1、大学生创业的尝试-APP-校园顺心服务平台 李世缘 李信安 哈尔滨金融学院 摘 要： 在现今中国社会大学生就业难的状态下, 大学生创业是不错的选择, 国家鼓励万众创新, 大众创业。大学生进行创业实践是件很有意义的事情。APP 是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的, 随着互联网越来越开放化。其盈利模式越来越被看中, 不仅如此, 随着互联网的兴起, 越来越多的互联网企业、电商平台将 APP 作为销售的主战场之一。一些数据表明, APP不仅给一些手机电商带来的流量远远超过了传统互联网的流量, 通过 APP 盈利也是各大电商追逐和发展的方向。而且事实表明, 各大电商平台向 APP
2、的倾斜也是十分明显的, 所以此款校园顺心服务平台 APP 可以与一些商家合作, 大家通过校园顺心服务平台交流的过程中, 校园顺心服务平台有比较好的市场盈利前景。关键词： 大学生; 创业; 互联网; 顺心 APP 平台; 收稿日期：2017-09-23基金：2016 年黑龙江省大学生创新创业训练计划项目“编号:201610245026”Received： 2017-09-231 创业的背景创业, 最重要的是找准方向, 接着就是要定位好目标人群。作为一个学生, 毫无疑问, 我们对自己的需要非常的了解, 而我的需要也是绝大多数学生的需求, 选择这个方向的目标人群, 我们的项目可行性会比较高。我们创立
3、的校园顺利服务平台主要面向学生, 现如今校园已经是 90 后的天下, 相对于 80 后而言, 90 后思想更活泼, 对新兴事物的接收能力更强, 喜欢尝试不同的新奇事物, 给我们创业带来了机会。随着电子科技和互联网技术的结合发展, 手机和电脑成为人们生活中必不可少的电子设备, 其中又以手机最为普及, 其以灵活小巧, 便于携带且多功能的特点受到广泛应用, 现如今, 手机已经是人手一部甚至多部。各种手机 APP 便应运而生, 给广大人群提供便利。相对于传统超市, 手机 APP 网络购物平台更贴近大众, 随时随地都可以购物, 并且有专人送货上门, 这更是符合了现代忙于学习的大学生的需要。大学生作为知识
4、型人才, 对网络知识学习较快, 并能将学知识应用于实践, 熟练掌握网络技术的操作, 能在创业过程中搭上信息时代的快班车。而国家现在面临就业难问题给大学生提供了诸多自主创业的便利及优惠政策, 这给了很多大学生自主创业的勇气和信心。在创业过程中, 国家的鼓励和扶持是对大学生最好的肯定。2 创建服务平台面临的优势资金成本是大学生创业面临的最大难题, 作为没有收入来源的大学生来说, 选择风险低、成本低的项目成为大学生创业的首选方向。而手机 APP 开发的成本低恰恰符合了大学生们的要求。一台电脑一部手机即可完成对 APP 项目的运营操作。在商品选择方面, 大学生可以和商家进行合作, 在网络下单的情况下再
5、向商家进货。因为互联网交易平台的冲击, 实体店的经营受到强烈的冲击, 要想在这种竞争中谋求生存发展, 必须创新经营方式, 需求新的合作伙伴, 而网络商店正好符合现代人的购物需求, 也是最大的、最有潜力的市场。这即满足了大学生创业的意图, 不必积压商品, 对自己的资金周转压力小, 商家也实现了网络销售, 合作共赢。在校园服务平台的营运中, 学生是最大、最主要的消费人群, 因为我们是学生, 所以平台运营时间和学生的作息时间基本一致, 在对的时间和向对的人运营, 即不会耽误我们自己的学业, 也不会和客户的购买时间冲突。3 网络服务平台经营过程中面临的问题3.1 平台前期发展APP 网店服务平台相对于
6、传统实体店有很大的不同, 但是经营模式有异曲同工之妙。首先是宣传问题, 想卖出商品, 就要先让客户知道有这个平台, 并且让他们了解这个平台主要是销售什么、提供什么服务。其次是推广, 在实现了初期的营运后, 不能光靠口头相传和口碑去慢慢发展, 需要我们主动出击去寻找、发展客户。还有就是关于 APP 的下载问题, 众所周知, 随着网络科技的发展, 各式各种的 APP 层出不穷, 在下载使用中不可或缺的存在着一些捆绑销售和盗窃信息的软件, 多次上当受骗后, 在潜意识里, 人们对需要下载使用的 APP 抱有一定的戒备心理, 想要推广下载使用, 这将是个很大的难题。最后就是运营的问题了, 现在是网络购物
