1、网络应用I Network Rppication 网络捐赠APP建立构想与应用前景分析 徐嘉秀 蒋丽芹 江南大学商学院 江苏无锡 21 41 22 摘要：网络捐赠作为一种新型的公益模式具有便利性、公益规范化、信息公开透明、较强互动性等多种特点，在 一定程度上引领了公益机构的内部变革，具有较高研究和应用价值。文章在问卷调查的基础上，借助Excel、SPSS 1 g0统计软件、Matlab软件进行数据处理及信度、效度检验，问卷信度达到08555。并通过描述性统计和相关性 分析对网络捐赠APP建立构想及应用前景进行分析，以支撑“益校园”APP建立可行性，从而实现大学生旧物专项捐 赠，使用户通过移动客
2、户端以更加便捷、透明的方式处理闲置物品。 关键词：网络捐赠；APP；大学生 一、引言 随着互联网的高速发展、高效开发与利用，捐赠与公益均已实现 网络化。腾讯、新浪、网易等多家知名互联网公司均专设单独的公 益模块，网络捐赠作为一种新型的公益模式收到较好的效果，具有便利 性、低筹资成本性、有益于政策创新、公益规范化、信息公开透明、 较强互动性等多种特点，在一定程度上引领了公益机构的内部变革，为 企业树立良好的社会责任形象开辟新的途径，开始受到更高的关注，体 现更高的开发利用和完善价值。 据2013年发布的国内首份中国网络捐赠报告显示，至今已有 56亿人次的中国网民参与了网络捐赠，从年龄分布数据来看
3、，579 的参与者为8O后，成为网络捐赠的主体。直至2015年3月，以腾讯公益 为例的项目也在不断扩充，微爱校园、益行家高校活动开始渗入校 园。鉴于目前在校大学生并没有独立的经济实力成为网络捐赠主体， 但存在旧衣物资源闲置的现状，现结合大学生捐赠意愿及需求等对网 络捐赠APP建立构想及应用前景进行分析，以实现大学生旧衣物专项 捐赠，预期APP后台由腾讯、新浪等互联网公司支持运营，以打造一个 由互联网企业发起或投资的校园旧衣物捐赠专项平台。 该APP的理想应用效果类似于淘宝，“网页客户端+移动客户 端”的模式，如果说淘宝是买人大学生主体需要的新的物品，那么应用 该网络捐赠APPU是便捷的处理掉大
4、学生主体不需要的旧的物品，避 免了资源空间的浪费，也是校园公益的一种高参与度、易普及的新趋 势。 二、国内外研究现状分析 (一)国外研究现状 国外对网络募捐的研究起步较早，早在1995年，百喜希尔布什 在网络募捐：需要登记注册(非营利时代1995年7月)一文中就指出， 美国的纽约等几个州已经将网络募捐纳入法定的求助的范畴中。作为 互联网发展历史最悠久的国家之一的美国，网络募捐也开始在其本已 发达的慈善中崭露头角。慈善机构己经扩充了它们传统的募集资金的 方法，越来越多的资金都是通过网络募集而来。 Hart(2002)认为慈善与网络的结合是大势所趋。他指出，网络 慈善倡导主体必须让人们了解它们的活
5、动意图和动向，借助互联网 主动去培养和寻找捐赠人和捐助人，而不是被动等待3。美国著 名心理学家巴洛(Barlow，2004)指出，目前正在形成的网络空间，让 世界民众有了一个全新的沟通关系，也将创造一种新的精神文明。 Woodward(2004)认为网络慈善不只是网络上的募捐、捐款这些业务 活动，重要的是利用网络建立虚拟关系，吸引更多潜在的捐赠人，以得 到更多的拥护者宣传网络慈善理念。 (二)国内研究现状 网络慈善是一种新生事物，随着互联网不断发展和网上支付工具 不断普及，涌现出一群年轻、时尚、富有爱心、长期通过网络方式支 持社会公益慈善活动的网络善客。个人网络募捐的兴起是网络时代慈 善公益活
