1、国家一级企业培训师 文诚毅,出色财务主管 训 练 课 程,人力资源和社会保障部通用管理能力授权培训师导师 人力资源和社会保障部职业生涯规划培训师导师 1978-2008中国企业教育百强培训师 国家一级企业培训师,职业培训师 咨询顾问 文诚毅 言成子,我们的困惑,工作多年了，突然间感觉失去了方向，不知道自己未来该怎么样发展，很害怕成为温水里的青蛙！ 薪资相对稳定公司也发展势头不错，可是工作似乎变成了机械运动，晋升无望工作失去了原来的动力和激情！ 其实七成以上的职业人随着职业经验的积累，反倒会出现职业方向迷失的，因为职业技能的发展具有延展性，适用领域在不断扩大的同时又遭遇职业晋升发展问题，于是职业
2、瓶颈如期出现,计数,技术,业务,高手,管理,领导,领袖,从计数高手到团队领袖,将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合， 建立持续的卓越品质坚强有力的领导者：全身心投入，执着追求清晰可见， 催人发奋的远景，向更高业绩标准努力富有实力的经理人： 组织人力和资源，高效地向着既定目标前进乐于奉献的团队经理： 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作能力突出的个人： 用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风 做出巨大的贡献,第一级 经理人,第二级 经理人,第三级 经理人,第四级 经理人,第五级 经理人,五级领导力,企业需要什么样的财务主管 测评：你是什么样的人才 从职业、社会、人生认知自己角色和
3、素质 讨论：人与人的差别是怎样造成的 职业成功与人生成功 案例 财务人才的职业生涯规划 从优秀走向卓越的修炼 游戏：竞选,第一讲 个人素质与职业成长,企业需要什么样的财务主管,一、理财能力 财务经理的理财就是组织财务活动、处理各种财务关系的一种管理活动，“理财”就是要讲究“生财”、“聚财”、“用财”之道。新希望集团的财务经理作为总部的派驻人员，业务上隶属总部直管，行政上则属分公司，这就要求财务经理给总部当好“管家”，给分公司总经理当好“参谋”。财务经理作为“管家”，主管具体的理财工作，应具备独特的思路、丰富的经验和深厚的资历，以便灵活地处理事务。 1、负责组织编制和执行本公司的预算、财务收支计
4、划和信贷计划； 2、负责筹措本公司所需资金，开辟财源，有效使用资金。 3、按总部下达的定额指标，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和监督。 二、决策能力 财务经理的决策能力源于个人知识的深度、广度和丰富的实践。知识全靠平时积累，它由政治、经济、法律知识和专业文化素质构成，而丰富的实践经验则在具体业务操作中所掌握的综合技能和直接、间接的经验结合而成。 1、调查分析预测未来的能力。这是财务经理的基本功，是做好一切工作的先导。 2、发现问题提出目标的能力。财务经理作为分公司领导小组的成员，应及时发现公司生产经营过程中存在的具体问题，并向总经理及领导小组反映，同时提出解决方案。 3、决断能力。财
5、务经理在对事物的处理中既不能专断，也不能优柔寡断，应当机立断。,企业需要什么样的财务主管,三、领导能力 财务经理主管分公司的财务会议工作，需要配合公司总经理组织一定的人力、物力、财力，为实现公司的年度经营目标而努力，这就必须具备一定的领导能力。 1、有领导分公司财务管理的战略头脑。即具有广阔的视野，善于从公司生产经营过程中发现和掌握本企业财务管理和会计核算的规律，根据国家财经法规和税务制度，按总部财务部之要求，结合公司所在地的实际情况，形成一套行之有效的财务运作方案。 2、知人善用的能力。财务经理在实际工作中必须具有慧眼识英才之能，对德才兼备之人应因才施用；同时心胸要宽广，海量纳贤，虚心学习，
