1、被考核人签字 初评审核日 期 ：终评审批日 期 ：日 期 ：受考人员：集团总裁 徐溱 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务60%集团销售收入计划完成率 收入计划完成率实际完成额计划额100%实际销售收入 4.058亿 （地产+欢乐谷4.0亿，物业及租赁0.058亿） 指令性 监管各分公司完成销售,实现产值 100% 15% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入集团现金回笼计划完成率 现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回笼率100%（地产销售回笼率80%，欢乐谷及物业资金回笼率95%） 指令性 现金流保障 10
2、0% 15% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入年度项目全成本控制目标完成率年度全成本控制目标完成率（结算成本预算成本）预算成本100% 目标: 成本控制误差率 3 % 指令性 成本控制 100% 10% 季度 计财、预算 见计分方法现有产品销售价格目标控制率现有产品销售价格目标控制率（实际售价计划售价）目标价格100% 目标: 销售价格目标控制 -5 % 指令性 价格控制 100% 10% 月度 计财、营销根据不同产品确定不同的控制价格年度融资计划完成率 年度融资计划完成率年度实际融资额年度计划融资额100% 指令性 资金保障 100% 10% 月度 计财部 见计分方法客户5%外部客户满意
3、度 1、存量重要外部客户的沟通和交流；2、开拓外部客户关系，加强联系与沟通。 指令性 保持与组织的融洽关系 100% 2% 季度 政府机关、银行、基金等 见计分方法员工满意度 1、员工满意度; （设置问卷调查）2、员工对体系、制度、流程、管理团队等重大投诉。 指令性 内部客户评价 100% 3% 年度 各分公司、各中心、各部门 见计分方法工作进程25%体系建设及流程梳理督导1、组织架构的及时调整，以及明确经营班子职责及分工；2、公司各业务管理流程的梳理和优化；3、成本管理体系的建立和异地成本管理工作推进；4、集团授权体系的建立和实施；5、人力资源三大体系的优化和改革的深入；6、财务管控制度的建
4、立与实施，管理会计职能的发挥。指令性规范管理优化流程持续改进100% 8% 月度 各分公司、中心、部门 见计分方法工作计划管理督导1、计划管理体系建立及实施；2、全集团发展战略规划以及各单位年度目标的下达及工作计划的制定、下达、实施、督导、考核；3、各单位工作计划的月度检查和督办、督导；4、各分公司计划达成情况。指令性 计划管理 100% 8% 月度 各分公司、中心、部门 见计分方法内控与合规1、建立内控与合规文化，逐步建立内控体系及流程；2、重大经营事故的防范与规避；(死亡率、工伤率、新增纠纷诉讼等)3、开展内部审计；4、人事劳资风险的规避。指令性 保证合规经营防范风险 100% 5% 月度
5、 各分公司、中心、部门 见计分方法其他重点工作1、战略合作关系的维护及重大合同谈判；2、数字化朗钜系统部分模块的搭建及运营实施；（财务模块、营销模块、OA模块、HR模块、计划及成本模块）3、主持董事会日常工作，协助董事长完成其他突发工作。指令性 系统化管理建设 100% 4% 月度 相关业务部门 见计分方法员工学习与成长10%企业文化建设与宣导1、督导建立企业正确的价值观，构建企业文化体系；2、建立品牌管理体系；3、公司内、外网站的督导建设与更新；4、督导公司内刊的编辑与出版。指令性 企业文化建设 100% 6% 月度 行政人力 见计分方法培训体系建设1、公司年度培训计划的监督实施2、组织实施
6、企业重大培训项目（包括财务和会计知识培训、各专业培训、合同管理及法律知识的培训）。指令性 员工学习平台的搭建 100% 2% 月度 行政人力 见计分方法员工辅导与沟通 1、绩效辅导制度的建立；2、公司高管人员的工作辅导与沟通。 指令性 绩效管理 100% 2% 月度 行政人力 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况。（侧重考核关键重点事件发生的扣分） -20%0 年度 董事会 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡献的情况。 010% 年度 董事会 见
