关系并非是严格线性的，组 织扩充到一定程度后，规模对于结构的影响度逐渐减弱。 此外，当组
13、织处于不同的发展阶段，其主要活动内容和运作特点不同，也要求不同的 组织结构与之适应；组织所处地区的社会文化背景及自身组织文化的特点都是在组织结构设 计时要考虑的因素，在此不再进一步深入讨论了。3、激励（Motivation）是指激发和强化人对自身内在需要的意识，并推动和鼓励人为了满足这些需要而采取行动，支持和帮助他们为实现目标而不断努力的过程。在激励过程中，管理者需要注意一下问题：第一，个人、组织目标相结合原则。第二，按需激励的原则。第三，物质激励与精神激励相结合原则。第四，正激励与负激励相结合原则。第五，外在激励与内在激励相结合原则。四、（一）联系1、两者都是适应社会组织活动的客观需要而产生
14、并发展的，其功能是为了提高社会组织活动的有效性；2、两者都是社会组织活动中一种行为、关系、职能、过程，都有决策、组织、指挥、协调、激励、控制、监督等具体职能。3、两者的活动实施都须行为主体（领导者。管理者）拥有一定的职务、职权、职责等必要的素质，而其实现都须要主体（领导者与管理者）拥有某种权威的客体（被领导者、被管理者）的某种服从，特别是自觉自愿的服从。4、两者都有主体（领导者、管理者） 、客体（被领导者、被管理者） 、目标、中介（手段） 、环境等基本相同的构成要素和活动原理、原则、秩序，二者之间是相互包含、相互渗透并在一定条件下相互转化的。（二）区别1、领导的过程大多是战略性、综合性工作的过
15、程；管理过程则主要是进行战术性专业性工作的过程。2、领导对管理有统率性，要为管理前进指明战略性的方向、目标、路线；管理对领导具有执行性，要为领导落实已经提出的战术性的方式、途径、措施。3、领导统率管理，是管理的灵魂，领导要确定组织达到的目标以及达到目标所需要的途径和手段，制定相应的政策并督促各管理部门有效贯彻之；管理落实领导，是领导的基础，根据领导制定的目标和政策，根据领导的工作要求，实施配合总的目标计划、组织和控制活动。4、领导职能偏重于运筹；管理职能偏重于实践。5、领导要求从宏观角度考虑问题，强调原则性，不过问细节，注重获取良好的外部环境，追求组织和团体之间的平衡和谐；管理要求从微观角度考
16、虑问题，讲求具体性，必须过问细节，注重维持正常的、稳定的、有效的内部秩序。6、领导的重心是解决组织方向、目标、路线问题，强调集中统一，注重组织、团体及全社会的宏观效益；管理的重心是解决效率、效益及效果，强调每一单项工作的规范有序。7、领导是管理活动的进一步抽象，其对象只能是人（包括个体和群体）及其事业，是处理人与人之间、人与事之间、事与事之间关系的艺术；管理的对象可以是人、财、物、时间、信息等一切资源，着重强调处理人与物、物与物之间的关系。8、领导所用知识多具有综合性，手段也要求艺术性，领导方式多带有非模式性、非规范性、非程序性等灵活多样性；管理所用的知识多具有专业性，手段多要求技术性，管理方
17、式多带有模式性、规范性与程序性。9、领导的实践活动是科学与艺术的统一；管理的实践活动是科学与技术的统一。10、领导具有导向性，手段要让人信服，注重思想、威信、榜样的力量，主要依靠领导者的影响力、感染力与感召力与人们的自愿服从；管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量，主要依靠约束力和人们的被迫服从。五、李黑记成功的原因是他善于领导。领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。李黑记具有领导者的素质。（一）思想素质领导者必须具有崇高的使命感、强烈的事业心和创业精神。（二）知识素质合理的知识结构是领导者必备的基本素质。1、 基本的政治、经济理论及时事政治政策。2、广泛
18、的科学文化知识。3、专业知识和管理知识。领导者在不断努力提高科学知识的同时，还应建立合理的知识结构，即“T型结构。“一”指广博的横向知识；“I”指精深的纵向知识。有些理论者提出知识结构的“二八”律，即横向知识占总量为 80，纵向知识则应占总量的 20。具有单项的专业知识可使领导成为“内行” ，而知识的广博则直接决定了人的潜力的发挥。领导层次愈高，对“博”的要求也愈高。企业的决策行为极其复杂，涉及各种知识和技能，这就决定了领导者必须博学。因此，领导者应自觉适应整个知识体系既高度分化又高度综合的发展趋势的客观要求，努力做到博与专的有机统一，使自己成为“T”型知识结构的领导者。（三）专业技能领导者的
19、专业技能是一种综合性的能力。1、分析、判断和形成概念的能力。2、决策能力。3、组织、指挥和控制能力。4、沟通、协调能力。5、开拓创新能力。6、知人善任能力。（四）身体素质领导者担负着指挥、协调与组织企业活动的任务，他（她）不仅需要具备各种领导能力，而且需要健康的身体。领导者的身体素质不应只以劳动年龄来界定，而是应看其是否有强健的体魄和充沛的精力。一方面，应强调充分发挥老领导的作用；另一方面，应注意领导干部队伍中年轻化的进程快于干部自然老化的速度，重视培养大批中青年领导干部，促使他们迅速成长。（五）心理素质领导行为是领导者个体心理活动的结果，又是领导者心理素质在领导过程中的外在表现。领导者依靠其
20、完整的心理面貌来实现其领导功能，其心理素质的优化是领导行为优化的前提。良好的心理素质，可以提高领导行为的自觉性、有效性及行为目的明确性。微观经济学部分1、 消费者剩余：买者的支付意愿减去买者的实际支付量。自然垄断：由于一个企业能以低于两个或更多企业的成本向整个市场供给一种物品或劳务而产生的垄断。2、粮食的价格需求曲线是缺乏弹性的，当粮食供给增加时，供给曲线向上移动，需求量减少，价格上升，但是价格上升的比例小于需求量下降的比例，从而导致总收益减少。3、规模经济：长期平均总成本随着产量的增加而减少。规模不经济：长期平均总成本随着产量的增加而增加。4、 （1）高关税（2）高关税高关税（3）从表中可知，两国实行低关税低关税策略时，总效益是最大的，两国签订北美自由贸易协定就是实行低关税低关税策略，从而实现总效益最大化。