6、互助友爱，营造一个良好的工作环境，给工作群体带来成功的希望，使人们对其产生一种敬佩感，从而便于有效地开展工作。 四、专业能力 财务经理必须具备过硬的专业知识，同时在生产经营管理、哲学、社会学、市场学、管理心理学等方面都应具备一定的修养，并以此来影响下属，从而产生一种职权之外的“专业权力”。 五、创新能力 财务经理在实际工作中应具备旺盛的进取心和开拓创新的能力，这就要加强学习，不断更新知识，改变思维观念，顺应市场经济发展的要求；培养良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力和严谨的思维能力。一个没有抽象思维能力的财务经理对事物不得要领，发现不出问题的关键，习惯于处理具体事物，盲目签字批条，虽终日辛
7、苦忙碌，却没有什么新思路、新观念，财务工作也不可能上新台阶。,企业需要什么样的财务主管,六、协调能力 主要是处理好与集团总部、公司总经理、部门、下属以及税务银行之间人际关系的能力。要友好地与别人相处首先是“尊重”，取得上级和税务部门的信任和理解，对他们的“指令”应“服从”，如有异议，应采取适当的方式加以说明和化解，而不能当面冲顶；与部门之间应相互配合，分清职责，不争名夺利；支持和肯定下属的工作，认真听取和采纳建议。其次是“了解”：了解上级和税务部门，把握他们的整体思路和制度规定；了解部门，相互沟通信息，工作协调一致；了解下属，知道他们需要什么支持和帮助，有什么困难和苦衷。最后是“给予”：完成上
8、级和税务部门交办的任务和及时填报各种报告、资料；与部门之间不相互嫉妒、攻击；对下属应适度奖励和帮助他们解决一些具体问题。 七、表达能力 表达能力可分为口头表达能力和书面表达能力。财务经理必须善说善分析，讷于言词、不善分析判断，怎能担当决策的助手? 八、组织能力 组织能力表现在用人授权和定控指挥两个方面。财务经理能合理地使用手下的人才，使他们“人尽其才，才尽其用”，从而全方位调动他们的积极性，使他们“各尽其能”“各司其职” 九、意志能力 财务经理在实际工作应坚韧不拔，面对纷繁复杂的理财工作，必须头脑敏锐、思路清晰；面对说三道四的谬语流言，必须心如止水，干好自己的本职工作。,企业需要什么样的财务主
9、管,看懂企业 看懂企业有“三懂”，即懂行业、懂系统和懂运作 熟习经营 “熟习”经营有“三明”，即精明、高明和英明 精通管理 管理有“三为”，即亲力亲为、有所为有所不为和无为而治,职业化财务经理,首先是 人,经理 资源最大化,职业化说话 职业化思考 职业化做事,稀 缺 的 高效 顾问 管理,有 用 的 职业素质专业技能,面对问题 发现问题 分析问题 解决问题,目标管理,绩效考核,培育员工,变革管理,沟通,从职业、社会、人生认知自己角色和素质,目标管理 培育部属 业绩管理变革管理 工作关系沟通,执行力,领导力,从职业、社会、人生认知自己角色和素质,世界又热又平又挤,IQ EQ AQ CQ + PQ
10、 CQ 好奇 PQ 热情,从优秀走向卓越的修炼,销售 做大 管理规范 做强 环境（硬软）建设 融资（才财） 战略 做久,为什么好的公司会变坏？,当公司环境发生变化时，最成功的公司往往适应最慢。 一般认为是企业对问题麻木不仁，事实恰恰相反，许多公司通常很早就知道有威胁存在。问题不是没有能力采取行动，而是没有能力采取正确的行动。 当公司的环境发生变化时，公司以往成功的经验可能会导致公司的失败经验成了“行动惯性”(active inertia) 行动惯性：是指一个公司当面对环境变化时仍采用已有的行为模式的倾向,战略思维 公司变成了“瞎子” 业务流程 固化成“例行公事” 各种关系 企业的 “镣铐” 价
