1、情商竞争力：情商行动力 12010/01/08 宋振杰 (阅读: 1190)下面是一些提升情商方面的练习，请思考并坚持练习： 1来自太阳的问候当太阳升起的时候，新的一天开始了。如何以昂扬的激情面对新的一天？当你刷牙洗脸之后，请站在阳台上，面对太阳。这时，太阳已经升起，或者太阳没有升起，或者阴天看不到，这都没有问题。关键是，你的心中一定要想象着一个热气腾腾的太阳正在升起。缓缓的，缓缓的，太阳升起来了！她看到了你。你一定要大声地对太阳说：“我的太阳，你好！早上好！”她听到了你的问候，她在履行着每天对你的责任，每天问你三个问题：今天有什么事情让你感到高兴？今天有什么事情值得你去追求？今天有什么好事在
2、等待着你？你一定要大声回答你的太阳对你的问话，一定要！这样，当太阳冉冉升起的时候，当你回答完太阳的三个问题之后，你的心情也将沐浴着阳光，你的一天将是充满激情与快乐的一天！2来自月亮的问候夕阳西下，路灯亮了，月亮挂在了你的床头。你梳洗之后，拖着疲惫的身体在了床上。这时，你的月亮女神悄悄地、悄悄地来到你的床前。她在轻轻地抚摸你的额头，轻轻地对你说：好样的，幸苦了！月亮女神温润的手掌放在了你的双眼上，她让你休息，不要睁开眼睛。她轻轻地问你：亲爱的，今天有什么事情让你感到高兴？亲爱的，今天有什么事情值得你感恩？亲爱的，明天有什么好事在等待着你？你一定要默默地回答她的问话，一定要！这样，你就会慢慢地、慢
3、慢地进入美丽的梦乡！3情绪雷达扫描周记认识自己的情绪是管理自己的情绪第一步。如何认识自己的情绪呢？请做一下情绪雷达扫描周记，看看你一周里，有多少时间处在积极的情绪之中，有多少时间处在消极情绪之中。表 7-5 情绪记录周记积极情绪 消极情绪 备注周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 积极情绪包括高兴、兴奋、感动、快乐、激情、惊喜、满足、安详、放松、进取、充实、宽慰等，或者你认为属于积极的情绪；消极情绪包括抑郁、痛苦、恐惧、悲哀、嫉妒、愤怒、惊恐、焦虑、烦恼、空虚、怨恨、忧愁、无精打采等，或者你认为的消极情绪。要求：（1）晚上睡觉之前回忆当天的情绪状态，并把它们记录下来；（2）记录情绪延续的大
4、致时间长度；（3）在备注栏目里写下情绪的具体种类，并记下当时的心情体验感受；（4）一周完毕之后，统计总结一下，看看一周之内，自己处于积极情绪的时间有多少？处于消极情绪的时间有多少？为什么？（5）如果消极情绪过多，再问一下为什么？原因在哪里？如何才能改善？这个周记的目的是让你意识到自己的情绪的存在和状态，如果你每隔一段时间记录一下情绪周记，你会发现，你对自己的情绪就会有一个比较清晰的认识，接下来要做的就是如何增加积极情绪，如何减少消极情绪的问题了。4自我管理的完型练习心理学家和心理治疗师纳斯尼尔发明了完型练习自我训练的方法，这种简易的方法，通过在一个个不完整的句子后面创造出多种可能的结尾，这样，
5、帮助我们对自己的生活、工作和生命的意义做出思考、领悟和洞察，从而产生茅塞顿开的反省，并做出有意义的改变。这个练习的方法和规则是：（1）在不完整的句子后面，至少写下六个或者更多不同的结尾；（2）答案没有对错，有的答案之间甚至还相互矛盾，这没有关系，请不要自我批判；（3）你可以经过认真的思考来回答，也可以凭着感觉或者运用潜意识来回答，想到什么就写下什么；（4）写完之后，看看你的答案，是否能够从自己的答案中悟出一些东西来；（5）如果你的答案令你感到震惊或者从答案中学习到了新的东西，请你一定要要付诸行动，一定要！否则，这种练习没有任何意义。练习举例：如果（当）我对自己的工作再多 5%的热情我的业绩肯定
6、会增加 10%以上；我会在工作中找到更多的乐趣；我的创造力会被更多地激发出来；我的能力会被更多的人认可；我会提前得到加薪和提拔；我的家人也会更满意现在的生活完型练习要求各位每周至少进行一次，也就是根据自己的状况或者遇到的问题，自己采用完型练习的方式来找到答案。人生就是一个完型的过程，学会完型思考的习惯，你将受益一生。下面是我为大家准备的一些需要完型的句子，当然这只是抛砖引玉，各位自己的人生，需要自己去创造一些需要完型的句子，再由自己去完善它们。如果（当）我再快乐一些的话如果（当）我的责任心再提高一些的话如果（当）我对配偶多一些理解的话如果（当）我对家庭多一些责任如果（当）我对同事多一些支持如果
