1、浅谈企业班组文化建设 廖达琼 (四川I电力职业技术学院，四川I 成都610072) 1开展班组文化建设及培训的理论依据 11企业文化内涵 企业文化又称公司文化，企业文化研究兴起于2O世纪7O年代中 期。1970年，美国波士顿大学组织行为学教授sM戴维斯在其比较 管理组织文化展望一书中，率先提出组织文化这一概念，1979 年彼得德鲁克在管理学一书中，把管理和文化明确联系起来，认 为“管理也是文化，它不是无价值观的科学”。目前对其定义和理解 没有统一的说法，据统计，学术界对企业文化的定义有180多种。其中 具有代表性的定义包括： 美国学者雷特E迪尔、阿伦A肯尼迪认为企业文化是“价值 观、英雄人物、
2、典礼及仪式、文化网络、企业环境”。 日本学者威谦大内认为企业文化是“进取、守势、灵活性即 确定活动意见和行为模式的价值观”。 中国学者魏杰认为“企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观 念。也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的 价值理念。 通过对国内外学者的研究归纳，可见，“企业文化是企业在生产 经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织 特点的愿景、使命、价值观、精神、战略和经营管理理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式和企业对外形象的体 现的总和。” 12班组文化建设及培训的必要性 企业文化战略是根据企业总体战略要求，将企业的经营理念
3、、价 值取向、行为规范和道德要求渗透到企业的计划、控制、生产、经 营、销售、服务的每一个环节，旨在通过建设企业文化，提升企业自 身素质、增强核心竞争力。它的根本任务就是适应现代企业发展要 求，培育形成明确的经营哲学和科学的价值观体系，并用它来指导企 业员工提高道德文化修养和学习能力，增强企业凝聚力、执行力。 企业文化建设由三个阶段构成，首先是对企业现有文化进行诊断 和评估，判别企业文化与企业发展战略是否一致，在此基础上确定企 业文化核心价值体系，包括企业愿景、企业使命、企业精神、企业哲 学等内容，将其细化至经营、管理、人本、品牌、创新、服务、质量 毪 冒埋 各个环节，形成企业文化手册、行为规范
4、手册和典型案例手册。企业 文化建设是否成功，文化能否转化为竞争软实力与文化内化密切相 关，文化内化通过制度建设、行为准则建立、物质文化设计、规划， 文化推广、培训、激励、识别、考核等措施实现。 目前，国家电网公司通过历史沉淀与不断提炼，已经建立起具有 时代特色和符合公司特性的先进文化价值体系，当务之急是将企业文 化内化至企业的各个层级，特别是基层一线班组长员工。 2班组建设与班组培训模式 21班组建设 班组建设是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化 建设、学习制度及工作制度等的建设，最大限度的调动班组成员生产 的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动 过程。由此，
5、可以班组建设的核心是班组文化建设。 班组文化建设需要以企业文化建设为指导，即班组愿景的建立保 证企业愿景的实现，班组价值观体系可在企业价值观体系与班组特征 相结合进行细化，制度建设与行为准则制定与班组管理与班组成员行 为密切相关。为了深度落实班组文化，需要制定相应的培训方案和考 评标准，促使班组文化内化。 22班组及特征 班组是企业生产和经营目标实现的关键，是企业赖以生存和发展 的基础也是企业活力的源头。班组主要组成有：组长、副组长、成 员(包括生产、安全、设备、技术、财务等)。从班组的定义可以看 出，班组具有以下特征： 班组是企业最小的组织单位，是企业的基本功能单位，企业的重 要管理职能最终
6、都将落实到班组。 班组是企业经济核算的基本单位。企业的多数经济数据总是先在 班组生成，再由企业统一核算。企业各项经济计划指标的完成需要班 组的努力来实现。 班组是企业管理的一个环节。企业管理系统离不开班组。班组是 管理与业务融为一体的，既有管理又有繁重的业务活动环节。 班组是一个简单分工的协作群体。班组所从事的工作是非常具体 的，其内部还存在一定程度的分工 信息产业新产品、新技术认定以及应用与推广体系，以终端产品市场 的启动和拓展带动产业发展；推进区域公共创新平台建设，以产业园 区和龙头企业为重点，政府投资建立“面向行业、服务社会”的产业 公共技术开发平台。 33加快创新型人才队伍培养 应营造
7、有利于人才集聚的创业环境，加大对电子信息高端人才引 进扶持力度，就研发设计、高层管理及复合型等高端人才关心的户 口、住房、子女教育等问题提供具备有竞争力的人才吸引政策；建立 产业集聚带动人才集聚的机制，建设有利于高端人才创业的环境，提 升对高端人才吸引力，在人才竞争中获得先发优势；推动产业与教育 的结合，尤其是本地企业与高校间的“产学研”合作，这方面也正是 河南省较为薄弱的环节。 34拓宽资金来源，完善风险融资体系 建立以企业为主体的多层次的融资渠道，政府利用税收优惠、补 贴等方式，鼓励企业增加研究开发投入；对本地区高新技术发展的战 略性项目进行重点投入和扶持，建立高新科技中小企业风险基金，提
8、 供金融、信息等扶持，引导社会资金流向；尤其要重视中小企业的 发展，为其提供良好的生存环境和发展契机，对中小企业提供更多政 策、资金、技术支持。 35紧跟信息消费市场，及时介入新媒体产业 新媒体信息消费成就了庞大的电子信息产业集群的出现。河南省 电子信息产业发展，应该紧跟信息消费市场导向，及时介入和引进新 媒体相关行业企业，培育新兴互联网、物联网、电子商务、云计算服 务等产业。河南省在此方面利用地域、交通、物流等方面优势己获得 发展先机，应借机不断培育优质企业，吸引更多企业投资、落户，形 成产业聚集效应和规模经济。 “得互联网者得天下”，互联网经济代表了现有时期经济发展的 实际方向和未来取向。