11、值观念 变成了“教条”,“行动惯性” 四个特征,“成功”是“失败”的原因？ 在商业领域，答案肯定不是！ 避免行动惯性，只有创新！,无与伦比的 成功历史,现状和预期状况 没有差异,满足于现有绩效,积累了丰富资源,认为资源起 决定作用,资源替代了创新,最优化的业务体系,根深蒂固的 行为风格,不容易适应 新规则,成功证明了现有 战略的正确性,误以为现有的发展 惯性就是领导力,不能“重塑”领导力,不能摆脱过去,不能创造未来,优秀的公司为什么失败,企业“长不大”的困惑,每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至不到人类平均寿命的一半。 排名财富杂志世界500强的企业
12、从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年；美国大约有62%的企业寿命不超过5岁，只有2%的企业寿命能达到50岁。 据调查资料显示，中国的企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。,企业成长五步曲,起点,成长的烦恼,1、创业阶段：机会驱动，创业者的魄力 早期的“夭折” 2、集体化阶段：业务驱动，引进“管理” “领导和内部秩序危机”， “企业的青春期问题” 3、规范化阶段：管理驱动I，企业必须加强管理，建立组织、流程和规范，克服“无政府主义”或管理失控状态 “专制危机” “控制危机” 4、精细化阶段：管理驱动II，加强中央控制，集中处理战略规划、人力资源、财务与投资等重大问题
13、“活力危机” 5、合作阶段：创新驱动，进行管理创新或者开拓新的事业，才能进一步发展 “未知的危机”,核心问题：1、公司的业务增长机会在哪里？产业关键成功因素如何改变？、现有资源和能力是什么？核心能力又是什么？、在市场竞争中，我们通过什么来获取和保持竞争优势？目标：为公司制定一个具有前瞻性、切实可行的整体发展战略，并设计出一套协助长远发展目标的执行方案。,25,26,战略规划报告的结构,26,典范业绩管理流程有6个主要步骤,工作,输出,岗位职责说明 关键业绩指标（KPI） 能力指标,挑战性目标 可行性分析 业绩合同 工作计划,评估最终报告 薪酬结构 薪酬水平,2. 建立业绩指标,3. 设定业绩目
14、标,4. 进行业绩审核,5. 确定业绩评估并与薪酬挂钩,1. 进行诊断,宏观差距分析 确定主要问题,明确远大抱负和价值驱动因素 制定岗位职责说明 建立设计原则 起草颁布并逐级落实衡量标准,明确远大抱负 评估差距和可行性 设定目标并签署业绩合同 对工作计划取得共识,进行透明的评估与评级 将激励与业绩相挂钩 确定激励/薪酬水平 召开反馈会议,理解当前的业绩管理体系 根据最佳典范作法确定差距,业绩报告 工作计划,准备业绩报告 每季度审核业绩，讨论差距解决办法 制定修改工作计划,测评自己性格与职业发展 MBTI 中国心理学网http:/ 职业性向测评 霍尔兰德测评 游戏 竞选班长,应做“妖晶”不要做“
15、妖怪” 管理者的七个好习惯 激励和授权的技巧“拍马屁”的艺术（向上向下平行工作沟通） 团队成员性格分析和用人技巧,第二讲 管人艺术-领导力与团队建设,职业化说话与有效沟通,在你的领导下，财务部门策划及执行了对集团的财务进行了狠力度的优化，取得很大的成绩。你的下属现在要求你去找老总，要求奖励。,如何做到高效沟通的技巧,沟通是一种涉及至少两方当事人的信息交流过程。这一过程的主要特点是：由一系列活动构成，活动涉及到：有意传递信息的发送者，信号传递的媒介或渠道及有能力领会信号的接收者,对比不同的沟通方式,沟通涉及的几个方面,目的 你要弄清自己希望通过沟通达到什么目的 听众 确定你要与之沟通的对象 媒介
16、或手段 你还要考虑如何传递自己的信息，选择恰当的媒介 背景 沟通的背景，特别是相互信任与合作的程度,沟通的三个原理,进行沟通的人连续地、同步地发出信息 沟通事件有过去、现在和将来 沟通的参与者扮演相应的角色,沟 通 模 型,案例讨论,某公司新招收了一名员工，被安排到财务部工作。但经过两周的考察，财务部经理发现这个员工口头表达能力比较好，很活泼，特别能推销，但文字功底不错。尽管对财务工作有兴趣，本身第二专业学市场营销管理的。因此，财务部经理想把他推荐给市场部。设想一下，财务经理应该如何同市场部经理及老总沟通？,思考问题,这个沟通目的是什么？ 会遇到什么问题？ 采用什么手段？ 两个沟通有什么区别？
