1、陕西移动电子商务的发展现状及对策建议 贾卫峰 苏锦旗 西安邮电大学经济与管理学院 摘 要： 在“互联网+”以及“陕西一带一路”的大环境下, 陕西移动电子商务的发展已经逐渐走向比较成熟的道路, 但其中仍旧存在着各种问题。本文通过分析陕西省移动电子商务的发展现状, 总结出陕西省移动电子商务在安全、技术、市场、和相关法律法规方面存在的问题, 最后, 针对存在的问题提出相应的对策。关键词： 移动电子商务; 互联网+; 发展现状; 对策研究; 作者简介：贾卫峰 (1978) , 男, 博士, 西安邮电大学经济与管理学院讲师, 研究方向:技术创新管理的理论与方法及知识管理;作者简介：苏锦旗 (1980)
2、, 男, 博士, 西安邮电大学经济与管理学院副教授, 研究方向:电子商务与数据挖掘。基金：国家自然科学基金青年项目 (71102149) 一、前言2016 年, 我国新增网民中使用手机上网的群体占比达到 80.7%, 较 2015 年增长9.2 个百分点, 使用台式电脑的网民占比下降 16.5 个百分点。随着互联网功能和应用的不断完善以及智能手机的进一步普及, 电子商务也进入了各种移动终端设备中, 因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务。移动电子商务就是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C、C2C或 O2O 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距
3、离通信技术及其他信息处理技术完美的结合, 使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动, 实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。在“十三五”初期, 受到传统电子商务规模和互联网技术的影响, 移动电子商务成长的基本环境正在完善, 就陕西省而言, 中小型企业居多, 移动电子商务进入门槛较低1。2016 年底, 在“一带一路”的影响下, 陕西省移动电子商务已经渗透到各个行业, 大宗商品交易发展迅速, 尤其在服务业的应用更加广泛, 农业生产、农村生活也得到扩展, 制造业中也出现了电商企业, 陕西省的西域美农、陕西森弗等本土企业迅速
4、崛起。陕西省移动电子商务的发展已经逐渐走向比较成熟的道路, 但其中仍旧存在着各种问题。因此, 本文对陕西省移动电子商务的现状及存在的问题进行剖析并提出相应的对策。二、陕西移动电子商务的发展现状陕西, 位于中国西北部, 是新亚欧大陆桥和中国西北, 西南, 华北, 华中之间的门户, 周围和 8 个省市接壤2, 凭借优越的地理位置, 为全国的交通枢纽以及经济贸易带来了巨大的便利。尤其是陕西助力国家“一带一路”战略, 将陕西推向了历史的前台, 在 2016 年 8 月 31 日, 陕西正式获批国家第三批自由贸易试验区, 又一次使陕西的发展达到了质的飞跃。1. 基础设施发展现状陕西省作为西北地区的领头省
5、份, 为西北地区经济、技术的发展起着先锋带头作用。特别是“引进来”和“走出去”的政策, 将国内乃至国外的先进技术和新产品带入陕西省, 将自己的特色产品, 尤其是农产品与地方特色, 通过互联网技术推广到全国各地。所以, 设备基本环境的建立是陕西省移动电子商务发展的先决条件, 也只有通过网络才能实现各种模式的在线交易。从 2008 年开始, 全省各市、县级的 1400 个乡镇已经被广播电视网络覆盖, 覆盖率达到 80%, 2010 年, 陕西省进入全国互联网发展的第一梯队, 全国排名第三, 各乡镇互联网宽带网络覆盖率又上了新台阶。为了给新丝绸之路注入陕西动力, 打通“最后一公里”, 陕西省在基础设