7、（当）我与上司多一些沟通如果（当）我每天坚持写工作日志如果（当）我每天坚持学习 20 分钟如果（当）我每天微笑如果（当）我每个月改掉一个不良的习惯5五分钟幸福冥想越来越多的心理学研究证实，更多的金钱、更大的权力、更好的房子和车子等这些外在的因素，与幸福之间并没有必然的正相关关系。幸福是一种主观的体验和创造，想象一些与幸福有关的事，不仅会缓解你的疲劳和压力，而且会增加你的幸福感。（1）做一次深呼吸，使自己进入平静放松的状态；（2）回想一下你曾经善待他人的一次经历，以及由此而产生的成就感与自尊感。用你心灵的眼睛对视一下那个人感激的眼神，体会一下当时的感觉和感受（3）请你闭上眼睛，用左手扳着右手的每
8、一个手指，回想一下自己最幸福的五样是什么？第一样是什么呢？第二样是什么呢？ 这些我现在真正地珍惜了吗？（4）想象一下下一周要做的几件事：给孩子讲个故事，与配偶重温初恋的感觉，让朋友分享你的好事，帮助一个素不相识的人，参加一次志愿者行动6自我偏见脱困五步法改变说话的方式，可以改变我们内心的状态。很多时候，我们内心的困境，都是由于自己的一些错误信念或定义扭曲造成的，或者说是由于自己的偏见引起的。这需要我们改变自我定义中的消极负面词汇为积极正面词汇，你会发现，你原来的信念和认识是一种多么片面的见解，甚至显得十分荒谬。在积极正面思考的过程中，你会唤醒自己以前所没有的感觉与激情，如果按照这样的思路去行动
9、，你将改变你的无能为力的困境现状，迎来充满希望的新生。我们的主题以沟通为例：（1）偏见困境：“我不会沟通” 这是一种消极的负面词汇。事实的情况是“ 到现在为止，我的沟通能力较差或沟通效果不好”。由于缺乏时间定语，致使一种阶段性的结果变成了一种永恒真理般的定义，束缚着自己始终没有想去突破它。（2）改写偏见：“到现在为止，我还没有提高我的沟通能力”。加上时间定语，为自己打开了今后改善的空间，过去不代表现在，更不代表未来。把“不会”改成“ 还没有”尽管有所改善，但仍然是消极负面的表述。（3）辨析因果：“因为过去我对沟通缺乏足够的认识，且没有学习和锻炼相应的沟通技能，所以，我的沟通能力不好。”这时，已
10、经找到了自己沟通能力欠佳的原因，认识不足，学习不够，而且，这些原因是自己可以改变的。注意，这里的话语仍然是消极负面的。（4）合理假设：“当我重视沟通的作用，主动学习和锻炼相应的沟通技能，我的沟通能力就会提高。”把（3）中的“因为”改为“当” ， “没有学习和锻炼”改为“ 主动学习和锻炼” ，这时整个的思维模式已经由原来的消极负面变成了积极正面。注意，不要把“因为”改为“ 如果”，“如果”包含做不到的可能，而“ 当”则暗示能够做到。（5）安排未来：“我现在就搜索沟通技能培训的信息，报名参加一个沟通技能训练班，并且找一个好友一起去，我们交流学习体会，制定沟通能力改善计划，互相监督促进，我的沟通能力
11、将会很快得到明显提高，持续地锻炼之后，我将成为一个沟通高手！”回头看一看第一句话的情境，充满着无奈和无力感，充满着消极和负面的自我否定情绪。经过了这样五步改写之后，一个对未来充满希望的积极正面的自我，一个目标清晰、跃跃欲试的自我赫然显现。你感到奇怪和吃惊吗？请用这种方法，改变一下原来的自己：我的情商不高；我与上司的关系不好；我的同事看不起我；我总是出差错；我与配偶的关系不好；我的薪酬不高；我是一个缺乏自制力的人；我总是爱发脾气；我 情商竞争力：情商行动力 22010/01/21 宋振杰 (阅读: 467)你必须自己开始。假如你自己不以积极的爱去深入生存，假如你不以自己的方式去为自己揭示生存的意