9、因此，河南省电子信息产业发展，紧跟信息消 费市场，及时介入新媒体相关产业，显得重要而紧迫。 河南省电子信息产业发展迅猛，增长速度很快。但是同时我们也 要认清现实，认清我们的优势和劣势，产业发展要开始做大做强，向 规模要效益，向质量要效益。河南省电子信息产业发展面临前所未有 的契机，航空物流枢纽的确立、劳动力资源优势和巨大的潜在市场等 条件，加上郑州市、洛阳市等城市在丝绸之路经济带建设中的枢纽地 位的突显，有充分理由相信河南省电子信息产业会得到更大的发展空 间。 参考文献 【1王琛，林初异，戴世续产业集群时技术创新的影响一以电子信息产 业为例地理研究，2 01 2(8) 2】张德强成渝电子信息产
10、业发展比较研究D】重庆：重庆大学，2011 3阮飞电子信息产业技术创新能力评价研究【D】武汉：武汉理工大 学，2009 4陶晓红，曹元坤，齐亚伟电子信息产业集聚对区域经济融合的空间 计量分析【J】科技进步与对策，2012(11) 作者简介 曾健敏，讲师，硕士，研究方向：信息传播新媒体。 257 经济管理 23班组管理方法 具有代表性的班组建设方法包括5S管理、7SEA管理、全面质量管 理、标准化管理。 “5s”现场管理法起源于日本，是指在生产现场中对人员、 机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理， “5S”是整理 (Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikets
11、u)和素 养(Shitsuke)这5个词的缩写，因为这5个词日语中罗马拼音的第一 个字母都是“S”，所以简称为“5S”。 7SEA生产现场管理法采用系统论的方法，把生产现场作为一个动 态系统来研究，是在原有的“5s”管理的基础上，把一些互不联系 的、分散的管理理论、思想和方法，用系统论的方法进行整合，从而 在企业的生产现场建立起一个新型动态管理系统。它以班组建设为中 心的现场管理的核心内容：就是在生产现场以班组为基本单位广泛开 展的7SEA活动整理(sort)、整顿(straighten)、清扫(sweep)、清 洁(sanitary)、素养(sentiment)、节约(save)、安全(sa
12、fety)、环保 (environment-protection)、活动(activity)。 全面质量管理就是企业组织全体员工及有关部门同心协力，把专 业技术、管理科学、数理统计等与教育培训相结合，建立起从产品的 设计试验、生产制造和售后服务等全过程的质量管理体系，从而有效 地利用各种资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品和服务的管 理活动。 标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等 方面，是一种非常有效的工作方法。 24班组长能力要求 卓越班组长应具备以下能力： 管理能力。灵活运用班前预测、班中控制、班后掌握的管理技巧 有效地防范、控制与解决问题；系统掌握发现问题、分析问
13、题、解决 问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；掌握教导、培育员工的方 法。 执行能力。系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组 长承上启下的功效。 沟通能力。掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更 具有战斗力； 责任意识。掌握卓越质量意识，并掌握零缺陷管理方法，以降低 质量异常，提高产品优良率； 专业能力。系统掌握提升产能效率的专业技能与技巧，有效完成 工作任务； 个人综合素质。具备良好的情绪管理能力和压力管理能力，帮助 自己和下属调整心理状态，使工作氛围更加愉快。 25班组长培训模式设计 基于班组长培训需求调查分析，根据各需求要素之间的相关性， 依据班组培训模式设计的系统性、
14、针对性、灵活性和实用性原则，实 施了“1+2”培训模式“1”指的是课堂培训，“2”包括：班组活动竞 赛、专题研讨、户外拓展。 (1)、课堂培训 依据班组管理与建设理论、卓越班组长能力素质要求以及班组长 需求调研结果，设置了班组培训课程。 班组培训课程体系： 培训方式 课程屡次 课程体系 课程设置 讲授 案例 研讨 角色扮演 口企业文化理论与实务 企业文化管理理论 口管理创新理论与技巧 理念层 口国家电网公司核心椭啦体系 国家电网公司文化与战略宣贯 口国家电网公司发展战略 口四川省电力公司发展战略 口企业文化与安全管理 口企业文化与绩效管理 v 制度层 班组管理 口班组管理实务 口班组标准化管理
15、 口班组文化建设理论与实务 口卓越执行力班组文化建设 v， 班组建设 口班组创新管理 口学习型班组建设 口管理沟通 管理能力 口用人与激励技巧 执行层 口班组长管理技能 口团队建设中的人际沟通技巧 口时间管理 v v 职业素养 口压力与情绪管理 口自我管理 v 口职业生涯规划 专业技能 口班组长专业知识和技能 口现场管理理论与方法 形象层 班组形象 口职业形象与礼仪 课堂培训采取讲授、案例分析、研讨、角色扮演方式。其中，讲 授采取讲师培训、名人报告、专家讲座相结合的方式。 (2)、班组活动竞赛 培训活动主要包括班组文化建设主题演讲比赛、班组长知识技能 竞赛、班组文化建设经验分享会、优秀班组参观、班组文化建设策划 竞赛。 (3)、专题研讨 一258 可通过访谈和问卷调查的方式，收集班组长在班组文化建设和班 组管理中遇到的难题，通过对问卷进行汇总分析，识别出典型难题， 以圆桌会议和主题会议的形式进行专题研讨。 综上所述：笔者以为基层企业班组建设及班组长培训是提升企业 管理水平、构建和谐企业的落脚点，又是搞好企业文化建设的前沿阵 地。