6、施的建设上加大力度, 不仅提高光纤网络支撑能力和全光网城市服务质量, 还推广电信业务, 使其能广泛使用, 为此, 陕西省通信管理局拟定了 2017 年底陕西省基础设施的目标, 具体如下表 1:表 1 2017 陕西省基础设施建设目标 下载原表 由表 1 可知, 陕西省移动通信技术已经逐步成熟, 其电信普及率将达到 90%, 4G 网络覆盖率也将达到 100%, 下载速率也在逐步上升, 基础设施的完善以及网络环境的优化为移动电子商务的发展提供了有力的保障。2. 互联网普及情况的发展现状陕西省的行政系统中设有 10 个直辖市和 1 个杨凌农业产业园, 3 个县级市, 78个县区和 26 个市辖区,
7、 1140 个镇, 74 个乡, 206 个街道办事处。因此, 陕西省移动电商市场潜力庞大。但是, 农村居民由于受到地域、互联网以及教育观念的限制, 消费观念还不成熟, 信息化技术的发展跟不上市级发展的脚步, 因此, 传统的消费观念还不是特别成熟, 这样便减缓了移动电子商务在全省各个地区的普及速度3。2015 年度陕西省互联网报告中指出, 陕西省的总体互联网普及率逐年提高, 具体趋势可见图 1。图 1 陕西省互联网普及情况 下载原图由上图可知, 陕西省的互联网普及率逐年上升, 2014 年相比 2013 年, 只增加了 1.4 个百分点, 根据互联网中心数据显示, 一直到 2016 年, 陕西
8、省的互联网普及率进一步提高, 重点发展农村偏远地区, 使互联网普及率能达到 80%以上。3. 物流体系发展现状陕西, 被分为三大板块, 陕北, 关中和陕南, 省域物流体系也被分割成三大模块。陕西移动电子商务高速发展的同时, 带动了物流业的转型, 现在陕西省物流行业的市场格局已经呈现多样化, 中央、地方、民营、外资等各企业共同参与、共同竞争。由陕西省统计局调查数据可知, 2016 年末, 全行业从业人员41846 人, 同比增长 15%, 其中邮政公司从业人员 17266 人, 快递服务企业从业人员 24580 人。各种物流企业数达到 13800 多户, 其中:30 户注册资金达到 1亿以上,
9、进行公路货运车辆 1.6 万台。在全省 57 个 A 级企业中, 各企业等级占比如图 2 所示:图 2 陕西省各级物流企业占比 下载原图陕西省国家 A 级物流公司 57 个, 具体为:5 级占接近 7 个百分点, 4 级占26.32%, 3 级占比 40.35%, 2 级达到 21 个百分点, 1 级只有 5.26 个百分点。另外, 陕西省凭借优越的地理位置和丰富的文化底蕴, 通过阿里巴巴、京东、陕西邮政等大型知名电商企业, 积极推进“农村电子商务”, 建立各区县服务点大约 110 个, 直接营销的店铺 47 家, 80 个县级类地区均有分点。另外, 乡镇级的服务点也近 5000 个, 覆盖了
10、全省 13000 多个村。由京东西北分公司数据表明, 陕西省自营供应商品数量也大幅度提高, 2016 年 8 月较去年同期增长了92%, 商家数量同比增长了 69%, 自营订单累计同比增长 160%4。“十三五”期间, 为推动陕西移动电子商务的快速发展, 政府重点关注物流业的建设, 特别是在各个市区七个物流园的设立, 相继为陕西省乃至全国建立了统一、标准的物流园区, 保证在移动电子商务发展中拥有完善的设备和环境。4. 移动电子商务规模发展现状处于“互联网+”和“一带一路”大环境中, 电子商务的使用规模迅速壮大, 为了更好满足用户的需求, 陕西省内各中小企业从产品开发, 企业运营等角度考虑将发展
11、重点转向了移动端5, 导致陕西省电子商务使用移动终端产生的交易额占比逐渐扩大, 具体可见图 3。图 3 2012-2016 年陕西电子商务交易额分布 下载原图由上图可知, 2016 年, 陕西所有网购人数中使用移动终端的人数比率达到了 60%,相对于 2015 年增加了约 10 个百分点, 移动端的市场份额已超过 PC 端, 成为电子商务市场主要的消费模式, 同时, 根据 CECRC 数据可知, 2016 年, 移动App 的用户增长速度为 27.1%, 而 PC 端仅增长 9.6%。预计到 2017 年底, 移动电子商务在陕西省的规模逐步扩大, 并呈现稳定增长的态势。5. 移动电子商务政策发