7、计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况。（业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 董事会 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E NZ H E NS H I L A RG E GR O U P E S T AT E CO . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O
8、 . , L T D 版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：受考部门：集团副总裁 郭智炜 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务40%集团销售收入计划完成率 收入计划完成率实际完成额计划完成额100%计划销售收入目标： 4.058亿 （地产+欢乐谷4亿，物业及租赁0.058亿） 指令性 监管各分公司 完成销售,实现产值 100% 10% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入集团现金回笼计划完成率 现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回
9、笼率100%目标值：地产销售回笼率80% 指令性 现金流保障 100% 10% 月度 计财、营销、客服 以合同额为销售收入人力行政管控成本预算控制率行政人力管控成本预算控制率（实际发生数额预算数额）预算数额100%目标: 成本预算控制误差率 3 % 指令性 成本控制 100% 5% 季度 计财、预算 见计分方法营销费用控制率 营销费用控制率实际营销费用销售额100% 。 目标：营销费用销售额的3% 指令性 成本控制 100% 5% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入现有产品销售价格目标控制率现有产品销售价格目标控制率（实际售价计划售价）目标价格100%。 目标: 销售价格目标控制 -5 %
10、指令性 价格控制 100% 5% 月度 计财、营销根据不同产品确定不同的控制价格年度融资计划完成率 年度融资计划完成率年度实际融资额年度计划融资额100% 指令性 资金保障 100% 5% 月度 计财部 根据任职期间从总额中拆分客户10%外部客户 1、存量重要外部客户的沟通和交流;2、开拓外部客户关系，加强联系与沟通。 指令性 保持与组织的融洽关系 100% 5% 季度 政府机关、银行、基金等 见计分方法员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性 员工对其所辖业务模块的认可度 100% 5% 年度 行政人力 见计分方法工作进程35%体系建设统筹1、组织架构的梳理、调整以及相关职责的明确；2、
11、总分公司授权体系的建立与完善、督导与实施。3、薪酬、职位与绩效三大体系优化和改革的深入；4、行政人力体系、制度的建立，执行的督导和监查；5、数字朗钜相关模块的上线及实施；指令性 健全机制完善流程 100% 10% 月度 行政人力 见计分方法计划管理1、计划管理体系的建立和完善；2、各单位年度工作计划的督导制定和下达；3、工作计划的进程监督、管控，统筹各专业条线的月度督办及督导。 指令性 规范流程进程管控 100% 5% 月度 计财 见计分方法营销规划与管理1、营销策略的审核；2、营销计划的审核以及营销进度的督导；3、商业经营计划的制定、审核以及进程的督导。指令性 营销及商业管理 100% 10
12、%物业管理 1、各物业公司年度经营计划的审核；2、彩世界物业管理权收回或取得重大进展。 指令性 物业管理 100% 5%内控与合规 1、行政安全事故、劳资风险的防范与规避； 安全 0起、劳资事 3起2、物管安全事故、经营风险的防范和规避； 指令性 保证合规经营防范风险 100% 5% 月度 行政人力 见计分方法员工学习与成长10%培训、培养与开发 1、公司年度培训计划方案的制定、调整并监督实施；2、各部门培训、培养计划的推动并监督实施。 指令性 建立学习型组织 100% 4% 月度 行政人力 见计分方法核心员工保持率 核心员工保持率（期初数-期末数)期初数100%核心员工：业务主管、主管工程师
13、及以上职级员工 指令性 关键岗位人员保有率 90% 3% 月度 行政人力 见计分方法团队建设、绩效辅导与沟通1、所辖部署人才的培养和梯队建设；2、所辖部署工作的规范、指导和提高；3、所辖部署的绩效辅导与沟通。指令性 团队建设及绩效管理 100% 3% 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求 加强对实战业务的处理能力。 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况。 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营
