1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_秘书技能大赛的试题及答案 秘书技能大赛试题答案如下 基本规则： 一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。 二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。 三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。 一号题 一、现场问答： (1)仔细查看下面这份电话记录单，请回答它的基本要素是否完备? 电话记录单 来电时间：20_(请自填)年11月_日_时_分 来电单位：北京市_公司 来话人姓名：_ 电话号码：010-8899_2 通话内容：该公司将派2名业务员来我单位 商洽购销事宜 电话记录人：_ (2)大型会议活动的善后工作主要
2、有哪些? (3)开展档案利用工作的方式有哪些? 参考答案： (1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果” (2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等 (3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、提供咨询服务、印发目录、举办档案展览 二、即兴演讲： 一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答? 要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。(言之成理即可酌
3、情给分) 二号题 一、现场问答： (1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些? (2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些? (3)明知领导拍板的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办? 参考答案： (1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线 (2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等 (3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。如果领导仍然坚持，则应提前准备应急预案，以备后用。 二、即兴演讲： 秘书应如何处理好与异性上司的关系? 要点提示：忠于职守，维护上司权
4、威;洁身自好，不被诱惑所困;保持距离，不过分亲密接触。(言之成理即可酌情给分) 三号题 一、现场问答： (1)撰写会议纪要应把握哪些要点? (2)常见的会议座位顺序安排有哪几种? (3)领导将你撰写的且你认为十分满意的文稿退回给你，让你作大的修改，而你认为无处下手予以修改。此时，你该怎么办? 参考答案： (1)高度的概括性，如实记录，突出会议的中心议题，主次分明、条理清晰 (2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、灵活穿插座位排法等(答出4项即可) (3)及时与领导沟通交流，了解领导的意图并提出自己的想法;换位思考，站在领导的角度重新审视原稿;如果双方看法仍
5、难一致，则按领导要求重写。 二、即兴演讲： 200_年初，某公司总经理在医院用移动电话与本公司办公室秘书李某通电话，问及近来学习情况，李秘书在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点 (属机密级)中的部分内容。事后，秘书李某因泄露国家机密而受到处分。请你就此谈谈秘书如何做好工作? 要点提示：熟悉有关保密法律法规;自觉增强保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。 四号题 一、现场问答： (1)公文按行文方向可分为哪几类? (2)影响会议效果的主要因素有哪些? (3)某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理因想不通而闹情绪。秘书小郑了解到总经理批评不够客观，在这种情况下，小郑应该主动
