1、2,南京中创市场调研咨询有限公司（Precision & Creativity Marketing Research Co.,Ltd）成立于2001年4月2日，致力于为各类同业机构提供精准的市场调研数据，为企业提供基于市场调研基础之上的市场研究服务及营销/管理问题解决方案，是一个标准的市场调研咨询机构。 成立以来，中创提供的调研数据供应服务和企业调研咨询服务，都深受客户的好评，中创在中国市场研究业内也崭露头角，成为众多国内调研机构中的佼佼者。 中创理念：专注成就未来。（用我们的专心、专注，使企业掌控未来）,2009年起全力打造新型的数据供应网络，凭借网络化的优势，统一数据采集执行标准和质量。目
2、前，中创成立了南京、苏州、无锡、CATI中心，并将逐步增加合肥、杭州、济南等地，最终发展成为全国性的数据供应网络。 中创以通信、金融、汽车、专项服务作为主要的服务方向，根据行业客户的信息服务需求，开发并完善具有差异化的调研咨询服务产品，从而更有效的满足客户的营销管理需求。,中创发展历程,3,中创市场调研有限公司目前在中国建立了以南京为总部下属苏州、无锡两个分公司，拥有全职员工92人；中创（南京）公司目前拥有专职研究人员及项目执行督导60名；中创（苏州、无锡）公司各拥有专职项目执行督导26名，均拥有完善的市场研究专业设施，可满足各种类型的定性、定量研究专业需求。,中创市场调研有限公司组织架构图：
3、,关于中创,关于中创组织架构,访问一部,访问二部,苏州分公司,专家顾问团,行政管理,人力资源,财,务,房地产研究事业部,无锡,分公司,金融研究事业部,董事会,总经理,研究部,访问部,质控部,数据处理部,行政财务部,消费品研究事业部,4,成立于2001年4月2日。同年和华通现代、北京新生代、上海零点、广州致联等市场研究机构展开合作；,研究部成立通信、金融、房地产、消费品研究事业部；被评为华南国际市场研究公司的资格代理商。,AMI（思纬）、RI、苏州移动、常州移动、江苏省移动、江苏省联通等企业建立了合作。被零点集团评选为“优秀代理商”；,被中国市场研究协会评选为“中国十大优秀调研代理之一”，操作质
4、量排名全国分包代理商第二位。,被评选为WPP集团江苏地区首选代理商；,公司确定发展方向：建立全国数据采集网络； 该年业绩总额首度突破2000万元。,成为尼尔森集团在江苏地区第一代理商； 同年，中创的业务总额首次突破1000万，成为国内省会级城市中调研公司中的佼佼者。,研究部正式成立； 与户外媒体MPI、移动南京分公司建立了合作。,成立中创苏州分公司，在江苏省内其它多个城市建立办事处,2001,2002,2003,2004,2005,2007,2009,2010,开辟了70个台席的CATI中心，中创的数据采集能力得到了巨大的提升；成立中创无锡分公司,2006,关于中创发展历程,5,标准座谈会议室
5、,监听室(同步会议录音录像),办公区,大厦大堂,前台,附：中创南京公司部分环境设施,6,附：中创部分资质,7,关于中创业务网络,注：其他行业客户不一一列举,金融行业,通讯行业,江苏省移动/南京/苏州/徐州/连云港等 山西省移动、山东省移动、湖北省移动,消费品行业,房地产行业,政企,重点服务客户,8,关于中创工作团队,中创全部研究员均具有2年以上调研经验，其中部分来自于国外知名市场研究公司；所有研究员的学历背景均为本科以上，公司拥有硕士以上学位水平的约占员工总数的30%，部分来自于南京大学、浙江大学等国内知名学校；拥有以北京邮电、南京邮电大学的教授，行业知名人士等为智囊的外部专家团。中创市场研究
6、人员以深厚的营销理论知识和丰富的企业营销策划经验，结合多年市场研究的实战经验，为企业营销出谋划策。,9,关于中创项目组结构,10,品牌研究模型 广告测试与广告效果研究模型 PSM价格敏感度研究模型 市场定位与细分模型 消费者习惯与态度研究模型 市场需求与市场潜量模型 客户满意度研究模型 因素重要性推导模型 产品开发研究模型 生活形态研究模型 营销稽查(神秘顾客),我们的常用研究模型及研究技术,交叉分析(CRPSSTAB) 相关分析(CORRELATE ANALYSIS) 回归分析(REGRESSION QNALYSIS0 因子分析(FACTOR ANALYSIS) 聚类分析(CLUSTER A
