1、本文格式为Word版，下载可任意编辑售后服务合同集锦十篇 售后服务合同 篇1 甲方：法定代表人：地址：电话：邮箱：乙方：法定代表人：地址：电话：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2、制订并提供维修收费标准给乙方。3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方
2、更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1、必须设立_产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前_天通知甲方。3、乙方必须为经销区域内的_牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，并在次月_日内传真给甲方。5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度
3、专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的_%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起_年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1、
4、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、违约责任1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金_元/次，如造成损失的，还应由乙方全部
5、承担。3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起_元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。4、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请_人民法院诉讼解决。八、合同效力本协议一式_份，双方各执_份，从双方签字盖章后生效。甲方（签章）：日期：_年_月_日乙方（签章）：日期：_年_月_日 售后服务合同 篇2 为了真正做好北京裕华阳光电
6、动车产品的售后服务工作，切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、部分商品维修、更换、退货责任规定（新“三包”规定），在平等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。 服务基本条件：1、乙方必须具备维修专用场地和配件专用仓库以及专职的技术维修人员。2、乙方必须具有维修甲方产品所需的有关条件与技术能力。3、乙方必须具有本地区上门服务的条件。4、乙方必须具有良好的职业道德和服务风尚。一、甲方的权利和义务1、甲方需要及时、准确、动态的给乙方提供产品的维修技术资料，乙方必须为甲方所提供的资料保密。2、及时回复乙方咨询的技术问题
7、。3、及时为乙方培训维修人员。4、及时和乙方结算符合规定的代维费。5、积极协助乙方办理符合规定的退换车手续。6、及时为乙方提供合格的维修配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。7、对乙方在服务中无能力解决的问题，积极协助解决，也可应邀派人员到乙方，参与指导维修工作。8、不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质量及用户需求等信息。9、有权对乙方的维修服务工作情况进行监督检查，根据本协议相关规定实行奖惩。10、甲方可以以特价车的形式为乙方提供一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。二、乙方的权利和义务1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加
8、盟协议书并依法维护消费者权益。2、乙方应服从甲方的统一管理，在售后服务工作中必须维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务态度热情等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。4、乙方应积极配合甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作，以便甲方及时了解掌握产品整体状况，更好的为用户服务。5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户提供维修、咨询服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复维修。并承担因自身维修工作失误造成的责任和损失。6、乙方必须保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结
9、果进行详细的记录，对回访中存在的问题要及时进行整改和反馈。7、对于符合退换车条件的产品（以三包服务指南）1、2条为准），乙方根据产品质量鉴定情况开据退换商品申请单，经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的三包服务指南，并回收旧的三包服务指南，随出故障配件一同返回客户服务中心。9、乙方在检查用户退换车辆时，应注意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，具体见配件零售价格表。10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应根据有关
10、单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。11、为避免返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。12、对甲方通知乙方提供服务的，在乙方的责任范围内，乙方应在接到通知后按甲方要求的时间及时为用户服务，并在服务后三日内及时向甲方反馈解决处理结果。13、乙方要真实、准确、详细地填写甲方所提供的用户档案卡并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%的收回，以便于甲方准确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入北京裕华阳光售后服务平台（网址
11、：），同时乙方每月5日前将上月销售车辆的用户档案卡全部寄回客户服务中心。14、乙方必须根据用户档案卡建立北京裕华阳光电动车销售台帐，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，以便甲方日后服务的连续。15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的维修。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划提报日，临时应急配件要填写维修网点应急配件申请表传真到甲方客户服务中心。17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方明
12、确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙
13、方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。三、保修事项1、保修期限1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见三包服务指南。1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票（因经销处特殊原因未能开具发票的，应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿优惠服务。3、保修范围：3-1、在保修期内的甲方产品出现故
14、障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定）注：三包起始日期为供应商标明的生产日期3-2、下列情况不实行保修，但可提供有偿服务：3-2-1属于制造质量的自行车部件外胎在购车半月内如发现脱胶、开裂可调换；内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换（被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换）4、电镀大件如发现铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大件：车把、链轮曲柄）5、油漆件在三个月内发现大片自行脱落、龟裂予以更换（属人为破损、划伤不属“三包”范围）6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力损坏者除外
15、）7、属于制造质量的电子、电器部分 售后服务合同 篇3 甲方：_有限责任公司乙方：_本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条 甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条 乙方的责任与权利1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
16、2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_%。第三条 保修范围1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对
17、个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条 服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上门维修。2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条 维修费用的标准1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的_%返回，作为维修费用。2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在
