1、VA 瓣【技术应用】 人机界面设计在烟草行业的应用 王宜慧 (河南中烟工业有限责任公司河南郑州450000) 摘要： 随着烟草行业信息化的飞速发展，应用软件的不断增多，用户层次相对复杂。人机界面是用户与tt算机之间进行信息交互不可或缺的一个环节，人 机界面的好坏直接影响行业用户对应用软件的使用。对人机界面的设计一定要从用户角度来进行考虑，从人机界面的设计的几个考虑因素，着重从“以人为本”出 发，对人机界面的设计进行一些探讨。 关键词：烟草行业；人机界面；设计 中图分类号：TB18文献标识码：A文章编号：16717597(201 1)101015202 0序言 近年来，随着计算机应用领域的逐步扩
2、大，计算机已经成了人们处理 日常工作和生活事务所必不可少的一种工具，作为人机交互效果的具体体 现者，人机界面也随之成为了人们关注和研究的焦点 人机界面是人与机 器进行信息交互的一个交叉点和媒介，又称人机接口、用户界面、用户接 口等，是人与机器之间相互施加影响的区域，也就是说，人机界面是人和 机器之间进行信息交瓦和对机器进行控制的一个平面、可感知的媒介 1。人机界面学_丰要研究的就是如何设计计算机界面才能让用户在使用 计算机系统时能够达到最好的满意度和最高的效率。 在烟草行业用户传统的认识和观念里，应用软件到底好不好用的重要 评判标准，是看看它是否有强大的功能，能否适合用户需求，满足使用， 但是
3、，人机界面倒很少有人关注。不但开发人员不重视，各级别的用户也 很少有人关注人机界面设计的好与坏。而随着烟草行业的不断改革重组， 信息化工作不断发展，我国的烟草行业的底层支撑设备和信息化建设已经 有了一些信息积累，烟草行业应用软件的使用者以及领导层面的知识水平 都越来越高，对行业应用软件的应用需求越来越多的向注重“以人为本” 的功能性需求发展2，相对以前，对应用软件的人机交互界面的舒适性 以及可操作性也提出了更高的要求。而烟草行业企业近年来的不断合并重 组，也导致了现阶段烟草行业应用软件多，使用人员层次相对复杂的状 况。那么，如何对烟草行业应用软件的人机交互界面进行合理设计，成为 了现在迫切需要
4、开发者和用户重视的问题。 1人机交互耍素与原划 人机交互学3是一门关于以计算机为基础进行设计并且使这些系统 能够最容易的为人类所掌握和使用的学科 应用软件的设计人员在设计一 个人机系统时，不仪要考虑成本、速度、灵活度、可靠性，而且还要考虑 如何使所设计的系统能够真正满足人在使用中的需要。而正如我们所知， 人机界面的核心作用恰恰是为了进行人机交互，因此我们要从人机交互入 手来更好地分析如何进行人机界面的设计。 1 1人机交互的三要素 人机交互的全过程是由用户、交互设备、交互软件相互结合而构成 的，三者缺一不可。 1)用户 无论何种产品，都应当以满足用户的需求为基本动机和最终目标。在 人机界面设计
5、过程中，对用户需求的研究和理解应当作为界面设计的根本 依据。 2)交互设备 交互设备也就是我们通常所说的硬件部分，如输入输出设备、三维交 互设备、感知设备等。 3)交互软件 交互软件是人机交互的基础，用户完成操作任务的媒介，如图标、命 令、菜单系统、用户文档手册等。通过人机系统运行人机界面的交互软 件，给用户提供感官形象，用户才得以和交互设备进行对话。 12人机交互模式设计原则 由人机交互的要素可以看出，用户在人机交互过程中占有绝对主导的 地位，所以，在人机交互模式的设讨 时， 定要首先从以下几个原则出 发： 1)考虑用户视觉、听觉等方面因素 计算机应用软件输出的各类信息是通过眼睛、耳朵等器官
6、系统接收 后，交由大脑进行处理。所以人机界面的设计 先要按照用户平时的视 觉、听觉惯性进行设计，在布局、图标设计、菜单设计方面进行多重考 虑，避免违反人类生理本能反应的设计出现，这样可以大大减少因为不习 惯而导致的错误。比如说，应用软件的人际界面设计应该让用户尽量一目 了然，让布局更加的易于浏览，提示音风格要尽量符合提示情境等。 2)考虑用户大脑处理信息特点方面因素 人类对信息处理并形成对事物的认知的过程，大致会经由三种人体分 析环节，分别是思维处理器、瞬时记忆以及深刻记忆等，而进行界面设计 时就要充分考虑到这个瞬时记忆环节，尽量把大量的显示信息通过巧妙设 计联系起来，帮助用户进行数据信息的处
