1、退货条件 Bystronic Lenhardt GmbH有限公司 退货条件 只有在客 户 事先通 过电 子 邮 件向 Bystronic Lenhardt GmbH有限公司的 客服人 员 发 出退 货通知的情况下 ， 我 们 才可接收退 货 。 在收到退 货 通知之后 ， 客服人 员 会 给 您一个退 货号、一 张 退 货 表格和 用于退 货邮 包的 发 送 标签 。 如果多个退 货 涉及到不同的 购货 凭证 ，那么 需 要 客 户 分 别对这 些退 货发 出通知。 如果退 货 可能受到有 损 健康的危 险 物 质 的 污 染，客 户 必 须 另外填写“ 安全 声明”表格并需要在 该 表格上
2、签 名。 退 货请发 送到以下地址： Bystronic Lenhardt GmbH Industriestrae 2-4 75242 Neuhausen-Hamberg 如果客 户 提出保修 赔偿 要求或者需要修理，客 户 必 须 提供故障 说 明。 对 于在运 输 中 发 生的 货 物 损 坏，客 户 必 须 立即 进 行 详细 的 记录 ，并且采用 图 片、 损 坏 报告、 记录 等形式附在退 货 中，或者采用 电 子 邮 件的方式反映情况。 为 了避免不必要的运 输费 用，在非欧盟国家的退 货 价 值 低于 200欧元 时 ， 请 和 客服人 员联 系了解如何 办 理退 货 。 过 渡
3、期至 2016年 11月 1日 结 束之后， 如 由于 客 户 没有事先通知 ， 没有 收到 退 货 号的 情况下 退 货 将不会被受理，此 类 退 货 将由客 户 承担 费 用。在 过 渡期 结 束之后，没有相 应证 明（ 购货 凭证 、 发货单 据、 订单 ）的退 货 将同 样 会 由客 户 承担 费 用。 如果您有关于退 货 的其他任何 问题 ， 请给 客服人 员 发 送 电 子 邮 件 ， 至returnbystronic-， 请 您同 时 注明退 货 号。 备 件 质 量 保证书 如果没有其他特 别约 定， 质 量保 证 期 为 12个月。 质 量保 证 期从我 们 工厂供 货 之日
4、开始 计算 。 具体地 说 就是： o 在 2个班次生 产 的情况下， 备 件（新品 ） 的 质 量保 证 期 为 6个月；在 3个班次生 产 的情况下， 质 量保 证 期 为 4个月。 o 从交 货单 的日期开始 计 算 ，用于更 换 或者修理的 备 件的 质 量保 证 期 为 6个月。 o 在 2个班次生 产 的情况下， 备 件（新品）的 质 量保 证 期 为 3个月；在 3个班次生 产 的情况下， 质 量保 证 期 为 2个月。 o 改善修理或更换交货不会 引起保质期的顺延 。 o 如 果客 户购买 的是二手 货 ， 则 客 户 无 权 提出任何 对 供 货 缺陷的保修要求。 散料以及价
5、 值较 低（低于 25欧元）的 货 物不得退 货 ，或者要收取重新入 库费 。 退货条件 Bystronic Lenhardt GmbH有限公司 收 费 价目表 散料和价值较低的货物（小部件，螺丝等）的重新入库费 货物价格的 20% 货物价格在 1000欧元以下的报废处理费 总 价 100欧元 货物价格超过 1000欧元的报废处理费 总 价 250欧元 预估的 处理费 总 价 180欧元 不属于 质 保范 围 ： 由于以下原因所致的损坏不属于质量保证之列： 1. 没有遵照使用 说 明 书 和 维护规 程。 2. 不是由 Bystronic Lenhardt GmbH有限公司的服 务 部 技 术
6、 人 员实 施的 变动 或者 维护 工作（如果没有其他特 别约 定）。 3. 客 户 或者第三方所作的 错误 安装或者 错误调试 （如果没有其他特 别约 定）。 4. 正常技 术损 耗或者自然老化。 5. 对 供 货 的不当使用或者 违 反 规 程的使用。 6. 错误 或者疏忽的 处 理，尤其是 超额 的工作 负载 。 7. 易 损 件及 工作 材料 如密封圈 、 过滤 器、液 压 油等。 8. 实 施 不当的 调试 工作。 9. 使用错误的 工作材料或者 替换 工具 导 致 的化学或者物理 反应 。 10. 在定期 维护 工作中没有 修复 的油漆缺陷所致的 损 坏，例如腐 蚀 和或其引起的后 续损坏。 11. 不可抗力所致的 损 坏。 此外，要遵守 Bystronic Lenhardt GmbH有限公司的 一般交易条件 （ AGB）。一般交易条件可以在 www.bystronic- 查阅和下载。