6、动中的突出现象，我国公益募捐活动进入了新阶段。 国内首份中国网络捐赠研究报告显示：网络捐赠平台打造了 人人参与的公益新模式，网民、基金会、公益组织、网商形成了良性 的互动。网络捐赠以其迅速的反应能力成为灾难发生时有效的募款手 段。 网络捐赠可以充分利用各地慈善组织和个人，借用网络平台，实现 现有慈善资源的共享与资源整合，提高慈善运作的效率和慈善资源的 利用率。中国网络捐赠研究报告显示：网络捐赠平台成就了网络 捐赠的便利，不仅降低了公益组织的筹资成本，也为政策创新提供有益 的探索与尝试，更推动了公益组织的规范与透明。据2013年数据显示， 手机捐赠成为网络捐赠的新增长点。其中小额捐款是网络捐赠的
7、主 流。 (三)研究现状评述 早期对网络与慈善相结合趋势的研究和倡议来源于西方学者，随 后对网络捐赠的研究主要侧重于技术实现，技术相对成熟后，开始对网 络捐赠的规范性进行研究和改进。目前研究主要侧重于从心理学、行 为学的角度对捐赠者的需求、意愿、动机、态度等进行分析研究，从 企业社会责任角度出发上升到经济效益问题研究，总结过去取得的成 果，研究网络捐赠的创新、整合利用以及可持续发展问题。 三，APP主体定位分析 (一)APP使用主体 郭瑾在90后大学生的社交媒体使用与公共参与项基于全 国l2所高校大学生调查数据的定量研究一文中得到结论：大学生使 用社交媒体的行为超前于网民总体水平9。因此从参与
8、度、操作经验 及熟练程度等方面因素考虑，将该网络捐赠APP使用主体定位为在校 大学生，测试使用该APP，形成一定的校园群体影响力和良好口碑，逐 步推广到全国高校，理想效果为人群使用情况呈现正态分布，大学生作 为应用主体落在峰值附近区间，包括目前网络捐赠主体8O后在内的其 他群体对于该APP的应用情况分别向两侧递减。 (-)APP开发与运营主体 第一，该网络旧物捐赠APP带有较小的商业元素，并不是旧物电 子商城，着重公益性；第二，从功能模块设定及预期应用效果出发，该 APP需要有着熟练互联网技术及经验的后台进行开发与运营，为实现 项目价值及可靠陛、物流可跟踪查询、流程公开透明化、捐赠安全便 捷、
9、捐赠规范性等因素，不得不与各基金会及慈善组织、微信钱包支 付宝等第三方支付平台、物流公司等等进行合作，第三，后面的分析 结果以及相关文献中可以看到，由于慈善组织运行透明度低、政府及 社会监督不力、媒体片面报道等，我国慈善组织公信力缺失10】，大学 生主体对于慈善机构的信任程度并不是很高，款项及物品更多愿意捐 给具有良好企业形象及名人效应的基金会使用。因此开发与运营主体 定位为腾讯、新浪等互联网公司，这些公司在已有的技术和平台的基 础上，专项开发这样一个面向校园的APP做旧衣物公益，降低了新创成 本与进入门槛。 M0DERN BUSINESS现代商业 z18 NetWOFk Rppticatio
10、n l网络应用 四 数据分析 (一)研究方法 1研究对象。本研究采用分层随机抽样的方法，抽取无锡地区大 学在校大学生共220人，获得有效问卷198份，其中男生65人(3283)， 女生133人(6717)；大一35人(1768)，大Z36人(1818)，大三94人 (4748)大四21人(106)；研究生及其他12人(606)。 2问卷来源。因为没有现成的量表可以参照，本文在参照个人慈 善捐赠影响因素研究量表的基础上，听取老师的意见，设计了关于 大学生网络捐赠意愿及APP使用意愿的调查以无锡地区为例 调查问卷。问卷共分为三部分，第一部分问卷设计了消费等人口统计 学因素进行调查分析，第二部分参考
