1、海尔集团制造系统人才培育项目,项目建议书,保密文件,项目动因,随着业务的快速发展和竞争的不断加剧，如何满足不断降低的产品成本并达到产品质量的要求，最终不断提高海尔品牌的美誉度，是集团人面临的巨大挑战。 为了应对上述挑战，海尔将通过不断优化流程的变革，同时有针对性的提升人员的素质和能力，加大后备人才的储备。 集团迫切要求尽快提升在岗人员的能力素质和后续的人才储备，所以希望参照母本人才的培养办法、尽快组织实施制造经理后备人才的培养计划，以加速提升后备团队的整体素质，为进一步的变革积蓄力量。,项目目标,提升制造系统关键岗位的专业能力以及基础管理能力和领导力，运用六西格玛、精益生产工具解决实际工作中存
2、在的问题，并衡量改进效果 设计完整的后备人才专业能力培养课程体系，并组织实施后备人才的培训，最终实现制造系统后备人才的储备建设和后备人才整体技能的迅速提升 保持与HEAD项目培训内容的一致性，使用统一的语言,制造系统后备人才培育项目的动因和目标,保密文件,08年目标,共有学员238名，来自集团 4个BU/FU的生产和质量族群，横跨G6-G8级G6：114人，G7：108人,G8：16人.,管理自我：是通过员工学习和掌握有效沟通及自我管理的工具与方法实现生产或质量团队高绩效的个人发展，主要包括G6的关键岗位 管理他人：通过团队管理者的基础管理能力和团队管理能力的提升，提升生产或质量团队工作的有效
3、性，主要包括G7的关键岗位 管理部门：通过生产或质量部门管理者的基础管理能力和领导力的提升，促进生产或质量部门高效运转 ，主要包括G8的关键岗位,承接：承接HEAD项目的管理工具，在制造系统内进一步推广统一、通用的管理语言和模型 提升：提升关键岗位的基础管理能力和领导力，通过改善团队氛围，从而提升团队执行力和绩效 转型：通过管理工具和管理方法的转移，帮助管理者更好地实现角色转型（关注人和事的平衡），从而更好地参与和实施海尔集团的战略转型,项目目标,实施周期,制造系统人才培养项目是实现后备人才的储备建设和整体技能的迅速提升，从而推动制造系统整体业绩提升,保密文件,通过专业的需求分析，海尔大学制定
4、了清晰的培育聚焦点,1、分析能力 2、沟通能力 3、问题解决能力 4、持续改进能力 5、团队领导力,1、项目管理能力 2、持续改进能力 3、供应链协同能力 4、团队领导力 5、计划组织能力 6、成本控制能力,通过岗位职责和KPI分析得出： 分析能力执行能力问题解决能力持续改进能力、团队领导力,通过岗位职责和KPI分析得出：团队领导能力持续改进能力项目管理能力成本控制能力问题解决能力供应链整体协同能力计划组织能力,质量经理聚焦点,能力现状调研分析结论得出 重要而且差距大的能力 项目管理能力持续改进能力供应链协同能力团队领导能力成本控制能力,制造经理聚焦点,保密文件,基于需求分析，为本次制造系统人
5、才培育项目设计的课程结构如下：,保密文件,本次制造系统人才培育项目将承接HEAD项目体验式学习的方法，分2个核心模块，3个层次来实施管理能力的培训,管理自我,管理部门,3个层次,2个核心模块（管理工具箱）,管理他人,递进,递进,1个理念,个人基础管理,高绩效团队管理,个人基础管理,通用管理能力（共有） 沟通技巧（共有） 授权与辅导（他人与部门）,认识团队与团队合作（共有） 参与团队解决问题（自我） 带领团队制定决策（他人） 管理团队提高绩效（部门）,保密文件,总体课程结构,（1.5 D）,（1D）,（1D）,（1.5 D）,沟通与跨部门双赢协作 （1D),保密文件,目标学员 G6课程长度 1天
6、,课程介绍 ：ZW-01 通用管理技巧,课程目标,通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法 通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分 目标设定 设定目标的重要性 个人管理的起点目标设定 目标设定的基本原则 START原则 目标设定的流程步骤 目标设定的公式 目标设定的检验表,第二部分：时间管理 理解时间 什么是时间？ 什么是时间管理? 导致浪费时间的因素 寻找个人浪费时间的因素 分析时间利用情况 规划成功 确立目标 确定工作的优先顺序 评估个人活力节律 制定日工作计划 做工作日志,保密文件,目标学员 G6课程长度 1天,课程介绍
7、 ：ZW-02 沟通技巧,课程目标,通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限 通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：沟通视窗 沟通视窗四个象限 如何扩大公开象限 推理阶梯,第二部分： 沟通技巧 什么是有效沟通 有效沟通的两个基本任务 达成目的 维护关系 三个影响沟通结果的主要因素 沟通目标的设定 沟通技巧的运用 沟通者的情绪状态 有效沟通的四项基本原则 维护自尊，增强自信 仔细聆听，用心回应 提供空间，鼓励参与 推动事情向前发展,保密文件,目标学员 G6课程长度 1天,课程介绍 ：ZW-03 解决问题与协调资源 （原问题解决与做决定）
