1、,二手车研究资料,致：上海大众销售有限公司,Layout,Analysis,2,中国二手车市场现状分析品牌二手车经营现状及问题案例分析：上海通用“诚新”二手车品牌案例分析,3,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止,私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长。一些人在经济能力发生变化以后可能就会考虑更换车辆，二手车市场就应需求而生,1998年以前,1999年-2001年,2002年-2004年,2006年-2006年,2007年-?年,1,2,3,4,5,上
2、海通用、上海大众、一汽奥迪等主流车厂，以4S店为业务平台，相续开展二手车收购、置换、认证等二手车业务,新二手车流通管理办法、二手车交易规范等法规的相续实施，改善了交易环境，有力的促进了二手车市场的规范发展,专家预计，2008年我国二手车交易量将达到530万辆，而当年新车交易量为600万辆,导入期,成长期,成熟期,？,随着中国汽车市场的迅速发展，二手车市场也已进入快速成长期,中国二手车市场历年交易量 单位：万辆,4,中国二手车市场近年增长迅猛，但远低于国际平均水平，其市场前景为众多汽车企业看好,二手车交易量,新车交易量,中国,国际水平,美国,2006年全国二手车交易量143.67万辆，比04年同
3、期增长7.21%。2006年上半年，全国累计交易二手车86.37万辆，同比增长30.62%，增幅比国产新车销量高出3.91个百分点。尽管如此，也只是占到当年新车销量的26，大大低于75%的国际平均水平。,5,高二手车交易份额低,低购车者信任度高,二手车拍卖公司,二手车经纪公司,二手车经营公司,二手车买卖双方直接交易,二手车连锁经营公司,汽车厂家品牌二手车,中国二手车交易主体经营状况,目前中国的二手车交易依然以设立在二手车交易市场的二手车经营公司、经纪公司为主体。规模小、诚信差、缺乏管理是其主要特征 汽车厂家的品牌二手车及二手车连锁公司做为新兴的经营业态，尽管目前交易量较小，但代表了未来的发展趋
4、势,中国二手车市场经营主体目前仍以小规模经济公司为主，这给品牌二手车提供了机会,6,中国二手车市场现状分析品牌二手车经营现状案例分析：上海通用“诚新”二手车品牌案例分析,7,随着二手车市场环境的逐渐成熟，国内汽车生产企业纷纷将二手车经营视为新的利润增长点，相续开展品牌二手车业务,2002年9月正式开展二手车业务，2004年8月将二手车品牌全面升级，原来的“别克诚新二手车”升级为“上海通用汽车诚新二手车”目前通用已有80家经销商运营二手车,每年业务量近2万辆,2000年8月成立二手车销售公司，2004年7月正式开展品牌二手车“上海大众特选二手车”认证业务,2004年8月从其遍布全国的347家特许
5、经销商中选择了13个城市的16家经销商成为首批开业的“一汽-大众认证二手车”样板店,上海大众,一汽大众,上海通用,2004年9月开始开展全球统一标准的奥迪“AAA”二手车业务,一汽奥迪,东风悦达起亚,2006年6月东风悦达起亚授权全国31家经销商，开展“起亚至诚二手车”业务,8,通过置换服务，尤其是多品牌置换服务，促进新车销售，扩大市场份额,延伸服务价值链，为客户提供增值服务，提高企业公众形象,二手车业务本身能给销售服务网点带来较高的利润,提高产品的二手车市场残值（保值率），增强客户购买本品牌新车的信心，促进新车销售,二手车业务对厂商带来多方面收益,贡 献,9,挑选有资质经销商设立独立的二手车
6、销售展厅是运作的主要形式 二手车业务一般包括二手车收购、二手车置换、二手车认证三方面，其中以二手车置换业务居多 对于收购的质量较好本品牌二手车，进行维修、检测后，提供一定范围的质保，即认证二手车业务 二手车销售展厅一般销售本品牌且车况较好的二手车，对于收购、置换来的其他品牌车及事故车，一般通过批发给二手车交易市场的经纪公司或经营公司处理,典型品牌二手车业务基本流程,10,中国二手车市场现状分析品牌二手车经营现状案例分析：上海通用“诚新”二手车品牌案例分析,11,上海通用诚新二手车从中国经济中心城市开始导入，逐步向区域中心城市、二级城市拓展，目前已进入二手车业务的快车道。,试点阶段（2002年）
7、,推广阶段 （2003年2004年8月）,快速发展阶段 （2004年8月）,2002年9月开始在上海永达、北京达世行、广州安骅、深圳标远4家经销商试点，年底共授权经销商20家。此阶段以相关人员培训，流程体系搭建、规范为主。,2003年，授权经销商增加到50家，开展地区逐步拓展至全国，全年置换二手车约1,000辆。2004年8月“别克诚新二手车”更名为“上海通用诚新二手车”，是其发展的里程碑。,更名后，诚新二手车步入发展的快车道， 04年经销商达到80家，全年置换二手车5,800辆，其中诚新二手车1,000辆左右。2006年开展区域向二级城市延伸，授权经销商年底计划增加到120家，全年二手车置换
8、计划达到15,000辆。,12,关键点,二手车业务网点数量远远超过对手，网络覆盖率很高核心业务流程技术支持评估及认证售后服务,销售网络,职责和分工,新车制造制定二手车市场策略 管理和控制业务管理和实施标准的二手车部门由6人组成（最基本为4人） 必须全职且至少有2人是国家认证的评估师,核心战略提高品牌价值和用户满意度,13,上海通用为了协助代理商“收到车、收好车”制定了严格而又细致的收购二手车流程,14,上海通用允许用户用上海通用品牌汽车或其它品牌汽车置换上海通用新车，这种置换业务分为置换优惠和非置换优惠两种形式,15,诚新二手车认证是上海通用的最大特色，这是全国第一家对售出的认证二手车提供售后质量保证的厂商,16,综述,经销商考评,日常管理,基本业务流程,岗位设置,上海通用为确保二手车业务的成功，高薪聘请了第三方专业二手车资讯机构，针对中国汽车市场特点，制定了“上海通用汽车诚新二手车业务运作手册”,17,Thanks,