11、实际社团的捐赠操作，设计了捐 赠对象、意愿、动机、金额等问题，进行捐赠需求及意愿调查，第三 部分是参考现有APP功能设计，对APP使用者进行期望功能及使用意 愿调查。问卷包括单选题l6题，矩阵单选题1题，多选题3题和主观题 1题。问卷经过效度分析和信度分析，表明问卷的效度较好，信度是 08353，达到可接受水平。 3实施程序。利用问卷星网络调研平台上传问卷，并通过分享 转发对被调查者进行分批测试，利用手机终端对其分享调查问卷，所 有的被试者全部是匿名的，要求按统一指导语独自完成。调查运用 SPSS190、Matlab软件进行数据处理，运用描述统计、相关性分析 等方法来对大学生的旧衣物网络捐赠意
12、愿及APP使用意愿及需求进行 统计分析。 (二)结果与分析 1描述统计分析。调查发现，大学生有闲置不要的废旧书本或衣 物所占比例高达8889，主要处理旧衣物方式为丢弃(4545)和邮寄 回家(2576)，主要处理旧书籍的方式是廉价出售(4293)，目前习惯 性选择捐赠处理方式的比例低于15，但愿意捐赠的数据却相当可观， 占到被调查者的9596。被调查群体存在较高程度的捐赠意愿，但 是由于对网络捐赠的了解程度处于“一般了解” “不了解从未 听过”水平的比例达到9394，所以从未参加过网络捐赠的比例高达 889 表1不愿意网捐的原因 影响被调查者参加网络捐赠意愿的原因主要是怕麻烦(3535)、 担
13、心流程公开透明程度(2778)和担心邮费问题(1818)，男性被调 查者会比女性被调查者更加介意旧衣物捐赠是否麻烦，月消费水平在 3000元以上的被调查者对邮费问题的介意程度并不低于与消费水平为 1000元的被调查者。详见表1： 2需求及意愿分析。对于旧物处理的需求和对网络捐赠的意愿。 问卷统计表明，8894的大学生存在对于旧物处理的需求。在意愿分 析中，9598的大学生表示愿意公益捐赠以废旧书本和衣物为主的旧 物。愿意捐赠的对象主要是失学儿童(8141)、贫困地区(7536)、 受灾群众(6583)，他们参加捐赠的原因主要是处理旧物(7236)，扶 贫救济(6581)，回报社会(6581)。
14、统计结果表明，捐赠形式中，大多 数学生更为愿意捐赠书本(427l)和衣物(4121)，而不愿意捐钱，而 在一次捐赠中，多数大学生可以接受的捐赠上限是100300元。由于 现存捐赠方式的单一且大学生对捐赠概念的理解片面，导致提到“捐 赠”首先想到的即是“捐款”，这也限制了捐赠行为的泛化与推广，这 也是我们设计APP以拓宽大学生捐赠途径的初衷。从问卷中我们可以 看到，大学生有捐赠的意愿和能力，尤其是有强烈的将书本和衣物进行 旧物处理的动机，所以大学生捐赠氛围需要大力营造。 对于专项APP使用的意愿。对于进行网络捐赠的途径，7337的 大学生更为倾向于使用移动终端APP。大学生普遍认为，方便、不麻
15、烦、不成为一种负担是他们使用APP的首要条件。并在开放式问题中 给出如下主要意见或建议：希望APP的使用方便、不麻烦、不成为一 种负担，捐赠信息公开透明、隐私能够得到较好保护，在邮费方面能够 实现包邮或邮费补贴，在校园设网点便于捐赠，APP的UI设计人陛化， 财务信息能够公开，运营后台资金来源能够多元化、合作伙伴能够稳 定可考，另外有被调查者建议该APP使用能与微信微博等社交平台进 行互补，增强互动性。因此，满足以上因素更有利于推广专项APP的使 用。 3功能设计分析。从调查结果分析得到：吸引大学生使用APP的 特点是：便捷度(4724)和透明度(2161)。建立一个网络捐赠的APP 所必需的
16、版块有：捐赠后的跟踪查询(8693)和捐赠受众的自主选择 (7789)，可以考虑的版块有交流区(407)、项目介绍区(407)、旧 性别 年级 月消费水平(千元) 原因 总计 男 女 大一 大二 大三 大四 研究生 1以下 l2 2-3 3以上 隐私得不到保护 923 1O 857 l389 957 O 28I6 667 l 382 0 O 1O1 B捐赠流程不透明 3077 2632 342g 2778 297g 142g l667 333 26O2 2857 2222 2778 C麻烦 415哇 3233 342g 333 3298 4762 4167 2444 3577 4762 55_