8、,课程目标,通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧 通过培训，使学员掌握如何协调资源的技巧，以提高工作能力,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：问题处置 勇敢面对问题 冷静认识问题 三种问题类型 错误解决方式 问题思考方法 单一问题的解决程序 复杂问题的解决程序 解决问题工具 成为解困专家,第二部分：协调资源 如何向上协调资源 如何向下协调资源 如何平级协调资源,保密文件,目标学员 G7课程长度 1.5天 （原1天）,课程介绍 ：TR-01 通用管理技巧,课程目标,通过培训使学员理解管理者的角色； 通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法 通过培训使学员理解时间和时
9、间管理并掌握具体的时间管理技巧 通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：管理者角色认知 管理的认知 管理工作与执行工作的区别 管理者的六种角色 第二部分：目标管理 确定目标的重要性 目标制定的SMART原则 目标管理的5要素 怎样分解目标 如何修正目标 确立目标的程序 订立目标的误区,第三部分：时间管理 理解时间 什么是时间？ 什么是时间管理? 导致浪费时间的因素 寻找个人浪费时间的因素 分析时间利用情况 规划成功 确立目标 确定工作的优先顺序 评估个人活力节律 制定日工作计划 做工作日志,保密文件,课程介绍 ：TR-01 通用管理技巧,课程大纲,第四部分
10、：会议管理 会议的准备 会议目标的设定 相关内容及排序：议程 参与者的角色与职责 会议资料的准备与分发 会议的确认及执行,如何主持会议 主席的八大职责 研究出席者 主席的开场白 掌握会议节奏和控制会议 形成决议与不形成决议 结束会议 会议的跟踪 会后的行动计划 PDCA,保密文件,目标学员 G7课程长度 1天 （原0.5天）,课程介绍 ：TR-02 高级沟通技巧,课程目标,通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限 通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能 通过培训使学员掌握与上级、下属的沟通技巧,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：沟通视窗 沟通视窗四个象限 如何扩大公开象
11、限 第二部分： 沟通技巧 什么是有效沟通 有效沟通的两个基本任务 三个影响沟通结果的主要因素 有效沟通的四项基本原则 推理阶梯与积极对话,第三部分：怎样与领导沟通 向领导请示汇报的程序 请示与汇报的基本态度 与各种性格的领导打交道技巧 控制型的领导特征和与其沟通技巧 互动型的领导特征和与其沟通技巧 实事求是型的领导和与其沟通技巧 第四部分：怎样与下属沟通 给予与接受反馈 积极性反馈 纠正式反馈,保密文件,目标学员 G7课程长度 1天 （原0.5天）,课程介绍 ：TR-03 问题解决与决策技巧,课程目标,通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧 通过培训，使学员掌握如何制定决策的技巧
12、，以提高工作能力,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：问题处置 勇敢面对问题 冷静认识问题 三种问题类型 错误解决方式 问题思考方法 单一问题的解决程序 复杂问题的解决程序 解决问题工具 成为解困专家,第二部分：决策思维 决策的八大误区 优秀决策者的五大特质 思维的程序 心智模式限制 假设检验方法 逐步推论技巧 5种常用决策工具,保密文件,目标学员 G7课程长度 1天,课程介绍 ：TR-04 辅导与授权,课程目标,通过培训使学员运用GROW模型练习辅导技巧 通过培训使学员识别正确授权的要素,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：辅导 辅导的重要性 提升绩效 培养技巧 开启员工潜能 何时辅