17、 运用沟通分析的工具，分析这个沟通的特点,与上司的沟通-学习“拍马屁”,理解领导的立场 有事情要先向领导报告 工作到一个段落，需向领导报告 向领导提出自己的意见 向领导提供情报 依领导的指示行事 不要在背地说领导的闲语,企业中向上沟通要点,从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”管理领导对你的期望 多汇报注意领导的不安全感 多沟通主动让领导了解你 多称赞领导也需要激励,挨领导骂要领 工作挨骂，人之常情 表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子 低头不语，偶而点头 辩论之前，先道歉“对不起” 众人前挨骂也不在乎别人的想法 了解领导在骂什么，改过就是，把骂当成教导 找个倾听对象倾诉一番，不
18、要压在心中 领导不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子 次日要早到公司，以最好的精神与领导和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜,如何“管理”上司,老板是人，不是神 给老板提供“选择题” 大胆地向老板提问 老板的孤独，你也有责任 出了问题早汇报 坚持，坚持？坚持！ 你是安眠药也是镇痛剂 把经验做垫脚石 别犯重复的错误,你是垃圾筒,与跨部门的沟通-和谐共处,面子第一，程序第二 高标准做事，低调做人 了解对方的程序 彼此尊重 勇于担当 懂得分享,部门冲突的解决与处理,自己部门的价值最大 部门的平等只是级别的平等 换位思考 失去权利的强制性 职权划分的问题 把责任推给别人-人性
19、的弱点,上下沟通 授权 工作指派 指挥链强制,同级沟通 建议 辅助 劝告 咨询,如何与下级沟通,与下级沟通常见的障碍 1.认为下属应该做好2.频繁沟通，效率低 3.习惯于单向沟通 4.将沟通多少与关系远近相联系,责备部属的技巧 1 .批评行为不要颠覆价值观2. 对事不对人,如何与下级沟通,方式之一：下达命令遵循5W1H的原则 激发意愿 口吻平等，用词礼貌 确认下属理解 你会为下属做些什么 相应的授权 让下属提出疑问 问下属会怎样做，并给与辅导,方式之二：听取汇报充分运用倾听的技巧 约时间 当场对问题做出评价 及时指出问题 适时关注下属的工作过程 听取汇报也要采取主动 恰当地给予下属评价,如何与
20、下级沟通,方式之三：商讨问题注意倾听 注意多发问和使用鼓励性的言辞 不要做指示 不要评价 让下属来下结论 事先准备,方式之四：推销建议特性与利益推销建议的深入探讨,主 动 地 听,建立和谐,从自己开始,专心,客观,接受和尊敬,完全,诚恳,目光交流,身体语言,不要打断,多说无益,我的价值观？,我的成见？,过分自我保护？,我积极吗？,沟通,团队的定义及理念,团队就是由技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标相互承担责任，通过一定的方法和规则来实现之的人们组成的群体,团队理念,团队的要素,团队理念,对团队基本要素的集中论述,三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了使团队能提供这些