18、保修期内，无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值_元计。第六条 产品维修配件的铺底与发放1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3.消毒柜配件以旧换新。4.烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费提供。 售后服务合同 篇4 甲方：乙方：就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：1、承包期限本合同自年月日至年月日止。2、承包范围由县城至周边个乡镇的类产品的售后维护服务。3、协商费用甲方以现金或任何转账类方式向乙
19、方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。4、甲乙双方责任（1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。（2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。（3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的服务能够正常进行。（4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。（5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。（6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定
20、时间正常支付。（8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。（9）甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。（10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。5、其它事项本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_年_月_日 _年_月_日 售后服务合同 篇5 甲方：英大泰和财产保险股份有限公司（河南分公司）乙方：（家电维修商）为了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，根据中华人民共和国保险法
21、等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着平等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。第一章 甲方的权利与义务第一条 维修业务费用标准以甲乙双方认可的家电维修费价目表（见附件一）为准，家电维修费价目表上没有的项目须经甲方同意后。第二条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。第三条 对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用，甲方不负责承担。第四条 对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。第五条 对于更
22、换下的配件，收归甲方处理。第六条 对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方提供维修费发票。第八条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月维修结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下，经甲乙双方协商后，可调整结算时间。第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算，乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。第十条 本协议执行期间，乙方如果出现违约行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支
23、付，情节严重的乙方承担相应的法律责任。第十一条 乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方，乙方如果出现转委托行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的追究乙方相应的法律责任。第十二条 乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定，自觉维护甲方利益，对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉，影响到甲方形象的，一经核实，甲方有权立即终止合作。第二章 乙方的权利与义务第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后，乙方接甲方转报案，代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。第十四条 乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔资料（
24、单证由甲方提供），并负责资料收集和送达甲方。一般情况下，索赔资料包括但不限于出险通知书（须有乙方签章）、现场查勘报告（须有乙方与供电单位签章）、供电方责任引起的损失统计表（须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字，即三方签章）、受损客户信息表、权益转让书、委托付款通知书等单证。第十五条 甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调，遇到案件进展过程中的重大事项，乙方应及时向甲方报告，积极进行沟通，并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。第十六条 电器维修业务合作区域为（）。发生维修案件时，乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系，并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘：发生在分
25、支机构所在地市城区内的案件，应在接到甲方通知2小时内赶到现场；发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的，应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时，乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因，乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。第十七条 乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证，拍照标准如下：（一）受损用户的身份证件照片一张；（二）受损电器正面照片一张（将受损用户身份证件置于电器之上）；（三）受损电器铭牌照片和发票照片各一张（仅在电器无法修复或全损，需要折价赔偿或更换时拍摄）；（四）受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。 第十八条 乙方
26、维修人员到达现场后，应按户对受损电器进行登记，填制供电方责任引起的损失统计表，并由乙方、受损用户签字确认；受损电器修复后，应及时送还用户，并由其在供电方责任引起的损失统计表上签字确认电器修复。第十九条 对于维修配件费用在100元以下（含）的受损电器，乙方在甲方授权下自行处理；对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，按照甲方处理决定和授权进行处理。第二十条 乙方在与甲方合作过程中，对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。第二十一条 未经甲方书面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。第二十二条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，乙
27、方向甲方提供维修费发票。第二十三条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月结案明细表报送甲方。第二十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度，确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务，维护甲方合法权益，不与任何第三方串通，损害甲方和供电单位利益。第二十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为，丙方应承担法律责任：（一）虚报、虚列相关维修及其他费用；（二）串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方；（三）阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息，造成甲方较大损失；（四）其他违法违规、重大过失行为。第三章 附则第二十六条 如在本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成
28、的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第二十七条 本协议期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。第二十八条 本协议如有其他未尽事宜，由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第二十九条 本协议一式六份，双方各执三份。甲方：英大泰和财产保险股份有限公司河南分公司 （盖章）法定代表人或授权代理人（签字）签订日期：年 月 日 售后服务合同 篇6 甲方：_地址：_邮码：_电话：_法定代表人或委托代表人：_职务：_乙方：_性别：_年龄：_居民身份证号码：_签约日期：年月日签约地点：根据国家和本地劳动管理规定：甲乙双方经平等协商同意，自愿签定本合同，共同遵守本合同所列条款。一、聘