6、做些什么? 参考答案： (1)上行文、下行文、平行文 (2)是否有开会的必要;是否准备充分;议程是否合理;主持人能力水平高低;环境状况 (3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;积极为双方化解矛盾提出好的建议 二、即兴演讲： 一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征? 要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分) 五号题 一、现场问答： (1)对公文主题的要求有哪些? (2)会议通知主要有几种形式? (3)秘书小张经常为一些鸡毛蒜皮的小事与周围同事发生口角，人际关系非常紧张。作为同事，你该如何劝导小张? 参考答案： (1)正确、深刻、新颖、集中 (2)口
7、头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、广播、登报等(答对4项即可) (3)指出小张的优缺点;克制自己，宽容他人;不斤斤计较，乐于与人相处 二、即兴演讲： 秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢? 要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。(言之成理即可酌情给分) 六号题 一、现场问答： (1)公文承办过程中催办有哪些具体方法? (2)邀请会议嘉宾有哪些程序? (3
8、)上司要你去车站代他去接多年未见面的乡下老父亲。当你与上司的老父亲见面后，首先该说点什么? 参考答案： (1)电话催办、发函催办、登门催办、请承办部门来人汇报 (2)确定嘉宾名单，制发请柬，逐一联系确认出席情况，在会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送。 (3) 作自我介绍，同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理理由。 二、即兴演讲： 某企业最近下发了关于调整员工津贴补助的方案(讨论稿)，讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，如果你是该企业办公室秘书，将如何协助领导处理此事? 要点提示：深入调查研究，广泛听取各方意见;对津贴补助方案中不合理处提出调整修改建议;积极协助领导向全体员工做好宣
9、传、解释工作。(言之成理即可酌情给分) 七号题 一、现场问答： (1)一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容? (2)引导会议进程有哪些方法? (3)在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作? 参考答案： (1)六项内容：日期(某月、某日、星期几);时间(出发、返回及中途活动时间);本次旅行的目的地;交通工具;具体事项(活动内容);备注(提醒旅行者注意的事项) (2)会前研读文件材料，了解议程和议题;明确开、散会时间;平等参与讨论等。 (3)弄清来访外宾或代表团的基本情况;了解外宾的饮食、爱好、宗教禁忌以及是否有其它生活习惯;拟定来宾接待计划 二、即兴演讲： “秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事
10、”，请就此谈谈你对秘书工作的认识? 要点提示：事务性、服务性强，事情繁杂琐碎，但岗位重要，一旦出现差错就有可能影响全局。因此，必须谨小慎微，耐心细致。(言之成理即可酌情给分) 八号题 一、现场问答： (1)常用的档案分类有哪些方法? (2)针对执行多年的“此页无正文”格式取消后，新的规定是什么? (3)正在接电话时有客人来访怎么办? 参考答案： (1)年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。 (2)印章与正文必须同处一面。 (3)示意客人先坐下稍候，尽快结束通话;向受话方道歉，说明有客人来访，约好下次通话时间并结束通话;然后起身向客人致歉。 二、即兴演讲： 近年来，一些秘书人员因违法乱纪而受到
11、党纪国法的制裁，请你谈谈秘书人员应如何做到严洁自律? 要点提示：摆正位置，服务为本;自尊自重，克制贪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情给分) 九号题 一、现场问答： (1)会议日程表与会议议程表的区别是什么? (2)会议准备工作协调的任务是什么? (3)单位只有三部车，但当天有五个人要用车，应当按什么原则来派车? 参考答案： (1)会议议程是议题的顺序安排，会议日程是根据议程逐日作出的具体安排。 (2)会议的议题、时间、地点、日程、与会人员、设备、场地等 (3)先急(事)后缓(事)，先大(事)后小(事)，先上(级)后下(级)，先高(位)后低(位)。 二、即兴演讲： 如果你的一个上司经常