14、管理或经济效益作出突出贡献的情况。 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况。 （业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编
15、号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O . , L T D 版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：受考部门：集团副总裁 郭智炜 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务40%集团销售收入计划完成率 收入计划完成率实际完成额计划完成额100%计划销售收入目标： 4.058亿 （地产+欢乐谷4亿，物业及租赁0.058亿） 指令性 监管各分公司 完成销售,实现产值 100% 10% 月度 计财、营销
16、以合同额为销售收入集团现金回笼计划完成率 现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回笼率100%目标值：地产销售回笼率80% 指令性 现金流保障 100% 10% 月度 计财、营销、客服 以合同额为销售收入行政人力管控成本预算控制率行政人力管控成本预算控制率（实际发生数额预算数额）预算数额100%目标: 成本预算控制误差率 3 % 指令性 成本控制 100% 10% 季度 计财、预算 见计分方法年度融资计划完成率 年度融资计划完成率年度实际融资额年度计划融资额100% 指令性 资金保障 100% 10% 月度 计财部 总部任务 70%分公司任务 30% 客户10%外部客户 1、存量重要外部客户的沟
17、通和交流;2、开拓外部客户关系，加强联系与沟通。 指令性 保持与组织的融洽关系 100% 5% 季度 政府机关、银行、基金等 见计分方法员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性 员工对其所辖业务模块的认可度 100% 5% 年度 行政人力 见计分方法工作进程35%体系建设统筹1、组织架构的梳理、调整以及相关职责的明确；2、总分公司授权体系的建立与完善、督导与实施。3、薪酬、职位与绩效三大体系优化和改革的深入；4、行政人力体系、制度的建立，执行的督导和监查；5、数字朗钜相关模块的上线及实施；6、统筹、督导计划、考核及现金流预算工作。 指令性 健全机制完善流程 100% 10% 月度 行政人力
18、 见计分方法财务管控1、财务管控制度的建立与实施，实行以新会计准则为基础的财务制度；2、加强财务垂直管理，促进体系整体联动；3、监督检查总部及各分公司的财务操作及执行；4、发挥管理会计作用，为经营决策提供财务建议。 指令性 健全机制完善流程 100% 12% 月度 计财 见计分方法计划管理1、计划管理体系的建立和完善；2、各单位年度工作计划的督导制定和下达；3、工作计划的进程监督、管控，统筹各专业条线的月度督办及督导。 指令性 规范流程进程管控 100% 8% 月度 计财 见计分方法内控与合规1、行政安全事故、劳资风险的防范与规避； 安全 0起、劳资事 3起2、财务管理工作依法合规； 违规违法
19、操作 0起3、定期组织审计，完善制度管控。指令性 保证合规经营防范风险 100% 5% 月度 行政人力 见计分方法员工学习与成长10%培训、培养与开发 1、公司年度培训计划方案的制定、调整并监督实施；2、各部门培训、培养计划的推动并监督实施。 指令性 建立学习型组织 100% 4% 月度 行政人力 见计分方法核心员工保持率 核心员工保持率（期初数-期末数)期初数100%核心员工：业务主管、主管工程师及以上职级员工 指令性 关键岗位人员保有率 90% 3% 月度 行政人力 见计分方法团队建设、绩效辅导与沟通1、所辖部署人才的培养和梯队建设；2、所辖部署工作的规范、指导和提高；3、所辖部署的绩效辅
20、导与沟通。指令性 团队建设及绩效管理 100% 3% 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求 加强对实战业务的处理能力。 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O . , L T D 版 号 ： A 修 改 状 态 0附加-20%2