17、6 3538 D邮费成本过离 69 2331 1429 l667 1809 2857 16。67 2222 l789 9 2222 l818 E其他 lO77 752 857 833 957， 9S2 0 l333 68 1429 O 85g 表2需求功能 性别 年缀 月消费水平(千元) 功能 总计 男 女 大一 犬=： 火三 大姻 研究生 1以下 1_2 2-3 3以上 A捐赠受众的选择 7538 7898I 8286 77t 78 766O 8O9珊 6667 77糟 了967 8O98陆 4444 7778 B捐赠后的跟踪查询 815 鼢47 髓57 8333 8723 9&2唾 75O
18、0 911l* 878 B671 5556 B687 c交流区 6o77 3534 40 3o56 45|74 2857 50 3111 4472 3333 444孽 加4 D旧物教造学习区 3848 3988 371416 3611 457粕 333隅 l667 44。44 41髑 2857 l111 393g E项目介绍区 4154 3988 4571 4167 383096 3333 5DO096 3778 439 381 n11 4o4 F个人信息 3231 24O8 3143 2222 2660 3333 1667 2889 2683 3333 2222 26779 G第三方支付 2
19、923 3459 3714 3333 2872 4286 333蕊 3111 3418 3333 0 3283 H其他 lO77 52麟 286 833 7-48 o 25O0 444 569 l429 22。 ：96 7O7 50现代商业M0DERN BUSINESS 物改造学习区(397)和第三方支 付(3317)。于是我们列出备选的 必要功能模块，调查中得到下表2数 据： 图表显示，捐赠受众的选择 及捐赠后的跟踪查询是需求程度 较高的功能模块，所占比例分别为 7778和8687。 下面使用关联度排序的方法， 对功能的重要性进行排序。 设表2中的功能为 Ri(i=1，2，3，4，5，6，7
20、，8)，分析Ri和 最后APP是否能够吸引人使用的相 关性。Ri为自变量，APP的使用支 持率为因变量。运用Maab软件 进行编程，得出表3： 从表3中可以看出，R1相关系 数为0588，为0633，R6为0573， R7为0579，这四个值较高，其中 R2最高，即设置“捐赠后的跟踪查 询”功能模块因素对APP使用支持 率影响最大。 因此，功能模块设计如下：最 新项目展示区、项目介绍区、款 网络应用I Network RppUcation 论电子商务环境下网络会展的创新发展 宋晓漪 天津轻工职业技术学院 300350 摘要：现如今，网络技术得以广泛应用，且会展业不断地发展，使得网络会展模式逐渐
21、兴起并得以普及，但网络会展在 发展的同时，也遇到一些问题。本文首先简单介绍了网络会展的功能，然后论述了网络会展发展中遇到的问题，最后 着重阐述了网络会展在电子商务环境下的创新模式，以期为开展网络会展活动的企业提供一些借鉴经验。 关键词：网络会展；电子商务；创新 随着网络技术的大力推广和应用，网络会展逐渐成为一种新型 的会展模式，其不仅突破了传统现场会展的环境和场地限制，还节 省了大量的财力、人力和物力，因而得到我国政府和各个行业的大 力支持，进而通过网络会展完成展览和招商工作，并将其作为宣传 企业服务、形象和产品的主要途径。 一 网络会展的功能 通过网络技术手段在网上举办展览会就称为网络会展。