12、在你面前说起另一位上司的坏话，你作为秘书该怎么办? 要点提示：不参与议论、不随声附和。(言之成理即可酌情给分) 十号题 一、现场问答： (1)公文校核的内容主要包括哪些? (2)会议进行过程中可能出现的问题有哪些? (3)总经理与副总经理正在办公室吵架(火药味很重)，你突然闯了进去，此时你该怎么办? 参考答案： (1)校核报批程序、是否需要行文、有无政治政策性错误、是否合法、是否协调会签、是否具有可行性、文字把关、公文格式是否正确等 (2)人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。 (3)先弄清情况，如果是因为工作上的问题而发生争论，可以考虑回避;如果是其他事则可分散他
13、们的注意力，或借故将其中一位上司唤离现场。 二、即兴演讲： 有时，上司在正常上班时间之外指派一些工作任务给你，你对此抱以何种态度? 要点提示：愿意接受任务，并积极做好。(言之成理即可酌情给分) 十一号题 一、现场问答： (1)公文有效选择材料的标准是什么? (2)会中服务工作的基本内容有哪些? (3)我国的速记方式主要分为几类? 参考答案： (1)真实、准确、新颖、典型 (2)迎接与会者、签到引座、分发文件资料、做好协调工作、做好会议记录等 (3)手写速记、计算机速记 二、即兴演讲： 某公司准备召开一次各部门经理参加的临时性重要会议，秘书小张负责通知与会人员，他觉得这是内部会议就没有向各部门经
14、理发送正式通知，只在公司宣传栏上贴了一张会议通知。小张的做法是否妥当?为什么? 要点提示：小张的做法不妥。召开临时性重要会议，应事前发出正式通知 十二号题 一、现场问答： (1)“函”的正文一般由哪几个部分组成? (2)会议常见的座次排列方法有哪些? (3)如果会议需要摄影，事前秘书应做好哪些准备工作? 参考答案： (1)缘由、事项、希望请求 (2)横排法、竖排法、左右排列法 (3)联系好摄影单位和摄影师;选择好合影场地;确定合影时间;及时通知摄影师摄影 二、即兴演讲： 秘书人员如何提高自身能力素质? 要点提示：加强学习，调查研究，总结积累经验，大胆创新，勤于实践。(言之成理即可酌情给分) 十
15、三号题 一、现场问答： (1)述职报告包括哪些基本内容? (2)召开新闻发布会，事前需做好哪些服务工作? (3)调查研究应遵循哪些基本原则? 参考答案： (1)标题、称谓、正文、落款 (2)对其必要性进行调查研究、确定主持人和发言人、选定会场、邀请记者 (3)实事求是、不先入为主、充分占有材料、坚持正确的调研方法 二、即兴演讲： 秘书如何处理好与领导集体的关系? 要点提示：摆正角色位置;按职责分工请示汇报;一视同仁，不厚此薄彼;不在背后议论领导。(言之成理即可酌情给分) 十四号题 一、现场问答： (1)公文销毁需遵循哪些原则? (2)会议证件主要有哪几种? (3)信件拆封时需注意哪些方面? 参
16、考答案： (1)须经过鉴别和领导批准、有专人监督、到指定的销毁场所、当场销毁 (2)出席证(代表证)、列席证、来宾证、签到证、选举证、工作人员证等(列出其中4种即可) (3)尽量避免误拆、使用专门的拆封工具、检查有无附件、加盖收讫章或标注收到日期 二、即兴演讲： 有人说，“秘书工作既辛苦又清苦，付出与所得不成正比”，你怎么看待? 要点提示：言之成理即可酌情给分 十五号题 一、现场问答： (1)使用印章除须有领导签批、盖印、留存材料、不携带外出使用、不盖空白凭证以外，还有哪些要求? (2)室内会议会场准备工作主要包括哪些? (3)办理信访事项应注意哪些方面? 参考答案： (1)审阅了解用印内容、
17、登记 (2)会标、会徽、音响、座位、花卉、空气、安检等(列出前4项即可) (3)实事求是，按政策办事，努力为他人排忧解难，讲究工作方法 二、即兴演讲： 某市下了一场大雪，市政府要求各单位及时清扫门前和道路上的积雪，否则进行通报并处罚款。某企业老板对此很反感，并告诉办公室不予实行。如果你是该企业秘书，该怎么办? 要点提示：不应僵化地执行老板的指示而与政府部门硬顶，要灵活处理，耐心做上司的工作，并与政府部门积极协调，妥善处理事情。(言之成理即可酌情给分) 十六号题 一、现场问答： (1)归档文件整理有何要求? (2)会议生活服务具体包括哪些内容? (3)秘书答复记者有哪些技巧? 参考答案： (1)
