1、创想法 矛盾管理学在创新中的应用 杨杜 中国人民大学商学院 关键词： 矛盾管理学; 创想法; 反向创想法; 并存创想法; 融合创想法; 创想法就是基于矛盾管理方法的高效创新方法, 是不同于一般科学方法的提出 创新性的主题和论证方法的方法。 矛盾管理方法属于非科学方法即哲学方法。 非科学方法并不是伪科学和反科 学方法。 非科学方法是靠主观、 思辨、 直觉得出有普遍性的研究结果的研究方法。 非科学方法也是有一定规律可循的尽管它不像所谓科学方法那样严谨地、 甚 至僵化地符合归纳和演绎的逻辑规律。 创新创新的方法, 可以更高效地创新;学习学习的方法, 可以更高效地学习。创 想法就是基于矛盾管理方法的高
2、效创新方法, 是不同于一般科学方法的提出创 新性的主题和论证方法的方法。 一、创想法定义及应用 从逻辑上分, 研究方法有两大类。 一是以知识论证、 处理为主的演绎法和归纳法, 二是以知识创新为主的创想法。 人们一般关注演绎法和归纳法, 而不太关注和了 解创想法。 创想法在逻辑学中更接近于类比法。 类比法可能是借用修辞学的概念, 但我们认 为类比法的用词无法表达知识创新所要表达的本质含义, 故用创想法一词。 其实, 逻辑学者本身也意识到了这一问题。比如形式逻辑一书就特别强调说:“我 们这里所说的类比, 不是指修辞学中的比喻或对象之间的类似点, 而是指作为 认识现实的类比推理或类比法, 它是启发人
3、们思想、进行创造性思维的重要形 式。” 创想法与演绎法、 归纳法不同, 从根本上说, 创想法是由特殊到特殊, 或由个别 到个别的思考过程。 其特点在一般的逻辑学著作中已经讲得比较清楚, 我们在这 里想说的是, 这种方法可能比演绎法和归纳法更有利于创新。 创想法在创造新知识方面有极其重要的作用。 之所以如此, 与创想法的思维方式 有关, 即创想法能以通过提出假说的手段为我们提供一种不甚可靠的知识。 创想法思维方式允许可能性、或然性、模糊性等的存在。创想法所得出的结论是假定 性结论, 是待验证性结论, 是允许讨论和批判的结论, 这和科学研究的本质恰 恰是一致的。 二、创想与顿悟 创想法的独特新在于
4、, 它是逻辑的, 又是非逻辑的;是科学的, 又是非科学的; 是理论的, 又是应用的。 创想法作为这样一个矛盾体, 在创新性选题中, 有着其 独特的作用。 思考是概念、判断、推理、结论的过程, 也可以说是一个“渐悟”过程。但在很 多情况下, 心理过程必须很快地进行, 其速度之快使我们无法用“思考”这个 词来说明, 而只能用“主观”“直觉”“思辨”或者“顿悟”来表述。 “新想法是在不想的时候出现的”, 这可能就有顿悟的成分存在其中。 “悟”字很有意思, 说文解字, 悟即是用自己的心去想事情。 正所谓肉眼看有形, 心眼看无形。 运用创想法要尽量避免出现以下三个问题。 第一, 将创想法绝对化。为了使自
5、己的想法站住脚, 过分强调创想结论的必然 性、规律性和科学性, 将“可能是”说成“是”。这样常常会适得其反, 引得他 人群起而攻之, 好的创意被扼杀在萌芽状态。 第二, 否定别人的创想法。 不承认他人的结论是假说, 不允许别人对自己的观点 讨论、商榷、验证。与假说有利害关系的权威人士有时会做出如此举动。 第三, 用演绎法或归纳法取代创想法。 不承认创想法是个别到个别, 特殊到特殊, 并不形成明显普遍性结论的思维特点, 而用“你的结论没有普遍性”来封杀创 想法的进行。 三、创想法应用 应用创想法进行创新性选题的形式有多种, 在此介绍反向创想、并存创想、融合 创想三种基本类型, 和在此基础上形成的
6、平面创想、立体创想等模式。 1. 反向创想法 反向创想或者说逆向创想, 是创想思维中一种基础的思维类型。 邓小平是运用反 向创想巧妙、 有效地解决复杂问题的伟人, 当人们争论不清社会主义是什么的时 候, 一句“贫穷不是社会主义”就理清了人们的基本思路:既然讲不清“是什 么”, 就从反向去想“不是什么”。反向创想就是朝着与传统的、常识的观点所对立方向去思考由白想到黑, 由左想到右, 由是想到不是, 由包容想到排 除等等。如图1所示, 由白的椭圆转移到黑的椭圆。 反向创想是创造新假说的有效方法, 比如人们说企业家可以培养, 你可以思考 一下企业家不可培养的假说;有人在研究领导与成员交换关系, 你可
7、以研究一下 领导和下属成员本来就无从沟通的假说;有人在研究管理者的成功, 你可以构建 一个管理者个人的成功最终即是不成功的假说等等。 不从理论观点出发, 从现实现象和问题出发更有利于产生创想。 比如, 假定利润 =收入-成本, 那么, 降低工资可以压低成本从而扩大利润空间, 但同时可能影 响员工的工作积极性, 以至于影响销售收入并最终影响利润。如果从反向去想, 也可以以年终发奖金的方式提高预期工资, 先调动员工的积极性来扩大销售收 入, 成本虽然增加了, 但只要销售收入增加得更多, 照样可以拓宽利润空间。 遇 到金融危机、市场萎缩、工作量不足, 企业可以解雇员工, 等市场扩张、工作量 饱满时再
