1、臺北醫學大學 志工服 學 課程服務學習 紀錄 單 姓名： 鄭仲涵 學號： B303100029 系級： 藥學系一年級 服務機構 /單位： 文書組 種子教師： 藍翠娥老師 服務日期 服務時段 時數 服務對象 2/23， 3/8， 3/15，3/22， 3/29， 4/5， 4/12，4/19， 4/26， 5/3，5/10， 5/17 星期四14:0015:00 12小時 文書組的老師、學長姐，前來領取信件和包裹的老師和同學 服務學習內容 一、 您所進行的服務學習內容為何？請詳述之。 在文書組做公服，最重要的就是把各方寄來學校的信件 分門別類，放到各個處室或系所 的方格櫃裡 ， 單位小及宿舍學生
2、個人，大至特定領域的研究學會， 直到親自體驗文書組的工作，我才瞭解道原來學校的信件分配是這樣運作的，一整包麻布袋的平信，若未禁分類，一封一封尋找會是何等累人又費時。 除了發信至各方格櫃中，櫃檯上常會放著三類信件：收件者為台北醫學大學的信疊成一疊，待全部信都分發完畢後拿給老師判斷該放至哪個單位 常常還會收到寄錯地址、姓名標示不清 (如：楊先生 收 )或是查無此人的信 ，這些也要疊成一疊，讓老師方便退回最多的一疊就是未知系所老師教授們的信件，很多信件的收件人只會 寫姓名，不會標示出他是任職於哪個單位 ，這時先集合成一疊，整個麻布袋的信都分完後，再用電腦依姓名查詢各老師教授的負責單位。全部工作完成時
3、，真的好有成就感 問題與解決方法 二、 在您進行 服務學習過程中，印象深刻的 事件 或遭遇問題 為何？當下的感受或 解決方法是什麼？ 您自評從中學習到了甚麼？ (ex:分類信件不知單位歸屬、信中未標明處室 等 ) 常常會看到很多不同的協會 或 學會 ，像是肥胖協會、微生物協會、北醫校友會 、北醫人報社 等等， 第一次遇到這些信件時會很著急地一封一封問學長姐 應 該放哪裡，但經過一次次經驗的累積，我記得了它 們的位置，遇到未知分類的信也不會頻繁地逐次詢問，而是 累積到 3、 4 封 再問，因為老 師和學長姐也都有好多事要忙，一直打斷他們的思緒會影響到工作的。 分發眾多的信件，因為我很喜愛繪畫和做
4、美工，我常欣賞各種信件的包裝方式和字體， 會員生日卡的精緻、母親節商品介紹的溫馨顏色、正式的公文 都別出心裁， 我學到更 可貴 的是專注和記憶力，有些老師很常收到信件，便要把這些名字和單位記起來，下次就不用再查 電腦 ， 而查詢名字時要一次查很多封才來得及發完，一不留心恍神，之前的 分類 就會忘記， 專心很重要。 反思與回饋 三、 文書組是北醫與校外資訊 流通的窗口，是不可或缺的信件傳遞樞紐 。在你進行服務學習之後，對文書組是否有更深一層的認識？ 與您原先認知相異之處為何？您認為文書組的服務學習方案還可如何規劃？具體的建議為何？ 原先我一直很好奇，學校的部門這麼多， 有這麼多信箱讓郵差先生 投
5、遞 嗎但這樣又會花費很多時間， 信箱佔用的空間也會很大，但怎麼都找不到 它們 放在哪裡原來一切都是我多想了在文書組進行服務學習後，我才明白它的實況，也推翻原先我預測會做的服務工作：用電腦輸入文件代碼、打字、送公文 、幫忙抄寫文字備份 等， 常常在分信時看到認識的同學名字， 總讓我會心一笑。 我覺得方案已經很完整了，只是在我發完整袋信還有時間 時，常 常 站在櫃檯邊等時間結束，但好希望能幫學長姐分擔一些工作，覺得他們有好多事要忙，我還能幫老師和學長姐做很多事喔 四、 透過服務學習得到的感想與思考？ 總要親自去做新事務，才能體會它的方法或訣竅，才能瞭解平時做此事者的辛苦， 一次次分批拿出信件，總覺
6、得自己像個小郵差，在那面櫃子牆前遊走，每個方格櫃都代表著一個地址一戶人家 ，而我一一將信件擲入信箱，光是這樣的小數量我也經 過 2、 3 次 才記住，更何況是分發區域更大、信件數量更多的郵差先生 常聽到有人抱怨郵差沒耐性，有包裹要簽收才按 2 次門鈴 沒等多久就離開 了，都還來不及走到一樓，之前也會覺得不合情理，但現在仔細思索，若每個人都這樣慢條斯理地讓他等，夏天太陽好大好熱，信件好多，載著無數人的關切與期盼，若稍微慢了，信件送不完，郵差本身有職業壓力，又害許多人收不到祝福，如此真的很不應該。 郵差 不僅要明確地記住路名和地點， 還要一家家舉手投信，累積下來手臂一定很酸。 公服告一段落了，兩個
7、學期在兩個不同的單位 ，學到不一樣的事 ， 得到前所未有的經驗，這些就是最大的收穫喜歡看受到服務的人滿足的笑容，遭受批評時積極去彌補學習，得到讚賞時滿心洋溢著喜悅，趁著還是個學生還有 理由犯錯時努力虛心求教，事後總會發現：能服務別 人，自己真的好幸福 服務學習照片 並請做文字描述 我站在櫃子牆前分發信件，三類信放在背後的櫃檯上， 要看清楚地址和單位才不會混淆。 服務學習的推廣，需要你我共同支持，請問您是否願意提供服務學習單的內容，讓更多人了解服務學習的意義？ 是 否 v 謝謝你們，一直教我、照顧我的老師和學長姐，你們真的好親切每次 2點一到來 做公服都好快樂，帶著開心的笑容走進文書組，做完也是開心地揮手道別。謝謝你們讓我學到好多事。