29、用合同期限第一条：本合同为三年期合同。本合同生效日期_年_月_日，其中试用期六个月。本合同_终止。二、工作内容第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任_岗位(工种)工作。第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。具体内容是：三、劳动报酬第四条执行不定时工作制，乙方完成规定的工作任务，甲方每月_日以货币形式足额支付乙方工资，每月工资元，其中试用期间工资_元。四、甲方的基本权利与义务：第五条甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚;如乙方不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。第六条.甲方的义务。为乙
30、方创造良好的工作环境和条件;按本合同支付给乙方薪金。五、乙方的基本权利和义务：第七条.乙方的权利。有国家法律法规赋予的一切公民权利;有当地政府规定的就业保障的权利;享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;对试用状况不满意，请求辞职的权利。第七条.乙方的义务。遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护公司的声誉、利益的义务六、劳动合同的终止、续订第八条本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前_天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。七、其他约定第九条乙方与甲方解除合同后二年内不得从事与甲方相同行业的工作
31、。如乙方违约需向甲方交纳违约金元。第十条甲方以下规章制度_作为本合同附件。 第十一条本合同未尽事宜，或与国家有关规定相悖的，按有关规定执行。 第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签字章生效。 售后服务合同 篇7 甲方：乙方：根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。第一条 项目概况1、项目名称：存折打印机产品售后2、维修地点：第二条 技术服务范畴乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如
32、需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。第三条 维保明细营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。第四条 技术服务内容1.技术咨询服务1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：2.预防性定期检修服务乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。2.2检查并清洁产品设备。2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或
33、状态。2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。2.5地线等操作使用环境的复核确认。2.6具体时间由双方商定。3.技术培训乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。第五条 服务响应和保障1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务;3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达
34、故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。第六条 甲方的权利及责任1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;2.当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作;3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用
35、。第七条 乙方的权利及责任1.乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。第八条 本合同的付款时间及付款方式甲方分两期支付本合同技术支持服务费;第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。 第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户：开户行：开户名：账号:第九条 保密条款双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。第十条 不可抗力在本合同履行过
36、程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。第十一条 违约责任本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。1.甲方的违约责任甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。2.乙方的违约责任乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标
37、准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。第十二条 争议解决在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。第十三条 通知与送达所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对
38、方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。第十四条 本合同期限、生效、及增补1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。3.合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。第十五条 合同变更和解除任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。第十六条 附则1.本合同履行中，如需要签订补
39、充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。4.合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。甲方：乙方：甲 方 盖 章： 乙 方 盖 章：法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：年月日： 售后服务合同 篇8 需求方：(以下简称甲方)供应方：(以下简称乙方)一、产品质量标准及安装技术要求产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。二、交货要求1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。2.地点:需
40、求方目前所在办公地。三、商品的验收供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。四、供应方售后服务供应方保证按下列售后服务要求做好服务：免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。保修3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保其他部件：光驱cpu风扇一年质保其他外设：键盘鼠标一年质保显示器：一年质保预装软件：一年保修3.2组装机整机一年保修3.3软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不
41、在维护范围内。3.4打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子故障，我公司不予质保。4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏，将不予保修，后果自负。6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服务。7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方协调解决。五、付款明细1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。3、后期合作3.1款项在500
42、0以上，结算方式为月结;3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。六、违约责任供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法律规定，应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约者，利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所有权属供应方所有，需求方无权提出异议。2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决;若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。本合同经双方签字盖章后正式生效。本合同一式两份，双方各执一份。甲方(盖章)：_ 乙方：_代表人(签字)：_ 身份证号码：_