12、义，那么对你来说，生存就将依然是没有意义的。”犹太哲学家 马丁布伯黄永玉大师写过一个寓言故事：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。 这个寓言的含义是：行动比知识重要。在智商大体相似的情况下，情商则成为了影响我们生活质量和事业成功的决定性因素。重视情商的提升已经成为很多人的共识。不少人都希望有一种灵丹妙方让自己的情商突然盆满钵满，这一天终究不会到来。包括我这本书，能够提供给你的也仅仅是关于情商的一些理念和知识，如果不加以切实的运用，最多你收获的只能是一些关于情商的谈资而已。很多人习惯于去外面寻找答案，去
13、别人那里寻找力量，其实改变和提升的力量就在自己身上。在我这本书中，如果有文字打动了你，或者引起了你的深思，或者触动了你的神经，或者激发了你的激情，这也仅仅是个开始。本章的一些文字为你进行自我反省提供了思考的框架，每一个部分的内容都在检查着你的情商行动力。大情商，大行动，大成功！1我是谁？老子说：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强”。西方人崇拜的德尔菲神庙上也刻着一行警告人们的字：“认识你自己！”你知道自己究竟是谁吗？请填写下表：表 7-1 自我认知思考表项目 真实的我 理想的我 别人眼中的我身高 体重 相貌 请在“项目”一栏写上：身高、体重、相貌、出身阶层、文化程度、性别、性格倾向、习
14、惯、人际关系、职业、职位、收入、爱好、配偶、孩子、家庭、房子、车子、健康状况、理想抱负好了，请按照表格的栏目填上答案。具体填法有两种形式，一种是竖填，一鼓作气地填出真实的自己的情况。比如你是一位男士，身高 1.75米，体重 70 公斤，相貌较好，出身阶层是职员，文化程度是本科毕业然后再填右边的那一栏“ 理想中的我”，也要一气呵成。希望自己怎样，就大大方方地写出来，比如出身阶层，可以写上“ 比尔 盖茨”或是“千万富翁”。还有一种是横填。以“收入” 一项为例，先写上你的实际状况，比如“月薪 2000 元”，再移向右侧的那栏，即“ 理想的我”，你可以填上“月薪 8000 元”。至于“ 别人眼中的我”
15、，也许因为你经常出手大方，人家以为你的月薪起码 6000 元以上了；但是，如果你平常比较节俭，别人可能觉得你的收入也就是 1000 多元。填完之后，再仔细看一遍。我们会发现，每个人对自己的评价和自己的理想之间，竟有那么大的差距。归根到底一句话你已拥有的，你可能喜欢，也可能不喜欢。世上有一些事情可以改变，也有一些事情不能改变。我们要想保持心理和谐健康，重要的原则就是对那些我们所不能改变的事物安然接纳。当我们承认自己的不完美，也接纳自己的不完美，坦然面对自己的不完美时，我们也会对他人的多样性有了更多的包容和欣赏。一句话，接受不能改变的，改变能够改变的。“理想的我”和“真实的我 ”，不相符合之处多吗
16、？数一数到底有多少条？看看这些条款之中，有哪些是可以改变的？有哪些是不可改变的？对那些经过努力可以改变的，你将如何努力？改变的代价你能否承担？对那些不可改变的，今后你能否真正坦然笑纳吗？“真实的我”和“别人眼中的我 ”，有多大差距？如果别人眼中的你，和实际生活中的你，反差太大，你可要好好找找原因了。在我们的生活中，有没有委屈自己只是为了博得别人的喜欢？一位美国诗人的诗句说：“你不要不停地变化，来取悦于我。我爱你，是爱你的本色。”请记住务必活出一个真实的自己！否则你会很累，甚至是很窝囊。请你静下心来，想一想，问一问自己，我对“真实的我”满意吗？如果不满意，有哪些地方是通过努力可以改变的？我尽到自
17、己的努力和责任了吗？我是否经常为无法改变的自我而忧心忡忡？我是否太过在意别人的评价，一致于活在了别人的期望与阴影之中？我为“理想的我”制定过一个切实可行的行动计划了吗？我是否在持续不断地为理想而行动？我的“真实的我”与“ 别人眼中的我” 与“理想的我”是否基本一致？如果出入较大，原因是什么？人生活得轻松自在，快乐幸福，就在于“现实的我”、“ 理想的我”与“别人眼中的我”有机的统一和基本一致。健康的自我形象，会导引我们走向利人利已的大爱人生。这时我们就会多一些快乐，多一些坦然，多一些安详，多一些勇气。2你对自己的生活满意吗？美国心理学家设计了一个 5 点生活满意度量表，请用开放和诚实的心态，在每