12、展现状早在 2014 年, 为贯彻落实国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见 (国发201239 号) 和国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见(国发201332 号) 精神, 加快陕西省电子商务发展, 抢占市场竞争新的制高点, 陕西省人民政府针对电子商务发表并实施陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见, 这不仅加快陕西省移动电子商务的发展脚步, 还提高了陕西省中小型企业由传统电子商务向移动电子商务的转型速度。2016年 2 月, 为贯彻落实国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见 (国发201524 号) , 大力发展电子商务, 培育陕西省经济发展新动力,
13、结合陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见 (陕政发201422 号) , 陕西省政府又发布实施了陕西省人民政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见, 为陕西省移动电子商务的发展提供了有力的保障。近年来, 陕西省因地制宜, 大力发展农村电子商务, 坚持特色产品, 落实“引进来”、“走出去”的方针, 在认真学习国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展的指导意见的基础上, 结合陕西省的现状, 2016 年 6 月发布实施了陕西省人民政府办公厅关于促进农村电子商务加快发展的实施意见, 该政策实施推动农业升级、农村发展、农民增收, 做好“最后一公里”, 从而优化陕西省偏远地区移
14、动电商的环境和保障系统。三、陕西移动电子商务发展存在的问题陕西移动电子商务发展给我们带来机会的同时也带了巨大的挑战, 与我国沿海省份相比, 陕西省移动电子商务的发展还有很大的上升空间, 也存在许多问题。1. 网络基础设施相对沿海城市落后网络基础设施的建设是移动电子商务发展的重要基础条件, 不论是物流的发展还是网络交易的实现, 基础设施跟不上, 移动电子商务整体发展就不乐观。陕西省位于相对落后的西北地区, 虽然开展电子商务的中小型企业数已经超过两万家, 但大型企业相对较少。经济实力、互联网通信技术受到多方面的限制, 其基础设施建设的速度相对缓慢, 特别是在农村有些地区, 网络普及率相对低下, 网
15、络质量也不稳定。移动电子商务的发展需要借助无线通信技术, 而在基础设施相对完善的城市地区, 比如西安、咸阳、宝鸡市区等人口比较密集的地区来说, 无线信道资源短缺, 质量比较差。结合陕西省的省情, 相比于有线网络, 无线功率和频谱受到限制、带宽较小且成本较高;相比于有线通信, 无线通信连接可靠性低、时间较长、覆盖区域较小。比如常用的 2.4Hz 的无线电频段同时被应用于其他方面, 例如蓝牙无线连接, 导致干扰增大, 从而可用的带宽也被限制。表 2 2017 年 3 月陕西和广东基础指标 下载原表 截止 2017 年 3 月, 陕西省使用移动电话数超过 3921.3 万, 广东使用移动电话的数达到