22、网络 会展弥补了现场实物会展的缺陷和不足，突破了传统概念会展的局 限。其主要功能包括以下几点。 1、管理客户资源。展商可以通过相关管理软件，有效整合决 策管理、客户资源管理、服务管理、销售管理以及市场管理，进而 统筹协调售前后服务、销售、市场与业务，促使营销效率得以提 高。 2、发布产品信息。发布产品信息是网络展会的基本信息，其 服务对象是所有展商。一般来讲，展商会发布一些企业信息，以便 为企业树立良好的网上形象，同时还会建立陈列柜台，进而通过网 项捐赠专区、旧物捐赠专区(书本、衣物)、跟踪查询(物流跟踪查询、 邮递网点查询)、旧物改造学习专区、交流社区、个人中心(第三方支 付、我的足迹、我的
23、积分等) 4应用前景分析。随着手机成为第一终端、互联网中心及个人 信息中心，人们把自己的沟通、社交、娱乐、生活、商务、隐私交给 了智能手机及其各种应用APP。移动用户数量及移动App应用快速增 长，首先选择登录App应用客户端的用户比例增长。圈子更加细分，提 供个性化服务，各类个性化和本土化的App,用应运而生。 开发这样一个网络捐赠APP： 对APP使用者：该APP以大学生为主要受众群体，可以达到帮助大 学生处理废旧的衣物和书本的目的，既可以增加寝室可利用空间又可 以达到旧物的循环再利用，促进可持续发展。同时，进行公益捐赠可以 提高大学生公益意识，增强社会责任感，达到回馈社会的目的。 对AP
24、P受益者：受益者接受大学生捐赠者根据他们所需要的进行 捐赠的义务和书本等，可以提高生活质量和受教育质量，也为他们日后 回馈社会做铺垫。 对APP的运营商：该APP完全以公益的方式运营。预期通过腾讯， 新浪等已具备完整和规范的网络运营体系，具有较高关注度的移动终 端软件应用的互联网公司支持运营。并希望通过这个不以盈利为目的 公益APP，为企业树立优秀的企业形象，提高用户对企业的信任感和关 注度。 五 结论 经过数据分析与测量，证实该APP具有较高的开发和使用价值。 大量闲置物品对社会而言无疑是一种极大的资源浪费，目前大部分处 置闲置物品的方式是二手买卖和直接丢弃，“益校园”网络捐赠APP 平台以
25、旧物捐赠为立足点，结合现代大学生的生活习惯，让用户通过移 动客户端以更加便捷、透明，具有更高社会价值的方式处理他们闲 置不想要的物品。希望通过旧物捐赠倡导大学生物尽其用，提高自身 公益参与度，向社会传达一种绿色、理性的观念。经过分析与测试，这 样一种网络捐赠模式以及APP开发运营的创新切实可行，且有较高价 表3不愿意网捐的原因 Rl I R2 l R3 1 R4 l R5 l R6 l R7 l R8 0588 j 0633 l 0407 1 0403 l 0408 0573 1 0579 1 0406 值。田 参考文献 1】阿里巴巴公益基金会中国网络捐赠研究报告在深圳慈展 会首发网络捐赠引航
26、E时代下慈善公益捐赠新方 N】社会与 公益，201 5年1 0月 【2】高灵芝慈善事业的社区化与社会化【J】中国社会科学，2004年， 第5期，104 1 06页 【3Hart TRE-philanthropy：Using the Internet t0 build support【J】 International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing，2002 【4Woodward KE-Philanthropy：Wave of the Future orPassing Trend J】，Droxel University P
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