18、以件为单位、随办随归、保证文件质量 (2)住宿服务、膳食服务、交通服务、卫生及环境服务、医疗保健服务、邮政通讯服务、文化娱乐服务、购物服务等 (3)多讲事实，少加议论;讲述成绩时要谦虚;多讲过去和现在，少描述未来;不和记者较劲 二、即兴演讲： 公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同，但公司老总又提出了供货中的问题，一上午无果而终。刘经理回去的时候，老总让秘书小刘送他到电梯口。刘经理苦笑着对秘书小刘说：“你们老总今天怎么变得这么婆婆妈妈的，没有一点男子汉大丈夫的气魄?”面对这种情况，小刘应该如何应对?请你谈谈语言表达在秘书职业中的重要性。 要点提示：语言表达是
19、秘书的一项基本功，掌握各种不同场合的语言表达技巧，就能够始终占据主动，获得对方好感。(言之成理即可酌情给分) 十七号题 一、现场问答： (1)发文办理程序除文稿草拟、审核、签发、复核、分发、公布外，还有哪些主要程序? (2)会议活动通常会根据规模、任务需要将会议人员进行编组，编组的原则是什么? (3)扭转错误报道有哪些具体步骤? 参考答案： (1)缮印、用印、登记 (2)适量原则、界别原则、属地原则、交流原则 (3)列举申诉的理由，在与媒体方交涉前先平静自己的情绪，平静地重述所有的错误 二、即兴演讲： 一天早晨，老总眉头紧锁、一言不发地进了自己的办公室，秘书小刘跟他打招呼“早上好!”他也爱理不
20、理的。小刘心想：老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑，今天肯定遇到烦心事了。请你就此谈谈秘书应如何为领导分忧解难。 要点提示：多一些理解、关心和支持，多从上司的角度思考问题并提出建议，主动做一些力所能及的实事(言之成理即可酌情给分) 十八号题 一、现场问答： (1)决定有哪些类型? (2)会议期间，发放会议材料一般采用哪些方式方法? (3)当值班人员接到自然灾害的情况报告后，应及时做好哪些工作? 参考答案： (1)指挥性决定、知照性决定 (2)直接发放、摆放在会议桌上、放在房间 (3)立即向领导报告、了解和关注灾情进展、根据领导意见通知相关单位做好救灾准备、及时向领导反馈有关新情况 二、即兴演讲
21、： 请选择一个秘书工作案例，谈谈它对你做好秘书工作有何启发? 要点提示：(言之成理即可酌情给分) 十九号题 一、现场问答： (1)公告与通告有何区别? (2)会议按规模可以分为哪几类? (3)督查工作必须遵循哪些原则? 参考答案： (1)使用范围不同，宣布事项不同，制发者不同 (2)特大型会议、大型会议、中型会议、小型会议 (3)实事求是、领导负责、分流承办 二、即兴演讲： 得知所接待的客人喜欢喝酒而且有一定的酒量，而总经理和秘书两人平时都不喝酒。作为秘书，应如何提高主客双方的就餐气氛? 要点提示：说明实情，态度热情，大方得体(言之成理即可酌情给分) 二十号题 一、现场问答： (1)国家秘密等
22、级分为哪几级? (2)会场的选定主要应考虑哪些因素? (3)办公环境管理应注意哪些方面? 参考答案： (1)绝密、机密、秘密 (2)会场大小适中、会场地点适中、会场附属设施齐全 (3)搞好整体规划、在力所能及的条件下进行、领导重视程度、建立健全管理制度、因地制宜搞好绿化、美化 二、即兴演讲： 秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力? 要点提示：正确对待挫折，提高对挫折的容忍力，勇敢面对挫折(言之成理即可酌情给分) 秘书技能大赛的试题及答案 【以下为精品推荐，可删改！】 【推荐一：做秘书最基本的条件】 做秘书最基本的条件 一、 熟悉企业文化、了解公司整体工
23、作流程。 二、 了解秘书的职责、工作内容、工作权限。 三、 在工作中加强学习，提高自身素质 树立终身学习的理念，不断充实自己，提高自身能力，注重平时积累。学会取长补短，总结实践经验，克服自己的缺点，丰富自己的能力。在工作中积极领会领导精神，争取不出现大的错误，能够及时有效的处理各种日常事务，提高自己的各方面能力。 四、 秘书要具备专业素质 1、 写作能力 文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。一定要掌握各类文稿格式、行文和内容要求，从谋篇布局，
24、遣词造句，行文格式，甚至是标点符号，都要认真揣摩，细致研究，逐字逐句推敲，力争做到完美。 2、 言谈能力 语言能力是秘书的基本功之一。秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口齿清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。 3、 辨别是非能力 秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。 4、 分析综合能力 分析综合，就是要善于透过现象看本质，从个别的事物中找出他们的内在联系和规律性。秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决于分析综合能力的强弱。因此，秘书要自觉以科学的理论来指导自己的工作，提高思维能力，善