21、东西的那种原则的要素,团队理念,高绩效的团队特征,共同的目标；高度的沟通与信任；相互依赖与归属感；分工合作、相互支持；有福同享、有难同担；相互激励与成长；纪律性。,向大雁学习团队管理,团队理念,团队的愿景与目的,每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的, 每个人都能不断进步，却无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美； 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短； 尊重
22、角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作,角色管理,首席执行官-借口,团 队 凝 聚 力,团队 成员 的熟 悉程 度,团队 成员 的 素质,团 队 的 激励 政策,团 队 的 领 导,团 队 的 目 标,团 队 成员 的 多样化,影响团队产生 高绩效的因素,创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。,主意,任务,人, 实干者, 创新者, 信息者, 推进者, 凝聚者, 监督者, 完美者, 协调者,角色趋向,实干者 会 乱协调者 领导力
23、弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,制约团队建设的原则和概念只有有限的几条，而实现的方法和技巧却是千变万化。团队建设之所以是一门艺术，就是因为组成团队的每一块砖都像传说中的人一样，是由不同的泥土制成的，而且烧制后的结果根本无法预料。然而卓越的管理团队是企业稳健发展的根本保证！,最常识的管理技巧-目标管理 六顶思考帽 解读执行力 高效率的时间管理,第三讲 管事技巧-思维和工作方法实务,1-T：你真的有目标吗？目标清楚吗？你在紧盯目标吗？你知道业绩会从哪里产出吗？ 2-P：如果你的目标没有问题了，但实现起来总
24、是有困难，那你知道阻碍目标实现的问题是什么吗？特别是根本问题是什么？你寻找根本问题的逻辑、方法对吗？ 3-P：如果你找到了根本问题，能将它解决吗？一个可被下属高效执行的项目应具备几个要素？当你面临很多问题时，有效的工作方法是什么？ 4-P：下属在执行项目时总是有偏差，如何纠正？一个公司能自我完善、持续成长的机制是什么？ 5-I：如果前四个问题都能回答得清楚，但员工的积极性总是有问题，他们依然不会积极地去追求目标，为什么？如何让所有的人都充满激情地投入工作？,最常识的管理技巧-目标管理,因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事
25、都做。,有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。,成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ 我没有时间。”,认清三个事实,忙 盲 茫,问题 1 什么是时间 ？,问题 2 为什么要分析时间 ？,问题 3 时间分析的结果可以帮助我们 ？,必须知道目前时间的利用状况，然后才能应用有效的时间管理方案,定期回顾“时间应用”,养成习惯,确定概念,时间是可以明智地被使用的,时间是您应该有效创造价值的过程,紧急,不紧急,重要,不重要,应该做,尽力做,必须做,委托,I E矩阵,委托,可做可不做,A,B,B,C,任务是否
26、既 重要又紧迫 否 是,受否今天 就需要完成 否 是,立即行动,任务是否有 最后期限 否 是,任务是否能 够助您更有 效地工作 否 是,任务是否必要 否 是,留出时间来完成,制定可行的限期,分出时间来完成,留待有空时再做,A 型 任务,B 型 任务,C 型 任务,是否IM 但不 EM，或EM 但不IM 否 是,任务是否日常性 否 是,删除,紧急,不紧急,重要,不重要,A,B,B,C,做三份独立的表A 型、B 型、C 型,A,B,C,哪些需要他人协助 哪些可以委派 哪些只有自己才能完成,确 定,考 虑,任务是否必要,寻求帮助,立即移交,这才是您要做的,不然就取消,A 型任务 您应该尝试每天完成几
