1、,培训与开发,洪增华 2010.8.31,目录,第一部分：培训管理人员角色认知 第二部分：九州通集团培训管理体系介绍 第三部分：培训管理制度流程 第四部分：培训需求调查与分析 第五部分：培训评估实务 第六部分：培训教材及档案资料管理,第一部分,培训管理人员角色认知,一、培训管理与人力资源管理,一、培训管理与人力资源管理,开发,培训,企业员工培训与开发,二、培训管理人员的角色认知,人力资源 专业人员,普通 管理者,一般 文员,培训 导师,专业及跨专业 知识技能,档案及文字处理,组织沟通协调控制,理念流程技术方法,二、培训管理人员的工作职责,2、培训规划与组织管理,3、内部/外部培训导师管理,4、
2、员工职业发展与岗位资格认证,5、培训课程体系建设与维护,1、培训制度流程建立与维护,5、培训档案资料、培训教材管理,6、培训课程开发、培训辅导,7、企业文化建设,第二部分,九州通集团培训管理体系介绍,一、企业培训体系简介,管理体系结构,为什么做？,如何支持？,如何去做？,问题处理？,改善依据？,二、九州通集团员工培训管理体系,培训管理文件体系,员工培训管理 制度,新员工培训及上岗前 辅导管理办法,内部培训导师 管理办法,项目性培训 管理办法,在职员工培训 管理办法,培训教材及资料 管理办法,培 训 操 作 手 册,细则1、计划与预算 2、培训与辅导 3、评级与评优 4、子公司考核5、教材资料管
3、理6、管理表格工具,评估系统,教材系统,HR流程,三、培训管理体系的运作,模块构成,需求调查,计划预算,组织实施,评估跟进,课程系统,导师系统,HR战略,核心 流程,管理 导向,支持 流程,组织结构,二、九州通集团员工培训管理体系,培训管理基本流程,需求调查,计划与预算,培训实施,绩效评估,第三部分,培训管理制度流程,三、培训管理制度流程,新员工培训及上岗前辅导管理办法 新员工培训基本内容 集团概况及公司发展战略 规章制度 安全管理 企业文化 敎唱九州通祝福 九州通员工行为规范及礼仪 自我管理,三、培训管理制度流程,新员工培训及上岗前辅导管理办法 岗前辅导基本内容 岗位说明书中新员工将要承担的
4、工作岗位技能、职责要求 部门管理制度与工作流程 新员工需要从事工作所涉及的各种说明文件 工作岗位必须的安全知识 工具、设备等正确使用知识 其他与新员工将要承担工作的相关知识、技能、规定等,三、培训管理制度流程,内部培训导师管理办法 内部培训导师评聘 分级管理 内部培训导师激励 内部培训导师培训培养,三、培训管理制度流程,项目性培训管理办法 项目性培训立项 项目性培训的实施 考核评估与结果运用 外部合作机构、培训导师管理,三、培训管理制度流程,在职员工培训管理办法 在职员工培训体系 岗位 岗位层级 培训课程体系 员工职业生涯规划与岗位资格认证,三、培训管理制度流程,培训教材及档案资料管理办法 教
5、材编制与保存 教材修订 教材的使用与发放 培训档案管理 培训档案资料处理,第四部分,培训需求调查与分析,一、培训需求的产生,二、培训需求调查,需求对象,需求阶段,需求层次,培训需求分析内容,二、培训需求调查,种类/数量/质量,投入/产出,管理/价值体系,二、培训需求调查,岗位 分析,标准,职责,任务,二、培训需求调查,绩效,素质,技巧,能力,二、培训需求调查,当前业务,发展战略,需求阶段 分析,二、培训需求调查,二、培训需求调查,高层管理,战略层面需求,管理变革,科技导入,文化传播,需求信息获取途径,二、培训需求调查,中层管理,需求信息获取途径,运作层面需求,绩效,流程,技能,素质,二、培训需
6、求调查,需求信息获取途径,基层员工,操作层面需求,操作技能,职业发展,职业素质,三、需求分析与计划制订,基本原则 公司需求为主，部门需求为辅 部门需求为主，兼顾员工发展 内部资源为主，外部资源为辅 分层配置资源，分清主次轻重,三、培训需求分析与计划制订,培训需求的转化,三、培训需求分析与计划制订,计划确定的要点,重要的,紧急的,第四部分,培训评估实务,一、培训评估体系介绍,培训前评估,培训中评估,培训后评估,资源、内容与需求、对象的匹配度,过程监控、内容及方法的调整,效果评估、投入与产出衡量、改善,一、培训评估体系介绍,培训前评估,员工知识、技能与工作的相关度,培训对象,培训内容,解决,一、培
7、训评估体系介绍,培训中评估,通过学员的注意力、反映，判断其接受度,参与状况,解决,接受状况,认可程度,授受差异,一、培训评估体系介绍,培训后评估,受训前后的差异变化投入与输出,解决,知识层面,行为层面,绩效层面,意识层面,二、柯克帕特里克四级评估方法,反应层面评估,工具,问卷,二、柯克帕特里克四级评估方法,学习层面评估,沙盘模拟,方法,实习,笔试,原理,技术,技能,事实,二、柯克帕特里克四级评估方法,行为层面 评估,方法,统计报表分析,二、柯克帕特里克四级评估方法,结果层面评估,方法,事故率,生产率,流动率,次品率,士气,满意度,利润率,培训带来的收益,第五部分,培训教材及档案资料管理,一、培
8、训课程体系的构建,培训课程体系与员工培训,拓展与提升,技能提升,基本技能,入职培训,精英,培训课程 体系,对象群,一、培训课程体系的构建,培训课程体系的形成,一、培训课程体系的构建,培训课程体系的形式,培训课程,PPT,视频,讲义、教材,一、培训课程体系的构建,培训课程体系的发展方向,二、培训教材管理,培训教材管理的重要性,二、培训教材管理,培训教材管理的原则与方法,便于追溯,便于识别,便于保管,便于记忆,规律明显,不易重复,容易掌握,系统管理,三、培训记录资料管理,记录资料管理的必要性,培训结果运用的依据,管理检讨改善的依据,培训需求确定的参考,人才选拨储备资源库,三、培训记录资料管理,培训记录资料管理需要注意的几个问题,Thanks for your attention,谢谢！,九州通医药集团股份有限公司 JOINTOWN PHARMACEUTICAL GROUP CO.,LTD. 地址：中国湖北省武汉市汉阳区龙阳大道特8号 电话：027-84884488 邮政编码：430051 网站：,