25、于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。 5、 随机应变能力 秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意外的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。 6、 协调能力 搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进工作灵活运行，提高工作效率。一是对上协调，树立全局意识。要站得高，看得远，想得深。二是横向协调，树立商量意识。凡是由秘书办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。三是对下协调，要树立服务意识。在协调中要谦虚谨慎，摆正
26、位臵，搞好服务，出好主意。 五、 秘书一定要有良好的道德品质 秘书，一定要有良好的道德品质，踏实肯干，敬业奉献，堂堂正正做人，踏踏实实做事，在工作中一定要主动、细心、周到、忠诚。工作要一丝不苟，言谈举止要得体，都是一个合格秘书应该具备的素质。 如何当秘书 秘书工作是人生的必修课 人生有很多东西要学，说秘书工作是人生的必修课，而不是选修课，是因为向秘书工作这样能让人在较短的时间里学到这么多东西的职业，还确实不多。做秘书工作，虽不能说尝尽人生的滋味，但确实能了解不少人生的真谛。 秘书工作是人生的炼狱。秘书不属于自己，秘书必修根据自己服务的对象-领导的个性改变自己，必修淡化自己的个性。 从生活习惯来
27、看，秘书起居不定，没有节假日，不分白天黑夜，随时处于工作状态。因此，秘书必修能吃苦，能吃亏，毫无怨言。从个人得失来看，秘书要看淡领导的表扬，看重领导的批评，做到宠辱不惊，决不能飘飘然，昏昏然，用佛家的话来说，校看破、放下。 秘书工作集酸甜苦辣于一身。有一个段子是这样描述秘书工作的： “领导未讲我先讲，试试话筒响不响;领导未上我先上，试试电梯晃不晃;领导未尝我先尝，看看菜里放没放糖。”形象地道出了做秘书的滋味。可以说，秘书工作集酸甜苦辣于一身。 酸：秘书常常是出气筒，是废纸篓，甚至要承担责任，代人受过。甜：秘书虽然是默默无闻的工作，但也有成功的时候，也有风光的时候。 苦：秘书很少有不被误解的，当
28、秘书在一件事做得不好或留下败笔而遭到他人误解而无处诉说的时候，内心苦不堪言。 辣：这是一种混合的感觉。每一个秘书都有一本难念的经，成功与失败、光荣与失落、捧与骂、虚与实等，让人不堪回首，但有回味无穷。总之，秘书窑洞的辩证法。 秘书要会用“势” 一是度势。 作为秘书，必修具备审时度势的能力。面对风云变幻的世界，不仅能正确分析国内外形势，还要对本地区、本部门、本单位所处的优势、劣势了然于心，更要了解领导的心思。否则，会弄巧成拙，适得其反。 二是借势。 借势要有技巧，也要有胆略。一种借势是秘书要面对各种有利条件，运筹帷幄，超前谋划，使工作更上一层楼。还有一种借势，是当秘书面对突如其来的危机时，能化危
29、机为机遇，画被动为主动，显示出高超的处置危机能力，塑造良好形象，提高知名度，但这种借势难度更大。当前，上访事件不断增多，对秘书要求更高，这也是一种新的考验。 三是蓄势。 冰冻三日，非一日之寒。所谓蓄势待发，就是要求秘书不要急于求成，急功近利，要做得住冷板凳，扎扎实实多做些工作，在蓄势中完善自己，创造机遇。 四是造势。 相对于度势，借势来说，造势难度更大。但成功的秘书不仅仅被时势所造，同时也蒙能造势，改变领导的观点，影响领导的决策。其实，这种目的达到之时，也是秘书成功之日。 秘书要学会的工作。 一要学会适应。 秘书是客体，只有适应的权利，秘书只有适应了主体(领导)，才有发展的空间。对于工作节奏快
30、的领导，你办事要雷厉风行，所写的报告也要多用排比句;对于性格温和的领导，你要思维缜密，所写的报告要语句平实。 二要学会选择。 当秘书，面读的诱惑很多。要在诱惑面前体现出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，就必须正确处理舍与得的关系，学会选择。选择是一件痛苦的事情。选择，从一定的角度来讲，就是放弃，李真就是因为不知放弃，最终落了个身败名裂的下场。 三要学会变化。 秘书应学会以变应变，以变制变，与时俱进。秘书在领导身边工作，和领导一起面对复杂多变的领导环境和突发事件，因此必须学会应对各种变化着的情况，冷静分析，以变制变。只有不断的顺势而变，才能无往不胜。 四要学会开放。 开放是一种形象。形象