8、请他们回来, 这是美国企业的典型做法。 但是这种做法特别影响员工的 工作情绪和工作质量。运用反向创想法则可以这样考虑:既然“不让工作”有弊 处, 那么“超时工作”可能就是解决问题的办法。新创想诞生了:如果企业能够 在业务繁忙时设法不增加员工, 那么当业务较清闲时也不会辞退员工。 换句话说, 业务繁忙时员工要承受大量的加班, 所得到的回报是业务清闲时不被辞退。 反向创想会创出全新的管理模式。 生产导向型的企业运作方式是成本+利润=售价, 相反, 市场导向型的企业运作方式却是售价-成本=利润。 反向创想在管理中的应用非常广泛, 比如, 你可以由扩张战略想到收缩战略, 由多元化经营想到专业化经营,
9、由有形资源想到无形资源, 由发金牌银牌想到 发红牌黄牌, 由从成功中学习想到从失败中学习等等。 总之, 善用反向创想法者有一种理念, 万事万物都有一正一反两个方面, 且双 方各有优劣, 各有长短, 他们不认为世界上只有一种道路或一种走法“南 辕北辙”照样可以走到目的地, 只要地球还是圆的。 只要冷静地看待和分析万事 万物的这两个方面, 就能创造性地提出假说和解决问题。 从解决这些现实问题的新角度出发, 或者从别人的观点出发, 你就可以在某个 事物或观点的反向领域创立多种假说并进行研究。 不过应该注意的是, 你的创想 不一定非要批判别人的观点而成立, 切记不要成为“好斗的”研究者, 搞研究 的目
10、的不是要证明你比别人聪明。 其实, 别人的观点哪怕是不对的观点, 也 是你的创想得以诞生的“助缘”, 感谢人家还来不及呢! 2. 并存创想法 并存创想即对立统一创想。 并存创想不像反向创想那样做与人相反的事, 用黑代 替白, 用一个事物的对立面来代替该事物, 而是使黑白、 左右同时并存, 实现对立统一。如图2所示。并存创想不是从概念到概念, 而似乎更接近现实事物, 并 存创想好比是磁铁的阴极阳极并存, 使硬币的上下两面并存一样。 还用刚才是否 降低工资的例子, 运用并存创想则可以使企业做到在降低工资的同时提高工资, 比如通过变革考核制度, 在工资总额不变的情况下可以使业绩差者降低工资, 业绩优
11、秀者提高工资, 通过此种并存的激励方式创新提升销售和利润, 并最终 都提高了工资。 用人不疑、疑人不用的原则变革为用人要疑、疑人也用的原则, 即不管任用能否 信任的任何人, 都要坚持监督审查制度的完善和执行, 使制度和文化两个手段 同时起作用, 这也就是“两手抓, 两手都要硬”的邓小平辩证思想。 再来看企业家是否可以培养的假说, 有人假定可以培养, 有人假定不可培养, 你还可以去尝试研究一下小企业家可以培养成大企业家的假说。 辩证创想的典型特点是在问题的更深一层求得一致性, 于是将两个在上一层矛 盾的事物在更深层次上统一起来, 从而实现假说的创新。 3. 融合创想法 当你通过“合” (融合、结
12、合、混合、整合、综合) 的方式使相互矛盾的两个事 物、 观念或一个事物的两个方面成为全新的第三种实体时, 你就是在运用融合创 想了。 简单讲, 反向创想是弃白为黑, 辩证创想是使黑白并存, 融合创想则是融 黑白为以灰色过渡的光谱状态。 换句话说, 融合创想类似于杂交创新模式研 究者从其他领域的理论中借鉴某个或者某些思想, 将其应用到新的领域中的现 象上。 在管理学这个丛林中, 这种形式的创想似乎很多。 我们甚至可以说, 管理学理论 本身就是融合的、灰色的 (见图3) 。 计算机屏幕上的图片本来是一个个或圆或方的小点, 但经有秩序的排列就构成 了一幅精美的风景或头像;许多个小圆点, 排列到一起就
13、成了正方形;氧和氢的 整合形成了性质完全不同的水;肉体就是肉体, 合到一起就成了有生命的人或动 物。 融合创想者认为事物之间的区别更像一条光谱, 在纯白与纯黑之间有一段相当 长的灰色空间, 这意味着我们可以有很多种不同方式、 不同程度的解决问题的方 法。 比如在企业领导层年轻化机制的解决上, 既可以通过年轻与年长配置, 形成 既发挥年轻人活力又利用年长人经验的整合结构;又可以将接班人和被接班人问 题, 经过融合转换成集体传承机制问题。 融合创想与并存创想的不同是不但强调了对立统一, 而且还强调其中的度, 所 以融合创想也可以叫作灰度创想。 深圳华为公司的管理思想中, 就明确而系统地体现了这种灰
14、度创想方法。 任正非 主张每个员工都实事求是地做好自己的本职工作, 汇集起来就是伟大。 主张管理 要采取改良主义, 不主张大刀阔斧地改革, 不走极端, 在灰色区域通过一种不 稳定状态实现不断的优化。 该公司的很多提法就是融合性的, 如提倡“思想上的 艰苦奋斗精神”, 而不简单强调物质上的艰苦奋斗;提倡“不让雷锋吃亏, 奉献 者定当得到合理的回报”, 而不强调绝对的奉献精神等等, 从而使公司形成了 独特有效的管理模式, 并取得了突飞猛进的发展。 总之, 矛盾管理理论不仅是贴近哲学的理论, 而且是能够落地实践的管理工具 和方法。不仅可用于现有理论的分析, 而且有利于理论的创新。 未来, 矛盾管理学可能会在已有研究成果的基础上, 更多地走向混沌, 走向悖 论, 走向灰度的研究, 因为在那里, 已经展现了解决企业管理新问题的新方法 和新理论萌芽。