7、理和记忆，并适当引导用户对一 、 些重要的数据和信息进行深刻记忆，从而达到较好的使用效果。 3)考虑用户错误操作因素 用户操作出现错误是很正常的现象，引起错误操作也可有多种因素， 比如同时进行多个任务导致误操作，或者对操作不熟悉忘记操作步骤等。 我们在设计时要充分考虑到各种误操作可能产生的原因和现象，把界面设 计的更加友好，流程更加符合用户日常工作习惯，能更好地引导用户进行 正确操作，减少出现错误的几率，例如将操作提示和错误提示更加细化就 是一个很好的解决方案。 4)考虑界面自我完善因素 人机界面的自我完善主要是指应用系统逐步通过记忆等方式适应用户 的过程，设计较为人性化的人机界面可以对用户的
8、操作步骤、易出错环节 等进行保存和分析，当同一个用户再次登陆后，该界面根据分析结果，能 够调整界面和布局，以帮助用户更加顺畅地使用应用软件。所以，尽量在 界面自我完善方面多加考虑，可以使整个应用软件的人机界面亲和度提高 不少。 2烟草行业应用软件人机界面设计模型 基于以上分析，并结合烟草行业信息化软件类型多、用户层次复杂的 现状，可以得知，烟草行业的应用软件人机界面设计 定要着重从用户的 角度出发，才更加符合行业实情。通过对影响人机界面设计相关因素的深 入探讨，可以总结出以实用性、实际效率和用户舒适度作为三大设计指标 的人机界面设计模型(如图1所示)。 21帮助和错误提示的完善度 烟草行业的应
9、用软件用户里，有一些人员的计算机水平可以说是刚刚 入门，根本无法保证系统的所有使用者在进行操作时绝对不出错。所以， 帮助和错误提示是人机界面和用户交互两个非常重要的途径。现在烟草行 业企业的应用系统用户包括面非常广，甚至可以说全企业上下所有员工都 包括在内，所以要设计实用的人机界面，一定要在设计界面的帮助和错误 提示的时候充分考虑到各种类型用户的习惯和需求，尤其是对于对计算机 不熟悉的用户，能够更好地通过各种帮助和提示来帮助用户更好地使用应 用软件系统。 图1人机界面设计模型图 22系统响应速度及应对设计 随着信息化的飞速发展，硬件性能地不断提升，烟草行业用户逐渐适 应了应用软件和计算机硬件高
10、响应速度。除实用性之外，系统的响应速度 也同样成为了用户对人机界面高效性要求的另一个体现。对于一个界面而 言，不论其功能有多么强大，如果不能做到快速响应，最终都难逃被淘汰 的命运。实验证明，如果系统的响应时间过长，那么用户就会陷入一种焦 虑情绪中。一一旦遇到这种无法提高响应速度的环节，那么在界面设计上就 定要考虑多采用些其他元素来减轻用户的焦虑情绪，并在适当的时候 给予一定提示，帮助用户了解系统运行进行到哪个步骤了。 23系统自我完善能力 根据以上分析，可以看出系统的自我完善能力也是设计人性化人机界 面的一个重要原则，一个能够根据用户习惯进行自我调整的交互界面，才 能更好的增加应用系统的可用性
11、。 24界面操作的易用程度 易用性较好的界面可以让用户在更好的完成操作任务的同时，也达到 了降低用户操作负担的目的，界面操作的易用性通常表现在以下儿个方 面： 1)设计符合用户生理结构特点：例如色彩搭配舒适、系统术语易 懂、图标与符号特点鲜明，屏幕的字体大小是否与界面的大小比例相协 调： (上接第1 83页) 电倒闸操作中从电源到负荷逐级合闸的原则规定，后者又会短时间失去母 线电压监视和接地告警监视。第三种方式是母线充电后立即投入计划送电 的线路或变压器等设备，这是尽快消除操作谐振过电压的直接有效的措 施，但此时TV已遭受了谐振过电压和过电流危害。上述操作方式实践证明 对消除谐振效果很好，但均
