1、列举题1、 中国企业的发展一般要经历哪四个阶段：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段2、 工作产出示图的制作方法有哪三步：（1）先列出必须为其提供服务的人员（2）将服务对象按重要性排列（3）针对每一个服务对象列出具体的工作内容3、 博弈围棋的两个规则是什么：第一条规则是大局观，不能随便布子。第二条规则是弃子4、 命令的三个要素是指什么：（1）做什么（2）怎么做（3）何时完成5、 绩效管理有哪四个环节：计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效6、 下级在执行上级命令的时候应考虑哪三点：（1）不能接受一个模糊的命令，一定要接受一个精确的命令（2）明白领导的关心重点是什么（3）清楚自己的难点是
2、什么7、 如何管理人心：要管理人心，首先要了解员工的想法和要求，只有了解员工需求，才能调动起来他们的积极性8、 工作产出法包括哪两个方面：（1）为哪些客户服务（2）提供的工作产出是什么9、 在管人方面有两项非常重要的技能是什么：沟通和领导力10、 有的绩效评价应该满足哪三个条件：（1）提供反馈：带来绩效改进的建设性反馈(2)修改绩效计划：确定新的绩效目标或者行动计划（ 3）为薪酬、晋升、培训等方面提供支持论述题1、 论述绩效考核与绩效管理有什么不同：绩效考核与绩效管理是两个不同的概念，必须严格区分。绩效考核时绩效管理中的反馈环节。绩效考核是对组织或者员工的以战略为导向确定的绩效目标的完成情况进
3、行考评，绩效考核所提供的信息可以促进管理者发现问题和缺陷，从而为实现绩效改进指明方向。但是，绩效考核得出的经验信息能否在下一次控制过程中实施具有很大的不确定性，是管理人员很难控制的。绩效管理是对管理过程的控制和管理。绩效管理的根本目的是持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业的战略目标。绩效管理可以及时发现工作工程中的问题，进行动态管理。这样大大提高了管理的效率2、 以营销战略的制定为例，请论述如何制定作业指导书：制定营销战略之前要先了解企业的外部环境，包括市场变化情况、竞争对手的情况和新技术的发展；同时还要了解企业现状，这主要包括自身的经济实力、拥有设备的数量和质量，员工的技能和水平以及企业的
4、研发能力。根据以上情况就可以制定营销战略、价格战略、销售渠道战略和产品战略。这样一个流程图就完成了3、 论述诸葛亮七观的内容：其一：“问之以事非而观其志” 其二：“穷之以辞而观其变”其三：“咨之以谋而观其识” 其四：“告之以难而观其勇” 其五：“醉之以酒而观其性” 其六：“临之以利而观其廉” 其七：“期之以事而观其信” 。这七观的意思是：问他具体的事情，观察他的志向；与他辩论，看他的应变能力；就其一件大事问问他的战略，观察他的见识；让他处在为难的境地，观察他是否临危不惧；让他处在获利的境地，看他是否廉洁，包括合法获利和非法获利；委托一件工作，看他是否守约如期完成；让他放松，观察他的本性简答题1
5、、 项目干系人包括哪些：项目干系人是指参与项目或受项目影响的个人或组织。在管理过程中，干系人包括我们的客户、项目的执行组织、项目的团队及相关人、赞助者和发起人、项目经理、竞争对手、还有公众、社团、政府，等等2、 如何通过工作获得经验：（1）总结计划实施过程中的疏漏、不完善和错误并进行改善，是提高的途径（2）成功的经验不如失败的教训让我们今后收获更大（3）做有心人，不在同一个地方摔两次（4）总结自己的经验教训，吸收别人的经验教训3、 通过什么方法都能够较高地激励起来人们的成就需要：（1）制定有足够吸引力的组织目标体系（2）制定系统化的激励高成就者的措施（3）树立高成就榜样（4）划分明确的职权范围
6、（5）给予足够的自主权（6）充分重视员工的自主工作意识（7）以人为本的理念与态度4、 企业四大发展阶段对人才成功有哪些启发：（1）创业阶段：管理不规范，需要管理者（2）集体化阶段：需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。 （3）规范化阶段：规范化程序和控制系统建立（4）精细化阶段：克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维5、 简单谈谈桥牌在职场中的博弈规则：桥牌最大的博弈特征是合作和双赢。用在职场当中就是，帮助我的领导成功、帮助我的平级成功，帮助我的下级成功，通过合作带来自己的成功6、 解决突发事件的规律是什么：（1）解决主要矛盾，避免时态进一步扩大（2）系统思维全面考虑堵塞一切管理漏洞（3）形成防止再一次发生的系统方案7、 什么是解决问题的能力：解决问题的能力是指在不需要别人指导的情况之下，能够独立的解决工作中的问题，使工作顺利地展开，并带领员工完成部门绩效的能力8、 管理者在管理的过程中遇到未知的问题时如何解决这些问题：（1）运用他人成功的经验解决问题的能力（2）分解和综合的思维方式解决问题的能力（3）辩证逻辑的思维方式解决问题的能力9、 调动老员工积极性的方法：（1）认可其劳动成果（2）公平对待老员工（3）尊重老员工(4)理解老员工(5) 信任老员工（6）关心其生活中遇到的困难（7）要求管理者有德有才，起表率作用（8）分享工作成就10、