21、0%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况。 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡献的情况。 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况。 （业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期
22、：日 期 ：日 期 ：受考部门：董事长助理 文化执行官 许蓓龄 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务30%集团销售收入计划完成率收入计划完成率实际完成额计划完成额100%计划销售收入目标： 4.058亿 （地产+欢乐谷4.0亿，物业及租赁0.058亿） 指令性监管各分公司完成销售,实现产值 100% 15% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入集团现金回笼计划完成率现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回笼率100%目标值：地产销售回笼率80% 指令性 现金流保障 100% 10% 月度计财、营销、客服 以合同额
23、为销售收入现有产品销售价格目标控制率现有产品销售价格目标控制率（实际售价计划售价）目标价格100%。目标: 销售价格目标控制 -5 % 指令性 价格控制 100% 5% 月度 计财、营销根据不同产品确定不同的控制价格客户5% 员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性员工对所辖模块管理的认可度 100% 5% 年度 行政人力 见计分方法工作进程50%企业文化体系建设 1、初步建立企业文化体系；2、年度企业文化推广方案的制定及推动实施 指令性 企业文化建设 100% 20% 月度 总裁室 见计分方法企业品牌体系的建立1、督导建立企业正确的价值观；2、拟定集团品牌体系构建蓝图；3、编制品牌体系建
24、设推动时间表并推动实施；指令性 企业文化建设 100% 10% 月度 行政人力 见计分方法企业网站、刊物的管理 1、公司内、外网站的督导建设与更新；2、督导公司内刊的编辑与出版。 指令性 品牌建设 100% 5% 月度 总裁室 见计分方法欢乐谷服务1、制定欢乐谷经营调整建议方案；2、拟定欢乐谷服务质量提升方案并推动实施；3、推动欢乐谷各部门进行服务流程、规范的重新梳理，并制定考核方案；指令性 欢乐谷支援 100% 10% 月度 欢乐谷 见计分方法天域商业街的策划 1、天域商业街建议书及方案的提出和调整；2、天域商业街设计、改建、招商及宣传的建议和实施。 指令性 天津地产支援 100% 5% 月
25、度 天津地产 见计分方法员工学习与成长10%员工学习与成长推动 1、集团员工学习与成长推动计划的制定并推动实施；2、“企业文化教官”的开发与培养； 指令性 人力资源管理体系建设和实施 100% 10% 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求 总裁根据被考核者自身的情况，针对性的提出相应的考核要求 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡
26、献的情况 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况（业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I
27、N R E A L E S T A T E C O . , L T D版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：受考部门：董事长 助理 许蓓龄 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务30%集团销售收入计划完成率收入计划完成率实际完成额计划完成额100%计划销售收入目标： 4.058亿 （地产+欢乐谷4.0亿，物业及租赁0.058亿） 指令性监管各分公司完成销售,实现产值 100% 15% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入集团现金回笼计