18、一种表述后面的 7 个等级中圈出你赞同的答案。非常不同意 1，不同意 2，轻微不同意 3，无所谓 4，有点同意 5，同意 6，非常同意 7。表 7-2 生活满意度自测表我的生活在大多数方面都接近于我的理想 1 2 3 4 5 6 7我的生活条件很好 1 2 3 4 5 6 7我对我的生活感到满意 1 2 3 4 5 6 7到目前为止，我已经得到了我生活中想要得到的重要的东西 1 2 3 4 5 6 7如果可以再活一次，我基本上不会作任何改变 1 2 3 4 5 6 7分数越高表明你对自己的生活越满意。请思考并回答下列问题，如果有所发现，请立即付诸行动：（1）你对自己生活满意吗？为什么？（2）在
19、你的生活中已经拥有哪些有利于幸福的因素？还缺少哪些幸福因素？（3）你可以怎样来提升自己的生活满意度、增进自己的幸福感？如果采用一些提高生活满意度、增进幸福的策略，你需要付出什么，又能收获什么？（4）尝试一种提高生活满意度、增进幸福的策略、方法和技巧，并体验比较前后幸福感的变化。3填写人生的括号人生就是一个括号，左括号代表的是出生，右括号代表的是死亡。人生的过程就是一个填括号的过程。你是让自己的人生括号里丰富多彩，还是干瘪暗淡，完全都有自己来决定。让我们来做一个名字叫“殡仪馆之旅”的游戏。看到“殡仪馆之旅” 这几个字，你可能觉得毛骨悚然，骂我为什么给大家出一些馊主意。其实，殡仪馆是我们每一个人的
20、最终归宿，也是我们最轻松、最惬意、最安详的地方。现在就让我们做一次殡仪馆的心灵之旅吧。快要下班的时候，你突然接到一位朋友的电话，说你们一个共同的好朋友不幸因病去世了。这怎么可能？上个月还在一起吃饭唱歌，怎么说不行就不行了呢？你不禁为不测的人生伤感起来。你一夜没有睡好觉，第二天，脑袋昏昏沉沉，精神萎靡不振。9 点，你准时来到殡仪馆，好友们也都赶到了。这时，你的一位朋友拉住你说：“先看看遗容整得怎么样了。 ”来到遗容告别瞻仰厅，你大吃一惊：“搞什么名堂？怎么把我的照片挂在了告别厅的正中央？”你怀疑是不是还在做梦，或是眼睛出了毛病？这时，你的好友走过来：“对不起，跟你开了这么大的玩笑。既然你来了，我
21、们这么办，假如真的有这么一天，你希望我们怎么来怀念你？”你不置可否，脑子一片空白。游戏结束了。回到办公室，你仍然在思考朋友的问题：是啊，假如我真的有那么一天，我希望别人怀念我什么呢？我希望留给后人什么值得纪念的东西呢？我希望别人给我写一篇什么样的悼词和评价文章呢？或者我给自己写一篇什么样的祭文或墓志铭呢？这就是这个游戏的目的。是啊，当我们平静安详地躺在水晶棺里，外界的一切已经离我们渐行渐远，不管是什么评价对我们已经不再重要。但是，在离开这个世界的最后时刻，为了告别人生那瞬间的自信与无愧，为了生命最后的尊严与责任，我们是否从现在开始就做点什么呢？请拿出白纸和笔，填写下面这张表：表 7-3 生命意
22、义思考表我的人生期望角色 我希望他人如何评价和怀念我 我从现在开始应该怎样做1 一个好丈夫（妻子） 2 一个好父亲（母亲） 3 一个好儿子（女儿） 4 一个好朋友 5 一个好上司（经理、主管、老板） 6 一个好同事 7 一个好下属（员工） 8 一个好邻居 9 一个遵纪守法的好公民 10 一个道德情操高尚的人 11 一个对社会和他人有卓越贡献的人 12 一个富有的慈善的人 13 一个热心帮助他人的人 14 一个正直公平、光明磊落的人 15 一个才华横溢、热情奔放的人 请继续思考一下我希望将来的人在我的墓志铭上刻上一些什么东西呢？。16 世纪德国数学家鲁道夫花了毕生的精力，把圆周率计算到小数后 3