27、项紧急和有难度的任务,B 型任务 工作主要由这部分任务构成，应占据您的大部分时间,C 型任务 这些不紧急的事应该在有时间的时候再做,任何工作日都是ABC 的混合,平衡任务才能高效率,一个工作日,工作时间是有限的,绘制高峰低谷表,5,-5,0,9:00 11:00 13:00 15:00 17:00,A类任务的最佳时间,B类任务的最佳时间,C类任务的最佳时间,午饭后的低谷,上午高峰,下午高峰,临近工作结束精力下降,三月 18,9 整理文件格,2 不紧急的电话,11 制定预算,12 准备预算会议,1 与好友在咖啡馆见面,10 要紧的电话,3 预算会议,4 就预算会向上司汇报,5 通信,6 与同事晚
28、餐及小饮,A 型任务应在精力高峰期处理,休息时应该离开办公桌,B 型任务应安排在每天的第二个精力高峰期,C 型任务可留待精力低谷期再做,压力情绪管理 养生健身减肥催眠 练习 运行丹田精气 阅人的艺术（懂点面相手相） 改善际遇（周易的思维） 中国人际的交往艺术,第四讲 达成职业个人家庭共赢的身心修炼,职业压力管理的两个方向,压力 管理,问题 取向,情绪 取向,健康辅导,能力方法,职业压力管理,命运无法改变，可以改变的是我们面对命运的态度 从周易解读命运 佛教解读命运 国际歌给我们的启发 理解，限制和清除烦恼 分解 转移 干掉 接受不可避免的事实 改变可以改变的，接受不能改变的 建立自己的支持系统
29、 理性 系统 智囊团,压力的减轻与排除 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下 个人的减压努力 重新安排时间与积极行动 改变说话态度与生活习惯 松弛身体，建立平衡关系 其他减压活动 隔离各个琐事 变换视野 舒尔茨方法（ 四肢松弛 ）,耳穴按摩 改变行为习 SPA / 花疗 / 芳香精油,怎样气沉丹田穴道,丹田在脐下三寸，气沉丹田，就是要求练习时尽量保持自然，不要有意识地强行向下压气。因为“先天之气宜稳，后天之气宜顺”。后天之气宜顺就是指的呼吸要顺其自然。腹稳，呼吸自然就顺，下盘就能稳固 先将全身放松。上下口唇微闭，意守丹田，自然吸气入胸腔，然后将气分成两部分，一部分用鼻孔徐徐排出，另
30、一部分内气松沉降于腹腔丹田部位。再吸气时如上述重复循环，自然而然，毫不造作 吸气时口微闭，用鼻吸，务要缓、细、实，以意领气，全身放松，胸膈肌受压膨胀上升。尾闾下降，谷道内收。合为吸为蓄，呼为开为发。呼气时胸膈肌下降，引气下行，气沉丹田，下腹凹型腔底受压有膨胀感，尾闾上升，气贴脊背 气沉丹田是随呼吸变化有沉有浮，物极必反，内功亦然，松之极，则紧之至，柔尽刚来，阴极则阳必生，沉极则浮。即吸气胸膈膜上浮，内气上升，呼气时胸膈膜下降，内气下沉，往而复之，循环不已，且阴中有阳，阳中寓阴，细观阴阳鱼图或另有所悟,体内革命 换一个角度思考 多吃鱼类 浅酌红酒 常用橄榄油 带着鲜奶干杯 酒能免则免 断食 少穿
31、外套 师法动物 随时随地活动 别在晨间街道跑步,身心灵方面的修养,无为而治 、刑期无刑的中心思想就是修行 生与死的意义和差别 死有三个因素 福报享尽 恶业成熟 生命力枯竭 该做的事是：积德 / 忏悔 / 读书 “畏死”是怕失去一切；“哭泣”是放不下心 积劳成疾就是 “ 病由心生 ” 怒伤肝，悲伤肺，喜伤心，恐伤肾，忧伤脾,阅人的艺术（懂点面相手相） 改善际遇（周易的思维） 中国人际的交往艺术,积极 思维,享受生活,处理问题,避免压力,勤于思考,看重同事和客户的积极方面,随时注重“建设性”,全局的积极来源于点滴的积极,养成阅读的习惯,善用分析工具,多问为什么,列出自己的弱点,有计划地逐一克服,勤做计划，避免失控,不要弄满时间表,确立一个业余爱好，并成为玩家,养成健康饮食习惯,务必每天至少做一件自己喜欢的事,谢谢大家！,国家一级企业培训师 文诚毅,