28、划完成率现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回笼率100%目标值：地产销售回笼率80% 指令性 现金流保障 100% 10% 月度计财、营销、客服 以合同额为销售收入现有产品销售价格目标控制率现有产品销售价格目标控制率（实际售价计划售价）目标价格100%。目标: 销售价格目标控制 -5 % 指令性 价格控制 100% 5% 月度 计财、营销根据不同产品确定不同的控制价格客户5% 员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性员工对所辖模块管理的认可度 100% 5% 年度 行政人力工作进程50%企业文化建设的推动 1、初步建立企业文化体系；2、年度企业文化推广方案的制定及推动实施 指令性 企业文
29、化建设 100% 15% 月度 总裁室企业品牌体系的建立 1、拟定集团品牌体系构建蓝图；2、编制品牌体系建设推动时间表并推动实施； 指令性 品牌建设 100% 15% 月度 总裁室欢乐谷服务1、制定欢乐谷经营调整建议方案；2、拟定欢乐谷服务质量提升方案并推动实施；3、推动欢乐谷各部门进行服务流程、规范的重新梳理，并制定考核方案；指令性 欢乐谷支援 100% 10% 月度 欢乐谷天域商业街的策划 1、天域商业街建议书及方案的提出和调整；2、天域商业街设计、改建、招商及宣传的参与和建议。 指令性 人力资源管理体系建设和实施 100% 10% 月度 天津地产 见计分方法员工学习与成长10%企业文化培
30、训 1、企业文化相关培训计划的制定并推动实施；2、“企业文化教官”的开发与培养； 指令性 企业文化建设 100% 10% 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求 具体内容待徐总定 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡献的情况 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效
31、或效益等情况（业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O . , L T D版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人
32、 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：员工学习与成长10%员工的培训平台的搭建 1、公司年度培训计划方案的制定并推动实施；2、部门培训、培养计划的推动并监督实施。 指令性 员工学习平台的搭建 100% 3% 月度 行政人力 见计分方法核心员工主动流失率 核心员工：业务主管及主管工程师及以上职级员工 （深圳总部） 核心员工主动流失率核心员工数主动辞职数核心员工数100% 指令性 团队建设 10% 3% 月度 行政人力 见计分方法团队建设、绩效辅导与沟通1、所辖部署人才的培养和梯队建设；2、所辖部署工作的规范、指导和提高；3、所辖部署的绩效辅导与沟通。指令性 团队建
33、设及绩效管理 100% 4% 月度 行政人力 见计分方法受考部门：行政人力部 姜瑜 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务20%集团销售收入计划完成率收入计划完成率实际完成额计划完成额100%计划销售收入目标： 4.058亿 （地产+欢乐谷4.0亿，物业及租赁0.058亿） 指令性监管各分公司完成销售,实现产值 100% 5% 月度 计财、营销 以合同额为销售收入集团现金回笼计划完成率现金回笼计划完成率实际完成回笼率计划回笼率100%目标值：地产销售回笼率80% 指令性 现金流保障 100% 5% 月度计财、营销
34、、客服 以合同额为销售收入人力行政管控成本预算控制率行政人力管控成本预算控制率（实际发生数额预算数额）预算数额100%目标: 成本预算控制误差率 3 % 指令性 成本控制 100% 10% 季度 计财、预算 见计分方法客户10% 员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性员工对行政人力服务的认可度 100% 10% 年度 行政人力工作进程55%体系的优化及实施1、集团组织架构的调整、岗位的设计及职位分析；2、总、分公司授权体系建设与完善，并监控实施；3、组织核岗核编及人员的调整、优化；4、实施本年度绩效管理计划，完善体系及流程；5、薪酬福利制度的调整和修改，加强人力成本的管控；6、招聘管理制