23、5 位，这是当时世界上最精确的圆周率数值。后人为了纪念他伟大的贡献，就在他的墓碑上就刻着：“ 314159265358979323846264338327950288”。 古希腊著名数学家阿基米德的墓碑上刻着球内切于圆柱的图形，这是纪念他发现球的体积和表面积均为其外切圆柱体积和表面的三分之二这条著名的几何学原理。德国数学家高斯发现了正十七边形的尺规作法，后人就在他的墓碑上刻上了一个正十七边形。古代有一个庸医，不学无术，又好附庸风雅，最后自己把自己给医治死了。为了警醒后人，也为了后人惦记，他便用重金托人代拟了一则墓志铭，刻石留世。全文如下：“先生初习武，无所成；后又经商，亦无所获。转学歧黄医术三
24、载，执业多年，无一人问津。忽一日，先生染病，试自医之，乃卒焉。”生命只有一次，所以实现人生目标的机会也只有一次。归根到底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正在提出质疑，要求你回答存在的意义为何。换言之，人必须对自己的生命负责。4达成目标的 12 个步骤有的人总是习惯于定目标，做计划，可是最终计算下来，实现的目标寥寥无几，完成的计划屈指可数，如此反复，不仅严重挫伤了自己的自尊心，增强了自我挫败感，而且使自己丧失了对美好生活追求的勇气与自信，久而久之，随波逐流，麻木消极，碌碌无为。自我目标管理是一件十分严肃的事情，不定则已，如果确定就要坚决完成。下面的 12 个步骤可以作为目标制定与实施中思
25、考的工具。表 7-4 目标达成的 12 个步骤序号 步骤 行动内容第一步追问自我目标是我热切、强烈的愿望吗？第二步坚定信心我相信自己的目标可以实现吗？第三步目标编制将我的目标具体、明确、清晰、生动地写出来第四步目标反思我为什么要达成这个目标？完成目标我能获得些什么利益？完不成目标我将受到什么不利影响或损害？第五步认清现实我现在的状态是什么样子？我现在的起点在哪里？第六步明确期限设定一个期限：我什么时间达成这个目标？第七步清晰障碍完成这个目标我需要克服那些困难和障碍？第八步提升自己完成这个目标我需要哪些知识和能力？如何获得？第九步寻找帮助完成这个目标需要哪些人的支持和帮助？如何获得？第十步行动计
26、划制定一个具体、明确、可行的行动计划：注意优先排序第十一步行动准备把目标视觉化与情感化，撰写我的行动格言，每天复述。第十二步持续行动将大目标分解成小目标，每天完成小目标。找到你的支持系统，负责监督与考核。坚持每周的总结与反省，给自己一些奖励和适当的惩罚，持之以恒，矢志达成！目标管理中有一个著名的 SMART 原则，就是要求我们在制定目标时要做到：S(Specific)具体明确的；M(Measurable)能够衡量的；A(Achievable)可以达到的；R(Relevant)平衡关联的；T(Time-Bound)设定期限的。只有如此，我们所制定的目标才会科学合理。 （1 ）怎样具体明确（5W2
27、H ） WHAT做什么？ WHY为何做？它们和我的长远目标与价值观一致吗？ WHEN何时完成？ WHO除了自己，谁还可以帮助我？他们是否愿意帮助我？ WHERE在哪里做？那里的环境如何？ HOW如何做？分几个步骤和阶段？ HOW MUCH程度如何？用多少资源？这些资源从哪里获得？ （2 ）怎样能够衡量尽量用数字表示，不能用数字的描述要清晰，不能含糊其词。比如，5 年内，我的年收入（或年薪）要达到 15 万元，我的职位要达到人力资源总监或副总经理；2008 年 10 月 1 日前，我要买一辆价值 20 万元的乳白色的福特轿车；我每月至少要看望父母 3 次以上，每星期与孩子在一起的时间不少于 5 个小时，每月与我的人脉“贵人” 聚会交流一次等。 （3 ）怎样可以达到？ 依照本身的能力条件； 依据内外部可用的资源； 依据当前发展和未来可能的情势； 区分阶段，逐步实施。 （4 ）怎样平衡关联 个人目标与所在公司、部门目标相连结； 工作目标与生活目标和期望相连结； 长、中、短期目标相连结； 个人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联； 目标之间彼此不冲突。 （5 ）怎样设定期限 设定达成目标的时间期限； 在目标执行过程中，设定中间检核点； 强调行动速度与反应时间； 依不同期限设定阶段性目标(年度、月份、周别、每日目标) 。