16、了 14209.2 万, 陕西用户与广东用户相比差距更大。陕西省 4G 用户数超过 2690 万, 广东省有 9808 万, 陕西省移动互联网用户数达 2690 万, 广东达到 12140.6 万户, 因此, 陕西省与沿海城市相比, 基础设施相对比较落后。2. 移动电商人才匮乏陕西省的移动电子商务还属于新兴产业, 许多上网用户对它的理解还不够深入, 特别是偏远地区以及中老年用户群体, 不知道该如何具体操作, 不论从移动电子商务知识的广度还是深度进行调查, 对它熟悉的人才就更少了。所以, 陕西省目前对具有计算机操作能力, 网络营销推广能力、业务素质技能的人才需求力度更大6。具体电子商务从业人员可
17、见图 4。直接从业人员:从事互联网行业和通信行业的人员。间接从业人员:由产业链延伸出来的各种新职业, 如服务商、电商物流等直接和间接从业人员持续走高, 直接人员和间接人员相比较而言, 直接就业人员极度匮乏, 据中国电子商务研究中心数据显示, 截止 2016 年上半年, 在互联网行业中, 移动电商直接从业人员突破 285 万人, 间接从业人员已达到 2100 万人, 在如此的大浪潮下, 陕西省的网络规模不断的扩大, 移动电子商务的高速发展与相关人才之间的矛盾越来越大。图 4 2011-2016 年 (上) 移动电子商务服务企业从业人员 下载原图图 5 陕西毕业生中从事互联网行业人数 下载原图根据
18、陕西省毕业生就业报告数据显示, 本科生从事互联网行业人数最多, 高职人员排名第二, 互联网行业特别是移动电子商务方向的门槛要求较低, 占全省就业人数近 10.85%的比例, 但是, 博士生和硕士研究生所占比例较低, 对于专业深入了解的人才极度缺乏, 所以, 陕西省移动电子商务高级人才极度缺乏, 政府必须提升对高级人才的培养力度。3. 网络支付安全保障性不足陕西省移动电子商务的发展正处于高速发展的道路上, 它所产生的交易方式基本都是在线交易, 而在线交易所面临的问题就是网上支付安全问题。一方面交易过程会面临个人信息及保密资料的泄露, 比如安全技术不达标, 加密解密过程简单, 另一方面, 交易是由
19、双方在互相信任的前提下完成的, 所以说单方的欺诈行为也是不可避免的。如图 6, 显示了移动互联网下产生的在线支付规模。图 6 移动互联网支付规模分析 下载原图2015 年互联网在线支付交易规模达到高峰, 在此期间, 陕西省的在线交易额也达到 2657.39 亿元, 在此之后, 陕西省 2016 年的在线交易额达到 3350 亿元, 仍然处于增长的趋势, 增长速度为 18.4%, 和 2015 年相比, 增长速率逐渐下降。四、陕西省移动电子商务发展的对策研究结合陕西省的省情以及移动电子商务发展的具体情况, 尤其是在国家“互联网+”战略和“一带一路”战略的大力支持下, 认真学习并借鉴发达地区甚至国
20、外移动电子商务发展的经验7, 解决陕西移动电子商务发展中存在的问题, 需从以下方面进行展开。1. 加大基础设施建设根据前面的分析可以了解到, 陕西省网络基础设施建设还存在极大的问题, 由于陕西省的人口分布不均匀, 互联网技术和移动通信技术的发展不均衡, 城市与农村的差距不断增大, 随之而来的问题也将层出不穷。对于陕西省城市居民而言, 改善无线信道资源短缺, 这是当下需要迫切解决的问题。针对这个问题, 可以对网络硬件配置进行调整, 这方面可以采用载波池或远端调度系统, 根据人口密集程度和产生的话务量的多少, 及时调整相关设施利用率, 将远处空闲的载频调到话务比较集中的地区, 使资源能够充分合理的
21、应用;对于解决陕西省农村地区网络稳定性差的问题, 必须明白网络不稳定产生的原因, 它是由于宽带无线和海量数据流发展中无线带宽比较被动, 因此, 可以在发展无线带宽期间精简无线网络的数据流, 这可以通过拆分运算和优化软件的算法来提高运算律。2. 加大移动电商人才培养陕西省共设有 8 所 985、211 院校, 76 所普通高校, 17 所民办高校, 各大高校是移动电子商务人才的选拔基地, 特别是信息电子类的高校, 必须发扬本院校特色专业, 加强移动电商人才培养, 起好先锋带头作用。因此, 提升移动电商人才技能的培养需从如下角度考虑。从学校角度出发, 可以在各大高校中开设移动电子商务专业, 储备与