12、存在一定局限性，建议在已出现谐振或无法避 免谐振时灵活使用。 我厂为防止220kV系统TV谐振，操作中根据系统运行方式采取措施： 抚北1、2号线停电时，先将内桥I(或II)母线TV退出运行后再将线路停 电，送电时则先将线路送电后再将内桥I(或II)母线TV投入运行，从而 避免谐振发生。 22，2设备技术改造：2008年我厂将抚北1号线出口2201开关更换 为单柱单断口，灭弧断口不带并联电容器的LWlOB252(H)W型开关 (表3)，未再发生内桥I母线TV谐振事件。 表1 220KV电压互感器 型号名称 电压级次 额定输出 极限输出 额定电 LhKV JDCf一220W 220KV 1OOV
13、2000VA 220 0I 0，1 表2 LW6 220H型六氟化硫开关 额定电压(KV) 220 合闸时间 5 额定电流(A) 3150 分闸时间 3 额定开断电流(KA) 40 极限通过电流(KA) 80 【技术应用l 趣 VALLEj_L 2)按钮菜单设置的合理性：将各种操作按钮根据用户操作习惯和交 互需要进行合理分布，各个按钮之间的间隔是否一致，是不是在垂直和水 平方向上保持整齐；菜单层次尽量压缩在三层以内； 3)操作的一致性：一致性原则能够将某些具有共性的局部知识和操 作推广到其他地方，有助于减少用户的学习量和记忆量。对于那些相似性 操作或较重要的步骤，一定要保持各不同模块之间的操作
14、风格统一，减少 不必要误操作4。 25合理的展示信息分类 由于烟草行业生产企业工艺复杂，用户层次较多，更要注重对于不同 层面用户的相同信息展示，应设计灵活多样的展示方式供用户进行选择， 将领导层、管理人员层以及工人层用户之间不同的关注点进行区别。信息 展示方式的多样性也是设计一个强大应用软件人机界面的重要考虑因素。 3结束语 烟草行业的应用软件人机界面经历了字符为主的界面时期和以图形为 主的界面时期，到现在正在慢慢进入以用户为主的界面时期，如何从行业 用户角度出发去设计应用软件界面，如何更好地考虑用户使用感受和效果 对行业应用软件进行进一步完善已经越来越显示出重要性，只有充分地考 虑用户因素，
15、从人本的角度减轻用户负担，给予用户帮助，让用户高效 率、高舒适度地进行应用软件使用，才能让应用软件的人机界面更加“以 人为本”。 参考文献： 1罗仕鉴，人机界面没计棚北京：机械工业出版社，2004 2吴鸿雁，刚站页面设计中的人机界面设计分析J计算机工程与设 计，2008(21)：56345637 4Salvendy GHandbook of Human Factors and Ergonomicsm3nd edNew York：Wiley，2006 4李天科，以人为本的人机界面设计思想J计算机工程与设计， 200526(5)：12281229 作者简介： 千宜慧(1979一)，女，江苏徐州人，
16、学历：研究生，助工，研究方向 软件工程。 表3 LWlOB252(H)W型六氟化硫开关 额定电压(KV) 252 合闸同期性(ms) 5 额定电流(A) 4000 分闸同期性(ms) 3 分闸速度(ms) 101 合闸速度(ms) 4605 分闸时间(ms) 203 合闸时问(ms) 6510 223采用新型抗谐振Tv：新型Tv伏安特性好，启始饱和电压达15Ue以 上，一般的过电压下不会进入饱和区，降低了谐振发生的机率，起到消谐治本 的作用。缺点是一旦发生谐振，将出现更高的谐振过电压。该方案适合新厂站 的产品选型，老厂站的技术改造工作量大，经济性差，本厂不予考虑。 3结论 我厂220KV系统发生电网扰动或充电操作时，多次出现Tv谐振过电压， 但随着下步操作的进行，如投入厂变或机组并网后，谐振现象自动消 除，但是对谐振分析、认识不足，或未采取必要的防范措施，经常会误导 运行操作和事故分析，甚至损坏设备。我厂220KV系统TVi振具有一定机率 和偶然性，但经过原因分析及采取必要技术措施后有效避免了谐振发生。 参考文献： 1范锡普，发电厂电气部分，中国电力出版社，1987 2水利电力部西北电力设计院，电力工程电气设计手册(1、2)，水利 电力出版 3电力工程标准规范实用全书，水利电力出版社