31、至关重要，一个开放的、与人为善的形象，是秘书成功的关键。秘书工作需要秘书善于交际，八面玲珑，左右逢源，塑造一种开放的现代形象，性格内向是做不好秘书工作的。开放是一种魅力。一个人能够脱颖而出，最重要的原因是个人魅力。要把自己塑造成又魅力之人，与影响力之人，那就学会开放吧，在开放中充实自己，在开放中与人为伴。 五要学会把握。 要把握方向。方向比速度更重要，方向错了，跑得再快，也是白袍。把握住方向，审时度势，是秘书的一项基本功。否则，就会整天忙于事务，忙忙碌碌而一事无成。要把握全局。秘书写材料有一个秘诀，即“关起门来当领导”。所谓关起门来当领导，就是要求秘书学会换位思考，以领导的目光把握全局，思考问
32、题。要把握关键。抓住了关键，就抓住了根本。把握全局冰湖意味着眉毛胡子一把抓，而是透过想想看本质，抓住重点，带动全局。 六要学会沟通。 沟通是一门学问，也是一种才能，秘书要学会和各种人打交道，并且成为各界人士的朋友。只有沟通好，才能触类旁通、一通百通，才能了解信息、掌握实情。信息的交流是双向的，尽管现在有多种了解信息的渠道，但与人的沟通和交流是最直接、最真实的，只有与人沟通好了，才能赢得人们的好感，获得发展的机会。沟通是一种做人的姿态，在沟通中可以了解别人，展示自己，争取发展的空间。 七要学会主动。 一味的被动，往往是无能的表现。秘书虽处于被动地位，倒要有主动的意识。要主动谋划，未雨绸缪;善于抓
33、住领导的意图，把领导朦朦胧胧的思想变成美好的现实;要主动介入，掌握工作的主动权。当秘书要耳提面命，但也要灵活机智，要画被动为主动，有些工作要尽量做的超前些。 八要学会坚持。 监事需要韧性，坚持形成个性，坚持就是胜利。我们经常说，咬紧牙关，挺一挺就过去了，也是这个意思。要坚持办事的原则，坚持做人的底线。对秘书来说，重要的是坚持依法办事，按制度办事，按规矩办事。 总经理秘书岗位职责 1.总经理、副总经理日常行程的安排。 2.总经理、副总经理涉外活动的陪同和翻译。 3.需要总经理、副总经理报批的公司相关文件的翻译和管理。 4.处理总经理、副总经理交付的其他具体事务性工作。 5.往来客户的接待工作。
34、6.公司日常文书的翻译。 7.公司日常行政辅助工作。 秘书的职业素养 市场经济的快速发展带动了秘书专业人才需求市场的升温，各行各业都离不开秘书人员的作用。秘书在我国只要是指为党和政府机关，社会团体或个人提供辅助管理与综合服务的人员。因此，秘书人员的职业素养对秘书作用的发挥，辅助和服务职能水平很关键。虽然秘书总体可以划分为：政务性秘书、事务性秘书、专业性秘书。这三类秘书所要求的专业技能各不相同，但是秘书人员的职业素养具有共同点。下面我就从几个方面进行总结。 一、知识素养 知识素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。由于秘书日常工作琐碎繁杂
35、，要求秘书人员成为综合性人才，广泛涉猎，既有过硬的专业知识，又要有广博的知识面。 第一、基础知识。包括政治、文学、法律、历史、地理等相关知识，虽然这些知识看似可有可无，但却在无形中散发出魅力，有助于人际关系、工作能力的提升。比如时事政治相关知识，秘书人员在公文写作过程中，应该结合国家有关政策规定起草文件，了解相关领域规范，忌与政府政策、国家大政方针相抵触。 第二、专业知识。在许多高等学校教育中，秘书专业的专业基础课程包括：公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程，笔者非常认同，秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能知识，是秘书人员知识素养金字塔的底基。其中，写作能力最为
36、单位、领导所看重，政府机关、事业单位日常公文写作，企业、团体的宣传报道，会议、活动的策划，演讲等都需要秘书能够挥洒自如。 第三、辅助知识。包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等，这些知识都需要秘书人员的用心积累，丰富的辅助可能会弥补基础、专业知识的不足，帮助领导分担不必要的负担，让领导能够更专心地处理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围，使来客宾至如归，同时适当的替领导挡酒，为领导及来客添杯换盏，介绍菜系等都属于秘书人员应该做的事情。 二、能力素养 能力是直接影响活动的效率，是活动顺利完成的个性心理特征。企业高层管理者都希望找到一个具备全面能力的全才型秘书，来减