13、导他人？ 辅导的关键原则 教练式辅导的好处,第二部分： 授权 授权的障碍 正确授权的要素 何时不宜授权 授权练习，制定学习计划,保密文件,目标学员 G7课程长度 1天,课程介绍 ：TR-05 高绩效团队建设,课程目标,通过培训使学员掌握团队的定义及团队与群体的区别 通过培训使学员了解团队阶段、角色及冲突 通过培训使学员了解团队中领导的角色定位 通过培训使学员掌握团队中人际关系的处理,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：什么是团队 课程介绍及热身 团队的定义 团队与群体的区别 团队工作的影响 测验：自己所在的团队 处于何种水平 第二部分：团队阶段、 团队角色、团队冲突与决策 团队发展的五个不
14、同阶段 成员在团队中的角色识别 团队冲突的界定及决策方法 测验与活动：团队角色测试 管理游戏：雷阵,第三部分：团队领导的角色定位 团队领导的两种行为 四种不同的领导方式 第四部分：团队中的人际关系 良好人际关系对于团队成员及团队工作的重要意义 影响人际关系的因素 感情帐户 信任活动：盲人雕塑家、擦车器 第五部分：迈向高绩效团队 高效团队的特征 雁团队给我们的启示 管理游戏：循环迷宫,保密文件,目标学员 G8课程长度 1.5天 （原1天）,课程介绍 ：BM-01 通用管理技巧,课程目标,通过培训使学员理解管理者的角色； 通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法 通过培训使学员理解时间和
15、时间管理并掌握具体的时间管理技巧 通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：管理者角色认知 管理的认知 管理工作与执行工作的区别 管理者的六种角色 第二部分：目标管理 确定目标的重要性 目标制定的SMART原则 目标管理的5要素 怎样分解目标 如何修正目标 确立目标的程序 订立目标的误区,第三部分：时间管理 理解时间 什么是时间？ 什么是时间管理? 导致浪费时间的因素 寻找个人浪费时间的因素 分析时间利用情况 规划成功 确立目标 确定工作的优先顺序 评估个人活力节律 制定日工作计划 做工作日志,保密文件,课程介绍 ：BM-01 通用管理技巧,课程大纲,第四部
16、分：会议管理 会议的准备 会议目标的设定 相关内容及排序：议程 参与者的角色与职责 会议资料的准备与分发 会议的确认及执行,如何主持会议 主席的八大职责 研究出席者 主席的开场白 掌握会议节奏和控制会议 形成决议与不形成决议 结束会议 会议的跟踪 会后的行动计划 PDCA,保密文件,目标学员 G8课程长度 1天,课程介绍 ：BM-02 有效沟通与跨部门双赢协作,课程目标,通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能 通过培训使学员掌握基本的培训技巧 通过培训使学员掌握为实现双赢协作，跨部门沟通的原则、技巧与流程,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：沟通视窗 沟通视窗四个象限 如何扩大公开象
17、限 推理阶梯与积极对话 第二部分： 沟通技巧 什么是有效沟通 有效沟通的两个基本任务 三个影响沟通结果的主要因素 有效沟通的四项基本原则 第三部分：如何与领导及 下属进行沟通 与不太不同风格的领导进行沟通 积极性反馈与纠正式反馈,第四部分跨部门有效沟通的技巧 理顺内部沟通 倡导沟通文化 保持沟通的简洁性 鼓励员工跨部门交往 轮换岗位将心比心 适时调整组织结构 第五部分跨部门沟通的基本流程 确认需求 事前准备 阐述观点 化解矛盾 达成一致 角色扮演、互动研讨；现场提问与解答,保密文件,目标学员 G8课程长度 1天,课程介绍 ：BM-04 辅导与授权,课程目标,通过培训使学员运用GROW模型练习辅
18、导技巧 通过培训使学员识别正确授权的要素,目标学员与课程长度,课程大纲,第一部分：辅导 辅导的重要性 提升绩效 培养技巧 开启员工潜能 何时辅导他人？ 辅导的关键原则 教练式辅导的好处,第二部分： 授权 授权的障碍 正确授权的要素 何时不宜授权 授权练习，制定学习计划,保密文件,目标学员 G8课程长度 1天,课程介绍 ：BM-05 个人与团队绩效提升,课程目标,通过培训使学员快速掌握部属天生特质 通过培训使学员了解部属适性的工作方法 通过培训使学员成为管理中的教练 通过培训使学员运用管理调配部属工作 通过培训使学员针对不同人给予不同协助 通过培训使学员学习因人激励的模式 通过培训使学员了解心理学掌握人性,目标学员与课程长度,课程大纲,第一单元 了解部属特质及管理 了解自我优势与行为 了解部属行事风格 找出激发部属的工作模式 第二单元 有效协作管理及团队共识 如何带领部属工作 有效管理及协助部属 运用共识(事)产生绩效 第三单元 发挥管理实力创造绩效 为管理及团队建立双赢模式 迈向管理工作的成功之道 总体检验收你的管理力,