22、其相关知识, 培养专业人才, 或者在其他的专业课程中加入电商基础知识, 建立多种学科综合应用的教学方案, 具体来说, 在电商专业中学习通信的基础知识, 在通信专业中加入移动电商的基础知识。从企业角度出发, 一方面, 企业可以建设移动电子商务方面知识的培训, 通过培训, 相关企业员工可以更好的发展自己, 为公司创造更多的利益;另一方面, 企业和学校可以实行“校企合作”, 针对某些大型企业培养专门的移动电子商务高级人才, 既满足企业人才的需求, 又为大量毕业生提供就业机会, 从社会角度出发, 可以设立独立于学校和企业的第三方学习机构, 通过社会调查, 了解移动电子商务的社会的需求量, 培养移动电子
23、商务方向的相关技术, 弥补陕西省在发展过程中人才欠缺的不足。3. 加强网络安全和信用体系建设网络支付和建设信用体系是陕西移动电商发展中要特别注重的问题, 不论是对陕西省还是对其他省份来说, 它都是移动电商发展过程中必须要解决的问题, 如图 7, 显示了安全的支付网络图, 可以从支付流程着手, 提出相对应的安全措施。图 7 安全的支付网络 下载原图针对网络问题, 尤其针对网络标准中 WAP 协议中的漏洞, 必须保证网关的完好, 以此来保证 WAP 的准确。当 WAP 服务供应商的范围中包含网关时, 可以对加密和解密过程进行改进, 采用这种方式去减少数据明文的存在时间, 之后再释放掉加密解密过程所
24、占内存数, 这种方式可以保证数据的无误。如果企业特别注重信息的保护, 要求水平更高, 可以建立自己的网关, 进一步保证信息可靠性, 然后再使用 WIM 确保数据不被破坏。移动网络中个人隐私的保护, 可以使用 W3C 标准中的 P3P 技术、用户和个人隐私在 P3P 技术的支持下, 可以很清晰的了解到网络对自己的隐私信息做了哪一种的操作, 用户也可以对隐私的保护进行操作8。针对信用问题, 首先可以进行身份识别, 每一个用户都应该有且仅有一个唯一的用户 ID 和识别名称, 这样也是为了保证用户身份的可识别性, 一旦出现问题, 可以根据一对一的关系及时查处, 其次也可以进行身份认证, 系统可以根据密
25、码, 数字认证或标志进行认证, 以此来确保该标志代表合法用户。再次也可以进行接入控制, 通过相关授权, 使特定的用户才能访问相应的数据, 系统和应用并对其进行操作。接着, 也可以利用校验和信息分类的方式, 保证数据在整个的交易过程中没有被修改, 接受方所收到的数据正是对方所传送过来。最后, 可以通过数字签名或者加密手段保证数据在交易的过程中没有被没有权限、不合法人员读取或篡改。从政府角度而言, 也可以强化法律或加大执法力度, 对这些不符合规范的人员进行严厉惩戒。参考文献1刘晗.中小型企业电子商务发展途径探析J.兰州教育学院学报, 2015, (4) :55-56. 2刘波.陕西、甘肃、宁夏推进
26、”一带一路”的实践及对广西的启示J.经济与社会发展, 2015, 13 (4) :1-6. 3吴亦娇, 赵子健.“互联网+”背景下我国电子商务发展研究J.宏观经济管理, 2017, (2) :71-74. 4张鸿, 汪玉磊.陕西县域电子商务发展现状与问题J.新西部旬刊, 2017, (1) :69-73. 5张雅静.“一带一路”背景下电子商务发展创新模式研究J.商业经济研究, 2016, (2) :6-64. 6佚名.2015 年陕西高校毕业生就业质量年度报告发布总体就业率 92%高职毕业生就业率最高J.陕西教育:综合版, 2016, (1) :60. 7杜永红.“一带一路”战略背景下的跨境电子商务发展策略研究J.经济体制改革, 2016, (6) :66-70. 8欧阳洋, 袁勤俭.国内外电子商务环境下隐私关注研究述评J.情报科学, 2016, 34 (7) :170-176.