7、, 不能看到实体物品, 总会担心在网络上购买到以次充好的商品, 所以很多人都宁愿花高价去实体店购买自己能看到的满意商品也不愿意相信网络购物, 这就需要我们的客服人员揣摩客户心理, 在咨询中打消客户的担忧, 做好售后服务, 给客户一个放心的购物保障。3.2 同传统商家的竞争传统实体店因为经营历史悠久, 有稳定的供货渠道和良好的口碑, 其多元化的销售方式和多样化的商品种类是一大优势, 在不了解我们的 APP 经营商品种类之前, 很多学生都会倾向于去品种齐全的实体店里购买。而实体店的经营和营销经验更是远比我们丰富的多, 在多年竞争和发展中, 它们有自己独特的生存和盈利方式。我们新生 APP 网络服务
8、平台想在这种情况下实现发展和盈利, 便要形成自己独特的优势。兵法有云, 以己之长攻敌之短, 我们要推陈出新, 出其不意, 在实体店的薄弱方面展开攻势, 补足自己的短处。3.3 自身问题的思考创业, 不仅仅是为了历练自己, 学习经验, 最主要的还是盈利。一个项目, 如果不能实现盈利, 那么这个项目也没有存在的意义和必要, 在经营过程中, 盈利能力是这个项目能否发展下去的基石, 而万事开头难, 网店初期盈利能力因为各种因素影响, 盈利能力相对来说相对薄弱, 而大学生是初步尝试创业, 缺乏的就是应对这种难题的勇气和胆量, 如果在初期遇上这种情况而胆怯中途放弃, 那么带来的不仅仅是创业的失败, 更是对
9、以后更会有很大的心理影响。4 问题的解决方案(1) 对于顾客的不信任心理, 要做好第一印象, 在 APP 首页的商品展览和宣传上要别出心栽, 在原有的基础上实现创新, 把真正实用的、实惠的商品向顾客推送, 并且不得掺杂有任何的广告和过分的自夸, 否则将会适得其反, 应该让顾客了解最真实的情况, 自己做出判断。而在对 APP 的宣传推广下载上, 要充分利用自己学生的身份, 拉近与学生们的关系, 走进学生内心, 做好思想工作, 让他们充分相信这个 APP。在顾客了解产品的过程中, 以最客观的角度去描述产品, 换位思考, 消除他们的担忧, 并且保证做好售后工作, 让他们实现放心消费。(2) 在与传统
10、商家的竞争中, 要兼顾多方面因素, 尤其着重考虑学生是没有收入来源的人群, 所以价格他们主要关注的方面, 如何让学生消费到物美价廉的商品, 这就需要我们充分利用进货市场, 在激烈的供货市场中找到物美价廉的商品, 这样既降低了我们的成本, 也给我们打价格战提供保障。除了价格竞争, 还有服务竞争, 在网店销售送货中, 服务也是决定顾客是否会再次回来消费的重要因素。服务态度是我们的名片, 快速的送货服务, 有保障的售后服务, 是这场生存发展战是否能够取胜的关键因素, 容不得半点马虎。(3) 相对实体店而言, 网店的经营成本低, 没有租用店面等大规模成本支出, 可以薄利多销, 在前期的试营过程中, 因
11、为宣传和知名度的多种因素共同影响, 前期盈利能力比较弱, 甚至于出现亏损, 在这样情况下不免有人出现质疑, 甚至是放弃, 但这就是市场规律, 利润和风险并存, 想得到相应的利润就必须要承担相应的风险, 我们需要经过充分的市场调研和制定正确的发展战略, 做好前景分析, 分析内部条件和外部环境, 找出盈利点应对实体店的冲击。5 平台的日常运营管理一种好的管理方式是一个企业的长久发展的保障, 对网络应用平台而言也同样适用, 在这 APP 更迭快速的形势下, 想保持住原有的发展势头, 必须制定属于自己的一套独特管理方案。由于网络平台是线上销售, 顾客只能通过图片和卖家描述老了解产品, 所以我们要维护自
12、己的信誉, 无信不商, 在销售过程中, 要保持自己的商品质量, 不能出现商品同实际不符的情况, 这样会给平台带来负面影响, 对平台的发展百害而无一利。平台在运营过程中要注意维护更新, 逐渐增加经营的商品种类, 并定期向客户进行定期电话回访, 关注顾客消费信息, 了解顾客需求, 并且跟随顾客需要而转变, 让顾客感到新颖, 吸引顾客。活动节假日向顾客发放一些小礼品, 让顾客感到贴心实惠。时刻学习新理念, 多和有经验的平台负责人或者店主交流, 引进他们良好的管理方式和营销理念, 并在日常经营中注重积累经验, 将自己所学应用到实际当中, 充分利用自己的优势, 完成创业梦想。6 关于创业的总结读万卷书不如行万里路, 大学生创业, 不仅是为国家分担就业压力, 也是对自己的一种历练积累, 更是把自己所学提前尝试应用实际, 为自己以后步入社会打下坚实基础, 积累实践经验, 对我们自己未来的规划和发展都有很大好处。参考文献1杨帆, 张楠楠.关于大学生网上开店的理性思考大学生创业问题J.就业版, 2011 (11) . 2苏静, 翟旭君.传统企业电商之道M.北京:电子工业出版社, 2013.