7、NALYSIS) 频数分析(FREQ) 对应分析(CORRESPONDENCE ANALYSIS) 联合分析(CONJOINT ANALYSIS),11,通过对品牌现阶段的表现，并结合品牌推广的阻力与动力因素，从而为进一步的品牌推广明确方向与营销策略。,我们的服务品牌规划研究,12,通过消费特性的研究，对某地区的手机消费人群进行特征分类，并据此明确移动各品牌在该地区消费群体细分市场的定位。,我们的服务品牌规划研究,13,1,2,3,4,5,6,消费市场有多大？,目前有哪些商业形式能满足？,消费者/企业消费行为与习惯如何？,接受度？,前景如何？,国内外成功的行业态势是否适合本土？,适不适 合介入
8、？,如何介 入以及 介入的 细节？,第一阶段研究方向,第二阶段研究方向,我们的服务新投资方向研究,14,通过因素重要性与表现力分析所获得的某儿童维生素产品的定位。,我们的服务市场机会分析,15,价格敏感度研究结果显示，某儿童维生素产品的最优价格为27。5元瓶。,我们的服务价格敏感度研究,16,通过对某快速消费品品牌广告投放效果的跟踪测评与理想广告效果进行对比分析从中分析出下一阶段广告策略的方向。,我们的服务传播幅度研究,17,什么是神秘顾客监测？ 采用受过专门培训的过程体验者对企业的服务、业务操作、员工诚信度等进行匿名评估，他们在体验过程中不掺杂个人主观偏见。,我们的服务举例,我们的服务神秘顾
9、客监测,我们操作此类项目的优势项目流程优势：神秘顾客监测项目闭环流程将发现问题找出原因提出指导建议督促实施步骤有机的结合在一起。经验优势：该产品是我们的主打产品，在八年的时间里应用于各行各业，并长期从事各地市移动公司、各国有及商业银行的神秘顾客监测。网络优势：利用中创在江苏地区3家公司以及10个办事处的架构设置以及长期从事神秘顾客研究的执行队伍。不仅在地域上可以满足服务检测的需要，还可以保证测试结果的真实性和隐蔽性。,神秘顾客监测研究,数据收集,结果分析,提升建议,督促实施,神秘顾客监测闭环流程：,18,“PEM”调研咨询服务(Projection Effect Model )基于目前调研检测
10、发现快递服务方面存在的表象问题，结合客户对快递过程满意度的感知、影响客户对快递感知的重要性因素及企业端的满意度感知，将过程、结果及驱动因素“投射”为提出建议的方案。,TM,“望、闻、问、切”,“症结诊断”,“对症下药”,“煎制服用”,调研分析,现象转化,提出建议,督促实施,神秘顾客监测核心观点,19,神秘顾客监测成果节选,全区各单元达标率,本期全区共检查250家服务网点，其中165家服务网点达标，达标率为66%，总体较上月有所下降。其中*和*达标率相对较高，*达标率最低，市区达标率下降最为明显。,本期*得分上升明显，*略有上升，其它地区得分均有不同程度的下滑。,各地区得分情况,20,我们的服务
11、快递服务公众满意度,快速服务公众满意度,为什么选择我们的产品？ 中创调研自04年以来为各行业提供满意度调研服务，值得一提的是，我们长期为中国移动各地市公司提供客户满意度监测，为其提升客户服务质量，调整营销政策提供有价值的建议。我们的研究团队和执行团队每季度需要处理4000个以上的客户满意度样本，无论是外呼能力还是数据分析、数据挖掘能力相对成熟。因此，充分保证了对大样本量满意度研究的执行精度和研究深度。,满意度研究模型： 从客户端感知层面（满意度形成因素）分析不满意状况,21,移动公司（营销中心/县公司）,中间商（一级/“二级”代理商）,末梢终端网点（授权、非授权）,移动用户,供货模式,渠道 研
12、究 模式,末梢终端网点（尤其是授权网点）销售能力的提升是提高末梢渠道营销能力的直接表现。因此，关注终端网点是末梢渠道研究的根本，从而延伸出与之相关联的其他方面的研究。主要包括：中间商层级研究、移动渠道管理优化等。,末梢终端网点,网点运作规范性 销售能力提升,中间商,分销秩序 中间商层级和市场操作 “二级市场”批零价格,移动渠道管理,渠道管控 日常维护 政策落实,我们的服务渠道管理规范,22,我们的服务会务策划组织,会务策划组织,我们于2008年受*设计院有限责任公司的委托，参与全程策划“*大学江苏校友会成立大会”并取得成功。,大会议程,工作人员 组织签到,大会礼品图样,23,如您希望了解更多的信息或需要洽谈业务，请直接与我们联系 联系人：杨平 手机：13611513916 内线分机：（025）68187999-809 Email: Http:/www.pc- 地址：中国江苏省南京市汉中路185号鸿运大厦4层,