37、轻负担更好的辅助开展工作。因此，要求秘书人员具备多种能力，包括文字表达能力、外语能力、应变能力、逻辑思维力等，以下按照重要性来总结秘书人员应具备的能力素养。 第一、组织协调能力 秘书起上传下达的桥梁作用，是联系各部门和领导之间的使者。一方面，在领导决策前，秘书人员需要通过与各部门沟通，了解各部门情况信息，为领导决策提供信息咨询。另一方面，在领导作出决定后，需要各部门共同去执行，并跟踪执行情况及时反馈。这些都需要秘书人员具备较强的组织协调能力，与各部门保持良好的关系。 第二、记忆力 记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事物的反应。秘书所从事 的工作是事务性工作，需要细心和记忆能力。公司人员名单、项
38、目客户名册、领导的日程安排、领导临时交办的事都需要有强大的记忆力去完成，稍有差池就会酿成大祸。 第三、应变能力 面对突发情况，要求能及时做出反应，快速应对。秘书人员直接服务于领导，因此秘书人员工作涉及面广，需要陪同与各种各样的人打交道，而在工作中常常会出现一些意想不到的事情，需要秘书人员能够灵活应变。面对领导的含糊其辞时，需要秘书根据领导心里特征进行揣摩做出反应;当领导不想接待某位来客时，需要秘书委婉的替领导挡驾圆场;面对领导的意气用事，需用秘书运用语言艺术进行进谏。 第四、逻辑思维能力 逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。无论是说话还是秘书写作，都需要秘书具有较强的逻辑思维能力，能够条理清
39、晰、准确无误的表达思想。日常工作中，秘书人员的思维习惯会影响其行为能力，能够按照领导日常行事风格来为领导服务，往往能得到领导的信赖。尤其在秘书写作过程中，虽然秘书写作具有法定性、严肃性和简洁性，但并不影响合理逻辑思维的发挥。 三、角色定位 秘书人员作为辅助服务型人员，既不是人们眼中的“花瓶”角色，也没有被人敬仰的“位高权重”地位，秘书人员要摆正自己的位置，明白自身角色。 秘书直接为领导服务，常伴领导左右，陪同领导出席重要场合及接待重要客人，应该说有一定的权威，但是不能据此居功自傲，目中无人，擅自越位。可能有时候，领导作出了让人匪夷所思，甚至根本是错误的决定，不能自作主张的更改领导的意思。同时，
40、领导可能会安排你处理个人生活中的事务，这就需要秘书人员能够守口如瓶，赢得领导的信任。要学会甘当背后角色，秘书工作的性质特点往往会让秘书成果隐蔽化，往往付出了许多时间精力不被别人发现认可，这就需要具有良好的心态。总的来说，秘书人员需要定位好自己的角色。 做秘书最基本的条件 【推荐二：床上用品公司简介范文7篇】 床上用品公司简介范文1 广州易森防护用品科技有限公司主要向高科技制造型企业提供工业手套，劳保用品和防静电用品，采用与众不同的经营方式去改造传统的行业，用全新的思维模式为客户服务，提供独特的价值和客户感受。 我们的客户主要是世界500强的外资企业，或者国内100强及其配套企业，业务主要集中在
41、珠三角。 公司尊重员工，并提供良好的发展空间。 床上用品公司简介范文2 上海凯盛床上用品有限公司1 源于家纺业初步发展的1982年，以精湛工艺以及领先于潮流的设计风格颇得消费者喜爱。如今的它，是健康、时尚、精致的代名词。凯盛(KAISHENG)是国内较早从事家用纺织品研发、设计、生产、销售的大中型企业。 多年来，依托世界第三大家用纺织品制造基地的区位优势，不断发展扩张，业已成长为国内具有雄厚综合实力的专业家纺企业。20_(请自填)年，顺应发展需求，企业在上海成立上海凯盛床上用品有限公司，以敢为人先的经营思路开创新局面，从而在全国范围内形成影响力。20_(请自填)年1月1日，凯盛家纺正式更为股份
42、有限公司(上海凯盛床上用品有限公司为凯盛家纺股份有限公司全资子公司)，翻开新的发展篇章，年生产能力超10亿元。 床上用品公司简介范文3 深圳市华深床上用品有限公司是专业生产酒店布草，家纺床品公司，公司位于深圳市龙岗区。华深床品的主要产品有，酒店布草，家居床品，布艺床品，工艺抱枕，学校床品，医院纺织品，以及毛巾，桌布等。华深床品重品质，采用纯棉为主要原材料，广泛服务于酒店，宾馆，会所，医院，学校，工厂等。 床上用品公司简介范文4 在产品上历经十年的风雨上海双喜床上用品有限公司厚积薄发，在沪上通过对产品不断研发生产，市场检验积累条件。上喜家纺才因此市场定位明确，针对普通消费阶层和实用消费层面。上喜家纺产品产品内涵温情内秀不失端庄富贵，能满足人们行动生活的个性需求。这是缘于上喜家纺在上海成立了研发中心，才使上喜家纺真正做到了风格既有都市时尚，又有中国古典风韵。被子是上喜家纺的传统优势品种，经过技术提升与改良，产量已经达到全部家纺产品的五成，上喜被子的品质也遥遥领先于其他品牌;还有就是上喜家纺的床垫类系列产品，枕芯系列产品，毛毯一直是打开市场并且拥有巨大优势的项目产品。而这些产品因生
