1、在九星实施绩效管理,2002年12月13日,今日日程,明確绩效管理的內涵 介紹有效的绩效管理流程 介紹績效管理實施的關鍵 安排下一步工作,人员是实现经营目标之本,预期的企业 经营目标,企业经营策略与 关键竞争能力,企业对员工的要求,人力资源策略,员工对企业的需求,人力资源 管理,绩效 管理,学习与 发展,组织机构,人员配置,薪酬,企业文化,员工敬业,客户满意,人员创造经营价值,什麼是绩效管理,业绩考核与绩效管理,业绩考核 重在“考核” 关注结果 工作方式是单向的 事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的 单一目标的工作能力考核 强调工作完成的数量 是工作结果的检验 对现时和积累业绩的判断与总
2、评,绩效管理 重在“管理” 关注过程，是动态的 重在管理和指导 一种全面、综合和互动的工作评价过程，是对公司、个人综合能力的评价和分析 强调工作完成的数量和效果 是对投入资源和产出结果的总体评价 对业绩持续发展的期望与保障手段,績效管理體系,目標管理,行為管理,動力管理,绩效管理系统的主要目标,提高個人績效,提高團隊/公司績效,吸引/留用關鍵人才,提陞管理機制,目標管理 建立公司，部門与個人的目標系統 將公司層面的目標有效地分解 個人績效与公司績效掛鉤行為管理 明確公司倡導的行為 將結果与過程有機地掛鉤動力管理 建立公司与員工之間的相互承諾 促使良性的管理循環,構建绩效管理系统,公司目標,個人
3、目標,高層績效攷核領域,個人績效攷核領域,高層獎勵計劃,個人獎勵計劃,部門目標,經理績效攷核領域,經理獎勵計劃,通過高層研討會確定公司目標 通過高層与中層會談，確定部門目標 根據職位分析，確定個人目標,確認關鍵業務流程 通過部門角色分析，確定部門職責 根據職位分析，確定職位職責,確定高層獎勵結構 確定部門經理獎勵結構 確定員工獎勵結構,公司，部門以及個人層面上的責權利分解,实施绩效管理的意义,对公司的意义 帮助建立高绩效公司文化 指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力 推动以市场和经营为导向行为的建立 帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础,对員工的意义 更好地理解如何取得成功 绩效
4、辅导与反馈的机会 各尽其职、各施其能，发展提高的机会 更清晰公正的绩效评审标准,对大家的意义 沟通公司经营方向的强有力的工具 制定一致的，明确的绩效/发展目标 提供人员管理的一套通用原则,有效的绩效管理流程,企业文化 共同的價值觀及行为模式,成功的绩效管理体系模式-四基石模式,流程一 達成对企业工作重点和目标的共识,我们的方向在哪里？,我的角色是什麼？,流程二 对个人和团队的 明确期望,对我的益处是什麼？,流程四 建立在有意义的工作 和奖励之上的 对企业的承诺,我需要具备什麼？,流程三 通过反馈和学习来提高 胜任能力,经营计划- 公司目标的设定,设定个人绩效及 发展目标,年中评审,持续不断的
5、反馈与辅导,年末绩效与发展 评估,改进，发展，调配,薪酬决定,绩效管理循环,明確公司層面目標：均衡计分卡,财务方面,内部程序,增加收入,拓宽收入组合,提高运作效率,产品設計創新,提高产品質量,建立銷售渠道,處理客戶投訴,策略能力,发展員工能力,建立企業文化,提高生产率,客户服务,提高对客户利潤率,提高客户满意度,建立信息库,改进售后服务,了解客户细分,收入增长策略 提高收入稳定性，拓宽现有收入来源,提高生产率策略 提高运作效率，将客户转向更高效益的分销渠道,均衡计分卡 - 例子,经营计划- 公司目标的设定,设定个人绩效及 发展目标,年中评审,持续不断的 反馈与辅导,年末绩效与发展 评估,改进，
6、发展，调配,薪酬决定,绩效管理循环,公司绩效管理系统概览,公司绩效管理系统概览,个人绩效与发展计划,年末绩效及发展评估,持续反馈，辅导及年中跟踪评审,经营计划,明确角色和职责 将您的目标与公司/部门的目标 相统一 目标包括绩效目标和发展目标 制定详细的行动计划,公司绩效管理系统概览,个人绩效与发展计划,年末绩效及发展评估,持续反馈，辅导及年中跟踪评审,经营计划,您或您的主管发起的正式/ 非正式的的双向对话 提高员工的能力 确保目标按着正确轨道实施 根据经营或市场变化进行调整 记录目标实施的进展情况,公司绩效管理系统概览,个人绩效与发展计划,年末绩效及发展评估,持续反馈，辅导及年中跟踪评审,经营
7、计划,对已进行的正式和非正式对话 的总结 总结成就和进步 全面评估 着手制订下一年度的目标,绩效管理系统中的關鍵點,绩效计划 - 例子,需要哪些支持 买健康食谱的资金；朋友的监督 进度目标 截至10月31日，体重减掉1公斤，11月30日减掉2公斤；截至11月30日跑3公里或走两公里,绩效表-样例,设定“聪明的”(SMART)目标,具体的 可衡量的 可实现的 相关的 有时限性的,公司绩效管理流程,1.主流程,人力资源管理部门全过程提供支持与帮助,1：公司与管理中心/部门沟通经营目标 及侧重,2：员工与主管各自准备去年的绩效与发展评估与来年的绩效与发展计划,3：主管与员工就员工去年的绩效评估与来年
8、的绩效与发展计划进行会谈,4：员工制定实现来年目标的 具体行动计划,6：绩效评估与绩效与发展计划文件归档,5：主管与员工举行一对一会谈， 最后确定行动计划,7：主管与员工举行年中跟踪评审会议,主管与员工之间不断的辅导与反馈,2.績效管理手冊,績效管理體系中的角色分配,传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准 绩效循环启动之前进行正式的沟通 积极通过绩效管理系统充分展示承诺 为实现目标提供资源保证 包括为培训和发展提供必要的资源,同员工进行一对一的会谈讨论制定绩效和发展计划 提供持续的绩效指导和反馈 定期进行公平的绩效评估 提供书面年度绩效评估 可以包括评分和工资调整方案建议,高級管理人員,
9、中基層管理人員,績效管理體系中的角色分配,在主管的幫助下制定自己的年度計劃 根據業勣目標檢查自己的進度，并主動尋求反饋 對自己的年中及全年表現進行評估 对自己的绩效和发展负责，寻求發展目標 保留绩效信息，同管理人员和主管人员进行交流,支持管理人员和员工，提供指导 开展绩效管理培训 确保绩效管理系统和其它人力资源系统协调一致 根据需要同高级管理人员进行协调 部门经理与所有员工进行了一对一的会谈 公司的奖金、奖励性加薪和提升决定是公正统一的 劳资矛盾被公正及时地化解,員工,人力資源部,绩效管理 - 成功的因素,高级管理层参与 - 树立绩效管理模范 制定具有挑战性的目标 将绩效期望与公司经营目标挂钩 沟通公司财务结果 同管理人员确认绩效管理的目的以及他们所扮演的角色 运用指导与反馈提高绩效 确定员工发展需求并探讨相关的行动步骤 全年适时修改绩效衡量手段 为管理人员和员工提供绩效管理后续培训,谢谢大家！,