35、度的制定和完善，招聘流程、记录表单的制定；7、建立职位胜任素质模型，搭建人才梯队及备用人才库。指令性 人力资源管理体系建设和实施 100% 15% 月度 行政人力 见计分方法计划管理体系的建立及实施1、计划管控架构的搭建和权责的明晰；2、计划管理工作制度、流程的修定；3、各单位年度工作计划的督导制定和目标下达；4、各单位工作进程的定期考评、反馈以及相关问题的协调与配合。指令性 计划管理体系建设与实施 100% 15% 月度 行政人力 见计分方法规范行政管理及服务1、完成各类证照及资质的年检、审计及资质升级变更；2、规范资产、档案管理制度和流程；3、提供完善的行政、法务的管理服务及公共办公平台维
36、护4、ISO9000管理体系的外审通过。5、公司办公区域的搬迁及相关变更手续的办理。指令性 基本服务保障 100% 12% 月度 行政人力 见计分方法数字朗钜上线1、流程梳理，表单设计使用，为数字朗钜上线进行必要准备；2、推动实施数字朗钜HR、OA系统上线；3、为其他业务模块上线提供行政支持。指令性 确保集团数字朗钜财务体系顺利上线 100% 8% 季度 总经办 见计分方法内控与合规 1、劳资风险的防范和规避； （劳资纠纷、劳动稽查等 3起）2、公司行政安全事故的防范和检查。 （火、盗事故0起，车辆交通3起） 指令性 保证合规经营防范风险 100% 5% 月度 行政人力 见计分方法员工学习与成
37、长10%员工的培训平台的搭建 1、公司年度培训计划方案的制定并推动实施；2、部门培训、培养计划的推动并监督实施。 指令性 员工学习平台的搭建 100% 3% 月度 行政人力 见计分方法核心员工主动流失率 核心员工：业务主管及主管工程师及以上职级员工 （深圳总部） 核心员工主动流失率核心员工数主动辞职数核心员工数100% 指令性 团队建设 10% 3% 月度 行政人力 见计分方法团队建设、绩效辅导与沟通1、所辖部署人才的培养和梯队建设；2、所辖部署工作的规范、指导和提高；3、所辖部署的绩效辅导与沟通。指令性 团队建设及绩效管理 100% 4% 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求1、提高
38、工作的执行力；2、加强与员工的沟通。 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡献的情况 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况（业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则
39、（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O . , L T D版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：受考部门：辉豪乐公司 副总经理 王洪伟 100%考核维度 考核指标 指标含义/
40、具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法客户20%外部客户满意度1、协助总经理、参与深圳项目战略合作伙伴关系的维护；2、协助总经理与深圳项目相关政府职能部门及人员的沟通和关系维护；3、与重大合同谈判的参与及合同的草拟、审核。指令性保持与相关组织、合作单位的融洽关系100% 15% 年度总经理室或集团总裁室见计分方法员工满意度 员工满意度 设置调查问卷 指令性 员工对本人的认可度 100% 5% 月度 行政人力 见计分方法工作进程70%辉豪乐公司经营及管理的参与1、深圳分公司经营资质的办理；2、深圳分公司项目开发资质的延续； 指令性 项目推进 100% 15
41、% 月度 总经理室 见计分方法家乐项目进程 家乐项目报批报建到达地价缴纳阶段。 指令性 项目推进 100% 40% 月度 总经理室 见计分方法体系建设及流程梳理督导 1、建立深圳分公司营销业务管理流程； 指令性 健全机制完善流程 100% 10% 月度 营销中心 见计分方法其他重点工作 1、协助总经理完成其他突发工作。2、协助集团主管营销副总裁进行营销中心管理工作 指令性 100% 5% 月度 总经理室 见计分方法员工学习与成长5%团队建设、绩效辅导与沟通1、所辖部署人才的培养和梯队建设；2、所辖部署工作的规范、指导和提高；3、所辖部署的绩效辅导与沟通。指令性 团队建设及绩效管理 10% 5%
42、 月度 行政人力 见计分方法其他5% 总裁要求 总裁根据被考核者自身的情况，针对性的提出相应的考核要求 指令性 能力培养 100% 5% 月度 总裁 见计分方法附加-20%20%内控与合规 在业务和管理中发生、发现的各类案件、事故、违规违纪及内控建设与合规管理等方面的情况 -20%0 年度 总经理室 见计分方法新增重大任务 新增或突发的阶段性重大工作或项目，并因此为公司经营管理或经济效益作出突出贡献的情况 010% 年度 总经理室 见计分方法业务创新 在业务或管理中实施重大创新举措，并因创新工作或产品取得显著成效或效益等情况（业务创新得分新颖性30+竞争性20+效益性50） 010% 年度 总
43、经理室 见计分方法备注：在确定指标及目标值过程中遵循smart原则（明确、可评价、可行、相关、时间明确）编 号版 号 A 修 改 状 态 0深 圳 市 朗 钜 实 业 集 团 有 限 公 司S H E N Z H E N S H I L A R G E G R O U P E S T A T E C O . ， L T D深 圳 市 朗 钜 实 业 有 限 公 司编 号 ：T I A N J I N R E A L E S T A T E C O . , L T D版 号 ： A 修 改 状 态 0被 考 核 人 签 字 初 评 审 核 终 评 审 批日 期 ：日 期 ：日 期 ：1、存量重要
44、外部客户的沟通和交流；（合作股东、营销合作方、相关政府职能部门 ）2、开拓外部客户关系，加强联系与沟通。 指令性员工学习与成长10%培训体系建设 1、深圳分公司年度培训计划的监督实施 指令性 100% 3% 月度 行政人力 见计分方法受考部门：天津物业公司 3121632.79 5047635.1 100%考核维度 考核指标 指标含义/具体任务 指标性质 考核目的 目标值 权重汇报频度数据来源/考核机构 计分方法财务40%物业费收缴率 天域收入：1,220，547.99元 （已按收缴率80%计算，不含空置房）城别收入：1,702,231.46元 （已按收缴率70%计算，含空置房）物业费收入合计
45、2，922，779.45元 指令性 完成服务收入 100% 15% 月度 计财车位费收缴率 天域无车位收费项目，城别车位费57,600元（暂时） 指令性 完成服务收入 100% 5% 月度 计财经营收入 天域多种经营收入：71,253.34元；城别多种经营收入：70,000元，经营收入合计141253.34元 指令性 开拓经营增收渠道 100% 10% 月度 计财费用支出预算完成 天域支出：2,158,801.99元 ；城别支出：1,345,882.40元，支出合计3,504,684.39元 指令性 成本控制 100% 10% 月度 计财客户10%业主综合满意度业主满意度天域：90% 调查问卷
46、天域每年设置进行2次a、有效投诉控制率：天域：4%；城别：2b、投诉人签字满意率：天域：80%；城别：90%指令性 业主对物业服务的认可度 100% 5% 年度 物业公司或外部调查公司员工满意度 1、员工满意度 设置问卷调查； （实际分数形成比例）2、员工对体系、制度、流程、管理团队等重大投诉。 （一年内5次） 指令性 内部客户对其的评价 100% 5% 年度 各部门工作进程40%工作计划的制定和督导及完成1、分公司年度工作计划的制定及分解；2、月度计划的制定及督导实施；3、重点工作的跟进及把控；4、总公司相关业务的配合、支持与协调；5、对欠缴物业费的业主进行起诉追缴费用指令性 计划管理 10
47、0% 5% 月度 各部门体系建设及流程梳理督导1、建立并完善内控和合规制度，明确管理责任，完善岗位职责；2、定期梳理各项业务操作流程，规避管理风险，检查管理漏洞；3、规范并加强档案资料管理，相关资料及时归档率达到100%。 指令性规范管理优化流程持续改进 100% 10% 月度 各部门业主服务及公共设置的维护1、业主投诉的处理以及投诉的回访 投诉处理率：天域：90% 城别：100%、回访率：都为100%2、业主报修的及时处理及回访 维修及时率：天域：80% 城别：90%、 回访率：都为100%3、公共设施的维护和检修 运行良好，无重大事故 指令性 提高服务质量 100% 5% 月度 各部门活动
48、的组织及外联工作开展 1、城市别墅组织业主旅游2、与市、区物业办、街道、物价局等职能部门沟通 指令性 丰富业主生活 100% 5% 月度 各部门增值服务的开展和规范 1、现有增值业务的开展以及新增值业务内容的开发；2、增值业务内容的规范管理。 指令性 增加服务范围增加经营收入 100% 5% 月度 各部门内控与合规1、在授权体系内开展工作；2、重大经营事故的防范与规避；3、小区安全事故的防范与规避；4、人事劳资风险的规避；5、员工违法、违纪违规行为的约束及监督管理。 6、对成本进行控制，开展节能降耗及合理调整工作岗位降低人员成本 指令性 保证合规经营防范风险 100% 10% 月度 各部门员工学习与成长10%员工培训 09年员工培训：5S、礼容礼仪培训、专业知识的培训等完成率100%； 指令性 员工培养 100% 5% 月度 行政人力 见计分方法核心员工主动流失率 核心员工
